Každý chce teplý a pohodlný domov. Ak je však vytvorenie príjemnej psychologickej atmosféry úplne v rukách samotných obyvateľov, potom mikroklímu budov s viacerými jednotkami s centralizovaným vykurovaním kontrolujú a zabezpečujú vonkajšie organizácie.
Teplo je zďaleka najlacnejšou nákladovou položkou medzi ostatnými prvkami nájmu. Ešte nepríjemnejšie je, keď musíte prideliť finančné prostriedky z rodinného rozpočtu na služby, ktoré nie sú poskytované v primeranej výške. Aká úroveň dodávky tepla je potrebná na zabezpečenie služieb? Ako dosiahnuť požadovanú teplotu v byte? Kam ísť, ak sú batérie trochu teplé a ako to urobiť, aby sa problém čo najskôr vyriešil?
Aká teplota v obytnom dome musí zabezpečovať služby
Legislatíva schválila hygienické predpisy a normy pre takmer všetky príležitosti. Podľa vypracovaných dokumentov sa ustanovujú tieto ukazovatele, podľa ktorých sú servisné organizácie povinné zabezpečiť obytné priestory:
- v miestnostiach s vonkajšími stenami na oboch stranách - uhlové - by teplota podporovaná ústredným kúrením nemala klesnúť pod +20 ° C;
- ten istý ukazovateľ je schválený pre nové budovy, od času uvedenia do prevádzky, ktorý neprešiel viac ako rok;
- vo všetkých ostatných prípadoch by teplota v miestnosti nemala klesnúť pod +18 ° C tak v obytných priestoroch, ako aj v kuchyni;
- pre kúpeľňu bude dolná hranica normy vyššia - okolo 25 ° C;
- na schodoch av hale - najmenej +16 ° C.
Ak sa dodržia vyššie uvedené normy, akékoľvek nároky budú nezákonné a dokonca ani studené batérie pri vysokých tarifách za vykurovanie sa nebudú považovať za dôvod akéhokoľvek konania zo strany organizácií obsluhujúcich budovu.
Čo robiť, ak je teplota v byte pod normou
Predtým, ako uplatníte nárok na správcovskú spoločnosť, musíte sa ubezpečiť, že príčinou nedostatočného tepla v dome je práve porušenie zo strany komunálnej služby. Možno to nie je teplota vody dodávanej do radiátorov.
Výsledok takejto kontroly určí, kam sa vydať. Ak sú batérie v byte studené nie kvôli zavineniu verejných služieb, budete musieť zavolať špecialistu, aby vykonal prácu sám a pravdepodobne za svoje služby zaplatíte z vlastnej kapsy.
Všeobecný alebo konkrétny problém?
Najjednoduchší spôsob, ako vyhodnotiť výkon vykurovacieho systému, je dotknúť sa nielen samotnej batérie, ale aj potrubí, spoločného stúpača. Ak je horúco, je možné, že vo vnútri radiátora alebo potrubia k nemu je zablokovanie, ktoré sa týka iba jedného bytu.
Môžete sa tiež opýtať na situáciu s mikroklímou susedov, a nie jedného - mali by ste zistiť túto chvíľu ako tí, s ktorými existuje spoločná fajka (napríklad žijúca nad alebo pod vami), a tí, ktorých byty nie sú spojené s vašimi podobnými spôsobom. Pomôže to určiť rozsah problému av niektorých prípadoch nájsť asistentov, ktorí majú záujem ho vyriešiť, ako aj pochopiť, kde sa môžu sťažovať na studené batérie.
V byte môže úplne chýbať vykurovanie všetkých prvkov systému alebo časti potrubí kvôli akumulácii vzduchu v nich, potom budú stabilne chladné ihneď od začiatku vykurovacej sezóny.Táto otázka si nevyžaduje zapojenie organizácií tretích strán, veľký počet ľudí a dlhý proces dokazovania ich neviny - iba zásah kapitána pobočky FSW slúžiaceho domu.
Pravdepodobné príčiny porušenia tepla
Existuje niekoľko dôvodov pre nedostatok tepla v byte. Medzi nimi najčastejšie:
- nadmerné opotrebenie komunikačného systému;
- Chyby vykonané vo fáze projektovania alebo počas inštalácie systému;
- nesprávne nastavenie dodávky tepla nekompetentným alebo nedbanlivým zamestnancom;
- neoprávnené pripojenie susedov k centralizovanému systému (napríklad nesprávna inštalácia podlahového kúrenia).
Možno bude potrebné využiť pomoc právnikov na identifikáciu zodpovednej osoby, na ktorú je možné sa obrátiť o radu nielen osobne, ale aj na internete. Aby sa predišlo zbytočným nákladom, je lepšie to urobiť v prípade akéhokoľvek odmietnutia, pretože preskúmania tých, ktorí už čelili problému, svedčia o nespôsobilosti v tejto veci dokonca medzi niektorými zástupcami najvyššieho súdu.
Organizácie zodpovedné za mikroklímu v obytných priestoroch
V prípade, že meranie teploty preukázalo porušenie noriem schválených zákonom a existuje dôvod domnievať sa, že príčina tohto nepohodlia nie je súkromnej povahy, bude užitočné poznať organizácie, s ktorými môžete vyriešiť problém dodávky tepla.
Kam ísť, ak sú batérie v byte studené? Prvým príkladom je kancelária bývania a komunálnych služieb slúžiaca tejto budove. Môžete sa obrátiť na správcovskú spoločnosť alebo organizáciu, ktorá poskytuje túto službu. Ich zástupcovia sú povinní odpovedať na sťažnosť a analyzovať situáciu.
Aby ste si boli istí, že problém nezostane nepovšimnutý, je lepšie napísať písomné vyhlásenie.
Ako uplatniť nárok na nedostatok tepla v byte
Pre správne označenie príjemcu v hlavičke aplikácie by ste mali zistiť celé meno organizácie, jej presnú adresu, mená zodpovedných vedúcich. Na tomto mieste sa uvádza aj meno, adresa a kontaktné údaje žiadateľa.
Je potrebné zabezpečiť, aby sa sťažnosť preskúmala a aby nemohla zostať ticho - na tento účel je potrebné zabezpečiť, aby bola písomná žiadosť prijatá a aby sa na kópii, ktorá zostáva s nájomcom, urobila poznámka, uveďte takzvané prichádzajúce číslo a dátum prijatia žiadosti.
Priamo v texte vyhlásenia sa uvádza:
- potvrďte svoje právo na službu - obráťte sa na zmluvu s organizáciou, berte na vedomie svedomité splnenie povinností, ktoré pre neho vyplývajú (nedostatok dlhu);
- uviesť informácie o skutočnosti, že nedošlo k poskytnutiu služby v správnej výške a o období, v ktorom je toto porušenie zaznamenané;
- uviesť pravdepodobné príčiny poruchy systému;
- poskytovať údaje o meraní teploty v byte;
- hovoriť o dôsledkoch tohto incidentu, vyhodnotiť morálne a materiálne škody, ktoré spôsobil.
Okrem toho má zmysel určiť čas odozvy na žiadosť (pre predstaviteľov bytových a komunálnych služieb je primeraná lehota tri dni) a vyžaduje písomné oznámenie o prijatých krokoch.
Vyhlásenie musí byť potvrdené osobným podpisom žiadateľa.
Ak bola žiadosť zamietnutá, je potrebné ju zaslať poštou na meno zodpovedného vedúceho a nezabudnite ju zaslať tak, aby zaručovala písomné oznámenie odosielateľovi o doručení dokumentu a doručení adresátovi.
Potvrdzovacie potvrdenia sa musia zachovať.
Kam ísť, ak sú batérie trochu teplé a nedôveruje miestnym zástupcom bytových a komunálnych služieb
Po odoslaní reklamácie môžete čakať týždeň, ak vás chladné a životné okolnosti (napríklad prítomnosť malých detí v rodine alebo slabí členovia zdravotníctva) nútia konať skôr.
Ak nedôjde k náležitej reakcii, takáto sťažnosť by sa mala poslať na vyšší úrad - okresný inšpektorát bývania alebo Rospotrebnadzor. K dokumentu je potrebné doplniť informácie o predtým podniknutých krokoch, kópiu prvého vyhlásenia, v ktorej sa uvádza neprítomnosť primeranej reakcie zo strany FSW.
V prípade opakovaného ticha bude nasledujúcim prípadom prokuratúra. K sťažnosti musia byť priložené písomné dôkazy o márnosti predchádzajúcich pokusov o vyriešenie problému a poskytnutie informácií o ujme spôsobenej nečinnosťou úradníkov žijúcich v byte.
Môžete sa tiež obrátiť na súd, ale prípady sa v ňom rýchlo nezaoberajú a je lepšie sa tam obrátiť po vyriešení hlavnej časti problému, pričom sa žiada o náhradu majetkovej a morálnej ujmy.
Občania, ktorí sa stretávajú s takýmito ťažkosťami, často vyjadrujú názor, že je zbytočné kontaktovať miestny FSW, ktorý im radí, aby okamžite konali prostredníctvom vyšších orgánov alebo pôvodný nárok zaslali správcovskej spoločnosti a zároveň kópie všetkým ostatným kontrolujúcim organizáciám.
Každý prípad je individuálny a nie je možné jednoznačne zaujatosť posudzovať všetky organizácie tohto druhu. Rozsah a intenzita podniknutých krokov závisí od mnohých faktorov. Ako vytrvalo a kde sa sťažovať na studené batérie, čo robiť v konkrétnom prípade - každý sa rozhoduje nezávisle.
Ako inak môžete bojovať o teplo v obývacej izbe
Čo robiť, ak sú batérie v byte sotva teplé a zodpovedné organizácie sa neponáhľajú, aby pomohli vyriešiť problém? Môžete začať konať nezávislejším spôsobom, neobmedzovať sa iba na listy a čakať na odpoveď na ne.
- Na začatie práce na riešení problému je potrebné formálne potvrdenie existencie problému. Na tento účel sa vypracuje akt. Komisia, ktorej prítomnosť je potrebná na vytvorenie takého dokumentu, by mala zahŕňať zástupcov miestnej samosprávy, civilných obyvateľov iných bytov, kompetentného majstra - zámočníka FSW. Je lepšie začať organizovať túto udalosť zaslaním písomných odvolaní príslušným orgánom, ktoré obsahujú žiadosť o preskúmanie a navrhnutie možného dátumu kontroly.
-
Ak sa petícia ignoruje, akt sa môže vypracovať bez účasti oficiálnych zástupcov orgánov. V tomto prípade je podpísaná obyvateľmi a susedmi, ako aj prednostne odborníkom s príslušnou kvalifikáciou. K dokumentu sú priložené kópie nezodpovedaných predchádzajúcich odvolaní alebo samotný akt o nich zaznamená poznámku.
- Všetky odvolania a dokumenty musia byť zaslané poštou s oznámením o prijatí adresátom a musia byť vyhotovené v dvoch exemplároch. Zodpovedné organizácie musia odpovedať najneskôr do troch dní. V prípade potvrdených poistných udalostí by zástupcovia bytových a komunálnych služieb mali do jedného týždňa uviesť ukazovatele v byte na úroveň stanovenú zákonom.
-
Mali by sa uviesť správne výsledky merania. Podľa pravidiel na určovanie teploty v obytnom dome sa merania uskutočňujú osobitne v každej z jeho samostatných častí vo vzdialenosti 1 meter od vnútorných stien a 1,5 metra nad podlahou.
-
Aby ste sa vyhli nárokom FSW, je potrebné v závislosti od obyvateľov zabezpečiť maximálnu tepelnú ochranu - uistite sa, že v oknách a dverách nie sú medzery.
Horúce linky pre domovy občanov
Vo veľkých mestách je ľahšie nájsť kam ísť, ak sú batérie trochu teplé. Tento problém je možné vyriešiť prostredníctvom jednotných expedičných služieb s regionálnymi úradmi (telefónne čísla nájdete na miestnych úradoch alebo informačnej kancelárii). Odpoveď na výzvu by mala byť v deň liečby.
Ak ste na sťažnosť neodpovedali alebo vám z nejakého dôvodu nemohli pomôcť a batérie v byte sú studené, kam mám ísť a čo mám robiť?
Obyvatelia hlavného mesta by sa napríklad mali obrátiť na Moskovskú inšpekciu bývania. Telefóny servisnej linky sú uvedené na oficiálnej webovej stránke. Môžete kedykoľvek zavolať, aby ste vyriešili naliehavé problémy spojené s vykurovaním v meste Moskva.
V roku 2017 spustila spoločnosť Moskva United Energy Company svoju rýchlu telefonickú linku. Telefónne číslo je uverejnené na oficiálnej webovej stránke organizácie. V tomto prípade hovoríme o Moskve.
Kam ísť, ak sú batérie trochu teplé a bývanie je v inom meste? Má zmysel prejsť na tematickú horúcu linku vo vašom regióne a podať telefonickú sťažnosť o podmienkach bývania.
Ako by malo zaznamenané porušenie ovplyvniť platbu za službu
Ak sú batérie sotva teplé, kam mám ísť, aby som neplatil takmer žiadne vykurovanie?
V prípade potvrdeného porušenia normy pre dodávku tepla sú spoločnosti poskytujúce túto službu povinné uhradiť poplatok za nižšiu stranu.
Za týmto účelom by ste mali poslať organizácii žiadosť s priloženou kópiou aktu s výsledkami meraní teploty vykonaných v miestnosti.
Náhrada výdavkov za neoverené služby sa môže legitímne odmietnuť iba v prípade zásahu vyššej moci z dôvodu porušenia zmluvných podmienok (prírodné katastrofy).