Má sa alkohol vrátiť? Táto otázka veľa zaujíma. V tomto článku sa pokúsime odpovedať.
Takmer každý z nás rád nakupuje v obchode. Zďaleka nie vždy nadobudnuté veci alebo výrobky prinášajú iba pozitívne emócie. Niekedy dostaneme vec, ktorá takmer okamžite zlyhá alebo má úplne inú sadu funkcií, ktoré boli deklarované.
Prvou vecou, ktorú v tejto situácii robia, je sťažovať sa v obchode, študovať internet o tom, čo robiť ďalej, atď. Právne predpisy sú dosť nejasné, pokiaľ ide o vrátenie tovaru. Platí to najmä pre potravinové výrobky, ktoré podľa zákona zahŕňajú alkoholické nápoje. Je však potrebné vymeniť a vrátiť alkohol? Federálny zákon reaguje negatívne, ak má alkohol náležitú kvalitu. Pri pokuse o vrátenie do obchodu to spôsobuje množstvo problémov.
Na regáloch sa pomerne často stretáva alkohol nízkej kvality, otvorená falošná značka svetovo známych značiek alebo výrobky, ktorých platnosť sa skončila. Pozrime sa, čo je možné urobiť v takejto chúlostivej situácii a aké práva má spotrebiteľ v otázke, či sa má alkohol vrátiť.
Legislatívny rámec
Najčastejšou otázkou je, či alkoholické výrobky dobrej kvality podliehajú návratu. Podľa zákona podliehajú vráteniu alebo výmene iba presne definované skupiny tovaru. Niektoré z nich sa navyše dajú vrátiť bezchybne aj po normálnej kvalite. Vrátenie platby ostatným môžete vykonať iba v prípade zistenia chyby alebo výrobnej chyby.
Tovar zaradený do nepotravinovej skupiny je možné vrátiť alebo vymeniť do štrnástich dní odo dňa nákupu. Táto kategória zahŕňa obuv, odev, vybavenie atď. Existujú však aj výnimky z tohto pravidla. Napríklad výrobky súvisiace s komplexnými strojmi.
Tovar zaradený do kategórie potravín sa považuje za nevratný, preto ho možno vymeniť iba v prípade výrobnej chyby alebo nedostatku, napríklad uplynutím doby použiteľnosti alebo poškodeného obalu.
Takže sa vráťte alebo nie?
Ako je uvedené vyššie, alkohol sa vzťahuje na potravinové výrobky, takže návrat alkoholických výrobkov dobrej kvality alebo ich výmenu nie je možné uskutočniť. Toto je možné iba v prípade výrazných nedostatkov, ako je napríklad vypršaná doba použiteľnosti alebo nekonzistentnosť kontrolných známok. V týchto prípadoch je možné tovar vymeniť za inú primeranú cenu a kvalitu, hlavná vec je, že nový produkt spĺňa želania a požiadavky kupujúceho.
Je možná aj iná možnosť - vrátenie celej hodnoty chybného tovaru. Vysoko kvalitný tovar je možné legálne vrátiť iba do dvoch týždňov od zakúpenia a v prípade kontroly. Poškodené výrobky je možné vrátiť neskôr. Najdôležitejšie je zvážiť: balenie by nemalo stratiť prezentáciu a produkt by nemal mať stopy po použití.
Avšak aj v prípade straty platobného dokladu si kupujúci ponecháva právo na vrátenie produktu. V takom prípade by ste mali nájsť svedkov o kúpe, aby potvrdili skutočnosť, že v tomto obchode ste si kúpili alkohol. Ďalšou možnosťou je poskytnúť ďalší dokument, ktorý potvrdí skutočnosť nákupu, či už ide o štítok v obchode alebo potvrdenie o platbe.
Možné odmietnutie nákupu alkoholu
Takže alkoholické výrobky nie sú predmetom výmeny a vrátenia, ak neexistujú žiadne sťažnosti týkajúce sa kvality. Existuje však možnosť, keď je možné odmietnutie nápojov obsahujúcich alkohol dokonca normálnej kvality. Napríklad pred prerazením šeku vyjadrte želanie odmietnuť nákup pri pokladni, aj keď produkt už prešiel skenovaním čiarových kódov.
Informácie o alkohole
Je alkohol na sklade povinný vrátiť sa? Áno, ak v predajnom procese došlo k nezrovnalostiam. Platí to napríklad pre hygienické normy. Ďalším dôvodom odmietnutia zakúpených výrobkov je, keď predávajúci nie je pripravený poskytnúť dokumenty požadované kupujúcim alebo spoľahlivé informácie o produkte.
Aké informácie sa požadujú na požiadanie?
Kupujúci má právo na informácie o zakúpenom produkte získať tieto informácie:
1. Zloženie výrobku obsahujúceho alkohol, ktorý podrobne popisuje všetky zložky, ktoré obsahuje.
2. Pomer bielkovín, tukov a uhľohydrátov, ako aj označenie energetickej hodnoty nakupovaných výrobkov.
3. Hmotnosť a objem produktu.
4. Dátum, kedy bol produkt vyrobený a zabalený.
5. Kontraindikácie, ak existujú. Podrobný zoznam možných dôsledkov.
6. Označenia spotrebných daní.
7. Údaje o štátnej registrácii.
8. Percento alkoholu vo výrobku.
Ak spotrebiteľ nedostane všetky potrebné informácie, má právo odmietnuť výrobok počas celého dátumu spotreby a požadovať vrátenie celej sumy. Ak kupujúcemu v dôsledku poskytnutia nepravdivých informácií alebo ich chýbania dôjde k značnej strate, má právo na vrátenie a vzniknuté finančné straty.
Návrat alkoholu
Aby bol postup vrátenia alkoholických nápojov od kupujúceho do skladu alebo na akékoľvek iné miesto nákupu užitočný, postupujte podľa niekoľkých podmienok:
1. Tovar musí byť uvedený do bezchybného stavu bez známok používania alebo obsluhy. Všetky štítky musia byť na svojom mieste, obal je neporušený, bez poškodenia, škatuľka je zapečatená.
2. Nájdite príjem zakúpeného produktu. Ak sa stratil, urobí sa potvrdenie, ktoré sa vydá pri nákupe vo veľkých obchodoch s alkoholom. Ak tam nie je ani jeden, môžete sa obrátiť priamo na obchod. Ak je tu vedená pokladnica, zamestnanci z nej môžu nájsť informácie o nákupe. Aby ste to mohli urobiť, budete musieť pomenovať dátum, čas a sumu nákupu.
3. Kontaktovanie predajne s uvedením podstaty reklamácie a vyplnenie písomnej žiadosti o vrátenie dane. V príspevku sú uvedené všetky zistené nedostatky a požiadavky. Žiadosť je napísaná v dvoch kópiách, z ktorých jedna zostáva na strane kupujúceho.
4. Po posúdení reklamácie predávajúci vráti peniaze kupujúcemu alebo zmení výrobky za podmienok, ktoré vyhovujú žiadateľovi.
Nuansy nárokov
Otázka, či sa má alkohol vrátiť, bola viac-menej pochopená. Ďalej preskúmame úskalia procesu vybavovania žiadostí.
Vyhotovenie nároku na vrátenie alkoholických nápojov predávajúcemu má určité vlastnosti. Podľa zákona má kupujúci právo uplatniť písomný nárok na výrobky nízkej kvality a predávajúci ich musí prijať za protihodnotu. Vzorovú sťažnosť nájdete na internete.
Ak predávajúci neakceptuje reklamáciu a popiera ju, je zodpovedný za vykonanie kontroly kvality tovaru na svoje vlastné náklady. Kupujúci je oprávnený splniť svoje želanie byť prítomný počas skúšky. Ak kontrola kvality preukáže, že produkt bol poškodený samotným kupujúcim, bude musieť nahradiť všetky náklady spojené s kontrolou.
Opakovaná skúška a súd
Ak kontrola odhalí výrobnú vadu alebo nedostatočnú kvalitu výrobku, všetky náklady znáša predajca. Je povinný splniť všetky požiadavky uvedené kupujúcim v reklamácii.Ak výsledok získaný na základe skúšky nevyhovoval kupujúcemu, môže vykonať ďalšiu nezávislú kontrolu.
Ako možnosť riešenia sporu vyplývajúceho z výrobkov nízkej kvality - podanie žaloby na súd. Tento problém je, samozrejme, lepšie vyriešiť v predsúdnom konaní. V skutočnosti by o to mal mať záujem predávajúci.
Myslíme si, že v tomto materiáli bola vyčerpaná odpoveď na otázku, či sa majú alkoholické nápoje vrátiť. Nakoniec - buďte opatrní pri výbere alkoholu a právne zdatných vo veciach jeho návratu.
