Najlepšie zo všetkého sú obyvatelia bytového domu, ktorí tam neustále bývajú. Iniciátormi opravy sú preto najčastejšie. Majitelia môžu uviesť svoje požiadavky podaním žiadosti u správcovskej spoločnosti. Prečítajte si, ako vypracovať dokument, čo by mala správcovská spoločnosť robiť a ďalšie otázky.
Povinnosti správcovskej spoločnosti
V súlade s normami súčasnej legislatívy Ruskej federácie boli všetky záležitosti týkajúce sa údržby bytového fondu prevedené zo štátu na riadiace organizácie a na vlastníkov priestorov v obytných budovách.
Aká je zodpovednosť spoločností spravujúcich bývanie za údržbu a opravy? Na základe právnych predpisov by sa v dohode medzi vlastníkom a správcovskou spoločnosťou mali uviesť tieto povinnosti:
- Zabezpečenie integrity stavby vykonávaním podporných opráv a stavebných prác.
- Vykonávanie opatrení na zlepšenie podmienok bývania.
- Včasné a kvalitné zabezpečovanie obyvateľov viacposchodovej budovy komunálnymi zdrojmi (zásobovanie vodou, dodávka tepla, elektrina, plyn atď.).
- Uskutočňovanie a zasielanie platieb za poskytované služby.
- Účasť stavebných spoločností, dodávateľov a iných odborníkov na odstraňovaní problémov a opravách. Uzatvorenie dohody s nimi.
- Vytváranie bezpečných životných podmienok.
- Systematická kontrola domu, rôznych miestností a štruktúr na opotrebenie.
- Zabezpečenie čistenia vchodu a priestoru okolo domu, ako aj včasné odstránenie odpadu.
- Rýchla reakcia na výzvy obyvateľov týkajúce sa porúch, poškodenia budovy a jej častí. Pri prichádzajúcich žiadostiach by sa malo skontrolovať a následne - odstránenie zistených problémov.
Čo môžu nájomníci očakávať
Bytový dom je obrovská stavba, v ktorej môžu byť potrebné opravy rôznych komponentov. Môže to byť:
- Vchod. Žiadosť nájomcov v správcovskej spoločnosti by mala obsahovať odkaz na článok 161 zákonníka o bývaní (časť 1). Tvrdí, že táto organizácia je povinná poskytnúť obyvateľom bezpečné a priaznivé životné podmienky. Okrem toho je potrebné uviesť podstatu problému: zlyhanie alebo zlý výkon pri čistení, poškodenie schodov a rozpätí, rozbité sklo, nedostatočné osvetlenie, peelingová farba, rozbitý interkom atď.
- Strecha. Vo vyhláške o prevádzkovaní obytných budov je vyčlenená osobitná časť (č. 4.6) na údržbu a opravy strechy. Kolektívna žiadosť o správcovskú spoločnosť musí byť podporená príslušným ustanovením tohto legislatívneho nariadenia.
- Prepracovať. Náklady na generálne opravy znášajú vlastníci priestorov, a preto iniciatíva leží na nich. Na jej začatie bude potrebné stretnutie nájomcov, na ktorom sa dohodne väčšina z nich (najmenej 2/3). Na vykonanie väčších opráv domu sa z dodatočných príspevkov od obyvateľov vytvára materiálna základňa. Táto suma sa počíta v súlade s rozlohou priestorov osobitne pre každého majiteľa. Na žiadosť jedného občana je možné prepracovať iba jednu časť / štruktúru budovy, ktorá predstavuje ohrozenie života.Ak do piatich dní na takúto žiadosť nereaguje, má vlastník právo obrátiť sa na súd / inšpektorát bývania alebo na prokuratúru.
- Balkón. Vyhláška č. 170 stanovuje, že všetky balkóny musia byť bezpečné. Ak sa zistí vyčlenenie, deformácia, zničenie a iné nebezpečné faktory, zamestnanci riadiacej organizácie musia: úzky prístup k zariadeniu, zapečatenie chodby, vypracovanie plánu rekonštrukcie alebo opravy, nájdenie a uzavretie dohody s odborníkmi pri vykonávaní tohto druhu práce, sledovanie pokroku a overovanie stav hotového objektu. Ak majiteľ bytu zistil porušenie, má právo samostatne poslať správcovskej spoločnosti zodpovedajúcu žiadosť.
- Steny. Toto je jedna z najdôležitejších častí akejkoľvek stavby vrátane bytového domu. Podľa právnych predpisov sú nasledujúce faktory spojené s múrmi neprijateľné: tvorba trhlín, deformácie, nesprávne umiestnené vertikály, ukladanie tehál atď. Steny musia byť v stave zabezpečujúcom bezpečnosť obyvateľov, požadovanú úroveň teploty a vlhkosti a celistvosť celkovej konštrukcie. Otvorenie trhliny viac ako jeden milimeter je porušením a dôvodom pre kontaktovanie oprávnenej organizácie.
- Krása a čistota. Ustanovenie pre každú časť bytového domu obsahuje klauzulu o udržiavaní čistoty a dokončovacích prácach. Preto je prítomnosť nečistôt, padajúcich farieb a iných nevzhľadných dôvodov dobrým argumentom pri podávaní žaloby na trestný zákon. Nižšie nájdete ukážku aplikácie pre správcovskú spoločnosť.
Dôvody odvolania sa na trestný zákon
Zákon ustanovuje niekoľko dôvodov pre podanie žiadosti riadiacej organizácii:
- Porušenie priamych záväzkov spoločnosťou. Napríklad vykonávanie opráv vo vopred stanovenom období, zapnutie kúrenia v súlade s teplotnými podmienkami na ulici atď. Toto sú argumenty na uplatnenie nároku.
- Túžba získať informácie o činnostiach trestného zákona. Majiteľ má právo požadovať od organizácie odhad nákladov, ktoré vznikli v súvislosti s opravami, a ďalšie informácie, ktoré sú pre neho zaujímavé.
prihláška
Vzhľadom na tento problém prvýkrát mnohí občania nevedia, ako napísať vyhlásenie správcovskej spoločnosti. Výsledok však priamo závisí od toho, ako právne a správne bol dokument vypracovaný.
Text môžete na bežnom bielom liste zostaviť rukou, osobitný formulár alebo formulár pre tento prípad nie je ustanovený zákonom. Niektoré spoločnosti však akceptujú žiadosti výlučne na svojich formulároch. Preto sa pred vypracovaním dokumentu odporúča objasniť tento bod.
Žiadosť o renováciu domu alebo jeho súčasť by mala obsahovať tieto položky:
- Hlavička aplikácie. Tu sú uvedené informácie o osobe, ktorej meno je žiadosť zaslaná, a podrobnosti o spoločnosti. Zaznamenávajú sa ďalšie informácie o žiadateľovi (iniciály, adresa a kontakty). Toto všetko sa nachádza v pravom hornom rohu dokumentu.
- Hlavná časť. Podrobne popisuje problém / dôvod odvolania. Musí sa uviesť približná doba výskytu porušenia, podrobný opis poruchy a stav nehnuteľnosti v aktuálnom čase. Táto časť textu okrem toho uvádza škodu spôsobenú na majetku vlastníka (ak je to potrebné).
- Opravte problém. Na konci žiadosti by sa mali spresniť predložené požiadavky. Ak je ich viac, malo by sa prideliť niekoľko bodov, pričom každému by sa malo prideliť poradové číslo. Požiadavky sú formulované jasne a jasne, bez úvodných konštrukcií. Je potrebné opísať konkrétne činnosti, ktoré musia vykonať zamestnanci príslušnej organizácie. S cieľom získať predstavu o zostavení tohto dokumentu si preštudujte vzorovú žiadosť pre správcovskú spoločnosť zverejnenú v článku.
- Zoznam aplikácií do aplikácie. Na konci dokumentu sa zostaví zoznam žiadostí: akty, skúšky, fotografie atď.
Pri písaní žiadosti sa odporúča odvolávať sa na regulačné akty uvádzajúce konkrétne články a odseky. Ako základ, môžete si vziať rezidenčný zákon Ruskej federácie, pravidlá pre údržbu majetku, ЗЗПП a tak ďalej. Toto nie je povinné, ale naznačuje to vážne úmysly.
Žiadosť o opravu
Pri vypracúvaní dokumentu, ktorý si vyžaduje opravu, je potrebné sa odvolať na štátne rozhodnutie o stavebníctve pod číslom 170 z roku 2003. Uvádza sa v ňom, že opravy by sa mali vykonávať každé 3 alebo 5 rokov v závislosti od typu konštrukcie (zohľadňuje sa aj fyzické opotrebenie). Ďalej v texte by sa malo uviesť, do ktorej klasifikácie patrí budova a kedy boli stavebné práce naposledy vykonané. Ak sa po overení zistia porušenia, bude naplánovaná oprava. Vzorovú žiadosť o opravu pre správcovskú spoločnosť nájdete nižšie.
Reklamácia úniku strechy
Odkaz na nariadenie vlády SR č. 491 z roku 2006, na základe ktorého je zjavné porušenie obsahu bytovej budovy, by sa mal zahrnúť do textu odvolania o otázke úniku strechy. Ďalej je uvedený konkrétny problém - strecha umiestnená nad konkrétnou miestnosťou je v nevhodnom stave, ktorý viedol k úniku. V dôsledku toho byt neustále zaplavuje.
Vyhlásenie správcovskej spoločnosti o úniku môže obsahovať aj poznámku o spôsobenej škode. Na tento účel sa uvádza dátum odchodu odbornej komisie pre štúdium nehnuteľností, ktorá preukázala škodu na majetku vyjadrenú v určitej výške.
Žiadosť o informácie
Každý vlastník priestorov má v prípade potreby právo požadovať od bytovej organizácie určité informácie. Môže požadovať informácie o všetkých záležitostiach týkajúcich sa kompetencie správcovskej spoločnosti. Napríklad požiadajte o vzorce, ktoré sa používajú na účtovanie poplatkov za energie, alebo o odhad, na základe ktorého sa vykonali opravy. Vzorovú žiadosť môžete získať od správcovskej spoločnosti pre informáciu v kancelárii organizácie.
Otázky týkajúce sa vykurovania
Pri podávaní odvolania na otázku vykurovania (oneskorenie dodávok, nesúlad teploty) je potrebné odkázať na rozhodnutie vlády č. 364. Text naznačuje, že v určenom časovom období by túto službu mali dostať obyvatelia obytných budov bez systému osobného vykurovania. Aplikáciu si môžete prečítať nižšie v nižšie uvedenej správe tepla.
Sťažnosť v Bay
Ak došlo k záplave v dôsledku poruchy organizácie bývania (napríklad zlý stav potrubí), je v ich mene podaná výzva s poznámkou „Naliehavé!“. Je dôležité posúdiť spôsobenú škodu a zapísať túto sumu do dokumentu.
prepočet
Žiadosť o prepočítanie platby za bývanie a komunálne služby podaná správcovskej spoločnosti sa podáva vo forme žiadosti s odkazom na zákon o bývaní a pravidlá poskytovania služieb. Žiadosť sa musí posúdiť do piatich pracovných dní odo dňa podania prihlášky.
Všeobecné pravidlá
Štúdium vzorovej žiadosti o opravu pre správcovskú spoločnosť vám umožní správne vypracovať a vykonať dokument, a preto zvýši pravdepodobnosť pozitívneho výsledku.
V dokumente sa uvedie toto:
- Iniciály osoby, ktorej je odvolanie adresované.
- Údaje o žiadateľovi, adresa bydliska, kontakty.
- Opis problému.
- Požiadavky alebo žiadosti.
- Zoznam aplikácií (ak sú k dispozícii).
- Dátum a podpis.
Postup predkladania
Žiadosť o správcovskú spoločnosť musí byť v súlade so všetkými pravidlami. Výsledok závisí od toho.
Dokument je vyhotovený v dvoch exemplároch.Môže sa osobne previesť do kancelárie bytovej organizácie alebo poslať listom poštou s potvrdením o prijatí.
Ak je žiadosť podaná osobne, musí sa zabezpečiť, aby si pracovník bývania na kópiu vyznačil vstupnú značku s uvedením dátumu, času a podpisu. Okrem toho musí byť prihláška zaregistrovaná v osobitnom denníku prichádzajúcej korešpondencie. V opačnom prípade môže byť lehota na preskúmanie predĺžená na neurčito alebo nikdy neprichádza do úvahy. Ak odmietnete žiadosť prijať alebo na nej urobíte podpis, mali by ste znova prísť s dvoma svedkami a pri návšteve si uviesť poznámku s dátumom a časom v dokumente. Tí, ktorí prichádzajú s vami, by sa mali podpísať vedľa vás.
Pri zasielaní listu listom sa odporúča vypracovať zaregistrovanú položku so súpisom. V prípade následného konania a odvolania sa na súdnictvo slúži potvrdenie ako dôkaz.
Načasovanie
Vyhlásenie prijaté v celom rozsahu riadiacou organizáciou nezaručuje pozitívny výsledok. Spoločnosti sa dosť často odvolávajú na federálny zákon č. 59 z roku 2006, ktorý ustanovuje postup posudzovania žiadostí o udelenie štátnej organizácii a uvádza, že odpoveď bude poskytnutá do 30 dní. Toto je porušenie.
Tento zákon sa vzťahuje na miestne orgány a štátne štruktúry, ku ktorým bytové organizácie nemajú žiadny vzťah. Sú stanovené ďalšie podmienky.
Tip! Dôkladne si preštudujte dohodu s vašou riadiacou organizáciou. Podmienky odpovede na prichádzajúce odvolania a sťažnosti by sa mali podrobne opísať v texte tohto dokumentu.
Ak v zmluve nie je uvedené toto ustanovenie, lehota na vybavenie žiadosti o správcovskú spoločnosť je stanovená zákonom a je 10 dní odo dňa podania žiadosti. Okrem toho môže žiadateľ v texte uviesť konečné termíny na vyriešenie problému. Prirodzene, mali by závisieť od situácie a byť racionálne.
Kde podať žiadosť o hromadnú opravu domácnosti
Pred niekoľkými rokmi sa v platobných dokumentoch vlastníkov bytov objavil nový riadok - príspevky na väčšie opravy. V súlade s novým rezidenčným kódexom Ruskej federácie môžu tieto sumy ísť do jednej z dvoch štruktúr: regionálneho operátora alebo osobitného účtu, čo je druh rezervy na budúce generálne opravy.
Podľa nových pravidiel zavedených v januári 2016 sa bytová organizácia môže stať vlastníkom tohto účtu. Obyvatelia valného zhromaždenia sa môžu rozhodnúť previesť prostriedky priamo do tejto spoločnosti.
Majitelia bytov však neponáhľajú prevádzať peniaze svojim správcovským spoločnostiam, takže väčšina účtov zostáva prázdna. To znamená iba jednu vec - nemusia vykonávať väčšie opravy na svoje vlastné náklady.
Ak si bytový dom vyžaduje väčšie opravy, je potrebné zorganizovať stretnutie obyvateľov, na ktorom sa rozhodne. Potom je žiadosť o opravu zaslaná regionálnemu prevádzkovateľovi, pretože prostriedky zaplatené majiteľmi domov sú uložené na všeobecnom účte a distribuované touto organizáciou.
Ak sa vlastníci bytu rozhodnú previesť prostriedky na správu svojej vlastnej bytovej spoločnosti, môžete zvýšiť výšku príspevkov. To vám umožní akumulovať dostatočné množstvo na všetku potrebnú prácu.
Akýkoľvek majetok počas operácie vyžaduje opravu. Ak zistíte, že táto potreba nastala a zodpovedná organizácia nie je v zhone vyriešiť problém, nemali by ste čakať. Urobte vyhlásenie s požiadavkou na odstránenie porušení a pošlite ho, kam potrebujete.
záver
V súlade s legislatívnymi normami musí správcovská spoločnosť poskytnúť majiteľom bytov rajové podmienky, ale v praxi môže byť ťažké dosiahnuť aj tie najzákladnejšie veci, ako je upratovanie a bezpečnosť.Ak nájomníci vidia porušenia, musia sa zjednotiť. V takom prípade bude odmietnutie trestného zákonníka riešiť problémy argumentom pre kontaktovanie inšpektorátu bývania a iných orgánov.