Január, vonku príjemná mráz, sneh sa drví. A doma je to trochu teplejšie ako na ulici: batérie sú sotva teplé. Aká by mala byť teplota batérií v byte, viete? Možno vzduchové potrubie? Alebo možno tento ohrievač šetrí teplo? Alebo nehoda na vykurovacej sieti? Zavolajte do riadiacej miestnosti a tam odpovedajú, že teplo je dodávané každému v rovnakom režime a problém by mal byť vyriešený niekde na vašom mieste, požiadaný o kontrolu potrubí v byte. Ak sú potrubia v poriadku, žiadajú obrátiť sa na susedov: možno majú niečo zlé. Konce nenájdete. A je tu opačná situácia. A zdá sa, že nenájdete chybu, pretože sa topili v dobrom svedomí. Zdalo by sa, na čo sa dá sťažovať? Ale ukázalo sa, že niečo existuje. A predovšetkým za porušenie štátnych štandardov služieb v oblasti bývania a komunálnych služieb a nedodržania primeranej teploty vykurovacích batérií v byte domu. Porušenie vašich práv ako zákazníka služby. Nakoniec ste s nimi uzavreli dohodu. To následne zaväzuje teplárenskú spoločnosť, aby efektívne poskytovala svoje služby bez toho, aby sa odchyľovala od noriem a noriem. A takéto normy mimochodom regulujú teplotu vykurovacích batérií v bytoch počas celej vykurovacej sezóny.
Koľkokrát ste v vykurovacej sezóne znášali chlad kvôli skutočnosti, že nie je dosť teplo? Alebo neznesiteľné teplo, pretože teplo rovnako - v októbri, vo februári studené? Aby ste tomu zabránili, musíte jasne poznať svoje práva spotrebiteľa vykurovacích služieb vrátane správnej teploty batérií v byte. A v žiadnom prípade neumožňujú porušovať tieto pravidlá vykurovacej spoločnosti. Musíte presne vedieť, aká by mala byť teplota batérie v byte normálna. Koniec koncov, prepúšťame menšie porušenia, dopúšťame sa nedbanlivosti a nakoniec to môže priniesť oveľa väčšie problémy nielen vám, ale aj iným spotrebiteľom.
Aké štátne normy regulujú dodávku tepla?
GOST alebo štátne štandardy kvality slúžia na reguláciu vzťahov medzi spotrebiteľom a výrobcom / dodávateľom akéhokoľvek produktu alebo služby. V tomto prípade je výrobcom alebo dodávateľom vykurovacej služby vykurovacia spoločnosť (kotolňa). Bývanie a verejné služby - právnická osoba, ktorej zodpovednosť podľa zmluvy zahŕňa poskytovanie služieb vykurovania občanom. Spotrebiteľom takejto služby je preto každá osoba, ktorá uzavrela so spoločnosťou zmluvu o poskytovaní služieb.
A v každej konkrétnej situácii štátny štandard určí prípustné normy, limity noriem a odchýlky od nich pre každý priemysel. S týmito normami je teplota vykurovacích batérií v byte regulovaná - norma. Dosiahnutie stupňa, v akom sa stáva porušením štátnych noriem a aké opatrenia by sa mali prijať?
Aký štandard teda definuje, aká by mala byť požadovaná teplota batérie v byte? GOST 30494-2011 - ide o kvalitatívnu normu, ktorú štát ukladá všetkým poskytovateľom služieb, aby mohli riadne vykonávať svoju činnosť. definuje všetko týkajúce sa tepla v pohodlnom byte.
Bez ohľadu na teplotu vykurovania v byte by sa však norma mala vždy vzťahovať na limit 20 až 22 stupňov Celzia, aby bola miestnosť vhodná na bývanie. Minimálna známka pre hygienické normy je 18 stupňov Celzia.Teplota v miestnosti by nemala byť nižšia ako táto značka (za predpokladu, že máte zatvorené okná a dodržujete vzduchotesnosť, nie sú zahrnuté vykurovacie prvky a ďalšie prídavné vykurovacie zariadenia)
Je tiež potrebné poznamenať, že dnes norma GOST pre teplotu vykurovacích telies v byte nie je povinným pravidlom, ale iba odporúčajúcim štandardom kvality, ktorý môže spoločnosť poskytujúca služby podľa svojho uváženia dodržať alebo nedodržať. Je takmer nemožné prinútiť teplárenskú spoločnosť, aby v praxi spĺňala požiadavky spoločnosti GOST, a tiež by sa malo stanoviť, aká by mala byť teplota batérií v byte regulovaná normami SANPIN. A hoci sú normy GOST legálne vyššie ako normy SANPIN, práve tie sa v podnikoch používajú ako miera štandardov. Záleží teda na nich, aká bude teplota vykurovacích batérií v byte.
Aký by mal byť stupeň tepla vody v rôznych ročných obdobiach?
Aká by teda mala byť teplota batérií v byte? Normy pre vykurovanie bytov závisia od ročného obdobia a poveternostných podmienok. Pre každú konkrétnu organizáciu existujú pracovné predpisy, ktoré závisia od miestnych podmienok a zahŕňajú všetky potrebné parametre vrátane tepelnej vodivosti potrubí, tepelných strát počas prenosu vody a ďalších profesionálnych faktorov.
Normy SANPIN odrážajú skutočnú situáciu požiadaviek sanitárnych a epidemiologických noriem na to, aká by mala byť teplota batérií v byte. Ale tiež dávajú ústupky vykurovacím telesám. Napríklad na úsporu zdrojov v noci je povolené znížiť teplo v miestnosti o 3 stupne. Táto norma hovorí, že teplota batérie v byte v zime by mala byť obvykle taká, aby teplota vzduchu v obývacej izbe zostala v zime najmenej 18 stupňov Celzia.
Ak je to viac alebo menej ako stanovené limity, oplatí sa prijať vhodné opatrenia.
Čo robiť, ak je teplota vody nižšia ako normálne?
Najprv konajte podľa situácie. Základné zákony o sebazáchovy nám diktujú: ak je niečo zle, musíte sa zachrániť. Ak sa batérie vôbec nezahrievajú a v januári na ulici, potom je vhodné zabezpečiť alternatívny zdroj tepla alebo premiestniť príbuzných. Súdne spory týkajúce sa verejných služieb môžu trvať pomerne dlho a celú dobu musíte niekde žiť. A zmrazenie v nevykurovanom byte nie je najlepšou voľbou. Najprv preto, že musíte začať s dobrým prístupom k sebe. Táto rada sa môže zdať triviálna, ale priznajme si to: tisíce ľudí v tomto prípade naďalej zostávajú v nevykurovanej miestnosti, zabalia sa do kožuchov a podobne. Ak teplota vykurovacích batérií v byte nie je rešpektovaná, starajte sa o svoje zdravie.
Na preukázanie vášho prípadu potrebujete silu. Po prvé, fyzické a po druhé, morálne. Človek, ktorý bol touto situáciou zdrcen, môže niekedy urobiť také ústupky, aké by nikdy neurobil v inej situácii. Preto je tu jedinou možnosťou okamžite reagovať na porušenie vašich práv. Rovnako ako zabezpečenie vlastného pohodlia. Ďalším krokom je zistiť, aká je aktuálna teplota batérie v byte.
Ako merať teplotu vody v batériách?
Na moderných radiátoroch sú často nainštalované špeciálne kohútiky s teplotnými snímačmi. Umožňujú a regulujú teplo. Ak má vaša batéria taký senzor, prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, je kontaktovať ju. Odráža aktuálne informácie o teplote vykurovacích telies v byte a je nainštalovaný mechanizmus, ktorý vám umožní upraviť nežiaduce zvýšenie alebo zníženie tepla v súlade s teplotnými normami batérií v byte.
Ak taký senzor nemáte, existujú 3 spôsoby, ako konať v podobnej situácii:
- Zoberte bežný ortuťový teplomer a na niekoľko minút ho pripevnite na povrch chladiča. Tento výsledok je potrebné upraviť plus / mínus 2 stupne.
- Zoberte alkoholový teplomer a prilepte ho na batériu, napríklad na maskovaciu pásku. Potom prikryte hrubou prikrývkou a počkajte nastavený čas. Taký výsledok nebude príliš presný, ale celkom vizuálny.
- Použite infračervený laserový teplomer. Tento typ teplomeru je veľmi presný (chyba bude približne polovica delenia) a nevyžaduje osobitnú prípravu. Nie každý obyčajný človek však má takéto zariadenie v dome. A to stojí viac ako obyčajný teplomer.
- Zavolajte odborníka. Ak chcete zavolať odborníkov do vášho domu, stačí nájsť organizáciu zaoberajúcu sa takýmito meraniami na internete a pozvať do svojho domu špeciálny tím. Technici nielen zmerajú teplotu batérií v dome, ale tiež vám povedia, čo je príčinou tepelných strát a ako ich opraviť. A čo je najdôležitejšie, v našom prípade vypracujú zákon o porušení podmienok dodávky tepla zo strany tepelnej spoločnosti.
Toto je kľúčový bod. Keďže práve tento akt vám umožní vyriešiť problém s nesprávnym splnením povinností spoločnosti a prípadne nielen vyriešiť váš problém s vykurovaním, ale tiež získať ďalšiu kompenzáciu, ak sa v prípade konania dodávateľa (bytové a komunálne služby, kotolňa atď.) Zistia porušenia, ktoré spôsobili poškodenie alebo porucha vykurovacích systémov.
Domáce opatrenia s príliš horúcimi batériami
Ak sú batérie prehriate, postupujte takto:
- nastaviť snímač teploty na batérii (ak existuje);
- vetrať miestnosť tak často, ako je to možné, až kým sa úplne nevychladí;
- používať klimatizáciu (ak je to možné);
- zakryte batérie hustou horiacou handričkou alebo oplotte záclony / obrazovku.
Malo by sa pamätať na to, že látka sa môže zhoršiť prehriatím, takže si musíte zvoliť iba veľmi husté a žiaruvzdorné materiály. Napríklad hrubá plsť si veľmi dobre udržuje teplo.
Dôvody nedodržania teploty vody GOST v batériách
Príčiny porušenia noriem vykurovania sú však rôzne. Okamžite nehádžte kamene smerom k vykurovacej spoločnosti.
Medzi takéto dôvody môžu patriť poveternostné podmienky, núdzové situácie, fyzikálne faktory (napríklad vzduch vstupujúci do potrubí), víno môže byť aj na tretích stranách, ktoré porušujú pravidlá používania vykurovacích systémov atď. Môže to byť aj materiál, z ktorého sú batérie vyrobené. ,
Ale napriek tomu v 99% prípadov porušenia GOST je práca spoločností zodpovedných za túto činnosť napriek tomu. Koniec koncov, ak na linke došlo k nejakej mimoriadnej udalosti, je to často porucha služieb, ktorá vykonala inšpekciu alebo výmenu / údržbu zariadenia alebo inšpekciu spoločnosti, ktorá si je dobre vedomá všetkých porušení GOST, ale zatiaľ tento problém nevyriešila.
Nemusíte vydržať, neváhajte a kontaktujte svoje požiadavky s vyššími autoritami. A ako to urobiť správne, povieme ďalej.
Kto je zodpovedný za dodržiavanie štátnych noriem v oblasti bývania a komunálnych služieb?
Dodržiavanie noriem GOST je monitorované takými štruktúrami, ako je Rospotrebnadzor, hygienicko-epidemiologická stanica (SES), a špeciálna komisia kontroluje skutočnosť, že došlo k porušeniu predpisov, aby sa zabezpečilo, že teplota vykurovacích batérií v byte je normálna. Ak porušíte svoje práva, máte tiež právo obrátiť sa na súd. Ak teplárenská spoločnosť zlomyseľne poruší práva občanov, ktorí s ňou uzavreli dohodu, záležitosť sa ujme prokuratúry a ministerstva vnútra. Ako vidíte, vaše záujmy sú chránené zákonom.
Ako dokázať svoj prípad a obhajovať svoje práva na teplo
Ak žiadateľ nie je spokojný s teplotou batérie v byte, normou je v tomto prípade odvolanie na zákonných zástupcov. Ak chcete začať, vykonajte všetky potrebné merania: zaznamenajte teplotu vzduchových batérií v prítomnosti špecialistov, vypracovajte správu o kontrole. Teraz sa s týmito dokumentmi môžete bezpečne obrátiť na súd. Predtým, ako podáte žalobu na verejnoprospešnú spoločnosť, skúste s ňou rokovať: podajte sťažnosť na samotnú organizáciu a požiadajte ju o administratívne riešenie problému. Spoločnosť s najväčšou pravdepodobnosťou určí špeciálnu kontrolu podľa štátnych noriem a porušenia budú identifikované a napravené a pohodlie sa vám vráti.
Stáva sa tiež, že správcovská spoločnosť a verejné služby nereagujú správne na porušenie normy GOST. V takom prípade musíte ísť na súd.
Pákový efekt na inžinierskych sieťach.
Keď verejné služby odmietnu prevziať zodpovednosť za studené batérie, väčšina Rusov sa obráti na súdnictvo alebo na „štvrtú mocnosť“, tj novinárov. A tí zase záležitosť zverejňujú v televízii alebo v tlači. Táto metóda je dobrá, pretože sa odvoláva na konanie skutočných predstaviteľov orgánov - mestskej správy. Takže môžete vyriešiť problémy, ktoré sa nedajú vyriešiť dlho. Komunálne problémy sú v skutočnosti často nielen problémy s organizáciou. To sa v podstate zmení na problém bývania, keď jedinou možnosťou na vyriešenie problému je dočasné premiestnenie obyvateľov z nevykurovaných miestností. V tomto prípade orgány pomáhajú postihnutým obyvateľom.
Ako sa chrániť pred takýmito situáciami?
- V extrémnom prípade je lepšie ohrievače dostať vopred v prípade chladu a klimatizácie v prípade tepla.
- Vymeňte radiátory za nové. Ak staré batérie už zhrdzavili, je čas ich vymeniť. Týmto spôsobom sa chránite pred únikom a zbytočnými obavami z opravy. A tie nové vám vydržia dlho. Navyše v nových radiátoroch je vo väčšine prípadov regulátor a vstavaný teplomer, ktorý nedovolí prehriatiu vašich batérií bez vášho vedomia, a tiež zníži nadmernú teplotu v dôsledku vodovodného kohútika, čo je tiež celkom pohodlné.
- Vykonajte pravidelnú profylaxiu potrubia. Potrubie sa musí vyčistiť od nahromadenia vzduchu: vypustiť vodu, aby sa zabránilo vniknutiu vzduchových bublín, skontrolujte integritu.
- Pred vykurovacím obdobím vykonajte technickú kontrolu vykurovacieho systému, aby všetko fungovalo podľa očakávania. Preventívne a opravné práce vykonávajú každé leto úrady, mestská správa, bytové a komunálne služby. Nebude tiež dovolené pozývať odborníkov, aby sami preverili, či existujú pochybnosti o pripravenosti zariadenia na zimu.
- A samozrejme, ak náhle teplota vody v potrubí prestane spĺňať požiadavky spoločnosti GOST, okamžite kontaktujte svoju vykurovaciu spoločnosť a zistite príčiny. Je možné, že príčina poruchy je niekde na linke.