Nevyslovené a nepísané pravidlá správania sa v kolektíve práce sa často stanovujú pre optimálnu interakciu medzi vedením a podriadenými, ako aj pre správnu komunikáciu medzi zamestnancami. Ak máte základné vedomosti v tejto oblasti, môžete sa vyhnúť mnohým chybám a nedorozumeniam, ktoré sa, bohužiaľ, často stávajú v tíme.
Úloha orgánov
Aká je úloha, ktorej čelí šéf? Každý vedúci, ktorý pozná základné pravidlá správania v tíme, musí v prvom rade požadovať sám seba a musí ísť príkladom pre podriadených. Musí jasne a kompetentne stanoviť úlohy svojim podriadeným a vysvetliť, aký by mal byť výsledok. Ak sa juniorský kolega v službe vyrovná s úlohou bez komentára a podľa harmonogramu, manažér musí zamestnanca odmeniť. Navyše, čím viac zásluh - tým viac prospešné.
Ak sa podriadenému nepodarí splniť zamýšľanú úlohu a potom ju kritizovať, nemal by sa jednotlivcovi odovzdať. Primeraná kritika by sa mala týkať iba obchodných záležitostí, nesmiete zasahovať do osobného života zamestnanca.
Šéf má ešte jednu úlohu - chrániť svojich zamestnancov pred vyššími autoritami. Ak je to možné, musí chrániť svojich podriadených pred vedením spoločnosti a pred útokmi zvonka.
Správanie zamestnancov a šéfa
Pravidlá správania v tíme predpisujú šéfovi nasledujúce dôležité zručnosti: musí správne vydávať príkazy. Ako a v akej forme to urobiť? Hlavnou vecou je zohľadniť povahu, osobnosť podriadených a okolnosti. Malo by sa nariadiť iba v extrémnych prípadoch, keď sa situácia vymkne spod kontroly alebo ak zamestnanec nečestne vykonáva svoje povinnosti.
Je vhodné vydávať príkazy v mäkkej forme, vo forme žiadosti. Tým sa v tíme vytvorí priateľská atmosféra a zamestnanci túto úlohu rýchlo a svedomito splnia.
Ako sa vzťahujú k šéfovi
Pravidlá správania sa zamestnancov v tíme sú takmer vždy rovnaké. Po prvé, každý člen tímu, ktorý má nad sebou šéfa, by s ním nemal zaobchádzať ako s osobným nepriateľom. Po druhé, zamestnanec musí vytvoriť v spoločnosti, v ktorej trávi deň voľna, priateľskú atmosféru - ale nesmie ostatným vnucovať svoj pohľad. Ak názor jedného zamestnanca nesúhlasí s názorom druhého zamestnanca, potom sa musí do osobného postavenia vstupovať pružne a jemne, pričom sa nesmie lichotiť a neochotiť šéfov.
Je potrebné brániť sa proti vlastnému názoru, rešpektovať záujmy organizácie. V žiadnom prípade by ste sa nemali obracať na názor svojho šéfa a požiadať o pomoc vyššieho manažmentu. Zamestnanec tak spochybňuje odborné vlastnosti vedúceho a znižuje názor vedenia naňho.
Vzťahy medzi kolegami
Každý zamestnanec musí rešpektovať ostatných členov tímu. Aby ste to dosiahli, musíte nájsť ten správny tón komunikácie. Musí byť priateľský, priateľský, inak bude vzťah prerušený. Pravidlá ľudského správania v tíme, najmä v pracovníkovi, by sa mali v prvom rade zameriavať na plodný, kreatívny prístup k podnikaniu a priateľskú atmosféru.
Zvážte niekoľko prípadov, keď do tímu príde nový vedúci.Koľko sa mu podarí riadiť novú spoločnosť a môže sa vyhnúť nepríjemným chybám?
Aký by mal byť vodca?
Je známe, že šance na úspech sú väčšie pre tých, ktorí sú obdarení šarmom alebo, ako sa hovorí teraz, charizmou. Pre šéfa pod charizmou môžeme uviesť nasledujúce:
- príjemný, pôsobivý vzhľad a hlasný hlas;
- energia, pokiaľ možno ešte vyššia;
- prítomnosť akýchkoľvek výrazných schopností;
- osobné kúzlo, dobrá vôľa;
- schopnosť viesť tím, viesť ľudí.
Pravidlá správania v tíme sa líšia, preto musí šéf po príchode do nového tímu starostlivo monitorovať reakciu každého zamestnanca. Čím skôr pochopí, kto je formálnym a neformálnym vodcom v tíme, ktorý formuje verejnú mienku a hrá úlohu „sivého kardinála“, tým ľahšie bude v budúcnosti plniť svoje povinnosti.
Budovanie vzťahov
Rozumný šéf citlivo pozrie na tých, ktorí sa s ním vľúdne a láskavo stretnú, a na tých, ktorí sa naopak budú správať odcudzene. A s „teplým“ a „studeným“ by sa mal čo najskôr priblížiť. Najmä pri poslednom stretnutí zmierniť nepríjemný dojem z prvého stretnutia.
Pri prvej príležitosti je vhodné, aby vedúci zhromaždil všetkých na firemnej párty a pozoroval správanie zamestnancov. Ľudia sa často nachádzajú v ťažkom stave a uvoľňujú sa a hovoria pravdu. Zároveň šéf pochopí, kto je viac-menej vystavený „zelenému hadovi“.
Aj keď nový vodca nerozumie podstate vzťahu kolegov, je lepšie nemeniť pravidlá správania v tíme dramaticky. Je nevyhnutné nadviazať dobré vzťahy s ženským tímom, pretože to sú ženy, ktoré formujú verejnú mienku.
Šéf musí byť, samozrejme, kompetentný vo svojej práci, ale najprv musí byť radikálne odstránená vášnivá túžba ukázať sa v celej svojej sláve. V etablovanej spoločnosti sú rozdelené všetky „úlohy“ a rozbitie zavedeného systému je rovnaké ako vytváranie nepriateľov pre seba. V takom prípade môžete nechtiac zmraziť hlúposť a získať príslušnú nálepku, ktorú potom budete musieť bez problémov odtrhnúť.
Pravidlá správania v tíme v práci, kde sú všetci nováčci jediný prípad, keď stojí za to dať všetky body nad i a označiť vaše miesto pod slnkom.
Aká je úloha vedenia?
Na prispôsobenie sa v novej spoločnosti potrebuje každá osoba, či už šéf alebo zamestnanec, nejaký čas. Zvyčajne to trvá asi tri mesiace. Po (na prvom mieste vedúcemu) je potrebné sa predviesť z najlepšej strany a pokračovať v rozhodných krokoch. Ak sa tak nestane, ľudia ho nebudú brať vážne a nebudú ho rešpektovať. Skromnosť už nejaký čas zdobila vedenie.
Pre nového vodcu je ľahšie všimnúť si chyby na novom mieste. Pri vydávaní rozkazov by nemal nečinne sedieť. To ho ostro pozdvihne v očiach kolegov. Pravidlá správania a komunikácie v tíme, ktoré už boli vytvorené, diktujú šéfovi, aby si nesekal všetko z jeho ramena, aby sa neponáhľal meniť a ustanovovať svoje „zákony“.
Hlavnou úlohou vodcu je prilákať rovnako zmýšľajúcich ľudí, ktorí sú pripravení obetovať niečo, aby dosiahli spoločný cieľ. Takéto niekedy môžu argumentovať chrapot, robiť chyby, ale ísť k zamýšľanému. Mali by sme sa vyhnúť ľuďom, ktorí sa pozerajú do úst vodcu a snažia sa ho potešiť všetkými možnými spôsobmi. Cieľom ich konania je spravidla dosiahnutie vlastného pohybu smerom nahor.
Normy a pravidlá správania v tíme, v ktorom sú „cudzí“ zamestnanci
V každom tíme sa stretávajú ľudia s rôznymi postavami. Poznaním niektorých funkcií správania sa môžete vyhnúť mnohým nepríjemným situáciám. Ľudia, ktorí podkopávajú túžbu druhých plniť si svoje povinnosti a požierajú drahocenný čas kolegov, sa zvyčajne delia na štyri typy:
- výtržníci;
- klebety;
- žiadatelia;
- Diskutujúcich.
Medzi Scandalistov patria ľudia, ktorí hľadajú dôvody hádky vo všetkých smeroch. Akákoľvek maličkosť ich sere, vrátane fúkanej žiarovky alebo rozbitého kávovaru. Ak sa títo ľudia začnú hnevať, ten, komu nasmerovali svoju energiu, by nemal nasledovať svoje vedenie a kliatbu. V skutočnosti takíto ľudia vyvolávajú iných, aby sa hádali a vždy vyšli „víťazi“ z podobnej situácie. Priateľskí pracovníci, ktorí nie sú zvyknutí na takéto škandály, budú porazení takmer sto percent. Preto bude múdrejší nevenovať pozornosť provokácii výtržníka, počúvať všetky jeho obvinenia proti nemu a dokonca s nimi súcitiť. Ochladí to zápal rozprašovača.
Ak jeden zo zamestnancov začne pocítiť podivné správanie kolegov, keď sa objaví, všimne si na neho zmätené pohľady, potom musí pochopiť, že sa stal obeťou klebiet. V takejto situácii je potrebné vypočítať osobu, ktorá šíri zvesti, a v budúcnosti sa všetkými možnými spôsobmi vyhnúť komunikácii s ním.
Sťažovatelia môžu byť uznaní tým, že „majú vždy všetko zlé“. A v práci aj doma sú deti aj rodičia chorí, chudobní v škole a tak ďalej. Nemôžu dokončiť svoje podnikanie, či už ide o opravy alebo čítanie kníh. Musíte vedieť, že akonáhle to bude užitočné pomôcť takýmto ľuďom vyriešiť problémy, stane sa to trvalou činnosťou. Sťažovateľ preto musí sympatizovať, vypočuť si jeho sťažnosti - a potom hovoriť o svojom vlastnom.
Chatterboxy sú najviac nepríjemným typom ľudí, ktorí prakticky zožierajú čas ostatných ľudí v práci. Prostredníctvom rozhovorov bránia ostatným v zameraní sa na najzákladnejšie veci. Jedinou záchranou od hovoriacich je dobrá knižnica a v najhoršom prípade je možné bariéru vybudovať z kvetov alebo bežných skenerov.