Každý vodič našej krajiny vie, že na vedenie vozidla je potrebné požiadať o politiku. S každým ďalším rokom sa vzťah medzi motoristami a Spojeným kráľovstvom čoraz viac zhoršuje. Existujú prípady, keď poisťovatelia v rozpore so zákonom odmietnu splniť svoje povinnosti v prípade vzniku poistnej udalosti. Väčšina ľudí, ktorí čelia takýmto hrozbám, hrozí, že bude žalovať organizáciu v bezvedomí. Nepochybne to pomôže vyriešiť problém, ale súdny proces môže trvať mnoho mesiacov. Preto by ste mali najprv použiť niektoré ďalšie rýchlejšie, ale nie menej účinné metódy. Poďme zistiť, kde sa možno sťažovať na poisťovňu, ak to porušilo vaše zákonné práva. Všetky metódy, ktoré budú popísané neskôr, sú testované vodičmi a fungujú dobre, takže ich môžete bezpečne používať.
Prvé kroky
Predtým, ako zistíme, kde sa sťažovať na prácu poisťovacích spoločností, poďme najskôr zistiť, čo robiť, ak odmietnu vykonať platbu. Ak sa zamestnanec poisťovne choval nahnevane a nechcel sa zaoberať Vaším prípadom, potom musíte najprv poslať žiadosť o písomnú odpoveď svojej poisťovni. Je povinná mu odpovedať a vysvetliť, na základe čoho vám bola odškodnená. Vo väčšine prípadov to pomôže vyriešiť problém a pokojne vyriešiť konfliktnú situáciu, a ak nedôjde k žiadnym zmenám, potom písomná odpoveď bude vážnym základom pre ďalšie konanie vo vyšších prípadoch.
Centrálna banka Ruskej federácie
Pozrime sa na to podrobnejšie. Takže ste podali žiadosť, ale neodpovedali ste, čo ďalej a kde sa sťažovať na poisťovňu? Odpoveď je úplne zrejmá - Centrálna banka Ruskej federácie. Táto vládna agentúra nielen udeľuje licencie absolútne všetkým finančným a poisťovacím organizáciám v našej krajine, ale tiež reguluje ich činnosť, stanovuje sadzby pre občanov motorových vozidiel a rieši mnoho ďalších otázok. Musíte podať sťažnosť s podrobným popisom povahy problému. Musí sa skontrolovať do 30 pracovných dní. Ak je skutočnosť porušenia skutočne preukázaná, môže centrálna banka prinútiť IC, aby splnil svoje záväzky voči klientovi.
Ako to pomáha poistníkom?
Takže už viete, kde sa môžete sťažovať na neplatiteľskú poisťovňu. Teraz však pravdepodobne budú mať všetci otázku, ako môže centrálna banka pomôcť. S jasným porušením práv poisťovateľa môže vykonávať tieto činnosti:
- prinútiť Spojené kráľovstvo zaplatiť;
- uloženie pokuty;
- vymenovať dočasné vedenie;
- pozastaviť alebo úplne zrušiť licenciu.
Poisťovacie spoločnosti vedia, čo ich čaká na akékoľvek porušenie, a preto sa snažia okamžite reagovať na sťažnosť zákazníka a urobiť všetko pre to, aby bol spokojný.
Federálna protimonopolná služba
Pozrime sa na tento aspekt podrobnejšie. Kde sa sťažovať na poisťovňu pre CTP? Ďalšou možnosťou je FAS. Povinnosti tohto orgánu zahŕňajú aj monitorovanie činností Spojeného kráľovstva. Má všetky páky vplyvu na poisťovne, ako aj právomoc potrestať páchateľov.
FAS je možné kontaktovať nielen v prípade odmietnutia vyplatenia peňažnej náhrady. Napríklad, ak ste nútení kupovať ďalšie služby, čo je hrubým porušením zákona, môžete podať sťažnosť na túto inštitúciu a uloží pokuty páchateľovi, ktorého výška je veľmi pôsobivá.V takom prípade výška trestu závisí od závažnosti trestného činu. Najvyššia pokuta sa ukladá za uloženie diagnostických kariet a služieb životného poistenia.
Ak máte predstavu o tom, kde sa môžete sťažovať na poisťovňu, môžete vyriešiť takmer akýkoľvek problém. Organizácia môže nepochybne nesúhlasiť s pokutami uloženými FAS a pokúsiť sa ich odvolať na súde, avšak, ako ukazuje prax, nevedie to k ničomu. Poisťovatelia majú preto obrovskú motiváciu, aby čestne spolupracovali so svojimi zákazníkmi a poskytovali kvalitné služby. Koniec koncov, nikto nechce platiť stovky tisíc rubľov, oveľa menej strácajú svoje licencie.
Federálna protimonopolná služba je teda spoľahlivým pomocníkom pri riešení akýchkoľvek problémov, ktoré vzniknú pri uzatváraní alebo predlžovaní dohody s poisťovňou. Okrem toho tu môžete kontaktovať aj v prípade, že pri kúpe nového vozidla vás autorizovaný servis zaväzuje kúpiť si povinné poistenie motorových vozidiel od konkrétnej poisťovne. Aj keď však viete, kde sa sťažovať na poisťovňu Rosgosstrakh alebo inú, je na zváženie vašej sťažnosti potrebný dobrý dôvod. Ako dôkaz svojej neviny môžete použiť písomnú odpoveď Spojeného kráľovstva na svoju žiadosť o vysvetlenie dôvodu odmietnutia náhrady škody. Preto sa predtým, ako sa obrátite na akýkoľvek orgán, odporúča najskôr kontaktovať svojho poisťovateľa.
PCA
Čo o tom potrebujete vedieť? Táto organizácia je profesionálnym účastníkom ruského poistného trhu. Jeho hlavnou úlohou je monitorovať prácu Spojeného kráľovstva a jeho súlad s uplatniteľnými právnymi predpismi. Preto, ak narazíte na nejaké problémy a neviete, kde sa môžete sťažovať na poisťovňu na komplexné poistenie alebo na akýkoľvek iný produkt, obráťte sa na spoločnosť PCA. Táto organizácia má veľkú autoritu a môže ovplyvniť poisťovateľov, je tu však jedna dôležitá nuancia. Peňažnú kompenzáciu môžete získať, iba ak bol váš IC z akéhokoľvek dôvodu zbavený licencie. Ide však o pomerne výraznú pomoc majiteľom vozidiel pri nehode, ktorej vinníkom je iná osoba. Okrem toho je potrebné zohľadniť skutočnosť, že medzi riaditeľov tejto organizácie patria riaditelia najväčších domácich poisťovacích spoločností. Preto je možné, že posúdenie vašej sťažnosti bude riešiť osoba, ktorej bola podaná.
BCC
Čo o tom potrebujete vedieť? Celo ruská únia poisťovateľov je ďalšou organizáciou, ktorá sa môže sťažovať na poisťovňu OMS. V tomto prípade sú však veci podobné, ako je tomu v prípade PCA. Preto predložením písomnej žiadosti o vyriešenie problému nie je možné zaručiť objektívne a čestné preskúmanie tohto problému. Sťažnosť bude nepochybne zaregistrovaná a prijatá do konania, ale bezohľadný IC nemusí byť náležite ovplyvnený. Ako ukazuje prax a hodnotenie mnohých občanov to plne potvrdzujú, je oveľa efektívnejšie kontaktovať štátnu moc ako zjednotiť zainteresované strany.
Môže niekto počítať s pomocou?
Tomuto aspektu by sa mala venovať osobitná pozornosť. Každý, kto sa stretne s určitými problémami, sa zaujíma o otázku, kde sa môže sťažovať na poisťovňu pre VHI alebo pre motoristov. Vyššie sme preskúmali všetky prípady, ktoré môžu pomôcť pri riešení konfliktnej situácie, ktorá vznikla medzi poisteným a poisťovateľom. Ako sa však v praxi ukáže všetko a ako môžu občania skutočne porušujúci práva skutočne počítať s pomocou?
Štátne organizácie a súkromné združenia spravidla pomáhajú pri riešení problémov, ale poskytuje sa iba informačná podpora. Je to však veľmi prospešné.Napríklad na svojich webových stránkach sa môžete zoznámiť so základnými zákonmi poisťovníctva, ako aj nájsť ďalšie rovnako užitočné informácie. Tu je špeciálna kalkulačka, pomocou ktorej môžete zistiť presné náklady na politiku, aby vodič nebol pri kúpe oklamaný. K dispozícii je tiež sprievodca s cenami za automobilové diely potrebné na opravu vozidla pri nehode. Ak sa však pokúšate násilne predávať ďalšie služby, potom vám PCA a BCC nepomôžu.
Rospotrebnadzor
Môže táto vládna agentúra pomôcť vyriešiť spor medzi poistencom a Spojeným kráľovstvom? Do istej miery áno, pretože politika je druhom produktu a jej majiteľom je spotrebiteľ. V praxi existuje veľa prípadov, keď sa Rospotrebnadzor skutočne dostal na stranu spotrebiteľa poisťovacích služieb a poskytoval všetky druhy podpory. Platí to najmä vtedy, keď sa poisťovatelia snažia prinútiť osobu proti vôli kúpiť si ďalšie služby.
Ministerstvo financií zase odporúča, aby ako prvá odoslala sťažnosť Centrálnej banke Ruskej federácie, pretože má viac právomocí a pák vplyvu, ale orgánom, ktorý pomôže pri riešení problému, môže byť aj Rospotrebnadzor.
Čo ak nič nepomôže?
Takže sme podrobne odpovedali na otázku, kde sa možno sťažovať na poisťovňu. Stáva sa však, že človek nikde nemôže pomôcť. Čo robiť v tomto prípade? Najúčinnejšou možnosťou je kontaktovať prokurátora. Tento štátny orgán je povinný odpovedať na všetky sťažnosti občanov av prípade skutočného porušenia ich práv na začatie trestného konania. Budete však musieť poskytnúť presvedčivé dôkazy. Ak ho nemáte, nikto sa nebude zaoberať vaším problémom.
záver
Tento článok sa týkal všetkých organizácií, ktoré regulujú činnosť poisťovacích spoločností v Rusku. Ako vidíte, ich je veľa, takže určite budete môcť získať pomoc, ak SK náhle odmietne kompenzovať alebo sa pokúsi predať súvisiace služby hlavnej politike. Ak sa však vyskytne problém, pokúste sa ho vyriešiť pokojne s vašou poisťovňou. Nechcú platiť obrovské pokuty ani stratiť licenciu, takže často koncesujú na zákazníkov s cieľom vyriešiť konflikt na mieste bez zapojenia akýchkoľvek orgánov.