Dokonca aj veľmi elegantní a pozorní zákazníci spoločnosti Beeline môžu urobiť chybu pri vytáčaní čísla. Ak sa uskutoční chybná platba, ako vrátiť peniaze? Beeline ponúka účastníkom niekoľko možností na vyriešenie tohto problému. Zostáva len zvoliť najpohodlnejší spôsob vrátenia platby a jej použitia.
Je možné spoločnosti Beeline rýchlo vrátiť chybnú platbu
Predpokladajme, že účastník Beeline pri prevode finančných prostriedkov vytočil nesprávne číslo. Ak sa uskutoční chybná platba, ako vrátiť peniaze? Beeline dáva svojim zákazníkom príležitosť rýchlo tento problém vyriešiť. Platba však musí byť v súlade s nižšie uvedenými podmienkami.
- Od prevedenia prostriedkov na nesprávne číslo uplynulo menej ako dva týždne. Preto by ste nemali odložiť riešenie problému, ak si osoba okamžite všimla chybu.
- Výška platby je nižšia ako 3 000 rubľov.
- Pri vytáčaní čísla sa klient mýlil najviac dvoma číslicami.
- Číslo, na ktoré boli prevedené prostriedky, patrí do siete Beeline a tiež nezačína číslom 6 (povedzme, 8 603 *** ** **).
Za týchto podmienok je možné spoločnosti Beeline rýchlo vrátiť chybnú platbu. Ako sa ubezpečiť, že účastník, ktorému boli prostriedky zaslané, je klientom spoločnosti? Za týmto účelom zadajte príkaz * 444 * telefónne číslo bez 8 #.
Tím USSD
Predpokladajme, že sú splnené všetky podmienky. Ako vrátiť chybnú platbu? Beeline ponúka svojim používateľom možnosť vybrať si najvýhodnejší spôsob z niekoľkých možností. Ak chcete automaticky prevádzať prostriedky, môžete zadať kombináciu * 278 # a potom stlačte tlačidlo Hovor. Klient dostane príležitosť omylom poslať prevedenú sumu na požadované číslo.
Mimochodom, špeciálna služba „Automatická platba“ je tiež pripojená automaticky. V tomto prípade sa účastník už nebude musieť starať o to, ako peniaze vrátiť (chybná platba). Beeline sa postará o pravidelné doplňovanie účtu klienta.
Kancelárske volanie
Podpora pri volaní je ďalším rýchlym spôsobom, ako vrátiť prostriedky, ktoré boli omylom prevedené. Predplatiteľ musí vytočiť špeciálne číslo 07222 a nahlásiť problém operátorovi. Hlavnou nevýhodou tejto metódy je, že klient bude nútený počúvať všetky položky v automatickom menu a až potom bude pripojený k zamestnancovi spoločnosti. Je tiež možné, že budete musieť čakať v rade, pretože linka je preťažená.
Hovory cez internet sú bezplatné. Zaznamenáva sa aj rozhovor s operátorom a klient môže podať sťažnosť zamestnancovi podporných služieb, ak nepomohol pri riešení jeho problému.
Je pozoruhodné, že ak má osoba potvrdenie o prevode na nesprávne číslo, výrazne to urýchli návratnosť finančných prostriedkov.
Webová stránka spoločnosti
Predpokladajme, že osoba nemá možnosť uchýliť sa k tímu ussd alebo kontaktovať podporu. Ak ste spoločnosti Beeline zaplatili chybne, ako vrátiť peniaze? Na tento účel bude účastník musieť navštíviť oficiálnu webovú stránku spoločnosti.
Ďalej musí používateľ prejsť do sekcie „Pomoc a podpora“ a potom vybrať položku „Nesprávna platba“. Môžete tiež okamžite prejsť na webovú stránku perenos.beeline.ru a zadať správne číslo na doplnenie.
Iné náhrady
Čo robiť, ak dôjde k porušeniu jednej alebo viacerých vyššie uvedených podmienok? To neznamená, že účastník nemá žiadnu šancu na vrátenie svojich vlastných peňazí. V tomto prípade to však bude trvať dlhšie.
Ako získať zlú platbu spoločnosti Beeline? Žiadosť o vrátenie platby alebo prevod na iné číslo je možné podať v kancelárii spoločnosti alebo zaslať e-mailom. Predplatiteľ si môže stiahnuť oba formuláre na oficiálnej webovej stránke prevádzkovateľa. Teoreticky by žiadosť nemala trvať dlhšie ako tri pracovné dni. V praxi sa však peniaze často vracajú až o týždeň neskôr.
Návšteva kancelárie
Návšteva v kancelárii spoločnosti je pravdepodobne najspoľahlivejším spôsobom, ako opraviť chybu. Predplatiteľ, ktorý chce vrátiť svoje prostriedky, musí mať pri sebe pas, ako aj potvrdenie alebo šek, ktorý potvrdí transakciu. Žiadosť je možné vyplniť v kancelárii operátora alebo si ju priniesť so sebou.
Čo ak neexistuje šek alebo potvrdenie? Bohužiaľ to výrazne znižuje šance na úspešnú refundáciu.
e-mailom
Čo robiť, ak klient nemá možnosť navštíviť kanceláriu spoločnosti. V takom prípade môže e-mailom poslať žiadosť o vrátenie alebo prevod chybnej platby. V liste je dôležité správne uviesť údaje o pasoch osoby, ktorá prevod uskutočnila.
Je tiež potrebné priložiť fotografiu alebo kópiu potvrdenia o platbe, naskenovanú vyplnenú a podpísanú žiadosť.
Zavolajte do call centra
Je nepravdepodobné, že by volanie na podpornú službu pomohlo účastníkovi vrátiť chybnú platbu, ak nespĺňa vyššie uvedené podmienky. Ak je to však potrebné, klient môže tento nástroj vyskúšať.
Prevádzkovateľ bude musieť diktovať sumu prevodu a nesprávne telefónne číslo. Budete tiež musieť špecifikovať spôsob transakcie, dátum a čas jej vykonania. Samozrejme sa budú vyžadovať aj pasové údaje od klienta Beeline.
Užitočné informácie
Bude užitočné, aby osoba, ktorá zaplatila spoločnosti Beeline chybnú platbu, presne zistila, ako sa jej prostriedky vrátia. Spoločnosť umožňuje vrátenie chybne prevedených súm v hotovosti alebo na platobnú kartu. Predplatiteľ musí vo svojej žiadosti uviesť požadovaný spôsob návratu.
Malo by sa pamätať na to, že ak sa prevod uskutočňuje z bankovej karty, môže sa na ňu vrátiť. Žiadosť musí navyše napísať držiteľ karty.
záver
Zákazník spoločnosti Beeline, ktorý chce vrátiť prostriedky omylom prevedené na iného účastníka, musí vykonať nasledujúce akcie.
- Skontrolujte, či jeho platba spĺňa podmienky potrebné na rýchlu refundáciu. Ak áno, použite jednu z metód navrhnutých v článku (ussd-command, zavolajte na podporu, vyplňte formulár na webe).
- Požiadajte o vrátenie alebo prevod peňazí v kancelárii spoločnosti alebo e-mailom. Správne uveďte údaje o cestovnom pase, priložte šek alebo potvrdenie.
- Počkajte na rozhodnutie.
