V posledných rokoch vzrástol obrat transakcií uskutočnených na internete. Spolu s tým sa vyvíja aj virtuálne podnikanie. Trh sa ukázal byť výnosný, ľahko sa učí a umožňuje vám nájsť svojho klienta bez ohľadu na geografickú polohu. Až potom bude mať výstup na virtuálnom webe skutočný príjem, keď bude jasne definovaná koncepcia internetového obchodu. Toto je dôležitý východiskový bod pre akékoľvek online podnikanie.
Dôležité nuansy
Rôzne organizácie podnikajú na internete rôznymi spôsobmi. Zatiaľ čo niektorí sa snažia sústrediť na offline predaj a používať sieť ako ďalší zdroj príjmu, iní si ako hlavný spôsob získavania zákazníkov vyberajú internet. Existujú aj spoločnosti, ktoré v podstate nefungujú v režime offline a interakcia so zákazníkmi je možná iba prostredníctvom stránok virtuálneho obchodu.
Bez ohľadu na konkrétnu možnosť, o ktorú sa konkrétny podnikateľ zaujíma, musí mať na pamäti, že iba starostlivá príprava v každej fáze organizácie pracovného procesu môže viesť k úspechu. Otvorenie vlastného obchodu na webe začína premýšľaním o smere, po ktorom nasleduje koncepcia internetového obchodu a vytvorenie jedinečného obrazu, ktorý by mal zostať v pamäti potenciálneho kupca z prvého stretnutia.
Príprava ako prvý krok k úspechu
Prípravná fáza je základom budúceho úspechu. Pri vytváraní vlastného podniku v prvom rade podnikateľ:
- analyzuje trh;
- definuje cieľové publikum;
- počíta riziká spojené s prístupom k „bezplatnému plávaniu“;
- spoznáva potreby ľudí;
- analyzuje prácu konkurentov.
Všetky tieto opatrenia umožňujú získať dostatočnú databázu na formulovanie koncepcie internetového obchodu a propagačných stratégií.
Čo bude ďalej?
Je potrebné mať na pamäti, že práve koncept internetového obchodu poskytuje klientovi odpoveď na otázku, čo iného stojí za výber spoločnosti, a pre samotnú podnikateľa načrtáva krátky akčný plán a vytvára ciele, o ktoré je potrebné sa usilovať.
Čo obsahuje pojem internetový obchod? Príklad obsahu:
- otázky obstarávania tovaru;
- ukladanie pozícií;
- oceňovanie;
- problémy s platbami;
- dodanie tovaru.
Po zistení tohto všetkého môžete začať navrhovať svoj internetový obchod.
Koncept a marketing
Každý moderný podnik by mal mať marketingovú zložku, inak o úspechu nie je nič snívať. Čo je to marketing pre priemerného človeka? Tento pojem skrýva mechanizmy riadenia, sociálne metódy manipulácie s jednotlivcami a skupinami ľudí, v dôsledku čoho produkt nájde svojho kupujúceho.
Prečo potrebujeme koncept internetového obchodu? Nižšie uvedený príklad vám pomôže odpovedať na túto otázku.
Predstavte si dve firmy. Jeden z nich má jasne formulovaný koncept, druhý pracuje náhodne, bez zjavnej štruktúry a výrazného cieľového publika. V prvom prípade sa rýchlo formuje skupina ľudí, ktorí považujú nákupy v tomto konkrétnom obchode za výhodné, možno sa im to dokonca stane dôvodom hrdosti. Druhá spoločnosť sa môže spoľahnúť iba na náhodných zákazníkov, je úplne nemožné predpovedať budúcnosť spoločnosti. Aby bol tento koncept správne formulovaný a aby viedol k úspechu, musí zohľadniť marketingové skúsenosti získané počas niekoľkých posledných desaťročí skúmania trhových mechanizmov.
Ako to funguje?
Správne zostavený koncept internetového obchodu s výrobkami (alebo odevmi, tovarom pre domácnosť, kozmetikou) zaručí, že vzťahy so spotrebiteľmi sa stanú aktívnejšími ako v rámci spoločnosti. O čom to hovoríš? Spoločnosť musí byť prepojená s realitou a čo najdynamickejšie, aby mohla rýchlo reagovať na akékoľvek zmeny v sociálnom prostredí.
Vďaka premyslenej a jasnej koncepcii sa medzi koncovým zamestnancom a riadiacim personálom niekde nestratia informácie zvonku, ale budú najužitočnejšie pre rozvoj podnikania. V skutočnosti hovoríme o „spätnej väzbe“, reakcii klienta.
Koncept internetového obchodu s detským tovarom (rovnako ako akýkoľvek iný produkt) by mal poskytnúť presné odpovede na otázky o tom, ako sa bude spoločnosť vyvíjať, aby uspel. Integrita, objektivita - to sú hlavné črty. Jednoducho povedané, koncept je model organizácie vyjadrený slovami alebo diagramami.
O terminológii
Koncept internetového obchodu s odevmi, výrobkami, tovarmi na každodenné použitie a akýmkoľvek iným spôsobom je metóda, ktorá pomáha porozumieť tomu, ako interpretovať predmet alebo predmet, jav alebo postup, aby sa nakoniec vytvoril nápad, na základe ktorého bude možné systematicky zlepšovať pracovný proces.
Koncepcia je tiež zásadne novým prístupom k budovaniu podnikateľských aktivít. Aby ste uspeli stávkovaním na vývoj koncepcie, musíte najprv presne vedieť, čo trh potrebuje, a už na ňom musíte začať pracovať, a to pomocou metód účinnejších ako metódy používané konkurentmi.
Z vyššie uvedeného vyplýva, že koncepcia rozvoja internetového obchodu je jednotný systém, ktorý umožňuje použitie mnohých metód na rozvoj činností organizácie. Na vytvorenie skutočne fungujúceho projektu je potrebné použiť najmodernejšie metódy. Ktoré? Toto je najlepšie opísané v západných periodikách pre obchodníkov a podnikateľov.
Koncept práce na kľúč
Pri plánovaní založenia vlastného podnikania na internete nie je vôbec potrebné robiť všetko sami od začiatku do konca. Podnikateľ by mal mať všeobecnú predstavu o tom, čo bude robiť, jeho úlohou je sformulovať priebeh spoločnosti. Podrobnosti sú niečo, čomu by odborníci mali dôverovať.
Pokiaľ ide o internetový obchod, nezabudnite, že jeho vytvorenie je proces, ktorý zahŕňa niekoľko dôležitých krokov, pri ktorých sa koncept stáva dominantným faktom, odpoveďou na otázku „ako to urobiť“. Do určitej miery je to technická úloha formulovaná mimoriadne stručne.
O čom to hovoríš?
Pri práci na kľúč zahŕňa koncept internetového obchodu myšlienku:
- vzhľad projektu (príťažlivosť, prívetivosť rozhrania);
- funkčnosť zdrojov;
- ľahký prechod medzi stránkami (ako dlho trvá osoba, ktorá prvýkrát pristupuje na internet, aby stránka porozumela?);
- jednoduchá správa (pretože musíte veľmi presne a rýchlo riadiť prevádzku svojho obchodu).
Dizajn: ako sa naň vzťahuje pojem koncepcia?
Koncept internetového obchodu úzko súvisí s rozhodnutím o dizajne. V etape vývoja projektu musí podnikateľ a dizajnér, ktorý si najal, brať do úvahy predstavy širokej verejnosti o krásach, ako aj o charakteristikách cieľovej skupiny. Čím širší je profil obchodu, tým by mal byť neutrálnejší.
Etnicita, exotika, subkultúra - to všetko platí, keď si koncept internetového obchodu vyžaduje zapojenie konkrétnej kategórie zákazníkov. Ak sú vaše výrobky navrhnuté pre takú úzku kategóriu, musí sa to prejaviť vo vzhľade obchodu, inak takýto prístup k dizajnu odradí potenciálneho zákazníka.
Nezabudnite na sociálne postavenie potenciálneho zákazníka.Povedzme, že ak váš obchod ponúka relatívne lacný tovar, honosný luxus bude k ničomu, nadmerná dekoratívnosť sa bojí. Ale asketizmus dizajnérskeho riešenia v luxusnom butiku bude klient vnímať ako podceňovanie seba samého a jeho vkusu, čo tiež povedie k strate klientely.
Jemnosti technickej stránky
Bez ohľadu na to, aký dizajn si vyžaduje koncept vášho internetového obchodu, nezabudnite, že rôzni zákazníci majú prístup k internetu z rôznych zariadení. Logika tu nefunguje: „Predávam tovar bohatému publiku, čo znamená, že si môžem dovoliť„ ťažkú “stránku, pretože kupujúci má iba to najlepšie a najvýkonnejšie vybavenie.“ V skutočnosti môže klient pochádzať odkiaľkoľvek: z telefónu, tabletu, notebooku, verejného počítača. Možno budete mať šťastie a bude to skutočne výkonný stroj a vaše pripojenie k internetu sa ukáže ako vysokorýchlostné. V opačnom prípade existuje možnosť straty klienta.
„Prečo?“ - môže sa opýtať osoba, ktorá nie je ďaleko od technológie a internetu. Všetko je jednoduché: čím je stránka „ťažšia“, tým pomalšie sa načítava. Rýchlosť sťahovania závisí od podmienok prístupu na virtuálny web a od sily stroja, prostredníctvom ktorého kupujúci navštívi zdroj. Hneď ako bola hlavná stránka „upchatá“ pomocou flash filmov, animácií a neprimerane veľkých obrázkov, majiteľ okamžite stratí veľké percento publika - všetci, ktorí sa snažia preskúmať rozsah od smartfónov a tabletov.
Ďalší jemný bod
Pri vytváraní internetového obchodu musí koncepcia nevyhnutne obsahovať nasledujúce ustanovenie: „Prilákať všetku pozornosť zákazníkov na náš produkt“. Tomuto bodu by malo byť úplne podriadené rozhodnutie o návrhu lokality. O čom to hovoríš?
Pamätajte, že všetky druhy blikajúcich okien, automaticky otváraných okien a zvukových oznámení sú veľmi rušivé. Čím viac z nich je vo vašom internetovom obchode, tým viac sa pozornosť potenciálneho kupca rozptýli, čo znižuje jeho kúpnu silu. S určitou kritickou masou animácie človek odchádza bez toho, aby sa pozrel na sortiment.
Pamätajte na to hlavné
Z vyššie uvedeného jasne vyplýva: koncept internetového obchodu je nesmierne dôležitý pre úspech celého projektu ako celku. Ak ju definujete, musíte sformulovať svoje miesto a pochopiť, kto je presne váš klient, čo očakáva od tovaru. Už z toho vyplýva, aký bude sortiment, či by mal byť veľký, či je drahý, aké ďalšie vlastnosti by mali vlastniť, aby prilákali kupujúceho, ktorý má záujem. Pamätajte tiež na to, že všetky produkty musia byť rozdelené do skupín, keď sa vezmú do úvahy vlastnosti rôznych kruhov klientely. Členenie môže zohľadniť vek kupujúcich, pohlavie a tendenciu k jednej alebo druhej cenovej kategórii.
Aj pri práci s vysoko špecializovaným tovarom, pri formulovaní úspešného konceptu a jeho sledovaní môžete rýchlo dosiahnuť úspech. Môžete si vytvoriť obchod, v ktorom budú predávať iba tovar pre deti, otvoriť miesto s výrobkami pre mužov stredného veku alebo niečo, čo dôchodcovia potrebujú. V každom prípade nezabudnite: čím užšia špecializácia, tým dôležitejšie je, aby ste si zachovali každého klienta. Je neprijateľné stratiť jednu osobu a na základe toho je vybudovaný obchodný koncept.
Pozor aj na maličkosti!
Nakoniec názov značky. Ako sa hovorí: „Čokoľvek voláte na loď, vypláva.“ Ak to nie je vždy pravda pre námorné plavidlo, potom to funguje pre obchody v 100% prípadov. Meno bude prvým charakteristickým znakom, podľa ktorého si zákazníci budú pamätať (alebo nepamätajú) vašu spoločnosť. Výber mena vždy vyplýva z konceptu spoločnosti, účtovania klientely a jej funkcií, ako aj z taríf. Snažte sa vyhnúť zložitým a dlhým slovám, skratkám a nejasným cudzím výrazom.
Takže buďte opatrní, presné v detailoch, účelné a vaša spoločnosť potom určite dosiahne úspech.Pamätajte: koncept internetového obchodu musí zohľadňovať všetky oblasti spoločnosti, interné aj externé. Ak tomu venujete náležitú pozornosť, vytvoríte pevnú spoločnosť.