Organizácia je hlavnou metódou na dosiahnutie cieľa pre jej účastníkov, ale zároveň je to sociálna kategória. Organizácia je miestom, prostredníctvom ktorého je zabezpečená interakcia medzi ľuďmi. Práve tu môžu budovať vzťahy veľmi odlišného plánu.
V klasickej verzii so slovom „organizácia“ predstavuje laik formálnu, ale treba si uvedomiť, že v každej takejto skupine existujú neformálne skupiny, ktoré medzi sebou komplexne interagujú. K ich formovaniu dochádza bez vplyvu vedúceho formálneho vzdelávania. Odborové zväzy, ktoré sa objavili neformálne, sa často ukazujú ako veľmi silné a môžu ovplyvniť efektívnosť systému ako celku, ako dobre to môže fungovať.
Všeobecné informácie
Kľúčovým aspektom, ktorý sa odlišuje od formálnych neformálnych organizácií, je dôvod vzniku takýchto komunít. Tu túžba alebo neochota vodcu skupiny ľudí nehrá rolu, k stvoreniu dochádza nezávisle. Okrem toho sú moderné neformálne organizácie také, že by s nimi mal počítať každý rozumný vodca. Je obvyklé tvrdiť, že takéto „nedostatočné zdroje“ do veľkej miery kontrolujú činnosť organizácie ako celku prostredníctvom dopadu na jednotlivcov.
Niektoré formálne organizácie majú skutočne dobrých vodcov, ktorí úspešne riadia svoje funkcie. Sú ľudia, ktorí majú menej šťastia a hlavná osoba nie je schopná udržať si moc nad skupinou ľudí. V obidvoch prípadoch však nie je možné vopred vedieť, ako bude potrebné pracovať v budúcnosti. S tým súvisí potreba pravidelnej interakcie s veľkým počtom externých osôb.
Je nemožné dosiahnuť skutočný úspech, keď ľudia nemôžu správne pracovať v tíme a mimo neho. Je dôležité ustanoviť pracovný postup so všetkými osobami, ktoré nejakým spôsobom ovplyvňujú pracovný proces. To sa týka predovšetkým manažérov organizácie, ktorí sú nútení určiť, ktoré neformálne skupiny ovplyvňujú súčasný proces. A o tom niet pochýb. Je dôležité pochopiť, kto a ako vedie neformálnu skupinu, a na základe toho vyvodiť závery, ktoré pomôžu formálnej organizácii viesť k úspechu.
Používajte správne nástroje
Na zabezpečenie maximálnej efektívnosti a účinnosti pracovného toku je potrebné naučiť všetkých ľudí, ktorí sa na ňom podieľajú, aby pracovali v skupine. A preto musia projektoví manažéri a manažéri poznať znaky neformálnych organizácií a musia byť schopní identifikovať svojich nevyslovených vodcov. Správna interakcia s nimi zjednodušuje úlohu.
Vedúci formálnej organizácie môže vytvárať komisie, výbory, ktoré sú na dohľad, oficiálne a legálne. Jeho ďalšou úlohou je vyškoliť ľudí, aby interagovali v takej štruktúre. Ak je možné zabezpečiť, aby sa všetky osoby zapojené do organizácie naučili budovať vzťahy s ostatnými, pomôže to zmierniť negatívny vplyv tieňových skupín a uplatniť ich v prospech hlavného cieľa.
Odkiaľ to pochádza?
Aby ste porozumeli pojmu „neformálna organizácia“, musíte najskôr zistiť, odkiaľ také vzdelanie pochádza. Podľa odborníkov je formácia spontánna a prepojená so spoločensky aktívnymi členmi tímu, z času na čas na vzájomnú interakciu.
Identifikujte dôvody vytvorenia neformálnych skupín spojených s potrebou:
- ochrana;
- pomoc;
- komunikácie;
- sociálna príslušnosť.
Dôležité aspekty
Funkcie neformálnych organizácií vytvorených v dôsledku potrieb jej účastníkov komunikácie sú také, že vedú k nadhodnoteniu úrovne povedomia každého člena. Do veľkej miery z tohto dôvodu sa schopnosť účastníka prispôsobiť sa zvyšuje. Pri správnom rozvoji takejto skupiny si každý z jej členov osvojuje nové zručnosti kontaktu s externými objektmi, ktoré môžu byť použité v prospech organizácie.
Ak sa účastník pripojil k neformálnej skupine s cieľom cítiť príslušnosť k určitej sociálnej komunite, hľadá útechu. Ak nie je možné dosiahnuť žiaduce, osoba pociťuje prudký negatívny vplyv na vzťahy s ostatnými účastníkmi v organizácii a na svoju schopnosť pracovať.
Organizujeme!
Každá skupina - formálna, neformálna, zahŕňajúca rôzne triedy ľudí alebo umožňuje iba osobám patriacim k jednej - je organizácia. A ako už slovo samotné naznačuje, je to objekt, ktorý je potrebné usporiadať. To znamená, že si nemožno predstaviť skupinu, ktorá by nepotrebovala spôsob organizácie.
Najjednoduchší spôsob je identifikovať skupinu, analyzovať jej členov a medzi nimi nájsť toho, kto koordinuje činnosť skupiny. V prípade formálnych skupín je všetko jednoduché, vodca je oficiálne vybraný a vymenovaný pred očami každého. Členovia neformálnej organizácie však potrebujú vodcu, ale musia byť neformálni a zároveň dostatočne silní, aby si udržali kontrolu nad všetkými. Každý manažér, ktorý sa usiluje o úspech v organizácii, si musí byť jasne vedomý rozdielu medzi neformálnym a formálnym vodcovstvom, aby sa naučil, ako to využiť pre svoj vlastný prospech.
Niektoré funkcie
Nie je žiadnym tajomstvom, že neformálne mládežnícke organizácie sa môžu bez problémov premieňať na iné. Nie všetci vedúci predstavitelia si myslia, že je to charakteristické nielen pre mladých ľudí, ale aj pre staršiu generáciu. Neformálne organizácie sa navyše môžu postupne stať formálnymi a je možný spätný prechod. V súčasnej realite neexistuje absolútne oddelenie.
Aj keď niektoré sociálne skupiny vznikli pod vplyvom rôznych mechanizmov, majú rovnaké znaky:
- prítomnosť vodcu;
- konštrukcie;
- „Led“ členovia;
- sociálne, psychologické javy.
A ak viac?
Formálne neformálne organizácie sa ďalej členia na podskupiny. Okrem toho v prípade formálneho vodcu musí nielen predpokladať prítomnosť neformálnej organizácie v hlavnej organizácii, ale musí na ňu čakať a byť na ňu vždy pripravený. Neformálne sú takmer vždy vo formálnej podobe. Výnimky sú mimoriadne zriedkavé.
Ak študujete štruktúru organizácie dostatočne hlboko, všimnete si, že existujú dva spôsoby štruktúrovania účastníkov:
- neformálne;
- formálne.
Obaja veľmi úzko spolupracujú. Mnohí manažéri tvrdia, že podobnosť týchto metód štruktúrovania skupiny ľudí prináša značné ťažkosti, čo sťažuje správu členov organizácie.
Odborníci sa skutočne zhodujú v tom, že úzka interakcia v rámci organizácie je problémom, ktorý nie je vždy možné vyriešiť. Preto, ak ste poverení sociálnou organizáciou, v prvom rade si určte sami seba: existujú dva typy, ktoré si vyžadujú dva prístupy, dva spôsoby vedenia a dva spôsoby kontroly účastníkov.
Špecifiká terminológie
Ako už bolo jasné z vyššie uvedeného, všetky typy neformálnych organizácií potrebujú svoje vlastné kapitoly. Okrem toho môžu existovať rôzne neformálne organizácie v rámci formálnej organizácie. Všetky tieto štruktúry sú v neustálej úzkej interakcii, kombinácii. Občas sa rozchádzajú a dokonca sa dostávajú do konfliktu. A predsa má každá takáto štruktúra vždy hlavnú tvár.
Pre každú skupinu vybudovanú „vertikálne“ je charakteristický pojem „vodcovstvo“, to znamená, že systém pozostáva z tých, ktorí dominujú a tých, ktorí sa poslúchajú. Na označenie úradného manažmentu sa používa výraz „manažér“. Pokiaľ ide o neoficiálne, hovoria o „vodcovstve“.
Vedecký prístup
Neformálne organizácie po prvýkrát pritiahli pozornosť zástupcov vedeckej sféry, keď sa uskutočnili Hawthorne experimenty. Ich výsledky sa ukázali byť dosť zmiešané, ale jednoznačne ukázali, že každá spoločnosť sa skladá nielen z ľudí, s ktorými existuje obchodný vzťah, ale z času na čas sa ukáže, že je vnútorne spojená priateľskými interakciami a neoficiálnymi spojeniami.
Definíciu objaveného fenoménu navrhol F. Rotlisberger. Vyjadril tiež myšlienku formulovať podstatu takého fenoménu ako komplexnú sociálnu sieť spájajúcu členov skupiny. Zároveň mala venovať pozornosť typom členstva a štandardom, ako aj presvedčeniu a konaniu všetkých zúčastnených ľudí. Neformálna organizácia sa dotýkala aspektov komunikácie, ktoré existovali tak v rámci skupiny, ako aj medzi ňou a vonkajšími postavami.
Príbeh sa tam nekončí
Čoskoro vyšlo najavo, že neformálna sociálna organizácia je skutočne veľmi dôležitým javom, ktorý si vyžaduje hlbšiu štúdiu. Priťahuje pozornosť Homanov, Šimona Likerta, ktorí rozšírili prezentáciu Rotlisbergera.
Ich charakteristika neformálnej organizácie mala hovoriť o predmete spoločensko-kultúrnej regulácie ľudského správania, prostredníctvom ktorého je možné kontrolovať medziľudské vzťahy a hlavnú funkciu organizácie. Bolo tiež možné zistiť, že neformálne je možné doplniť formálnu organizáciu a v iných prípadoch ju vytlačiť.
Po určitom čase tento fenomén upútal pozornosť vedcov Prigogee a Dabin, ktorí definovali neformálny systém ako zložený z dvoch ďalších štruktúr:
- neformálne;
- sociálne a psychologické.
Prvý je zodpovedný za podporu spoločných úloh pre celú organizáciu, ale s využitím neformálnych techník. Druhá odráža existujúci vzťah a nesúvisí priamo s riešenými úlohami.
A čo dnes?
Organizačná teória, v podobe, v akej existuje dnes, hovorí, že v neformálnej organizácii vznikajú ďalšie subsystémy, pretože nie je možné štandardizovať činnosť, vznikajúci vzťah. Nie je možné obmedziť všetky interakcie medzi ľuďmi prísne na obchodné, odtiaľ sa objavujú neformálne sociálne skupiny.
Na reguláciu ľudského správania je potrebné uchýliť sa k univerzálnym hodnotám a normám v našej spoločnosti, ako aj kontrolovať interpersonálne interakcie všetkých členov organizácie vrátane priamych kontaktov.
Neformálna organizácia je dynamická a flexibilná, ktorá sa líši od formálnej. Toto je jeho nepochybná výhoda, pričom tento faktor komplikuje kontrolu situácie nad projektovým manažérom. V neformálnych organizáciách sa môžu uplatňovať tzv. Skupinové sankcie. Platí to pre situácie, keď sa správanie niektorých členov líši od normy. Situáciu komplikuje skutočnosť, že tieto normy sú neoficiálne, to znamená, že nie sú nikde stanovené. Existuje určitá predstava o pracovných a behaviorálnych štandardoch a tí, ktorí sú prijatí do tejto neformálnej skupiny, ktorá má často spontánne ciele, normy, musia ich dodržiavať.
„Funkcie správcu“
Toto je názov knihy C. Barnard, v ktorej sa vynikajúci vedec pokúsil objasniť logiku interakcie medzi oficiálnymi a neoficiálnymi organizáciami a tiež sa pokúsil určiť, ako sa navzájom ovplyvňujú.
V publikácii nájdete jasnú terminológiu zdôraznenú Barnardom, ktorá je o niečo priestrannejšia ako predtým.Venoval pozornosť základným prvkom organizácií, rôznym aspektom moci, dôležitým pre každého vodcu, ktorý chce zostať pri moci. Barnard dospel k záveru, že neformálna organizácia má vždy formálnu organizáciu, ako keby bola dvojitá, pretože odráža vzájomné prepojenia ľudí, povaha takejto sociálnej skupiny je v bezvedomí.
Ako to v skutočnosti vyzerá?
Nie je veľmi ťažké dať jasnú predstavu o tom, ako formálne neformálne organizácie vyzerajú v skutočnosti. Príkladom formálnych sú zvyčajné oddelenia každej modernej spoločnosti. Sú jasne formulované, zaznamenané v dokumentoch a uznané všetkými. Ich prácu kontroluje vedúci oddelenia a celú situáciu v podniku ako celku monitoruje generálny riaditeľ alebo iný oficiálny riaditeľ.
Čo sú potom neformálne organizácie? Príkladmi sú: skupina ľudí, ktorí prišli požadovať včasné vyplatenie mzdy od hlavy alebo predložili žiadosť o zvýšenie miezd. Vzniká náhle na pozadí všeobecného záujmu. Možno zajtra bude skupina rozpustená, ak budú splnené všetky požiadavky alebo ak bude vedúci takejto skupiny nájdený a odstránený z pracoviska.
Zároveň vznikajú také neformálne skupiny, ktoré pozostávajú z úzko prepojených ľudí, ktorí majú priateľské, rodinné a iné úzke väzby. Takéto skupiny môžu existovať dlhodobo a majú pozitívny aj negatívny vplyv na organizáciu ako celok.
Nepokúšajte sa poprieť
Je nemožné si predstaviť takú organizáciu, v štruktúre ktorej by neexistovali tieňové sociálne skupiny. Vyprovokuje ich už skutočnosť, že ľudia majú možnosť navzájom komunikovať. Pre tieňové skupiny sa nedá zostaviť žiadna schéma. Hlavnou úlohou vodcu je pripraviť situáciu tak, aby sa tieňová skupina nestala vládou. Akonáhle začne dominovať, organizácia končí.
To je dokonca prekvapivé: v práci, kompetencia, formálnosť a produktivita sú dôležité, nezávislé od priateľstva alebo lásky, avšak práve také iracionálne spojenia majú neuveriteľne silný vplyv. Čím viac ľudí je do nich zapojených, tým silnejšia je tieňová skupina a tým viac ovplyvňuje pracovný proces organizácie ako celku. V priebehu času sa často vyvinie dokonca aj ich vlastný tajný spôsob komunikácie, ktorý sa vo vede nazýva „tajný telegraf“. Na tomto kanáli sa všetky správy vysielajú oveľa rýchlejšie ako na oficiálnych stránkach a často v skreslenej podobe. Neformálna komunikácia je jednou z najúčinnejších metód pre neformálne organizácie na kontrolu svojich účastníkov.
Ak sa chcete naučiť, ako riadiť tieňové sociálne skupiny, musíte najskôr zistiť, ako sa vytvorili. Ak sa zistí základná motivácia, protiopatrenia sa môžu rozvíjať na jej základe. Neoficiálna organizácia môže pracovať pre a proti spoločnosti. Úlohou vodcu je dosiahnuť prvú alebo zničiť tieňovú skupinu. Na tento účel je potrebné identifikovať neformálnych vedúcich a vyvinúť mechanizmy ich riadenia, ako aj ovplyvniť situáciu tak, aby sa ciele neformálnych skupín zhodovali s hlavnou úlohou organizácie ako celku.