Sociálne siete v modernom svete sú neoddeliteľnou súčasťou života každého človeka. Aspoň ľudia trávia niekoľko hodín denne zdrojmi ako Facebook, Odnoklassniki, VKontakte, Instagram atď. Tam komunikujú, hľadajú informácie, zverejňujú svoje vlastné fotografie, hodnotia fotografie iných ľudí, zdieľajú svoje dojmy, organizujú stretnutia a oveľa viac. Moderný svet si jednoducho nemožno predstaviť bez sociálnych sietí, a to si tiež všimli marketéri. Výsledkom bolo, že sa rozhodli využívať sociálne siete ako reklamný nástroj, a ukázalo sa, že je to veľmi rozumné riešenie. A už niekoľko rokov je marketing sociálnych médií jedným z najpopulárnejších a najvyhľadávanejších obchodov na svete. A ak ho stále nepoužívate, tento článok je určený pre vás. Dozviete sa o tom, čo je marketing sociálnych médií, ako sa vyvíjal, ako sa kompetentne dostanete do tejto oblasti reklamy a ako sa dá maximálny objem existujúcich zdrojov. Môžete si byť istí, že tieto informácie pre vás nezostanú zbytočné, pretože internetový marketing je v súčasnom storočí špičkových technológií presne tým, čo podnik podniká.
Čo je to?
Najprv musíte pochopiť, čo je marketing v sociálnych sieťach. Je celkom možné, že ste videli skratku SMM, ktorá len naznačuje jej súčasnú podobu. To znamená marketing sociálnych médií. Prekladá presne to, ako si možno myslíte - „marketing sociálnych médií“. Aký je však? Ide o druh marketingu, ktorého činnosť je zameraná výlučne na početné sociálne siete, ktoré sú dnes jedným z najobľúbenejších internetových zdrojov v ktorejkoľvek vekovej kategórii. Propagácia akejkoľvek značky prostredníctvom sociálnych sietí vám zaručuje pôsobivý príliv cieľového publika. Zároveň by ste však mali pochopiť, že táto oblasť je pomerne mladá, takže vám nikto z prvých krokov neponúka dokonalé riešenie. V porovnaní s inými typmi reklamy, ktoré existujú desiatky a dokonca stovky rokov, sa obsahový marketing na sociálnych sieťach objavil pred menej ako desiatimi rokmi, pár rokov po organizácii a vzniku sociálnych sietí ako takých. Čo však môže tento druh marketingu prilákať?
Dôvody príťažlivosti
Marketing obsahu na sociálnych sieťach sa môže zdať nezvyčajný a dosť ťažký, pretože je to veľmi zložitý mechanizmus, ktorý musíte dôkladne poznať. A toľko podnikateľov sa snaží do posledného obdobia odmietnuť túto možnosť, pretože túto možnosť nepovažuje za dostatočne úspešnú a užitočnú vzhľadom na náklady, ktoré si vyžaduje. A ak máte vzťah k takýmto ľuďom, mali by ste sa oboznámiť s niektorými zjavnými výhodami tohto typu marketingu.
Po prvé, takýto marketing má neadekvátny formát, to znamená, že reklamné informácie sa prenášajú od jedného používateľa sociálnej siete k inému, čo podľa prieskumu zaujíma používateľov oveľa viac ako obyčajná reklama, ktorú čítajú na webe.
Po druhé, tu je najdôležitejšie slovo ústne. Informácie nemusíte distribuovať medzi každého používateľa sociálnej siete. Ak vytvoríte vysoko kvalitný obsah, samotní používatelia ho radi rozdelia medzi svojich známych a priateľov v sieti.
Po tretie, v sociálnych sieťach existuje možnosť zacielenia reklamy, to znamená, že je presne zacielená na cieľové publikum, ktoré je s najväčšou pravdepodobnosťou zaujíma o váš produkt. To môže výrazne znížiť náklady a zvýšiť návratnosť reklamy.
A konečne, veľkou výhodou je interaktivita, pretože používatelia môžu ľahko čítať svoju otázku kedykoľvek po prečítaní reklamnej správy a môžete mu kedykoľvek odpovedať, aby ste ho prilákali a motivovali ho ku kúpe.
Ako vidíte, marketing SMM sociálnych médií môže byť pre vaše podnikanie nesmierne užitočný. Nevyžaduje vysoké náklady, ale prináša obrovské výhody na trhu s reklamou a je veľmi pohodlné použitie. Zároveň by ste mali pochopiť, že stratégia je kľúčom k úspechu. Vzhľadom na dostupnosť tohto nástroja sa ho veľa ľudí pokúša použiť, ale vo väčšine prípadov to vedie k zlyhaniu, tvorbe negatívnych štatistík a desivej skúsenosti. Ale ak si myslíte o tomto probléme vážne, môžete si urobiť neuveriteľný marketingový nástroj.
Kedy použiť?
Prvá vec, ktorú by ste mali pochopiť, je to, či marketing SMM na sociálnych sieťach bude efektívny práve pre vás. V skutočnosti iba niektoré typy podnikania, ako napríklad špecializované B2B podniky alebo taxislužby, nebudú pri využívaní marketingu sociálnych médií veľmi úspešné. Ale v prípade veľkých podnikov, ako v prípade stredných alebo malých spoločností, je SMM vynikajúcou voľbou, ktorá samozrejme nebude jedinou formou reklamy, ale môže to byť skvelý doplnok. Mimochodom, marketing sa môže zmeniť na niečo viac, pretože veľa platforiem sociálnych médií vám teraz umožňuje vykonávať transakcie, to znamená, že môžete predávať prostredníctvom sociálnych sietí. Okrem toho budete mať prístup k takým zaujímavým príležitostiam, ako je budovanie značky, to znamená práca na budovaní značky, zvýšenie množstva a zlepšenie kvality návštevnosti na vašom webe, ako aj marketing reputácie, tj neutralizácia negatívnych negatívov. Teraz vidíte, aký nevyhnutný nástroj predstavuje marketing sociálnych médií. Kniha o tejto téme sa určite hodí, ak si chcete vytvoriť kompetentnú stratégiu, ale ak nechcete strácať čas, musíte sa s týmto článkom oboznámiť, aby ste mohli začať týmto smerom.
História sociálnych sietí
Ak stále chcete mať k tejto téme nejaký užitočný tlačený materiál, môže sa vám hodiť kniha Damira Khalilova „Marketing sociálnych médií“. Z tohto článku môžete získať všetky základné informácie. Okrem toho sa dozviete aj to, ako sa objavili sociálne siete. Mnoho ľudí si myslí, že sa objavili na začiatku 2000-tych rokov, ale, ako už bolo povedané, toto bol ich rozkvet. Objavili sa v polovici deväťdesiatych rokov a prvou sociálnou sieťou bol projekt Spolužiaci, ktorý bol potom upravený pre runetu pod názvom „Spolužiaci“. Pokiaľ ide o nuly, rozkvet sa začal v roku 2003, keď sa LinkedIn a MySpace dostali na internet, po ňom nasledoval Facebook v roku 2004. Pokiaľ ide o Runet, kvitnutie tu bolo neskoro, ale nie dlho. Už v roku 2006 sa okamžite objavili vyššie uvedené Odnoklassniki a VKontakte - analóg západného Facebooku.
História marketingu sociálnych médií
Teraz máte predstavu o tom, ako sa zrodili sociálne siete, takže je čas sa pozrieť na to, ako sa tam objavil marketing. Vývoj v Rusku sa začal rozvíjať niekedy v roku 2009, keď sa sociálne siete viac prispôsobili reklame a nielen komunikácii. Predtým mali spoločnosti už svoje stránky, ale uverejňovali o nich iba novinky.V roku 2010 sa uskutočnila integrácia populárnych komunít, čo umožnilo vírusový marketing na sociálnych sieťach. Každá spoločnosť mala navyše možnosť vytvoriť si vlastnú firemnú stránku, ktorá by zastupovala celý podnik alebo konkrétnu značku. Dokonca aj vtedy sa objavili viditeľné trendy vo vývoji marketingu sociálnych médií, ale rok 2011 bol rozhodujúcim rokom. Vtedy sa začali objavovať nástroje na sledovanie rôznych druhov štatistík sociálnych sietí, čo spoločnostiam umožnilo skontrolovať efektívnosť ich reklamy, zistiť názory používateľov na produkt atď. Výsledkom je, že od roku 2012 sa trh so sociálnymi médiami začal rozširovať a teraz každý vie, že je to jeden z najpopulárnejších a najúčinnejších spôsobov reklamy tovaru a služieb. Teraz existuje marketing sociálnych médií pre fotografov, blogerov a pre každú oblasť podnikania. A samozrejme, pokrok sa tam nekončí.
Súčasné trendy
Marketing a propagácia sociálnych médií nie je spôsobom reklamy, ktorý sa môže formovať a zostať statický po dlhú dobu. Vo svete špičkových technológií sa všetko mení veľmi rýchlo, takže ak chcete vstúpiť do sveta SMM, mali by ste vedieť o niektorých najdôležitejších moderných trendoch. Napríklad dnes sa takmer každá sociálna sieť mení a prispôsobuje, aby slúžila ako platforma pre efektívny marketing. Mnoho sociálnych sietí sa integruje so službou Pinterest, kde môžete uložiť obrázok a zároveň zachovať odkaz na pôvodný článok, čo výrazne zvyšuje návštevnosť. Je tiež potrebné poznamenať, že podpora segmentu B2B získava veľkú dynamiku v sociálnych sieťach, ktoré za týchto okolností nie je ľahké inzerovať, ale aj s niekoľkými stovkami predplatiteľov v komunite môžete v tomto prípade dosiahnuť vynikajúci výsledok. Okrem toho je potrebné venovať pozornosť čiastočnému rozmazaniu hraníc medzi sociálnymi sieťami. Predtým existovalo dosť jasné rozlíšenie: jedna sociálna sieť bola určená na poznanie, druhá na zábavu, tretia na fotografie, štvrtá na prácu atď. Dnes je všetko oveľa flexibilnejšie, čo zefektívňuje internetový marketing na sociálnych sieťach.
Marketingová stratégia
Nastal čas naplánovať si obsahový marketing. Propagačné stratégie na sociálnych sieťach môžu byť veľmi rozdielne, mali by ste sa však rozhodnúť o kľúčových okamihoch plánovania. Najprv musíte určiť cieľové publikum. Potom stanovte jasné ciele pre spoločnosť. Potom musíte analyzovať rôzne sociálne siete a vybrať tie, ktoré najlepšie vyhovujú vašim cieľom a cieľom. Potom musíte určiť behaviorálne charakteristiky publika a na základe týchto údajov sa začne vyvíjať podrobnejšia stratégia. Zahŕňa to určenie metrického systému a získanie potrebného softvéru na vyhodnotenie vašej kampane, určenie zdrojov, ktoré potrebujete na vykonanie efektívnej reklamnej kampane, ako aj vypracovanie kalendárového plánu pre vašu kampaň, ktorý vám umožní jasnejšie vyhodnotiť jej účinnosť.
Čo by mala obsahovať marketingová stratégia? Najprv si musíte zvoliť, v akom formáte bude vaša značka prezentovaná na sociálnej sieti. Môže to byť skupina, komunita alebo aj samostatná osobná stránka. Po druhé, budete musieť pracovať na motivácii pripojiť sa k svojej skupine alebo sa prihlásiť na odber svojej stránky. Po tretie, medzi vaše úlohy bude patriť aj umiestnenie vašej komunity do rozsiahlej sociálnej siete.Po štvrté, nesmiete zabudnúť, že stránka vášho produktu, značky alebo spoločnosti musí byť správne navrhnutá tak, aby pritiahla pozornosť ľudí a prinútila ich tam zostať dlhšie a študovať vašu ponuku. Po piate, budete musieť propagovať svoju komunitu, tj inzerovať ju na sociálnej sieti. A po šieste, budete tiež musieť spravovať komunitu, to znamená, riadiť správanie predplatiteľov, odstraňovať nechcené komentáre, odpovedať na otázky, pridávať nový obsah atď.
V skutočnosti je to dosť pôsobivá práca, a preto sa mnohé spoločnosti obracajú na odborníkov v tejto oblasti. Existuje však aj bezplatný marketing na sociálnych sieťach, takže sa môžete pokúsiť vyriešiť tento problém sami bez zapojenia odborníkov. Našťastie vždy môžete vyhodnotiť efektívnosť svojej činnosti a v prípade potreby naliať určité prostriedky, aby ste zvýšili túto účinnosť.
monitorovanie
Veľmi dôležitým bodom v tomto type marketingu je monitorovanie. Dá sa to urobiť manuálne pomocou štatistických nástrojov, ktoré sociálna sieť ponúka zadarmo, ale je to dosť ťažké urobiť, a nedostanete toľko informácií, koľko chcete. Preto by ste mali venovať pozornosť mnohým monitorovacím nástrojom, ktoré získali popularitu spolu s popularizáciou marketingu SMM. S ich pomocou môžete urobiť veľa, až analyzovať aktivity konkurentov, zhodnotiť efektívnosť propagácie a dokonca včasné odhalenie a odstránenie negatívnych.
Hodnotenie propagácie
Účinnosť propagácie by ste sa mali riadiť, pretože pomocou tohto parametra môžete pochopiť, aká účinná je vaša reklamná kampaň. Existuje veľké množstvo kritérií, podľa ktorých môžete vyhodnotiť efektívnosť propagácie, medzi ktorými môžete rozlíšiť najdôležitejšie a najobľúbenejšie, ako napríklad oslovenie publika, počet návštevníkov, predplatiteľov a akcie (páči sa mi, reposty, komentáre), rezonancia vytvorená reklamnou kampaňou a tiež miera návštevnosti. prichádzajú na vaše stránky prostredníctvom sociálnej siete.
Vírusový marketing
Na záver je potrebné sa pozrieť na niekoľko dôležitých bodov, ktoré by ste určite mali použiť, ak plánujete vykonávať marketing na sociálnych sieťach. A prvá vec, ktorú by mal každý SMM obchodník myslieť, je vírusový marketing. Každý vie, čo je vírusové video - video, ktoré, keď sa objaví v sieti, sa na internete rýchlo šíri bleskom, pretože používatelia, ktorí ho sledujú, ho zdieľajú s ostatnými používateľmi. Vírusový marketing funguje presne rovnakým spôsobom, ale nejde o video, ale o váš reklamný obsah. A tu je veľmi dôležité pochopiť, čo je guerillový marketing v sociálnych sieťach. A toto je skutočné umenie! Partizánsky marketing je kompilácia reklamných správ takým spôsobom, že ich užívatelia nevnímajú ako reklamu, ale skôr ako príbeh, ktorý je možné zdieľať s ostatnými.
Optimalizácia webových stránok
Ďalším dôležitým krokom je optimalizácia stránok nielen pre vyhľadávacie nástroje, ale pre sociálne siete. Tlačidlá Páči sa a podobne sa zobrazujú na webových stránkach, čo uľahčuje a zjednodušuje uverejňovanie informácií zo stránok na sociálnej sieti a tiež integruje komentáre zo sociálnych sietí na webové stránky a oveľa viac.