Obdobia opravy PZP sú stanovené právnymi predpismi Ruskej federácie, ako aj povinnosťou vodičov a vlastníkov vozidiel poistiť svoje vozidlá. V prípade dopravnej nehody bude povinné poistenie zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou motorového vozidla zárukou rehabilitácie poškodenej osoby.
Zmeny v zákone
V apríli 2018 bol zmenený a doplnený zákon o OSAGO. Predtým si mohli poistenci zvoliť: odškodnenie a opravu vozidla sami alebo poistenie vozidla pre poistenie zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou motorových vozidiel v autoservisoch, ktoré si poisťovňa vyberie. Teraz môže majiteľ vozidla vozidlo vrátiť do servisnej stanice poisťovateľa. Majitelia majú do šiestich mesiacov možnosť nahradiť škodu pri nehode.
Poistníci musia teraz skontrolovať technický stav stroja, mať diagnostickú kartu. Znalosť legislatívnych zmien pomôže motoristom chrániť sa a svoje práva v rôznych situáciách.
Pred zavedením zmien a doplnení zákona mohli poistníci dostať platbu. Poisťovacie spoločnosti okrem toho vypočítali náklady na poškodené náhradné diely bez odpisov. Používali ho bezohľadní majitelia vozidiel. Boli skupiny podvodníkov, ktorí v prípade núdze dostali platby. Avšak so zmenami v právnych predpisoch bude ťažké vykonať podobné opatrenia.
Dohoda o obnove vozidla
Do zákona sa zaviedla nová definícia. Zmluva o oprave opráv je dohoda medzi servisnou stanicou a poisťovňou, ktorá stanovuje povinnosti, vrátane vykonávania opráv (čerpacích staníc) a platenia za ňu (poisťovňa). Ak posledne menovaná pracuje s niekoľkými čerpacími stanicami, musí byť zmluva uzavretá s každou z nich. Podmienky auto opravy v CTP sú upravené zákonom.
Výber automatického servisu
Všetky poisťovacie spoločnosti poskytujúce CTP majú zmluvy so servisnou stanicou. Autoservisy vo veľkom počte krajín. Konkrétny klient však nebude poslaný na žiadnu stanicu, ale na základe určitých kritérií. Podľa zákona musia byť čerpacie stanice umiestnené najviac 50 km od dopravnej nehody, miesta bydliska alebo registrácie vodiča.
Žaloby poistníka týkajúce sa opravy
Algoritmus môže byť nasledujúci:
- Majiteľ automobilu sa dostal do nehody.
- Vozidlo poškodeného je zaslané na čerpaciu stanicu.
- Poisťovňa (uvedená v zmluve MTPL) platí faktúru vystavenú autoservisom.
Opravte smer
Poisťovateľ a poistník musia vykonať sériu následných opatrení, aby mohli opravy získať na náklady poisťovne. Poškodené vozidlo alebo jeho zvyšnú časť musí poškodený poskytnúť do piatich pracovných dní. Poisťovateľ musí dodržať rovnakú lehotu, aby mohol vozidlo skontrolovať.
Lehota na postúpenie do opravy OSAGO by nemala byť dlhšia ako dvadsať dní, ale s možným predĺžením až na tridsať dní sú vylúčené víkendy a sviatky (s nezávislou organizáciou na obnovenie vozidla, ale so súhlasom poisťovne). Poisťovateľ musí vydať smer, ktorým bude vyznačená čerpacia stanica, kde bude vozidlo obnovené na náklady poisťovne. Uvádza sa v ňom aj doba opravy pri povinnom poistení zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou motorového vozidla. Poisťovňa však môže odmietnuť zaplatiť klientovi odôvodnenie svojho rozhodnutia.
Ak vlastník vozidla súhlasí s určenou servisnou stanicou, do 20 dní sa vydá odporúčanie na opravu.Ak vodič nesúhlasí (želanie vykonať opravu na inej stanici), lehota sa predĺži na 30 dní. V prípade ich porušenia poisťovateľ platí pokutu.
Oprava v servise
Podmienky opravy automobilov v rámci povinného poistenia motorových vozidiel upravuje zákon. Zmeny a doplnenia zákona v apríli 2018 sa týkajú zmlúv uzavretých po tomto dátume. Majitelia vozidiel poistených pred úpravou si môžu vybrať medzi platbou a opravou na čerpacej stanici.
Podmienky opravy pri povinnom poistení zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou motorového vozidla v automobilovej službe by nemali prekročiť jeden mesiac. Prvý deň sa navyše bude považovať za príchod poškodeného vozidla na čerpaciu stanicu. Dátum výpočtu je začiatok registrácie vzťahov s dielňou (dátum by sa mal uviesť v dokumente).
Obdobie opravy PZP môže byť zo zákona predĺžené, ak je vozidlo vážne poškodené, je potrebná komplexnejšia obnova. Poškodená strana však musí súhlasiť. Za dlhodobé opravy a meškania bez súhlasu majiteľa vozidla platí poisťovateľ pokutu.
Podmienky opravy automobilov v rámci CTP sú stanovené v dohode medzi zákazníkom a dodávateľom, to znamená presný počet dní. Trvanie obnovy závisí od zložitosti práce, dostupnosti častí a musí sa dohodnúť vopred. V prípade neexistencie opravných období pre povinné poistenie zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou motorového vozidla je potrebné sa riadiť normami, zákonmi a tiež primeranosťou. Ak nebudú stanovené termíny, bude v budúcnosti ťažké dokázať ich porušenie. Pred podpísaním všetkých potrebných dokumentov musíte skontrolovať podmienky.
Maximálna doba opravy pre povinné poistenie zodpovednosti za škodu spôsobenú motorom závisí od konkrétnych okolností. Oprava však podľa zákona o ochrane spotrebiteľských práv nemôže trvať dlhšie ako 45 dní.
Podľa zákona je možné meniť, opravovať podmienky opravy automobilov v rámci CTP, ako aj podmienky poistnej zmluvy. A doba, počas ktorej musí byť vozidlo obnovené, bude navyše vyznačená v smere opravy, ktorý vydá poisťovňa.
Funkcie opravy automobilov
Trvanie opravy vozidla závisí od mnohých faktorov, medzi ktoré patria:
- dostupnosť náhradných dielov, ktoré sa majú vymeniť (v závislosti od značky a modelu automobilu);
- dostupnosť spotrebného materiálu;
- náklady na poškodené časti;
- prítomnosť kvalifikovaných pracovníkov, ktorí môžu vykonávať komplexné opravy vyžadujúce ďalšie znalosti a zručnosti;
- problémy súvisiace s nákladmi na škodu;
- prevod finančných prostriedkov poisťovňou na účet čerpacej stanice.
Trvanie hodnotiacej skúšky by nemalo byť dlhšie ako 5 dní. V prípade porušenia podmienok môže poistník uplatniť nárok v kancelárii poisťovateľa alebo na súde.
Majiteľ vozidla musí vozidlo odovzdať na kontrolu v vopred dohodnutom dni. Vlastník vozidla často porušuje termíny a auto včas nepredvedie. Takéto kroky sa budú považovať za porušenie.
Opravte diely
Počas procesu opravy nie je možné použiť použité diely, ak je potrebné ich vymeniť. Ďalšie podmienky môžu byť definované v dohode medzi dotknutou stranou a poisťovňou. Autoservis, ktorý uzavrel zmluvu s poisťovňou, by mal používať iba nové náhradné diely.
Výnimkou je dobrovoľná dohoda vlastníka vozidla o použití použitých komponentov. Túto možnosť je možné použiť, ak nie je možné včas kúpiť nové diely.
Zlá oprava
Nie vždy môže oprava uspokojiť majiteľa vozidla. Ak má majiteľ automobilu reklamáciu, musíte poisťovateľovi napísať vyhlásenie so žiadosťou o odstránenie všetkých vád alebo náhradu škody. V prípade odmietnutia sa klient môže v prípade potreby obrátiť na súd.
Centrálna banka Ruskej federácie má právo zaviazať poisťovacie spoločnosti, aby v prípade častých volaní kompenzovali straty namiesto toho, aby platili za opravy.
Zákon uvádza záručnú lehotu na výsledky opravy:
- jeden rok na karosériu;
- šesť mesiacov na inú prácu.
Platenie namiesto opravy
Zmeny a doplnenia umožnili prijímať platby, ale iba v určitých prípadoch:
- Smrť majiteľa alebo vážne ublíženie na zdraví v dôsledku nehody.
- Auto nie je možné obnoviť.
- Náklady na škody sú vyššie ako limit CTP (t. J. 400 000 rubľov).
- Obeť má zdravotné postihnutie 1. alebo 2. skupiny a auto je konštruované špeciálne pre majiteľa.
- Účastníkmi nehody sa stali viac ako 3 autá.
- Najbližšia čerpacia stanica sa nachádza viac ako 50 km od poistníka, takže tam nemôže dodať auto sám.
- Poisťovateľ nemôže uskutočniť platbu za službu vybranú majiteľom vozidla.
Sankcie pre poisťovateľa
Zákon umožňuje, aby poisťovňa bola braná na zodpovednosť v prípade porušenia lehôt. V takom prípade sa sankcie považujú za právo požadovať pokutu, pokutu, platbu poškodenou osobou.
size:
- v prípade nedodržania lehoty na vydanie pokynov na čerpaciu stanicu - 1% za každý deň z celkovej výšky poistného krytia;
- v prípade porušenia podmienok opravy auta - 0,5% za každý deň z celkovej výšky poistného krytia.
Celková výška pokút a pokút by však mala byť nižšia ako celková výška náhrady za opravy.
Konanie obete v rozpore s lehotami
Predtým, ako sa obrátime na súd, je potrebné preštudovať si všetky dokumenty a porozumieť tomu, ako dlho je oprava PZP uvedená v zmluve. Majiteľ vozidla si musí dokumentáciu pozorne prečítať. Je možné, že dátumy uvedené v zákone už dávno prešli, ale v podpísanej dohode sa môžu líšiť. Preto by ste si dokumenty mali vždy prečítať vopred a až potom ich podpísať.
Ak boli porušené podmienky opravy PZP, môže poistník požadovať zaplatenie pokuty dvoma spôsobmi:
- Uplatnite nárok.
- Choďte na súd.
Pohľadávky voči poisťovacej spoločnosti
Reklamácie sa podávajú písomne a musia obsahovať tieto informácie:
- okolnosti dopravnej nehody, ktorá je poistnou udalosťou;
- zoznam poškodení vozidla;
- v správe o preskúmaní sa uvedú potrebné opravy a ich náklady;
- údaj o prekročení maximálnych podmienok uvedených v poistnej zmluve (s odkazom na zákon, na samotnú zmluvu) a ďalšie podmienky, v ktorých sú vyznačené časové rozsahy;
- nárok na pokutu;
- výška pokuty na základe výpočtov a dní oneskorenia;
- bankové údaje na prevod pokuty.
Nárok s vyššie uvedenými informáciami by sa mal zaslať poisťovacej spoločnosti. Ten nie je povinný s reklamáciou súhlasiť. Môže poškodenej osobe ponúknuť alternatívu, napríklad zľavu pri najbližšom poistení vozidla. Ak táto možnosť nevyhovuje poisteným alebo ak poisťovňa vôbec neodpovedala, musíte sa obrátiť na súd.
žalobu
Obsah a význam vyhlásenia o poistnej udalosti je podobný pohľadávke voči poisťovni, iba je napísaný na súde. Na ktorý súd by som sa mal obrátiť? Ak je celková výška pokuty menšia ako päťdesiat tisíc rubľov, musíte sa obrátiť na sudcovský súd. Ak je vyššia, potom do okresu
Pri uplatnení nároku je tiež potrebné uviesť, že poškodený sa spočiatku pokúsil vyriešiť konflikt pokojne, ale neodpovedal alebo alternatívna poisťovňa nevyhovovala potrebám poisteného. Odpoveď poisťovateľa je potrebné preukázať na súde.
Je veľmi dôležité správne vypočítať pokutu a správne napísať vyhlásenie o nároku. Závisí to od toho, či bude daný oblek prijatý do práce. Ak je výpočet nesprávny, bude zamietnutý. Taktiež je potrebné dokázať, že neboli dodržané podmienky na opravu vozidla v rámci povinného zmluvného poistenia motorových vozidiel a že došlo k omeškaniu.Väčšina majiteľov vozidiel sa obracia na právnikov v oblasti dopravných nehôd o pomoc.
Počas súdneho konania bude právnik hovoriť v mene poisťovne. Navrhovateľ má právo zvoliť si, či v prípade poistných sporov nezávisle preukáže svoj prípad alebo požiada o pomoc kvalifikovaného právnika.