Ako napísať list Sobyaninovi S. S., moskovskému primátorovi: podrobné pokyny a vzorka

Spätná väzba orgánov s obyvateľstvom je jednou z úžasných príležitostí, ktorú demokratická spoločnosť poskytuje svojim občanom. Obyvatelia hlavného mesta majú možnosť priamo informovať o svojej bolesti, podeliť sa o svoje návrhy, zistiť dôležité informácie od prvej osoby a obrátiť sa na primátora mesta. Ale ako napísať list Sobyaninovi Sergejovi Semenovičovi? Moskovčania majú niekoľko spôsobov, ako kontaktovať guvernéra mesta. Každú z nich podrobne zanalyzujeme a čitateľovi poskytneme potrebné pokyny. Okrem toho na populárnom oficiálnom portáli Mos.ru predstavíme príklady listov a vzorku elektronického obehu.

Musím písať?

V prvom rade vám odporúčame, aby ste znova kriticky zvážili svoju otázku, výzvu vedúcemu mesta. Mám napísať list starostovi Sobyaninovi? Má právomoc vyriešiť váš problém? Môže vám starosta dať vyčerpávajúcu odpoveď na otázku alebo vám v rámci zákona môže pomôcť?

Občania často posielajú otázky vedúcemu mesta, ktoré nie sú kompetentné riešiť. Aj keď to sú výkriky o pomoc od zúfalých ľudí. Odvolania sa často posielajú Sergejovi Semenovičovi, ktorý obchádza podriadených vodcov, ktorí sú schopní vyriešiť tento problém. Napríklad, ak sa chcete sťažovať, že odpadky sa na vašom dvore včas neodstránia, je lepšie túto sťažnosť odovzdať vedúcemu správcovskej spoločnosti - problém sa vyrieši oveľa rýchlejšie.

Ak chcete napísať list starostovi Sobyaninovi, ktorý čelí porušovaniu trestného, ​​občianskeho a rodinného zákonníka, potom je nepravdepodobné, že vám bude môcť pomôcť zástupca výkonnej vlády. Je lepšie poslať vyhlásenie orgánom činným v trestnom konaní, obrátiť sa na súd a pripraviť súdny proces.

Osobná správa starostovi je úspešným spôsobom, ako tento problém vyriešiť, iba ak má S. S. Sobyanin zákonnú možnosť vyriešiť ho, ak boli iné metódy bezmocné.

Možnosti kontaktu

Moskovčania majú niekoľko možností položiť otázku starostovi:

• Hovor na horúcej linke.
• Poštový list.
• Elektronické odvolanie na portáli Mos.ru.

Pozrime sa na každú z ciest.

Horúca linka

Môžete samozrejme napísať list starostovi Moskvy Sobyaninovi. Oveľa jednoduchší spôsob je však zavolať na číslo horúcej linky. Je tiež cenovo dostupnejší - dnes má takmer každý občan mobilný alebo domáci telefón.

Existuje niekoľko spôsobov prístupu:

• Oficiálna horúca linka. Jedná sa o sedem sedem (777-77-77), pred ktorými nezabudnite vytočiť predvoľbu (dnes je to kombinácia „495“). Izba je otvorená každý pracovný deň od 8:00 do 20:00. V sobotu sú hovory prijímané do 17:00. Nedeľa, resp. Deň voľna. Môžete však zavolať na oficiálne referenčné číslo moskovskej vlády v noci aj cez víkendy, sviatky - iba v takom prípade vám odpovie záznamník a vaše odvolanie sa zaznamená do zvukového súboru. Samozrejme, na druhom konci drôtu nebude Sergei Semenovich. Prevádzkovateľ vám však podrobne poradí, ako vyriešiť váš problém.
• Priamy telefón s vládou Moskvy. Číslo nájdete v položkách „Kontakty“, „Spätná väzba“ na portáli „Mos.ru“. Operátori čakajú na volanie v pracovné dni od 9:00 do 16:00.
• Nedávno sa tiež začala prax SMS hovorov na moskovskú vládu a osobne na starostu Sobyanina. Občania sa vyzývajú, aby svoj mobilný odkaz zosumarizovali. Správa by sa mala odoslať na krátke číslo 7877.
• Osobný pager Sergeja Semenoviča Sobyanina. Kombinácia čísel bude vyzvaná rovnakým portálom Mos.ru.Týmto číslom môžete nechať hlasové správy starostovi nepretržite. Aby ste zvážili svoju žiadosť, pripravte odvolanie: nezabudnite uviesť svoje priezvisko, krstné meno a mecenáš, stručne a informatívne uviesť podstatu problému a tiež uviesť zoznam všetkých krokov, ktoré už boli podniknuté na jeho vyriešenie.

Z vyššie uvedeného je zrejmé, že neexistuje žiadne telefónne číslo, pomocou ktorého by ste sa mohli osobne spojiť s Sergejom Semenovichom. Vaše otázky posúdia bežní zamestnanci moskovskej vlády. Len v zriedkavých prípadoch je poskytnutá osobná odpoveď starostu alebo je s ním zorganizovaná priama konverzácia. Na účinné vyriešenie mnohých otázok je však dostatočná pomoc prevádzkovateľov a úradníkov.

List poštou

Ako napísať list Sobyaninovi? Tradičný spôsob sa samozrejme oplatí spomenúť. Sťažnosť, problém, návrh sú uvedené na papieri, zapečatené v obálke.

Upozorňujeme, že ak sa rozhodnete poštou zaslať list Sobyaninovi, môžete svoju správu doručiť osobne a poverením tohto podniku poštovou službou. Tieto cesty podrobne predstavíme:

1. Chystáte sa napísať list Sobyaninovi. Adresa príjemcu na obálke je napísaná takto: PSČ 125032, Tverskaja ulica, 13, piaty vchod, miestnosť č. 103. Samozrejme to nie je Sobyaninova kancelária, ale oddelenie, v ktorom zamestnanci triedia listy od Moskovčanov.
2. Keď sa rozhodnete napísať list starostovi Moskvy Sobyaninovi, správu môžete doručiť pre väčšiu spoľahlivosť a osobne. Ak to chcete urobiť, musíte dostať obálku na adresu: Tverskaja, 13. Kontaktná kancelária 103. Buďte opatrní: hovory sa prijímajú iba v pracovné dni od 8:00 do 17:00. Piatok bude skrátený deň - listy budú prijímané do 15:45. V takom prípade buďte pripravení vyplniť dve žiadosti. Jedna kópia by mala zostať na recepcii a druhá (s registračnou značkou vydanou zamestnancom), ktorú si vezmete so sebou.

Lehota na zváženie vašej správy je v tomto prípade 30 dní.

Elektronické odvolanie

Napriek tomu sa väčšina občanov v našom storočí zaujíma o to, ako napísať e-mail Sobyaninovi. To nie je prekvapujúce. Kontaktovanie prostredníctvom formulára na oficiálnej webovej stránke je najrýchlejším a najpohodlnejším spôsobom zo všetkého, čo je prezentované, vyžaduje si to minimálne úsilie od adresáta. Lehota na zváženie je rovnaká ako v prípade písomných správ. To je 30 kalendárnych dní. Vaša prihláška musí byť zaregistrovaná do troch dní.

Ak chcete zanechať podobnú správu starostovi, musíte v prehliadači otvoriť oficiálny portál moskevskej vlády Moskvy. Potom prejdite na časť „Spätná väzba“ - „Odvolanie sa na štruktúry výkonnej vetvy.“ Pred vami sa otvorí štandardný formulár, v ktorom chcete zadať svoje odvolanie, návrh alebo otázku. Vzorku „Ako napísať list Sobyaninovi“ určite uvedieme nižšie.

Uvidíte, že budete mať na výber z dvoch foriem - pre jednotlivcov a právnické osoby. Budete potrebovať prvý (pre jednotlivcov). Berieme na vedomie aj osobitnú výhodu elektronického odvolania pre starostu: k správe môžu byť priložené súbory s potrebnými informáciami o prípade. Je dovolené ponechať až 10 takýchto dokumentov na jeden list, z ktorých každý by mal „vážiť“ najviac 5 MB.

Elektronické požiadavky

Uvádzame zoznam dôležitých požiadaviek na túto správu, pokiaľ sa nerešpektuje, vláda v Moskve nebude list zohľadňovať:

• Odvolanie je napísané v oficiálnom obchodnom štýle, čo znamená pre emočné výbuchy.
• Správa by nemala obsahovať obscénne výrazy, nadávky, hrozby adresátovi alebo jeho súperovi.
• Pri zadávaní informácií „O odosielateľovi“ sa nesnažte zanechať svoju prezývku alebo nepravdivé informácie o svojej totožnosti. V tomto prípade sa list jednoducho nebude brať do úvahy. Moskovská vláda má na to právo podľa ruského práva. Poskytuje vládnym agentúram možnosť ignorovať anonymné listy.
• Všetky odvolania na mocenské štruktúry by sa mali opravovať podpisom občana.Ak teda pošlete e-mail, potvrdí to váš digitálny podpis. Môžete ho vydať na portáli „Štátne služby“. Upozorňujeme, že tento postup sa platí dnes.
• List musí byť zložený v súlade s pravidlami pravopisu a interpunkcie. V opačnom prípade príjemca neodhalí podstatu správy alebo ju môže nesprávne interpretovať.
• Príjemný, výstižný, ale zároveň informačne bohatý príbeh o tomto probléme. Objem listu je obmedzený na 4 000 znakov.
• Správa by mala obsahovať konkrétne informácie (priezviská, názvy spoločností, adresy, dátumy atď.), Ktoré pomôžu nájsť vinníka, porozumieť vašej situácii.
• Ak sa rozhodnete napísať list moskovskému primátorovi Sergejovi Sobyaninovi, potom by sa správa mala adresovať konkrétne jemu, a nie vláde Moskvy všeobecne.
  

Odvolací plán

Ako napísať list Sobyaninovi? Odporúčame vám dodržiavať všeobecne akceptované obchodné normy. Na tento účel vám odporúčame zostaviť vaše odvolanie v súlade s plánom uvedeným nižšie:

• V pravom hornom rohu zadajte informácie o sebe: celé meno, adresu, telefónne číslo kontaktu, schránku elektronickej pošty.
• Poukazujte na to, od koho posielate odvolanie. Napríklad: „Sobyanin Sergei Semenovich, starosta Moskvy.“
• Začnite krátkym zhrnutím problému - jeho podstatu uveďte do prvého odseku.
• Venujte druhý odsek podrobnejšiemu rozprávaniu so všetkými podrobnosťami, ktoré sú dôležité pre pochopenie.
• Tretí odsek by mal byť základom dôkazov. Je dôležité uviesť fakty, dokumenty, legislatívne akty, na základe ktorých preukážete svoj prípad, aby ste podporili svoj názor.
• Nasledujúci odsek predstavuje zoznam organizácií, spoločností, úradníkov, vládnych agentúr, v ktorých ste už riešili svoju otázku, problém a nenašli ste komplexnú odpoveď alebo riešenie, ktoré vám vyhovuje.
• Uveďte zoznam akcií, ktoré očakávate konkrétne od Sergeja Semenovicha.

Pokyny a vzorové listy

Pozrime sa bližšie na to, ako napísať list Sergejovi Sobyaninovi na oficiálnom portáli Mos.ru:

1. Otvorte domovskú stránku portálu v prehliadači.
2. Kliknite na Spätná väzba.
3. Prejdite na „Odvolania na výkonné moskovské orgány“.
4. Klín na „Priame odvolanie“.
5. Otvorí sa štandardný formulár „Elektronický príjem“.
6. Položte bodku na „Pre jednotlivcov“.
7. Vyberte príjemcu. Ak chcete napísať list starostovi Moskvy Sobyaninovi v elektronickej podobe, zastavte sa pri položke „Vláda mesta“.
8. Do samostatných riadkov si zapíšte svoje priezvisko, meno a prípadne aj priezvisko, ak je k dispozícii.
9. Ďalej uveďte, kde bývate. Upozorňujeme, že to nie je povinná, ale požadovaná položka. Formulár navrhuje uviesť mesto, správny obvod, ulicu, dom, budovu, budovu, byt, PSČ. Odpoveď na vaše odvolanie môže prísť v poštovej schránke.
10. Nezabudnite si uviesť telefónne číslo kontaktu, e-mailovú adresu. Ako vyplýva z praxe, odpoveď sa najčastejšie posiela žiadateľovi e-mailom.
11. Veľa pozornosti venujte stĺpci „Podstata otázky“. Tu musíte stručne načrtnúť svoj problém. Napríklad: „Hotelový komplex funguje v mojom dome nezákonne.“
12. Potom vyplňte „Obsah odvolania“. Tu môžete problém podrobnejšie opísať a odhaliť všetky jeho dôležité podrobnosti. Napríklad: „V obytnom dome na ulici 1 Novaya bol otvorený hotelový komplex Intourist na poschodiach 1 - 3. To porušuje legislatívne akty č. 1111, federálny zákon č. 00, uznesenie vlády č. 12334. Ja, rovnako ako 30 ďalších obyvateľov tohto domu (podpisy a kontakty sú uvedené v priloženom dokumente), proti takémuto susedstvu: sme vyrušovaní hlukom, opilými hosťami, hlasnou hudbou, nehygienickými podmienkami, neúctivým postojom personálu ubytovne. Žiadam vás, aby ste zahájili komplexnú kontrolu Intourista, pokiaľ ide o zákonnosť jeho činností. ““
13. Nasledujúci odsek je venovaný zoznamu energetických štruktúr, na ktoré adresát adresoval. V našom prípade môže hotel označiť areál, správcovskú spoločnosť, oddelenie Rospotrebnadzor atď.
14. Kliknutím na „Pridať súbor“ môžete k výzve pripojiť potrebné dokumenty, záznamy konverzácií, fotografie a videá zo scény.
15. Začiarknite políčko vedľa „Súhlas so spracovaním osobných údajov“ (bez tohto odvolania nemožno odvolanie odoslať).
16. Zadajte znaky pomocou captcha.
17. Pred odoslaním môžete skontrolovať, ako sa podáva odvolanie, kliknutím na „Ukážka“.

Čo sa pýta starosta?

Mám napísať list Sergejovi Semenovičovi Sobyaninovi? Pozrime sa na príklady otvorených listov starostovi, aby sme zistili, čo sa občania nebesajú pýtať moskovského starostu:

• Schopnosť predpisovať lieky zadarmo pre závažné choroby.
• 24-hodinový predaj alkoholu v určitých obchodoch, ktorý je zákonom zakázaný.
• Technický návrh zastávok, bodov prechodu. Návrhy na ich pohodlnejšiu konverziu pre občanov.
• Problémy s obsluhou: rozbitý sklz na odpadky, nepochopiteľné čísla v účtenkách za účty, nerozvinuté ihriská, nedostatok turistických chodníkov atď.
• Obavy z nelegálneho pobytu prisťahovalcov z bývalých sovietskych republík v susedstve, ich správanie - hluk, hlasná hudba v nesprávny čas, nehygienické podmienky.
• Žiada o zákaz určitých označení, pamiatok, reklamy, udalostí a umeleckých predmetov v meste, ktoré sú v rozpore s morálnymi presvedčeniami a názormi adresáta.
• Výzvy na pomoc slobodným starším ľuďom, veteránom Veľkej vlasteneckej vojny.
• Návrhy na organizovanie prenájmu vesloviek vo vodných kanáloch Moskvy.
• Prispejte prosím k postupu v rade v materskej škole.
• Ponuka dať mačiatku ako darček na pozíciu hlavného pasca na myši radnice.

Alternatívne metódy

Zistili sme, ako napísať list Sobyaninovi prostredníctvom portálu Mos.ru, ktorý je obvyklý v obálke, SMS. Ak nie ste s týmito metódami spokojní, môžeme vám ponúknuť alternatívne možnosti liečby:

• Osobné prijatie občanov vládou Moskvy. Samotný starosta vás samozrejme nebude počúvať. Ale kompetentný zamestnanec so skúsenosťami s prácou so sťažnosťami. Recepcia sa uskutočňuje na tejto adrese: Voznesensky Lane, dom 21. Plán je individuálny pre každý deň v týždni: pondelok - 8: 00-17: 00, utorok - 11: 00-20: 00, streda - 8: 00-17: 00. Obed v týchto dňoch - 12:00 - 13:00. Štvrtok - 13:00 - 17:00. Piatok - 8:00 - 12:00. Stretnutie môžete získať aj na druhú sobotu v mesiaci - 8: 00 - 12: 00.
• Otvorený list. Niektoré stránky poskytujú na svojich stránkach možnosť nechať otvorenú výzvu konkrétnemu úradníkovi, úradníkovi, guvernérovi mesta alebo dokonca prezidentovi Ruska. Ako tu napísať list Sobyaninovi? Prejdite na portál a vyplňte štandardný otvorený listový formulár. Vo väčšine prípadov neexistujú obmedzenia týkajúce sa štýlu a obsahu. Rovnako ako záruka, že list sa dostane adresátovi. Túto príležitosť predstavuje „Litsavlasti.rf“, ForPresident.ru a tak ďalej.
• Kontakt na Instagrame. Najmodernejší spôsob komunikácie s vládnymi úradníkmi. Existuje dôkaz, že starosta udržiava svoju vlastnú stránku v populárnej sociálnej sieti. Nazýva sa dnevnik_sobyanina. Tam zdieľa fotografie zo svojej oficiálnej reality, myšlienky a myšlienky - o meste aj o živote všeobecne. Starosta (alebo jeho zástupca, ktorý vedie stránku o sociálnych sieťach, ktorú pre priemerného človeka je ťažké zistiť) ochotne odpovedá na otázky občanov uvedené v komentároch. „Instagram“ navyše umožňuje písať osobné správy každému používateľovi („priame“). Takže pre tých, ktorí chcú hovoriť so starostom, si môžete zvoliť taký netriviálny spôsob.

Ako napísať e-mail Sobyaninovi? Bohužiaľ to nie je možné. Oficiálne zdroje neuvádzajú poštovú schránku, na ktorú môže starosta zaslať e-mail. Virtuálna metóda kontaktu je cez portál Mos.ru, stránky s možnosťou zverejnenia otvorených listov, stránku Instagram Sergei Semenovicha.

Teraz čitateľ vie, ako sa opýtať na svoju otázku S. S.Sobyanin, kontaktujte starostu so žiadosťou alebo návrhom. A tiež, aké spôsoby komunikácie s mestským guvernérom existujú.