Postavte sa na také krásne miesto ako Letual a môžete stráviť hodiny výberom dokonalého parfumu medzi stovkami rôznych možností. Je to veľmi zodpovedná a veľmi dôležitá voľba, pretože parfum zachytáva nielen raz, ale na určité časové obdobie. Ak je výber chybný, vrátenie výrobku, ktorý sa vám nepáči, nie je také jednoduché.
Pri výbere a kúpe produktu zriedka niekto premýšľa o tom, či je možné parfum vrátiť Letualovi a ako sa to stane. Samozrejme, nechcem o tom premýšľať, pretože v tejto chvíli je jasná voľba. Nikto však nevie, čo sa stane za pár hodín, keď sa škatuľka neotvorí v šumivej predajni, ale doma. Preto je lepšie byť informovaný a pripravený vopred na každú situáciu.
Pár slov o značke
Letenské obchody sú v Ruskej federácii rozšírené, dnes ich je asi tisíc. Značka Letual sa špecializuje na predaj kozmetiky a parfumov od významných svetových spoločností.
Napriek tomu, že letálna sieť maloobchodných predajní je jednou z vedúcich spoločností v krajine a v priebehu rokov sa dobre etablovala, vyskytujú sa nepríjemné situácie. Napríklad falšované, falšované alebo stratené prostriedky často padajú na police.
Nákupom tovaru nízkej kvality je spotrebiteľ samozrejme nespokojný s nákupom a obchodom ako celkom. To vyvoláva logickú otázku: „Je možné parfumy alebo iné kozmetické výrobky vrátiť Letualovi?“ Túto situáciu sa budeme venovať podrobnejšie.
Legislatívny rámec
Znalí ľudia naznačujú, že pri nákupe parfumov musíte byť veľmi opatrní a nerobiť spontánne rozhodnutia. Pretože toto potešenie je dosť drahé av prípade nesúladu s uvedenými očakávaniami, ich vrátenie po zakúpení bude dosť ťažké.
Nákupom parfumu sa spotrebiteľ pri identifikácii príznakov manželstva, oneskorenia alebo chýbajúcich komponentov môže spoliehať najmä na ich následnú výmenu. A ak po zakúpení uplynulo veľa času, v tomto prípade vám môže pomôcť iba skúšobná verzia.
Je možné vrátiť parfum parfumu legálne? Samozrejme môžete. Toto je uvedené v článku 25 ЗОЗПП. Označuje obdobie 14 dní od dátumu zakúpenia, kedy si kupujúci môže v mieste nákupu vymieňať parfumy. Zároveň by mal byť obal neporušený a v pôvodnej podobe, všetky pečate, štítky a nálepky by mali byť na svojom mieste. V takom prípade je výmena možná a úplne zákonná.
Ak už uplynulo viac času alebo ak sa už výrobok používa, potom nie je možné podľa zákona Ruskej federácie vymeniť ani vrátiť kozmetiku a parfumy.
Práva kupujúcich
Pri kúpe tovaru nízkej kvality má spotrebiteľ právo požadovať vrátenie tovaru späť do obchodu. Zákonné požiadavky sú:
- znížiť cenu tovaru, ak sa zistí vada;
- vymieňať parfémy nízkej kvality za podobné kvalitné;
- vymieňať výrobky nízkej kvality za iné s následným prepočítaním hodnoty.
Toto sú príklady mierového riešenia konfliktu, ale ak ich predajca odmietne stretnúť a otázka, či sa parfumy môžu vrátiť spoločnosti Letual, sa stane hranou, najsprávnejším rozhodnutím je podať reklamáciu. S úradnou sťažnosťou sa môžete kedykoľvek obrátiť na súd.
Prípady, keď návrat nie je možný
Kategorická odôvodnená odpoveď na otázku: „Môže sa parfum vrátiť Letualovi?“ možno uviesť, ak:
- bez potvrdenia o kúpe;
- obal chýba alebo je poškodený;
- kvalitný tovar, proste sa mu nepáči.
Tieto pravidlá sa vzťahujú nielen na parfumy, ale aj na všetky kozmetické výrobky a lieky, šperky, spodnú bielizeň, pančuchy, ponožky, detské potreby a dokonca aj knihy.
Dôvody na návrat
Predtým, ako sa vrátite do obchodu, aby ste vrátili neúspešný nákup, musíte byť pripravení na to, že tovar bude vrátený späť iba v prípadoch, keď sa potvrdí, že:
- kvalita tovaru nezodpovedá kvalite deklarovanej výrobcom;
- predávajúci-konzultant poskytol nesprávne informácie o parfume alebo predanom pre tovar, ktorý požaduje kupujúci;
- výrobok je falošný alebo nespĺňa normy kvality po preskúmaní.
V prípade špecializovaného vyšetrenia, je možné parfum vrátiť k Letual? Podmienky tohto postupu sú dohodnuté vopred a po uzavretí v prospech spotrebiteľa je možné tovar vrátiť alebo vymeniť za inú vhodnú kvalitu.
Čo konkrétne môže slúžiť ako dôvod na vrátenie parfumov, je uvedené nižšie:
- škatuľka tovaru je poškodená alebo zdeformovaná;
- parfumová fľaša je poškriabaná alebo poškodená;
- nefunkčné čerpadlo;
- chýbajúci ochranný film alebo stopy po jeho poškodení;
- obrázok na fľaši je nejasný, opotrebovaný, chýba, atď .;
- na dne injekčnej liekovky je viditeľný sediment;
- zakalené parfumy, nepriehľadné a iné podobné dôvody.
Čo je potrebné k návratu
S otázkou: „Môže sa parfém vrátiť do Letalu?“ všetko je veľmi jasné. A odpoveď na túto otázku: „Áno, môžete.“ Čo je však potrebné a ako správne vydať vrátenie produktu?
Neschválený kupujúci by sa po svojom rozhodnutí vrátiť výrobky nízkej kvality mal mať:
- parfum v pôvodnom obale, ktorého celistvosť musí byť úplne zachovaná;
- potvrdenie o predaji potvrdzujúce skutočnosť nákupu v tomto konkrétnom maloobchodnom obchode;
- cestovný pas žiadateľa.
Vyrovnanie vrátenia platby
Môžu sa parfumy vrátiť do Letalu a podmienky, ktoré sa musia splniť, sú uvedené vyššie. Ak už bol zistený nesúlad s deklarovanou kvalitou, pristúpime priamo k postupu spracovania vrátenia.
Nespokojný kupujúci by sa mal obrátiť na správcu obchodu, vyjadriť sa a uviesť vady alebo chybné parfumy, to znamená jasne uviesť dôvody ich nespokojnosti.
Ďalšou vecou, ktorú musí spotrebiteľ urobiť, je uviesť jeho požiadavky, to znamená to, čo sa snaží dosiahnuť - vrátenie peňazí zaplatených za tovar alebo ich výmena za výrobky dobrej kvality alebo za tovar úplne inej kvality.
Ďalej musíte urobiť vyhlásenie o vrátení tovaru. Zamestnanci musia poskytnúť žiadateľovi vzorku. Je možné parfum vrátiť Letual po formalizácii takejto pohľadávky v období od 3 do 10 kalendárnych dní.
Návrat sa vydáva na základe viacerých povinných podmienok (druh, kvalita, kontrola, svedok).
Vyhlásenie o nároku sa vždy vyhotovuje dvojmo. Musí obsahovať tieto údaje:
- Meno žiadateľa;
- kontaktné údaje;
- pasové údaje;
- celé meno vráteného parfumu;
- názov a adresu letnej predajne;
- dôvody návratu;
- požiadavky na zástupcov spoločnosti.
Výsledky reklamácie
Po preskúmaní reklamácie zástupcami spoločnosti alebo obchodu sa môžu prijať iba dve rozhodnutia:
- uznanie predaja tovaru nízkej kvality a úplné uspokojenie požiadaviek spotrebiteľa alebo aspoň návrh na výmenu chybného tovaru za nový a kvalitný.
- odmietnuť vrátiť sa a vyhovieť požiadavkám, pričom toto rozhodnutie vysvetlil na základe výsledkov auditu s cieľom určiť kvalitu tovaru.
Na vyriešenie otázky je potrebné čo najskôr vrátiť späť do obchodu: „Je možné vrátiť parfum do„ Letual “?“.Podmienky konania s predajňou sa nemusia zmestiť o pár dní a čím viac času uplynulo od dátumu nákupu, tým ťažšie je dokázať prítomnosť akýchkoľvek vád parfumérskych výrobkov.
Podľa recenzií ľudí, ktorí už narazili na podobný problém, je lepšie skúsiť všetko vyriešiť pokojne. Práca administratívy a konzultantov predajne je koniec koncov zameraná na uspokojenie potrieb zákazníkov.
Ak sa stále nemôžete obísť bez nároku, neváhajte to nahlásiť. Toto je zákonné právo každého spotrebiteľa kozmetických a voňavkárskych výrobkov. Spory by sa mali vždy riešiť spravodlivo.