Nákupy na veľkej obchodnej platforme „Aliexpress“ je takmer vždy ziskové. Platí to najmä pre mobilné telefóny a ďalšie technológie IT. Ďalšia vec je, že keď navštívite stacionárny obchod, môžete vidieť nielen fotografiu, ale aj doslova cítiť zariadenie, ktoré sa vám páči. Väčšina predajcov sa samozrejme zaujíma o imidž svojej spoločnosti, a preto sa snažia starostlivo monitorovať kvalitu predaného tovaru. K incidentom však môže dôjsť napríklad pri najpozornejšom predajcovi, najmä ak má veľa objednávok, napríklad vo forme výrobného manželstva konkrétneho produktu. Výmena záruky za Aliexpress pomôže vyriešiť problém. Recenzie tejto služby budeme ďalej zvažovať.
Pár slov o službe
Záruka výmeny tovaru sa považuje za relatívne novú službu, ktorá pomáha predávajúcemu a kupujúcemu čo najrýchlejšie vymeniť nekvalitný alebo chybný tovar za podobný. Táto služba navyše umožňuje vyriešiť problém na diaľku, pretože chybnú položku je potrebné na vlastné náklady poslať späť kupujúcemu. Okrem toho trvalo veľmi dlho čakať na odpoveď a vrátiť sa pred jej implementáciou. Všetko sa zmenilo k lepšiemu, keď bola záruka výmeny za Aliexpress. Preskúmania tejto služby potvrdzujú fakt výhodnosti a ďalších pozitívnych aspektov tejto inovácie.
Prečo potrebujete poistenie proti nákupu vadného tovaru?
Ak kupujete domáce spotrebiče, elektrické spotrebiče alebo IT zariadenia, je celkom logické získať od predajcu záruky v prípade možnej výmeny chybného tovaru. Takáto záruka bude k dispozícii, iba ak sa rozhodnete kúpiť platenú poistnú zmluvu. Toto bude vaša záruka výmeny za Aliexpress. Recenzie zákazníkov pomáhajú vyhodnotiť popularitu tejto služby.
Ako pripojiť záručný servis?
Záruka výmeny telefónu Aliexpress spravidla pripojený v čase nákupu. Tlačidlo pre aktiváciu služby je na tej istej strane ako zoznam dostupných modelov, ako aj výber farebných variantov. Nazýva sa to „jednoročná záruka na výmenu“. Zároveň sa vedľa nej zobrazuje cena za pripojenie tejto služby. Po aktivácii bude táto suma automaticky pripočítaná k celkovým nákladom na tovar a dodanie. A potom zostáva len vykonať príslušnú platbu.
Aká poisťovacia spoločnosť spolupracuje s Aliexpressom?
V súčasnosti poskytuje poisťovacie služby pomerne veľká organizácia The Warranty Group, ktorej pobočky sa nachádzajú vo viac ako 35 krajinách sveta. Spoločnosť má päťdesiatročné skúsenosti v oblasti poisťovníctva. Nie je to tak dávno, keď začala spolupracovať so známym čínskym webom „Aliexpress“. Výmenná záruka v Rusku je dostupná práve vďaka nej, pretože v našej krajine sú zastúpenia.
Krátka politika
Poistná zmluva sa vydáva presne na jeden rok. Záruka na zakúpený produkt je preto platná jeden rok. Po zaplatení poistného platí, že záruka nadobudne platnosť až 16 dní po dátume poistenia.
Táto lehota je stanovená tak, že ak zmeníte názor na kúpu konkrétneho produktu, môžete ho odmietnuť a objednať vrátenie platby s ohľadom na platbu poistného. A presne toľko dní sa dáva kupujúcemu na vybavenie reklamácie chybného tovaru. Podľa pravidiel webu môže kupujúci v tomto časovom období použiť program ochrany kupujúceho a požadovať od predajcu, aby vrátil platbu alebo vymenil nekvalitný model.Pohodlné, nie? Čo však znamená záruka výmeny za Aliexpress?
Čo znamená prísľub zaručenej výmeny výrobkov?
Zaručená výmena spočíva v kontaktovaní poisťovne a predbežnom preskúmaní poškodeného alebo chybného zariadenia podľa kupujúceho. Najprv musíte zástupcom obchodnej platformy objasniť, že máte problém. Postupujte takto:
- Prihláste sa do svojho účtu.
- Vyberte kartu „Moje objednávky“ (od prijatého tovaru bude stav objednávky označený „Dokončené“).
- Kliknite na aktívny odkaz na produkt, ktorý chcete vrátiť.
- Vyberte kartu „Použiť záruku“.
Potom sa automaticky presuniete na stránku poisťovne. Tam musíte vyplniť formulár, v ktorom môžete problém čo najpodrobnejšie opísať, uviesť svoje kontaktné údaje a nahrať snímky obrazovky alebo fotografie, ktoré jasne preukazujú výrobné chyby a iné problémy s kúpeným tovarom. Celkovo je možné nahrať až 3 fotografie, ale iba vo formáte JPG.
Varovanie! Vezmite prosím na vedomie, že záruka výmeny za Aliexpress (recenzie väčšiny používateľov potvrdzujú tieto informácie) sa vzťahuje výhradne na výrobné závady (elektrické alebo mechanické poruchy) alebo vizuálne chyby.
Podaná žiadosť: čo ďalej?
Odpoveď na otázku: „Ako funguje záruka výmeny za Aliexpress?“ Budeme pokračovať v našom príbehu o tom, ako podať žiadosť s popisom výrobnej chyby zakúpených výrobkov. Vyplnili ste teda príslušný formulár a poslali ho poisťovacej spoločnosti. Čo bude ďalej? A potom zostáva len objasniť situáciu a odpovedať na ďalšie otázky zamestnanca poisťovne. Celá komunikácia sa spravidla uskutočňuje prostredníctvom e-mailu. V niektorých prípadoch zástupca spoločnosti kontaktuje kupujúceho na telefónnom čísle, ktoré uvedie pri vyplňovaní vyššie uvedeného formulára.
Zostáva už len zabaliť chybný tovar a poslať ho kuriérom na uvedenú adresu. Po prijatí vášho balíka poisťovňa otestuje vaše zariadenie na manželstvo. A ak sa potvrdí škoda v záruke, čoskoro vám bude zaslaný nový produkt so zlepšenými alebo podobnými charakteristikami. Okrem toho vám určite budú uhradené náklady na prepravu tovaru na kontrolu.
Ak sa ukáže, že tovar zlyhal v záruke, kupujúci nielen stratí peniaze vynaložené na odoslanie balíka poisťovacej spoločnosti, ale bude musieť zaplatiť pokutu vo výške 500 - 600 rubľov (za falošné volanie).
Výmena záruky za Aliexpress: oplatí sa kúpiť?
Podľa mnohých používateľov je vrátenie poškodeného produktu ako lotéria: niekto má šťastie, ale niekto očakáva viac ako 20 dní (to je toľko času, ktorý je vyhradený na výmenu nekvalitného modelu) a všetko bez úspechu. Niektorí používatelia tvrdia, že museli očakávať výmenu tovaru asi 3 mesiace. Zároveň písali denne podpornú službu spoločnosti Aliexpress a pripomenuli nevyriešený problém.
Naopak, ostatní používatelia zdieľajú svoje pozitívne skúsenosti. Podľa nich bol tovar skontrolovaný a vymenený veľmi rýchlo. Okrem toho niekedy predajcovia dávajú malé darčeky, napríklad vo forme flash diskov. Predtým, ako použijete záruku výmeny za Aliexpress, tvrdia všetci používatelia, musíte vedieť, na ktoré zlyhania sa záruka výrobcu nevzťahuje.
Je možné tovar vymeniť iným spôsobom?
Podľa mnohých kupujúcich je aj výmena poškodeného tovaru jednoduchšia a vôbec nie nákladná. Ak to chcete urobiť, musíte vykonať aj nasledujúce akcie:
- Prejdite do časti Moje objednávky.
- Kliknite na kartu „Otvoriť spor“.
- V prípade sporu uveďte „Zamietnutie produktu“.
- Pripojte fotografiu.
- Vyberte príslušnú možnosť, napríklad „Vrátenie platby“ alebo „Výmena“.
- Odošlite požiadavku.
V tomto prípade je však vhodné pripraviť sa na skutočnosť, že kupujúci znáša všetky náklady na prepravu rozmaznaných výrobkov. Zároveň mu nikto kompenzovať toto odoslanie. Zásielku však môžete poslať bežnou poštou, nie kuriérom. A výsledok sporu bude samozrejme závisieť od rôznych faktorov a bude zahŕňať niekoľko riešení. Napríklad predajca môže prijať reklamáciu a vymeniť vaše vybavenie, ignorovať požiadavku alebo ponúknuť možnosť. V každom prípade sa váš spor vyrieši v súlade s vašimi záujmami a názorom predajcu.
Jedným slovom je výmena tovaru v rámci poistenia bezpochyby užitočnou službou. Ale používať alebo nie, je osobnou záležitosťou každého.