V súčasnosti veľa manažérov uvažuje o tom, ako zlepšiť efektivitu zamestnancov. Najjednoduchším spôsobom je spravidla zvýšenie platov alebo vyplácanie bonusov. V modernej realite však spoločnosti nemajú schopnosť neustále motivovať zamestnancov hotovosťou. Do popredia sa dostáva fenomén nehmotnej stimulácie.
Čo je to?
Nehmotné stimuly sa týkajú podpory pracovníkov bez použitia peňažných zdrojov. Práve tento druh motivácie sa v poslednom čase stal viac dopytom a efektívnejším. Pre mnohých ľudí je dôležitý kariérny rast, pohodlie na pracovisku a priateľská atmosféra v tíme. Ak má spoločnosť záujem o svojich zamestnancov, odpovie rovnako. Nemateriálna stimulácia pracovnej činnosti pomôže zamestnancom získať istotu v organizácii a zvýšiť úroveň lojality.
Tento druh motivácie je ideálny pre kategóriu pracovníkov, ktorí sa usilujú o rozvoj, a teda o propagáciu. Existujú pracovníci, ktorých jedinou túžbou nie je včas sa dotknúť a platiť mzdy. Nefinančné stimuly takýmto pracovníkom nepomôžu. S cieľom určiť, ktorý zo zamestnancov patrí do určitej kategórie, sa odporúča testovať.
Typy stimulov
Najobľúbenejšia klasifikácia zahŕňa rozdelenie do dvoch skupín: hmotná a nehmotná motivácia. Existuje aj distribúcia stimulov pre jednotlivcov a kolektívy.
Významnou motiváciou je odmeňovanie zamestnancov, vydávanie bonusov a prémií. Tento druh motivácie sa považuje za najúčinnejší, pretože väčšina ľudí bez ohľadu na pozíciu oceňuje peňažné odmeny. Spoločnosť musí každoročne prehodnocovať mzdový systém a pridávať bonusy za kvalitnú prácu.
Existuje aj nemateriálna motivácia nepriamej povahy, ktorá sa prejavuje v otázke platenej práceneschopnosti a dovolenky. Okrem toho spoločnosti niekedy poskytujú zdravotné poistenie, dávky za pôžičku, odbornú prípravu na ďalšie vzdelávanie atď.
Nehmotné stimuly sú vyjadrené v poskytovaní kariérnych príležitostí, vydávaní uznávacích listov a vďaky od vedenia, dobrých vzťahov v tíme a udalostí. Posledne menované sú skvelé na zvýšenie súdržnosti pracovníkov. To zase pozitívne ovplyvní ich výkon.
Koncept budovania tímu je v západných krajinách veľmi populárny, čo znamená „budovanie tímu“. Zahŕňa spoločné výlety na rôzne súťaže, účasť na rekreačných činnostiach, športové súťaže. Ruské spoločnosti tento postup postupne zavádzajú.
Napriek tomu, že nehmotná motivácia neznamená vydanie hotovosti zamestnancom, neznamená to, že by spoločnosť nemala investovať do jej vykonávania.
Zásady budovania stimulačného systému
Individuálne sa pre každú spoločnosť vytvára súbor opatrení zameraných na rozvoj nehmotnej motivácie. Pri vytváraní systému je potrebné brať do úvahy podnikovú kultúru organizácie, možnosti rozvoja, ciele a zámery.Nemenej dôležitými faktormi v tejto veci sú pohlavie a vek zamestnancov, životné postavenie a postavenie. Takto je možné pochopiť, aké priority má človek v práci a živote.
Ale napriek individualite každého podniku existujú všeobecné základné princípy, na ktorých sa absolútne všetky spoločnosti musia spoliehať pri budovaní motivačného systému. Existujú tri hlavné body:
1. Pri vytváraní systému sa musíte spoliehať na ciele a ciele jednej spoločnosti. Pri výbere stimulačných metód by sa malo brať do úvahy, ako pomôžu zamestnancom realizovať strategické plány.
2. Dôležitým prvkom sú zdroje spoločnosti, jej rozpočet. Je ľahké si predstaviť situáciu, keď je vydávanie osvedčení o profesionálnom rozvoji zamestnancovi N vynikajúcim motivačným rozhodnutím, ale organizácia na to nemôže prideliť finančné prostriedky.
3. Individuálne potreby pracovníkov. Samozrejme, ľahšie je identifikovať požiadavky priemerného zamestnanca, to isté pre všetkých. Táto metóda však nie je taká účinná ako vytváranie motivátorov pre každého zamestnanca.
Formy nehmotnej motivácie
Účinnosť nemateriálnych stimulov sa ťažko dá preceňovať, pretože ďaleko od všetkého sa dá kúpiť za peniaze. Loajalita zamestnancov, dobrý prístup k vodcovstvu, priateľská atmosféra sú základné ustanovenia, bez ktorých sa v spoločnosti objaví chaos. Nehmotné stimuly zahŕňajú:
1. Kreatívna zložka. Tu je potrebné dať zamestnancom príležitosť preukázať sa, zlepšovať svoje kvality prostredníctvom školení alebo pracovných ciest. Seberealizácia je pre ambiciózneho človeka veľmi dôležitá a tejto skutočnosti nemožno upierať pozornosť.
2. Organizačná motivácia. Základným princípom je zvýšenie pocitu spokojnosti s prácou v spoločnosti. To sa dosahuje prilákaním pracovníkov na riešenie problémov podniku poskytovaním hlasovacích práv. Zamestnanec tak bude mať v budúcnosti istotu, stane sa nezávislým.
3. Morálna motivácia. Vyjadruje sa to predovšetkým prostredníctvom verejných stimulov vo forme listov, medailí alebo jednoducho verbálneho poďakovania od administratívy. Patrí sem aj stimulácia zamestnancov voľným časom, to znamená možnosť flexibilného pracovného harmonogramu, dlhé dovolenky, voľno atď. Táto metóda pomôže zamestnancovi vyrovnať sa s nervovým napätím a fyzickou únavou.
4. Výcvik. Nemateriálne motivačné opatrenia sa môžu vykonávať tak v rámci organizácie, ako aj mimo nej. Zamestnanci vždy ocenili príležitosť rozvíjať a zlepšovať svoje zručnosti. Najúčinnejším spôsobom školenia v spoločnosti je striedanie a zmena pracoviska. Mimo podniku je zvyšovanie úrovne ich znalostí a zručností pre organizáciu dosť nákladné, prináša však vynikajúce výsledky.
Požiadavky na nemateriálny motivačný systém pre zamestnancov
Existuje päť základných pravidiel, ktoré pomôžu vytvoriť kompetentný koncept:
1. Musí riešiť taktické úlohy spoločnosti. To znamená, že motivačné faktory vybrané pre konkrétnu organizáciu by sa mali zameriavať na riešenie primárnych problémov.
2. Systém by mal zahŕňať všetkých zamestnancov. To znamená, že vybrané stimulačné metódy by mali ovplyvniť manažérov aj pracovníkov vo výrobe.
3. Dôležitým faktorom je fáza rozvoja organizácie. Napríklad entuziazmus je motiváciou pre rodinný podnik. Keď sa spoločnosť presúva do novej fázy, mali by sa rozvíjať aj nehmotné stimuly a predstavovať nové výzvy.
4. Správny výber metód. Nehmotné spôsoby stimulácie by sa mali zameriavať na vytváranie tých faktorov, ktoré motivujú všetkých zamestnancov. Ak to chcete urobiť, musíte o nich zhromaždiť informácie a zistiť potreby.
5. Neustály vývoj. Monotónny systém motivácie sa časom stane obsolentným a už nebude konať rýchlo.Preto sa musíte starať o každoročný vývoj novej koncepcie.
Japonská prax
Nie je žiadnym tajomstvom, že krajina vychádzajúceho slnka je jedným z najrozvinutejších, pokiaľ ide o prístup k zamestnancom. V polovici XX. Storočia došlo k veľkému prelomu v ekonomike štátu, ktorý sa nazýval „japonský zázrak“. Krajina dokázala dosiahnuť tento úspech zavedením troch zásad v systéme riadenia ľudských zdrojov:
- celoživotné zamestnávanie;
- pracovné skúsenosti a vek ovplyvňujú možnosť povýšenia;
- organizácia odborového hnutia.
Vďaka tomu sa Japonsku zabránilo prestojom vo výrobe, navyše sa stalo krajinou, ktorá je stále jednou z prvých, ktorá do našich životov zaviedla rôzne najnovšie technológie.
Nemateriálna motivácia zamestnancov je tu založená na skupinovej psychológii. Ľudia sa stretávajú v skupinách a spoločne vykonávajú výrobné úlohy, čo prispieva k budovaniu tímu a dosahovaniu ich osobných a individuálnych cieľov.
Nehmotné nástroje motivácie
Každá spoločnosť vytvára systém stimulov pre zamestnancov na základe svojich cieľov a zásad. Vyzerá to vždy inak, ale vo všeobecnosti si to dokážete predstaviť v tejto podobe:
- Výhody, ktoré znamenajú zníženie pracovného času. Vzťahuje sa to na niektoré sviatky, víkendy atď. V poslednom období získala popularitu „banka pracovných dní“. Spoločnosť dáva zamestnancovi niekoľko dní v roku, s ktorými môže disponovať podľa vlastného želania.
- Činnosti nesúvisiace s prácou. Stimulačný personál pomôže vytvoriť priateľskú atmosféru v tíme. Na tieto účely sú ideálne rôzne oslavy, výlety a exkurzie.
- Uznanie zásluh zamestnanca. Tento spôsob motivácie je jedným z najúčinnejších. Zamestnanci, ktorí pomáhali spoločnosti a dali impulz jej rozvoju, si zaslúžia odmeny a pomoc pri kariérnom postupe.
- Hmotná odmena. Nejde o peňažné bonusy, ale o nefinančné náhrady. Napríklad poskytovanie rôznych dávok a zdravotného poistenia. Opäť môžete zdôrazniť dôležitosť zamestnanca pre spoločnosť a dať niečo symbolické.
Stimulačné metódy, ktoré si nevyžadujú investície
Celkovo existujú tri druhy nehmotných stimulov z investícií:
- nevyžadujú peniaze;
- investície bez adresného rozdelenia;
- Možnosti, ktoré si vyžadujú cielené investície.
Zvážte každý z týchto typov podrobnejšie. Z motivátorov, ktorých implementácia nie je potrebná, možno rozlíšiť blahoželanie k sviatkom, najmä k narodeninám. Teplé slová generálneho riaditeľa spoločnosti a ďalších zamestnancov vystavených na stánku príjemne prekvapia narodeninového chlapca a prispejú k produktivite práce.
Nehmotné stimuly možno vyjadriť aj pri vytvorení podmienečnej „čestnej rady“. Na stánku sa zobrazia mená zamestnancov, ktorí sa ukázali lepšie ako ostatní. Vedenie povzbudí rôzne úspechy zamestnancov, účasť na podujatiach v meste a Rusku formou ústnej alebo písomnej chvály.
Účinnou metódou motivácie je vytvorenie tabuľky s názvom „Nemôžete to urobiť“. Tam sa zobrazuje situácia, ako v nej zamestnanec konal a ako to bolo potrebné urobiť. Zároveň je lepšie neotvárať konkrétne mená ľudí, ktorí urobili chybu. Zamestnanci, ktorí vidia túto tabuľku, sa poučia zo svojich chýb a nebudú ich opakovať v budúcnosti.
Vyvinutý systém prispôsobenia zamestnancov významne prispeje k stimulom zamestnancov, najmä pre začiatočníkov. V skutočnosti často nastanú situácie, keď nový zamestnanec príde do spoločnosti a nevie, čo má robiť a kam má ísť. Zvonku vyzerá neistý a spochybňuje jeho existenciu v organizácii. A ak existuje kompetentne vybudovaný adaptačný systém zahŕňajúci mentora, takéto prípady sa nebudú opakovať.Elektronické prezentácie uľahčia proces spoznávania spoločnosti.
Motivátory, ktoré si vyžadujú cielené investície
Zameriavajú sa na zlepšenie kvality života organizácie. Medzi ne patrí:
- jedlo na náklady podniku;
- poskytovanie uniforiem alebo pracovných odevov;
- zdravotné poistenie;
- poskytovanie predplatného pre obchodný klub;
- zlepšenie pracovných podmienok.
Posledným faktorom je zlepšenie kvality fixných aktív, ako sú počítače, a zlepšenie pracovných podmienok, ako je inštalácia klimatizácie v kancelárii.
Organizácia firemných akcií bude mať pozitívny vplyv na zvyšovanie tímového ducha spoločnosti. Okrem zábavnej časti sa odporúča predstaviť aj trochu oficiálnej časti. Venujte napríklad prejav úspechu spoločnosti alebo jednotlivých zamestnancov. V zábavnej časti môžete pridať súťaž o zjednotenie zamestnancov, napríklad „Uhádnite kolegovi na fotografii jeho dieťaťa.“
Stimulačné metódy vyžadujúce cielené investície
Tu je systém rozdelený na dve časti: motivátory, ktoré môže použiť osoba, ktorá sa ocitá v konkrétnej situácii, a výhody poskytované konkrétnym zamestnancom. Z metód, ktoré si vyžadujú cielené investície, môžeme rozlíšiť nasledujúce:
- finančná pomoc pri narodení dieťaťa, na svadbe alebo naopak spojená s tragickými udalosťami;
- poskytnutie úveru na zlepšenie podmienok bývania;
- čiastočné alebo úplné zaplatenie cesty na pracovisko;
- poskytovanie vozidiel na vykonávanie úradných účelov.
Druhy hmatateľných a nehmotných stimulov sú zamerané na zlepšenie vzťahov v spoločnosti, ako aj na zvýšenie produktivity práce. Nie vždy to bude stačiť len na zvýšenie platu. V moderných podmienkach sú medzi zamestnancami oceňované nemateriálne stimuly, pretože poskytujú príležitosť na rast a rozvoj v profesionálnom a osobnom pláne.