Každý spotrebiteľ čelí porušovaniu svojich práv, jediným rozdielom je, ako často. Preto je požiadavka na nekvalitné služby veľmi žiadaným dokumentom. Správnosť a úplnosť jeho prípravy ovplyvňuje perspektívu budúceho súdneho konania.
Role si nárokujú práva
Nárok na nekvalitné služby je ústredným dokumentom v procese ochrany práv spotrebiteľa. Na tom je založená dôkazová základňa. K tomu je napríklad pripojená rovnaká odbornosť. To isté platí aj pre iné dokumenty.
Okrem toho v súdnych veciach týkajúcich sa ochrany spotrebiteľa je absencia reklamácie základom pre ponechanie reklamácie bez návrhu a následné vrátenie dokumentov. Zákon zaväzuje spotrebiteľa, aby na vyriešenie sporu najskôr použil prípravné konanie.
Ak pristúpite k jeho formálnemu písaniu, zvyšuje sa riziko straty veci.
Kto sa považuje za spotrebiteľa
Nárok na nekvalitné služby podáva spotrebiteľ. Vo svojej úlohe je jednotlivec, ktorý zaplatil za služby pre svoje vlastné potreby alebo svoju rodinu.
V prípade, že službu zaplatili tretie strany, má zákazník právo podať príslušnú sťažnosť podľa ustanovení právnych predpisov o ochrane spotrebiteľa.
Tieto normy sa nevzťahujú na podnikateľov, ak účel zákazky súvisí s ich hospodárskou činnosťou. Ak je cieľ osobnej povahy, nezáleží na postavení jednotlivca.
Na čom je možné stavať nárok?
Ako napísať nárok na nekvalitné služby? Je postavená predovšetkým na porušeniach, ktorých sa dopustil umelec. Kde ich nájdete? Vzťahy medzi stranami sú založené na zmluve. Ak nie je formalizovaná - nie je usporiadaná do obvyklej formy, uplatňujú sa normy občianskeho zákonníka alebo iného normatívneho aktu, ktoré sa na strany vzťahujú.
Neexistencia zmluvy oprávňuje na jej uzavretie potvrdením, inými dokladmi potvrdzujúcimi vzťah medzi stranami.
Ak neexistuje zmluva alebo je krátka
Ustanovenia zmluvy nemusia obsahovať špecifiká týkajúce sa kvality služby. Vo všeobecnosti je služba skôr pominuteľná vec, na rozdiel od hmotného subjektu je ťažké ju vyhodnotiť.
Zároveň existujú požiadavky na poskytovanie lekárskych, vzdelávacích, bytových a komunálnych služieb. A spotrebiteľ, ktorý si preštudoval regulačný rámec, bude môcť podať konkrétne tvrdenia. V prípade právnikov má zmysel odvolávať sa na právne predpisy upravujúce príslušné činnosti, na etické pravidlá prijaté právnickou komunitou.
Ak bola dohoda uzavretá s právnikom bez postavenia právnika, objem skúmaného materiálu sa zúžil na zmluvné a servisné štandardy. Doteraz sa na nich nevzťahuje zákon o advokácii.
Absencia odkazov na takéto dokumenty v zmluve nezrušuje fungovanie zákonov alebo iných právnych predpisov, ktoré zmluva nezohľadňuje alebo proti ktorým je v rozpore, neznamená, že prestanú platiť. Porovnaním právnych predpisov a ustanovení zmluvy bude môcť klient zistiť, či sú jeho požiadavky opodstatnené alebo nie.
Nárok na právne služby nízkej kvality
Dokument sa týka nesplnenia viacerých povinností dodávateľom. Napríklad dokumenty neboli riadne preštudované, neboli prijaté všetky opatrenia na vyriešenie problému, najmä podávanie sťažností a žiadostí príslušným orgánom.
Advokáti majú často problémy, keď nevyužívajú všetky dostupné opravné prostriedky, rozsudok alebo súdny rozsudok.
Zákazník v sťažnosti sa môže odvolať na návrh na vypracovanie vyhlásení, ktoré už nemôžu ovplyvniť okolnosti prípadu. Napríklad podanie novej žaloby z rovnakých dôvodov a na rovnakú tému, čo je podľa procesného zákona nemožné.
Vzorová žiadosť o nekvalitné poskytovanie právnych služieb však naznačuje, že je možné uplatniť iné dôvody.
Na kvalitu služieb advokáta sa môžete okamžite sťažovať na bare, bez toho, aby ste sťažnosť najprv museli poslať priamo vinníkovi. V prípade právnika, ktorý nemá postavenie právnika, je zbytočné sťažovať sa na túto organizáciu.
Zároveň je vzorový nárok na nízku kvalitu právnych služieb pre konanie právnika úplne uplatniteľný na konanie riadneho advokáta.
Opravárske služby
Oprava je koncept, ktorý sa týka mnohých objektov, a preto sa dotkneme najbežnejších aspektov. Na čo zákazníci odkazujú:
- Ciele dodávateľa neboli splnené;
- porušil podmienky zmluvy podpísanej medzi stranami;
- odhalili porušenie technológie a používanie materiálov nízkej kvality;
- v dôsledku toho dôjde k poškodeniu majetku alebo života a zdravia klienta alebo tretích strán.
Výsledky opráv musia byť v súlade s nariadeniami GOST a predpismi, čo znamená, že je vhodné vykonať preskúmanie, najmä ak spor súvisí s technicky zložitou otázkou.
Ak ide o otázku ceny, je priložené hodnotenie. V niektorých prípadoch je lepšie poveriť odborníka prípravou žiadosti o opravu nekvalitných opravárenských služieb.
Vzhľad Vzhľad
Teraz sa bavme o formulári žiadosti o nekvalitné služby. Vydáva sa vo voľnej forme. Zároveň by sa malo vidieť, od koho, komu sa posiela a z akého dôvodu.
Dokument musí jasne uvádzať dôvody alebo dôvody, prečo žiadateľ považuje povinnosti druhej strany za nesplnené alebo splnené v dobrej viere.
Vyššie bolo zdôraznené, že boli uvedené nedostatky zistené pri prijímaní práce.
Spotrebiteľ ďalej uvádza, aký výsledok by chcel dosiahnuť. Zákon navrhuje niekoľko, zákazník má právo ponúknuť jednu z nich (najmä odstrániť nedostatky, znížiť cenu atď.). Celý zoznam možností je uvedený v čl. 29, 30 zákona o ochrane spotrebiteľa.
Tu sú stručne navrhnuté možnosti:
- požiadať dodávateľa, aby nedostatky odstránil na svoje vlastné náklady;
- požiadať o zníženie ceny;
- požiadať o opätovné vykonanie objednávky alebo o poskytnutie nového produktu za predtým prijatú položku;
- požiadať o kompenzáciu, aby sa odstránili nedostatky odstránené na ich vlastné náklady (prostriedky na prilákanie tretích strán k práci).
Vzorový nárok na nekvalitné služby ponúka buď jedna z uvedených možností, alebo všetky z nich, takže si už spotrebiteľ mohol zvoliť.
Je vhodné ponúknuť druhej strane konkrétny čas na poskytnutie odpovede. Podpis a dátum podania sú uvedené nižšie. V záverečnej časti pohľadávky sa vydá varovanie o súdnom konaní v prípade odmietnutia uspokojiť nárok.
Nasledujú kópie priložených dokumentov, ak existujú.
Znenie tvrdenia by malo byť čo najpresnejšie a najúplnejšie. V texte nie je možné povoliť emotívne vyjadrenia.
Ak si spotrebiteľ želá, má právo požadovať náhradu materiálnej i morálnej ujmy.
Ako riadiť
Ak zástupcovia organizácie alebo individuálny podnikateľ nechce dokument akceptovať, stojí za to využiť služby kuriéra alebo pošty. Aj keď nikto nedostane list alebo ho odmietne prijať, papier zostane v rukách zákazníka.
Potvrdí, že sa pokúsili problém vyriešiť. Zoznam, neotvorená obálka a oznamovací formulár sú priložené k žiadosti. Poštoví pracovníci im označili odoprenie prijatia známky.
Trvanie nároku
Zákon navrhuje niekoľko pravidiel na výpočet konečných termínov pre sťažnosti spotrebiteľov:
- ak je použitie poskytnuté v záručnej dobe, reklamácia môže byť zaslaná v rámci jej limitov;
- to isté pravidlo platí pri určovaní dátumu exspirácie;
- ak záručná doba nie je stanovená, potom je lehota na zaslanie reklamácie 2 roky;
- po nedodržaní konečných termínov sa nároky uplatnia vo výnimočných prípadoch.
Na záver
List je štandardný formulár žiadosti o nekvalitné služby. Hlavná vec je jej obsah, nie jeho dizajn. Malo by existovať označenie, od koho, komu samotné vyhlásenie o nárokoch, odkazy na zmluvu, regulačné dokumenty, preskúmanie vykonané vyškolenými tretími stranami.
Spotrebiteľ sa musí pred podaním žaloby ubezpečiť, že má dôkazy o tom, že dokument bol zaslaný odporcovi.