Ak plánujete z vášho podnikania urobiť ziskovú udalosť, pracujete v oblasti krásy, určite potrebujete marketingový plán kozmetického salónu. Ak je správne navrhnutý, bude založený na malých počiatočných investíciách, ale v krátkom čase preukáže dobrý výsledok. Pri správnom prístupe nemôžete mať pochybnosti o úspechu. Štatistiky ukazujú, že marketing je efektívnejší ako klasická reklamná kampaň.
O čom to hovoríš?
Stereotypy tvrdia, že marketing je rovnaký ako reklama a propagácia je tu porovnateľná. Toto stanovisko je chybné. Reklama je nástroj použiteľný v súbore marketingových opatrení, ale nie je sebestačný. Propagácia je komunita všetkého úsilia zameraného na propagáciu spoločnosti.
terminológie
Reklama je spôsob prezentácie údajov potenciálnemu kupujúcemu bez spojenia s konkrétnymi osobnosťami. Televízne, rozhlasové a vizuálne médiá a médiá sa používajú ako informačné médiá.
Cielený marketing je takým nástrojom, s ktorým rastie odvetvie priameho predaja. V súvislosti s kozmetickým salónom je úlohou tejto oblasti:
- administrátori;
- špecialistov.
Často sa vyskytujú situácie, keď spoločnosť pracuje prostredníctvom priameho marketingu a iné metódy získavania zákazníkov sa prakticky nevyužívajú.
Verbálny marketing - prenos informácií potenciálnemu klientovi slovami. Uchyľujú sa k rôznym formám a šifrujú rovnakú správu. Za najúčinnejší sa považuje slovo „ústa“. Zložitosť zavedenia tejto techniky však ovplyvňuje jej uplatniteľnosť v praxi.
Čo robiť
Podmienky sú dobré a zaujímavé, ale podnikateľ ich nepotrebuje, ale presné pochopenie toho, ako je vybudovaný marketing kozmetického salónu (príklad je najlepšou ukážkovou možnosťou). Aké úlohy je teda potrebné v skutočnosti implementovať?
Marketing vždy začína prieskumom publika. V tomto prípade sa analyzujú nasledujúce parametre zákazníka:
- úroveň príjmu;
- odborná príslušnosť;
- kľúčové potreby.
Nezabudnite na World Wide Web
V posledných rokoch internet čoraz viac prevzal naše životy. V budúcnosti sa jeho vplyv iba zvýši. To znamená, že marketingová súprava kozmetického salónu by mala zahŕňať vývoj vlastnej webovej stránky. Bez nej nemá moderná spoločnosť budúcnosť, najmä ak sa práve otvára.
Najlepšie je umiestňovať oznamy o službách na známej známej platforme - nástenka alebo na sociálnej sieti, na tematický zdroj, vo virtuálnom časopise o kráse a móde. Pamätajte, že vytvorenie stránky nie je ľahká úloha. To však nekončí. Pravidelne musia investovať do vývoja virtuálneho projektu. Najlepším riešením je najať jedného alebo dvoch propagačných odborníkov.
Funkcie marketingu kozmetického salónu vo vzťahu k World Wide Web:
- zavedenie špeciálnych propagačných akcií;
- pravidelná aktualizácia projektu;
- podrobný popis spoločnosti.
Najlepším riešením je virtuálna prehliadka vášho zariadenia, ktorá potenciálnemu klientovi umožní zoznámiť sa so salónom bez toho, aby opustila domov. Ak sa mu páči to, čo videl, dostali ste zákazníka.
Čo hľadať
Pri vytváraní webovej stránky na podporu svojej kozmetiky nezabudnite na ňu uviesť podrobný popis služieb, v opačnom prípade klient odíde bez toho, aby pochopil výhody tejto ponuky. Často kladené otázky:
- sú nejaké bezplatné konzultácie;
- čo je pozoruhodné pre majstrov salónu;
- Je možné objednať účes ako celebritu;
- cena;
- aké sú spotrebné materiály;
- adresa a ako sa tam dostať;
- otváracie hodiny, ako sa prihlásiť;
- aké vzdelanie má kozmetička.
Správny marketing kozmetického salónu pre oblasť na spanie v kontexte lokality - to vám umožní vytvoriť stránku, na ktorej zákazník nájde všetko, čo ho zaujíma. Pamätajte si, že potreba kontaktovať správcov o dôležité informácie dramaticky zvyšuje šance, že osoba pôjde tam, kde sú otvorené všetky údaje. Nesnažte sa vytvoriť „závoj tajomstva“ alebo „tajomstvo“, tento prístup je v tomto podnikaní neprijateľný.
Ako uspieť?
Nepotrebovali by ste správu a marketing kozmetického salónu, knihu, video kurz alebo prednášky, ak by váš salón navštívili celebrity, nie? Ak by sa obľúbenej osobe páčil obrázok, ktorý ste vytvorili, potom by to nekončilo zákazníkom. Bohužiaľ, vo väčšine prípadov sa to deje iba vo snoch, ale v skutočnosti je podnikanie ťažké prilákať klienta. Čo robiť, ak poprední ľudia nechodia okolo vášho zariadenia?
V prvom rade by sa mala venovať pozornosť pridruženým programom. Najvýhodnejšia pre salón krásy je spolupráca s fotografmi. Zahrňte ho do marketingu fitnes klubu s kozmetickým salónom a takýto plán určite prinesie značný zisk. Inštitúcia aj fotograf potrebujú spätnú väzbu, zákazníkov a fotografie. Na základe vzájomnej spolupráce sa takáto spolupráca dostane dvakrát viac zákazníkov.
Krása: tvorba a zachytávanie
„Beauty Salon Marketing“ je kniha, ktorá pred mnohými rokmi pritiahla pozornosť verejnosti. Prvýkrát sa objavili otázky spolupráce medzi inštitúciami tohto plánu a fotografmi. Pozornosť sa venovala skutočnosti, že portrétovanie vyžaduje vizážistov, kaderníkov, inak nebude kvalitný fotenie fungovať. Prekvapivo je to pravda: pred niekoľkými rokmi podnikatelia nevideli z takejto spolupráce veľký úžitok.
Prax ukazuje, že ak úspešný fotograf nájde kozmetický salón, ktorého majstri plne spĺňajú jeho požiadavky, zaplatí dobré peniaze, pretože slúži bohatým klientom. Prínos je dvojstranný, to je jeho výhoda. V tomto prípade spolupráca obvykle začína spoločným projektom bezplatnej skúšobnej verzie. Len jeden deň, ktorý zanechá príjemný dojem na všetkých účastníkov a dobré fotografie ako pamiatka, môže byť pre vás vo vašej kariére rozhodujúci.
Nemôžete stáť v pokoji
Slabé stránky marketingu v kozmetickom salóne vo vyššie opísanej stratégii, samozrejme, sú. Napríklad nie je skutočnosťou, že dobrý a úspešný fotograf bude chcieť s vami spolupracovať. Ak sa salón práve otvára a špecialista je už známy, pravdepodobne nadviazal kontakty s konkurenciou. Čo robiť s začínajúcim podnikateľom a ako propagovať svoju inštitúciu?
Marketing kozmetického salónu, knihy, video kurzy, školenia, o ktorých je v poslednej dobe tak populárne, radí s takouto stratégiou: získajte vlastnú kameru a vždy fotografujte svojich klientov. Nezabudnite tiež nahrať fotografie („pred“ a „po“) na sociálne siete, aby sa zákazníci mohli nájsť. Obsluhovaní ľudia, najmä ženy, majú zvyčajne dobrú náladu, čo znamená, že vás „odplatia“ a odporučia ich priateľom.
Organizujte súťaže, vyprovokujte svoju klientelu k fotografovaniu s dobrými fotografmi a odmeňujte ich za najkrajšie fotografie. Môžete ponúknuť zľavy, dodatočné procedúry alebo VIP služby. Jedná sa o jednoduchý marketing kozmetického salónu, ktorý sa ukázal ako účinný.
Činnosť vo všetkých oblastiach
Problémy marketingu v kozmetickom salóne sú v súčasnosti nielen veľkou konkurenciou na trhu, ale aj potrebou podnikateľa jasne monitorovať spoločenský život a virtuálnu realitu. Chcete byť úspešný? Je nevyhnutné nielen poskytnúť službu, ale aj o nej hovoriť.
Ako na to? Používajte sociálne siete a napíšte blog.Hovorte o nových produktoch, dovážanom vybavení, vyspelých technológiách a všetkých oceneniach a diplomoch, ktoré vaši zamestnanci dostali. Aj keď sa jedná o veľmi malé úspechy, prezentujte ich dosť pohotovo, aby zaujal klienta. Ak žena môže byť hrdá na to, že navštevuje váš salón, ak môže vysvetliť svojmu priateľovi, prečo sa nachádza lepšie v susedstve, váš blog priniesol výsledky a marketing kozmetického salónu bol efektívny.
Používame rôzne zdroje
Pri vypracúvaní marketingu kozmetického salónu nezabudnite na rôzne nástroje na prilákanie klienta vrátane neštandardných. Najmä v posledných rokoch sa ukázalo, že e-mail a SMS boli účinné. Nezaoberajte sa „studenými“ osobami, skúste zhromaždiť kontaktné údaje tých ľudí, ktorí sa zaujímajú o vaše služby, a posielať im tie najlepšie ponuky.
Zákazníci, ktorí opustia svoje kontaktné údaje, sú zvyčajne vďační za včasnú komunikáciu výhodných propagačných akcií a radi navštívia váš salón. Na zvládnutie situácie sa snažte viesť presné štatistiky, viesť rozhovory s každým návštevníkom, ako sa dozvedel o salóne alebo prebiehajúcej kampani a čo ho prinútilo prísť.
Nebuď lenivý!
Prax ukazuje, že marketing kozmetického salónu môže byť úspešný prostredníctvom mnohých rôznych metód, vymysleli sa stovky a tisíce prostriedkov na prilákanie klienta. Prečo sú teda dnes nerentabilné firmy? Je to najmä z dôvodu nedostatočnej činnosti podnikateľa.
Neočakávajte, že bude pre vás práca vykonaná. Je to úžasné, ale skutočnosť: vo väčšine prípadov zle úspešný podnik, ktorý prechádza do rúk aktívnejšej osoby, okamžite začína prinášať veľké príjmy. V čase krízy je dôležité byť schopný vytvoriť stratégiu a nielen „čakať na more na počasie“. Pri tvorbe marketingového plánu majte na pamäti.
Zanedbanie je neprijateľné.
Ak otvoríte nový salón, nezabudnite, že nesmiete zabudnúť na kvalitný marketing, inak to bude pravdepodobne bez zákazníkov. Zároveň sa pokúste vyhnúť investovaniu do nekompromisných a zastaraných metód propagácie vášho podnikania.
Pokúste sa sústrediť nie na to, čo chcete (samozrejme, na zisk), ale na túžbu klienta, pretože to je jeho spokojnosť, ktorá vedie k získaniu peňazí. Pri predaji služieb vo svete krásy musí každý návštevník pochopiť, čo kupuje a prečo to potrebuje, čo pre ňu využíva.
Využívajte iba osvedčené a efektívne technológie PR. Ak je to možné, pokúste sa nadviazať spoluprácu s charitatívnou nadáciou, čo pomôže vytvoriť pozitívny imidž spoločnosti v očiach spoločnosti. Najlepšie je získať listy a osvedčenia potvrdzujúce vašu spoluprácu s charitatívnymi organizáciami. Ak o vás píšu v médiách, je to úspech.
Čo hľadať
Spočiatku je kozmetický salón malým podnikom, ktorý je vďaka spätnej väzbe úspešný. Rýchlo pochopíte, čo klient potrebuje, a poskytnete mu túto službu, vďačný návštevník vám zanechá peniaze a všetci sa rozptýlia spokojní. Čo to znamená? Musíte byť v kontakte so spotrebiteľom pravidelne. Podeľte sa s ním o všetko dobré, čo sa deje v kabíne. Niet divu, že marketing kozmetického salónu vždy zahŕňa blogovanie. Povedzte mu, čo máte dobrý. Ľudia milujú pozitívne a snažia sa o to. Hneď ako sa vyvinie jasné spojenie inštitúcie s dobrou náladou, klient bude chcieť sem prichádzať čoraz častejšie.
Mimochodom, dobrý spôsob, ako v klientovi vytvoriť pozitívnu náladu, je dar. A čo majú najradšej zo súčasných ľudí na daroch? Samozrejme peniaze. Distribuujte letáky, pre ktoré môžete získať zľavu pri objednávaní balíka služieb, vydajte vernostné karty a ponúknite, že sa znova vrátite, pričom si vezmete so sebou kontrolu z predchádzajúcej návštevy, na ktorú sľubujete zľavu.Je úžasné, aký efektívny je tento jednoduchý marketingový nástroj.
Na zjednodušenie systému môžete vstúpiť do bežných účtovných jednotiek pracujúcich vo vnútri kabíny. Nazvite ich „diamanty“, „kryštály“, „magické mince“. Pracujú oveľa lepšie ako podmienené percento zliav, aj keď sa v skutočnosti od nich nelíšia.
Efektívne marketingové nástroje
Pomenovanie je jednou z najznámejších a najúčinnejších metód známych v oblasti marketingu. Pokiaľ ide o salóny krásy, funguje to rovnako ako pre ostatné inštitúcie. O čom to hovoríš? Beauty World - koľko takýchto spoločností už existuje? Pokúste sa vyhnúť klišé, známym sloganom, usilovať sa o originalitu. Nájdite meno, na ktoré môžete prísť so zvukovým sloganom, ktorý vytvára zvedavosť s potenciálnym klientom.
Pri vývoji propagačných a značkových výrobkov sa nehanbite. Kozmetický salón nie je základnou komoditou ani jednoduchou službou, ktorú nie je možné vykonať. Ľudia sem prichádzajú, ktorí majú peniaze zadarmo, ako aj tí, ktorí sa chcú priblížiť svetu krásy, štýlu a luxusu. To znamená, že vaša reklama by mala byť vtiahnutá do takého vesmíru - kde všetko svieti, všetko je v poriadku, všetko najlepšie. Predstavte sa ako líder, jedinečná spoločnosť, ale určite presvedčte svoje slogany presvedčivými skutočnosťami. A v žiadnom prípade sa nespomínajú nedostatky.
Buďte na večierku. Pokúste sa komunikovať so známymi podnikateľmi, populárnymi ľuďmi. Vystupujte na fotografiách, udržiavajte kontakty vo virtuálnosti a realite, buďte spoločensky aktívny. Propagujte nielen svoj salón, ale aj seba ako osobu. Akonáhle sa podnik začne spájať v očiach kupujúceho s konkrétnou osobou, získava charakter, priťahuje to. Po získaní popularity si rýchlo všimnete, že ľudia vo vašom salóne oslovujú ľudí.
Aby som to zhrnul
Stručný marketingový plán kozmetického salónu:
- analýza publika;
- spracovanie pôvodného obrázka;
- výber reklamných nástrojov;
- spustenie komplexnej kampane v spolupráci s fotografmi;
- vytvorenie obrazu v spolupráci s charitatívnymi nadáciami.