Kde môžem získať vzorový nárok na ochranu spotrebiteľa? Ako ju používať? Aké sú procedurálne črty nárokov v tejto kategórii a čo je medzi nimi spoločné? Na čo sa zamerať pri písaní?
Legislatívna regulácia
Legislatíva sa vytvára na základe udržiavania rovnováhy záujmov a príležitostí členov spoločnosti, obchodných a iných organizácií. Občania, ktorí nakupujú tovar a služby pre vlastnú potrebu, patria do menej chránenej kategórie a zákon im dáva prednosť.
Existuje všeobecný špecializovaný zákon. Zahŕňa niekoľko procesných pravidiel, napríklad právo neplatiť štátnu povinnosť, keď sa uplatňuje v prvom stupni.
Na jeho vykonávanie bolo prijatých niekoľko regulačných aktov, napríklad o zozname tovaru, ktorý nemožno vymeniť za iný. Existujú však aj iné akty, ktoré sa zdajú byť v prvom rade spojené s právami spotrebiteľov, ale majú na ne vplyv.
Po preskúmaní príslušných aktov bude žalobca schopný primerane vyhotoviť dokument a zastupovať svoje záujmy na súde.
Ozbrojené sily Ruskej federácie tiež prispeli k ich podielu na regulácii prijatím rezolúcie vysvetľujúcej prax uplatňovania noriem ZoPP.
Vzorový nárok na ochranu spotrebiteľa teda nie je všetko, čo je potrebné na získanie prípadu.
Špecifiká prípadov
Práva spotrebiteľov sú ovplyvnené mnohými zákonmi. A dokonca aj právnici niekedy zabudnú, že v jednom alebo druhom prípade je ZoPP použiteľná na ochranu ľudských práv.
Prípady súvisiace s nadobudnutím tovaru - domáce spotrebiče sú rozšírené.
Špecifiká prípadu v sektore bývania. V nich sa pre každú službu prijíma vrstva regulačných aktov na federálnej aj regionálnej úrovni. Existuje veľa takýchto príkladov, a preto je v úzkom rozsahu sporu vypracovaná vzorka žaloby o ochranu práv spotrebiteľa. Existujú tiež všeobecné vzorky, ale tie sú málo užitočné.
Ako sa pripraviť na súdny spor?
Pred vyhľadaním vzorového nároku na ochranu spotrebiteľa by ste mali vyriešiť problém s podaním žiadosti. Toto je dokument, ktorý načrtáva nedostatky produktu alebo služby, ktoré by spotrebiteľ chcel opraviť alebo dostať peňažnú kompenzáciu. Zoznam dokumentov pre reklamáciu je určený špecifikami vzťahu (hovoríme o obuvi, domácom spotrebiči alebo pomôckach).
Štruktúra pohľadávky a postup pri podaní môžu byť upravené osobitnými právnymi predpismi, najmä pravidlami poskytovania verejných služieb.
Nedostatok informácií o predbežnom odoslaní pohľadávky v súdnom konaní povedie k tomu, že sudca opustí súdny proces a potom ho vráti.
Na ktorom súde sa majú zasielať dokumenty?
Vzorový nárok na ochranu spotrebiteľa navrhuje ako alternatívu magistrátny súd v mieste bydliska žiadateľa. Pre niekoho je ľahšie obrátiť sa na súd v mieste druhej strany alebo odporcu.
Pred sudcom alebo okresným súdom? Prvá sa zaoberá spormi do 50 tisíc rubľov. Základom posúdenia v tomto prípade sú doklady potvrdzujúce nákup alebo správa odhadcu.
Schéma pohľadávky
Vzorové vyhlásenie o nároku na ochranu spotrebiteľa je postavené na jedinom systéme:
- informácie o žalobcovi;
- informácie o odporcovi;
- opis udalostí a postupnosť konania žalobcu a odporcu;
- odkaz na právne predpisy, ktorými žalobca zdôvodňuje svoje tvrdenia a ktoré odporca porušil
- výpočet spôsobenej škody;
- požiadavky na reklamáciu (vymáhanie finančných prostriedkov v uvedenej sume), povinnosť nahradiť tovar, povinnosť odstrániť iné porušenia, atď.
- zoznam priložených dokumentov;
- podpis predkladateľa a dátum, kedy bola pohľadávka odoslaná súdu
Počet kópií sa prevádza podľa počtu účastníkov sporu a jeden súbor je priložený k súdu.
Čiapka obleku
V rohu listu papiera sa uvádza názov súdu alebo označenie súdneho pozemku.
Informácie o navrhovateľovi: jeho F. I.O., adresa bydliska, ďalšie kontaktné údaje (telefónne číslo, e-mail).
Informácie o odporcovi sa poskytujú podobné: F.I.O. a názov organizácie.
Vzorky nárokov na ochranu spotrebiteľa navrhujú vyplnenie medzier pomocou vysvetlení (vzorky vo forme formulára) alebo pomocou plnohodnotného príkladu a na základe toho vytvorte vlastný dokument.
Ak je spoločnosť Rospotrebnadzor alebo iná kontrolná organizácia zapojená do osoby oddelenia alebo oddelenia, je im pridelený štatút tretích strán bez ich vlastných nárokov.
Vyhlásenie o okolnostiach
Opis situácie by mal byť zoznam faktov, nemali by byť povolené žiadne emócie. Ich sudcovia sú tiež dosť v súdnej sieni, keď si občania pripúšťajú ďalšie slová, ktoré nie sú pre prípad relevantné.
Vzorky žiadostí o ochranu práv spotrebiteľov na služby, ktoré sa poskytujú zle alebo úplne, môžu poskytnúť podrobný opis. Alebo len náznak o pridelených riadkoch.
Ak hľadáte vzorku pre konkrétnu kategóriu prípadov, nájdete vhodnejšie možnosti, obsah relevantných informácií.
Opisujú napríklad pokusy žalobcu vyriešiť problém s tovarom kontaktovaním odborníkov, prípadmi kontaktovania dozorných orgánov a výsledku ich reakcie.
Použitie právnych predpisov
Ak sú sporné vzťahy upravené zákonmi, je potrebné sa na ne odvolávať, a nie na zákon. Zákony obsahujú všeobecné informácie a nemôžu vyriešiť konkrétny problém.
Požiadavky sa musia formulovať osobitne. Ak legislatíva ponúka výber, musíte si vybrať jeden zo spôsobov ochrany práva. Napríklad povinnosť prepočítať platbu za služby alebo vymáhať od žalovaného príslušnú sumu.
Činnosti sudcu
Sudca po oboznámení sa s dokumentmi ich preštuduje a rozhodne: začať konanie alebo súdne konanie bez návrhu. Ak občan zmiešal súd, na ktorom sa predkladajú dokumenty, sudca o tom informuje.
Ak sa predtým rovnaká pohľadávka posudzovala u tých istých osôb, jej prijatie sa zamietne.
Vzorky nárokov na práva spotrebiteľov, najmä formy, neposkytujú úplné informácie o podrobnostiach. Áno, a rovnaké pravidlá súdy vykladajú vždy svojím vlastným spôsobom. Tým nechcem povedať, čo je zle. Legislatíva je niekedy vytvorená tak, že je možné navrhnúť niekoľko interpretácií súčasne, takže nie vždy je ľahké určiť, ktorá z nich je správna.