Každá spoločnosť má svoje vlastné normy a pravidlá správania. Bohužiaľ, nie sú vždy rešpektované. Aj keď človek vie, že v očiach ostatných nebude vyzerať najlepšie, napriek týmto normám sa vzdáva. Aké správanie zvyčajne presahuje správnosť?
Vymedzenie pojmu
Od detstva nás učia zdvorilé slová, správny postup. Stručne povedané, nesprávne správanie je neslušné, nemravné. Keď ľudia hovoria, že sa osoba správa správne, zvyčajne sa rozumie toto: je schopný predpovedať, aké následky to alebo iné činy prinesú, aký druh reakcie spôsobia medzi ľuďmi v jeho okolí. Zdvorilý človek sa nedovolí ponížiť iného; správa sa však k nemu rovnako.
Živý príklad nesprávneho správania môže slúžiť ako hrubosť a volanie mien vo verejnej doprave. Človek môže byť preplnený v dave a zanedbávať nedostatok miesta v autobuse. Ak sa mu niekto pokúsi urobiť poznámku, okamžite na ňu odpovie agresívnou poznámkou. Ďalším príkladom je neslušná komunikácia predajcov. Ak z nejakého dôvodu osoba za pultom nechce slúžiť kupujúcemu, môže vyjadriť svoju agresiu pomocou intonácie. Hoci môže používať literárnu reč, jeho správanie možno považovať za nesprávne.
Dôležitosť rovnakej komunikácie
Bohužiaľ, v našej dobe sa schopnosť správať sa dôstojne a slušne vníma ako znak slabosti. Niektorí ľudia, počujúc zdvorilou frázu, z nejakého dôvodu začínajú veriť, že majú nadradenú osobu, ktorá ju vyslovila, a v reakcii na zdvorilosť začínajú prejavovať nesprávne správanie. Často sa stáva, že tí, ktorí majú radi druhých, pomáhajú alebo majú z nejakého dôvodu len šťastie, si začínajú rozvíjať neadekvátny prístup k ostatným: začnú sa považovať za vyšších a hodných ostatných.
Pravda je však taká, že slušný človek nemusí byť nevyhnutne slabý. To naznačuje, že v súčasnosti je málo ľudí schopných komunikovať za rovnakých podmienok. A to sa týka mnohých verejných miest: obchodov, dopravy a dokonca aj online fór. Títo ľudia, ktorí prejavujú nesprávne správanie v reakcii na zdvorilosť, sa snažia rozšíriť svoje osobné hranice na úkor druhých.
Ako bojovať
Bohužiaľ, každý sa stretne s nesprávnym správaním. Dokonca aj ten najslnečnejší a najkrajší deň môže byť ľahko rozmaznaný agresiou niekoho. Táto situácia nie je príjemná a môže sa vyskytnúť kdekoľvek, najmä vo veľkých mestách s vysokou hustotou obyvateľstva. Niekedy sa stáva, že zlo je prežívané ešte ostrejšie ako zlý čin, ktorý je nám adresovaný. Páchateľ už dlho zabudol na situáciu a osoba, ktorá trpela jeho slovami, sa k nemu neustále vracia. Je však zbytočné snažiť sa nájsť príčinu nesprávneho správania v sebe samom - spravidla je zakorenené v osobnosti samotného agresora. Psychológovia tvrdia, že hrubost je znakom tých ľudí, ktorí trpia nízkou sebaúctou. Neustále sa snažia nájsť obete, aby na svoje náklady vyživovali svoju nešťastnú dôstojnosť. Pri zaobchádzaní s agresormi psychológovia zvyčajne odporúčajú dodržiavať tieto pravidlá:
- Mali by ste zostať pokojní, je vhodné nezvýšiť hlas v reakcii na neetické správanie.
- Ešte lepšie je preukázať úplnú ľahostajnosť.Ak existuje verbálna šarvátka, je lepšie upustiť od dialógu.
- Všetko, čo vám bolo povedané, sa môže zmeniť na vtip - jednoducho sa pritúlite k páchateľovi.
- Alebo môžete prejaviť podráždenie svojim správaním - takým, ktoré sa zvyčajne vyskytuje v dôsledku nepríjemnej muchy.
Ľudské správanie a faktory, ktoré ho ovplyvňujú
Čo je ľudské správanie v širšom slova zmysle? Tento výraz zvyčajne označuje konkrétny spôsob konania, ktorého zdrojom a jediným autorom je samotná osoba. Navonok sa prejavuje v určitých pohyboch, výrazoch tváre, reči. Vo vede existuje veľa rôznych klasifikácií správania. Je ovplyvnená rôznymi vnútornými faktormi a podmienkami prostredia. Prvá kategória zahŕňa:
- Genetika (nápadným príkladom vplyvu genetiky na ľudské správanie sú zdedené duševné poruchy. Napríklad pacient si môže byť vedomý, že výkyvy v jeho nálade sú dôsledkom úzkostne-depresívnej poruchy, ale bez špeciálnych liekov ich nedokáže úplne zvládnuť).
- Zdravotný stav (často sa stáva, že chorý človek začne vyžadovať väčšiu pozornosť, je náladový).
- Nálada, pocity, emócie (napríklad keď sa človek stáva viac aktívnym, sebavedomým).
- Fyziologický stav (pociťuje smäd alebo hlad, človek sa môže správať úplne inak ako v tých chvíľach, keď sú uspokojené všetky jeho fyziologické potreby).
Dravosť zo strany nadriadených
Ale ako sa vysporiadať s agresiou na pracovisku, ktorej zvláštnym prípadom je nesprávne správanie vodcu? Všetko je tu komplikované, pretože ak človek môže opustiť autobus alebo obchod, v ktorom sa nachádza amatér, môže sa presadiť na náklady niekoho iného, takže opustenie pracoviska jednoducho nebude fungovať. Tu však môžete tiež prijať určité opatrenia na ochranu zo strany úradov pred hrubosťou.
Bezpečnostné opatrenia
Vynikajúca obrana proti agresívnemu správaniu sa môže ignorovať. Čo znamená priestupok vedenia? Šéf je úplne rovnaká osoba ako všetci ostatní; a preto sa motívy jeho agresie nemôžu výrazne líšiť od motívov nezdvorilého cestujúceho v autobuse. A rovnako ako každý páchateľ je pre neho dôležité nielen „pustiť pary“, ale tiež sa uistiť, že vás vyniesol z emocionálnej rovnováhy. Ak vidí, že od vás nie je možné získať reakciu, čoskoro ho táto hra môže obťažovať. Aby ste odvrátili pozornosť od agresie voči vám, urobte si prestávku v situácii v kancelárii alebo začnite uvažovať o akomkoľvek predmete. Psychológovia tiež neodporúčajú pozerať sa na zúrivého vodcu v oku - ak to potrebujete urobiť, je lepšie pozrieť sa na nosný mostík.
Navyše, ak vodca začal byť hrubý, je najlepšie sa sústrediť na zlepšenie kvality jeho práce. V tomto prípade nebude mať dôvod na tvrdenia, a teda ani na emocionálne útoky. Nehľadajte príčiny nesprávneho správania sa šéfa. V tejto situácii s najväčšou pravdepodobnosťou záleží len na vás a vodca sa správa agresívne z dôvodu problémov alebo zlých správaní.