Nakupovanie online je každým dňom čoraz obľúbenejšie. Existuje niekoľko pomerne významných dôvodov. Po prvé, spravidla nižšie náklady na tovar. Dôvodom je skutočnosť, že predávajúci nemusí utrácať peniaze na nájom, zamestnávanie zamestnancov. V dôsledku toho nezahŕňa svoje výdavky do celkových nákladov na tovar. Vo väčšine prípadov vykonáva dropshipping obchodovanie, tj sprostredkovanie prijímania objednávok od zákazníkov.
Druhou výhodou tohto spôsobu nákupu je úspora času. Recenzia produktu vám umožnia urobiť si úplný názor na všetky jeho výhody a nevýhody. Nedávno sa v oblasti elektronického obchodu objavili nové meta súvisiace s objednávkami zo zahraničia.
Tu je najväčším partnerom Čína. Vzhľadom na silný priemyselný komplex a lacnú pracovnú silu sú náklady na tovar z Číny veľmi nízke. Kvalita to samozrejme niekedy trpí, ale existujú dosť spoľahlivé výrobky vyrábané v továrni. Najväčším dodávateľom čínskeho tovaru je webová stránka Aliexpress. Rovnako ako pri každom nákupe je pravdepodobné, že dostanete chybný produkt alebo nebude rokovať s predajcom. V tomto článku sa bude diskutovať o tom, ako vrátiť peniaze od spoločnosti Aliexpress, ak nie ste spokojní s kvalitou výrobkov.
Mechanizmus miesta
Malo by sa okamžite povedať, že kupujúci má vždy pravdu. Dáva preto svoje peniaze predajcovi povinnosť poskytnúť mu kvalitný tovar. Táto zásada platí aj pre Aliexpress. Celý cyklus objednávky tovaru je teda nasledujúci. Po prihlásení na web vyberiete produkt, zaplatíte zaň a počkáte, kým predajca odošle objednávku.
Potom vydá špeciálne číslo stopy, ktoré vám umožní sledovať zásielku. Po prijatí zásielky a kontrole kvality tovaru musíte túto skutočnosť potvrdiť. Až potom dostane predajca svoje peniaze. Mnoho ľudí sa pýta, či vrátia peniaze spoločnosti Aliexpress, ak je tovar zlej kvality. Odpoveď je jednoznačná - vrátia sa. Nemusíte ho posielať späť.
Čo je spor?
Spor alebo spor je schopnosť kupujúceho napadnúť konanie predajcu. Inými slovami, prostredníctvom sporu sa všetky kontroverzné otázky vyriešia uznesením. Ak teda neviete, ako vrátiť peniaze od spoločnosti Aliexpress za tovar nízkej kvality, mali by ste ísť na svoj osobný účet a vybrať objednávku. Potom otvorte jeho stránku a kliknite na tlačidlo „Otvoriť spor“. V dialógovom režime s predajcom bude konflikt vyriešený. Malo by sa okamžite povedať, že všetka korešpondencia sa vedie v angličtine. Ak to nevlastníte, nemusíte sa báť. Úroveň online prekladateľa bude stačiť na vysvetlenie vášho problému.
Kedy otvoriť spor
Existuje niekoľko dôvodov, prečo by ste mali začať spor. Po prvé, ak ste dostali chybný tovar. Napríklad chybná alebo nevhodná položka. Aj keď všetka zodpovednosť nesie prepravná spoločnosť, predávajúci musí peniaze vrátiť včas alebo tovar vrátiť znova.
Druhým dôvodom na otvorenie sporu môže byť skutočnosť, že dodacia lehota už uplynula a zásielka ešte neprišla a informácie o jej umiestnení sa neaktualizujú. Je dôležité vedieť, že za zásielku je plne zodpovedný predajca, kým nespadne do vašich rúk. Preto odpoveď na otázku: „Ako vrátiť peniaze od spoločnosti Aliexpress, ak tovar nebol doručený?“ - môže existovať iba jedna otázka: „Otvoriť spor“. Ako to urobiť správne, sa budeme venovať nižšie.
Ako otvoriť spor
Takže, ak máte smolu a predajca poslal zásielku, ale nedostal sa na miesto určenia alebo sa ukázalo, že je nekvalitný, musíte okamžite otvoriť spor, kým neuplynie lehota na zaplatenie objednávky - v tomto prípade predajca dostane peniaze a je nepravdepodobné, že ho vráti, pretože záväzky z jeho strany sú splnené.
Musíte ísť do svojho osobného účtu, vybrať objednávku, pre ktorú existuje nárok, otvoriť jej stránku a v časti „Možné akcie“ vybrať „Otvoriť spor“. Vo všeobecnosti platí, že ak chcete s predajcom niečo objasniť, je najlepšie využiť príležitosť na otvorenie sporu, pretože v tomto prípade predajca reaguje oveľa rýchlejšie. Po otvorení okna sporu musíte vyplniť krátky formulár.
Budú otázky o dôvodoch sporu. A tiež musíte vyplniť pole svojej žiadosti (môže byť napísané v ruštine a preložené pomocou tlmočníka). Ak je to potrebné, môžete k žiadosti priložiť aj foto alebo video materiál. Potom je potrebné čakať na odpoveď predajcu a naďalej s ním dohadovať, až kým sa nedosiahne kompromis. Mnoho ľudí sa pýta, ako vrátiť peniaze od spoločnosti Aliexpress, ak je spor uzavretý v prospech kupujúceho. Stačí počkať, kým sa prostriedky nedostanú do platobného systému, z ktorého sa platba uskutočnila.
Niekoľko odtieňov
Pri vracaní prostriedkov existuje niekoľko nuancií, na ktoré by ste mali vždy pamätať, aby ste sa nedostali do nepríjemnej situácie.
Po prvé, ak bol návrat schválený, potom sa to stane do 7-12 bankové dni. Niekedy sa stáva, že status hovorí, že predajca vrátil peniaze spoločnosti Aliexpress, ale nedoručili kupujúcemu. Musíte byť trpezliví a chvíľu čakať. Veľmi dôležitým bodom je aj to, že všetky platby na webe sa uskutočňujú v dolároch, a preto bude výnos vydaný v ľubovoľných jednotkách.
Ak systém, z ktorého sa platba uskutočnila, nemá schopnosť prijímať doláre, napríklad peňaženka Qiwi alebo banková karta, môže byť operácia „zmrazená“. Musíte sa obrátiť na podpornú službu, aby zvážila problém prevodu meny na rubly pre túto operáciu. Predávajúci nemá k dispozícii finančné prostriedky, až kým nedostanete potvrdenie a nemá právo s nimi disponovať, preto po ukončení kúpnej zmluvy nie je zodpovedný za vrátenie tovaru, ale za ručiteľa, konkrétne webovú stránku Aliexpress.
Náhrada za neodoslaný tovar
Malá časť balíkov sa zruší pri odoslaní tovaru. Je to tak preto, že predávajúci nemá čas na to, aby mu včas vybavil objednávku, ktorá mu bola zverená.
Ako vrátiť peniaze od Aliexpress, ak predajca tovar neposlal? Nie je potrebné otvoriť spor. Pri platení existuje dodatok, v ktorom sa uvádza, že ak sa predávajúcemu nepodarí odoslať tovar v stanovenej lehote, peniaze sa vrátia na zostatok kupujúceho.
Každá perióda spracovania je nastavená odlišne v závislosti od pracovného zaťaženia. V priemere je to 3 až 5 dní, ale všetko sa deje oveľa rýchlejšie, niekedy počas dňa. Preto sa v tomto prípade nemusíte báť, ako peniaze Aliexpress vrátiť - automaticky sa vrátia.
Zrušenie objednávky
Niekedy sa stáva, že kupujúci už nemá záujem o produkt alebo nie je na sklade. Čo robiť v takejto situácii? Objednávku je možné stornovať, ale iba dovtedy, kým ju predajca nespracuje a nezvolí na pošte. Ako vrátiť peniaze s Aliexpress, ak produkt nie je na sklade? Vo svojom účte kliknite na tlačidlo Zrušiť objednávku. Ďalej bude predávajúci informovaný a peniaze budú vrátené na zostatok kupujúceho predpísaným spôsobom. Ak však produkt nie je k dispozícii, nemusíte sa obávať: nájdete ho od iných predajcov alebo zistíte, ako skoro sa objaví. Čakanie pravdepodobne nebude trvať dlhšie ako dva až tri dni.
podvod
Pravdepodobne mnoho z nich čelilo podvodom na internete a Aliexpress nie je výnimkou. Predajcami tu sú obyčajní ľudia a každý má odlišné postavy. Z tohto dôvodu sa niektorí z nich nejakým spôsobom snažia oklamať kupujúceho tým, že ho nedobrovoľne chytia. Ten môže tiež podvádzať, čo naznačuje, že balík nedostal.Ani jeden, ani druhý však nebudú úspešné.
Sledovanie zásielky sa vykonáva podľa čísla trasy, od značiek, z ktorých môžete získať predstavu o mieste, kde sa zásielka nachádza. „Aliexpress“ berie bezohľadných predajcov veľmi vážne a vážne obmedzuje ich schopnosti, napríklad znižuje ich hodnotenie, čo je priamym dôvodom na zníženie počtu objednávok, pretože konkurencia na webe je pomerne vysoká. Preto nie je ťažké odpovedať na otázku, ako vrátiť peniaze od spoločnosti Aliexpress, ak máte pravdu, potom bude stránka na vašej strane.
záver
Na záver treba povedať, že nakupovanie online je budúcnosť. Výrazne šetria čas a peniaze ľudí, pretože neexistujú žiadne preplatky. Bohužiaľ, jednou z vážnych nevýhod je to, že niekedy musíte čakať dva mesiace, aby ste dostali cennú zásielku. Dnes je však mechanizmus interakcie medzi kupujúcim a predávajúcim prostredníctvom siete World Wide Web dobre zavedený, takže sa už nemusíte obávať, ako vrátiť peniaze z Aliexpress. Postup nákupu je krištáľovo čistý, čo vám umožňuje mať istotu pri prijímaní balíkov. Dúfame, že v blízkej budúcnosti sa v Rusku objaví rovnaký internetový trh, z ktorého tovar príde oveľa rýchlejšie.
