Každý kupujúci čelil aspoň raz vo svojom živote kúpe topánok nízkej kvality. Bohužiaľ, ale väčšina spotrebiteľov si manželstvo nájde po kúpe novej veci alebo pri jej prevádzke. Topánky sa môžu uvoľniť alebo roztrhnúť v nanajvýš nevhodnej chvíli. Čo by však mal človek v tomto prípade urobiť? Kam ísť? Aká je záručná doba na obuv stanovená zákonom? Odpovede na tieto otázky sa dozviete z tohto článku.
Čo kupujúci potrebuje vedieť
Každý nákupca si preto v obchode kupuje novú obuv a dúfa, že ju bude nosiť na dlhú dobu a bude v nej pohodlný a pohodlný. Takéto nepríjemné situácie sa však veľmi často vyskytujú, keď sa zakúpená nová vec ukáže ako chybná. Napríklad podrážka skĺzla z topánky alebo sa z nej vypustila päta alebo nové topánky kvôli krivým oneskoreným švom trú nohy veľmi tvrdo a jednoducho ich nemožno nosiť. Čo by mal kupujúci robiť v takejto situácii? Predovšetkým musí ísť do obchodu a požiadať o výmenu tovaru za inú vhodnú kvalitu alebo vrátiť peniaze. Predajcovia spravidla nesúhlasia s kupujúcimi a vracajú im peniaze za chybnú obuv.
Stáva sa to však aj vtedy, keď majiteľ obchodu jednoducho odmietne vziať topánky, pretože s nimi nevidí žiadne manželstvá. V takom prípade je potrebné vyšetrenie.
Podľa zákona
Záručná doba na obuv nezávisí iba od materiálu, z ktorého je vyrobená, ale aj od ročného obdobia (sezónnosť), v ktorom by sa mala používať. Tieto pravidlá určuje spoločnosť GOST.
Každý typ obuvi má špecifickú záručnú lehotu:
- z umelej kože - od 30 do 85 dní;
- na deti sa poskytuje iba záruka 30 dní;
- športová obuv (tenisky a tenisky) - iba 60 dní;
- na zimný sortiment obuvi sa poskytuje záruka od 30 dní do 90 dní.
Špecifikované normy musia byť známe všetkým kupujúcim.
V praxi je však záručná doba na obuv, ktorú občania nakupujú v obchodoch, iba tridsať dní. Je to zákonné? V takom prípade bude odpoveď áno.
Ako sa počíta
Kupujúci môže uplatniť nároky na predajcu alebo výrobcu obuvi, ak sa zistí vada na zakúpenej novej veci. Toto sa musí vykonať počas záručnej doby. Ako už bolo uvedené, táto lehota je tridsať dní. Je to táto záruka na obuv, ktorú predajcovia v našej krajine poskytujú. Na tom nie je nič nezákonného.
Záručná doba na obuv sa počíta iba od okamihu, keď sa v určitom období nachádza určitá sezóna. Je zrejmé, že zimné topánky zakúpené v lete sa budú používať iba počas začiatku chladného počasia. Každý región má svoje vlastné dátumy začiatku sezóny na prevádzkovanie určitých topánok. Na objasnenie týchto informácií môžete zavolať do miestnej Rospotrebnadzor. Všetci spotrebitelia o tom musia vedieť.
Pokiaľ však ide o športovú, domácu alebo kancelársku obuv, záruka na ňu sa počíta od okamihu zakúpenia. Tu nebude hrať taký faktor, ako je sezónnosť. Toto je tiež potrebné zohľadniť.
K vyššie uvedenému
Je možné obuv po záručnej dobe vrátiť? Toto je veľmi zaujímavá otázka, ktorú mnohí kupujúci často kladú. Podľa súčasných právnych predpisov je preto možné obuv po uplynutí záruky vrátiť, ak výrobca túto lehotu pôvodne nestanovil.Občan sa môže pokúsiť vrátiť tovar nízkej kvality späť v takej situácii.
Existujú však určité nuansy. Napríklad bude možné vrátiť tovar nízkej kvality iba v tom časovom období, ktoré je stanovené zákonom. V súčasnosti je toto obdobie dva roky od dátumu nákupu nekvalitného tovaru. Okrem toho, s cieľom získať späť svoje peniaze za chybnú obuv, musí kupujúci dokázať skutočnosť, že v čase nákupu novej veci už mala chybu. Z tohto dôvodu je potrebné vykonať určité preskúmanie.
V praxi je to však veľmi zriedkavé. Okrem toho sami kupujúci po takomto čase nepôjdu vrátiť tovar (aj keď zlej kvality).
V súčasnosti predajcovia najčastejšie poskytujú záručnú lehotu na obuv tridsať dní. O tom musíte tiež vedieť.
Vráťte kvalitné topánky späť do obchodu
Veľmi často sa stáva, že po zakúpení novej veci si kupujúci uvedomí, že sa nezmestí do jeho šatníka alebo sa mu nepáči. Čo robiť v tomto prípade? V takom prípade je možné kúpiť novú obuv späť do obchodu a bez vysvetlenia vrátiť predajcovi. Na tento účel má spotrebiteľ dva týždne.
Ak však už chodili po ulici po ulici, potom ju bude možné vrátiť, iba ak sa nájde manželstvo. Na to by sa nemalo zabúdať. Záručná doba na obuv podľa zákona by mala byť najmenej tridsať dní. Tento čas je zvyčajne dostatočný na overenie trvanlivosti novej veci. Preto, ak sa pred uplynutím stanoveného času objavila na topánke závažná chyba (napríklad popraskaná podrážka na polovici alebo päta spadla), spotrebiteľ ju môže vziať späť do obchodu. Toto je jeho zákonné právo.
Ak sú topánky poškodené
Kupujúci môže chybný tovar vrátiť späť predávajúcemu. Toto musí byť vykonané pred uplynutím záručnej doby, ak bola pôvodne nainštalovaná.
Za týmto účelom musí kupujúci kontaktovať obchod, v ktorom si kúpil topánky nízkej kvality. Predajcovia spravidla ponúkajú riešenie problému na mieste a okamžite vrátia peniaze za chybný tovar. Alebo navrhujú výmenu nízkej kvality za inú. Podľa zákona je to úplne prijateľné.
Hlavnou vecou je dodržanie záručnej doby na vrátenie obuvi. Ako už bolo uvedené, nemôže to byť menej, ako to, ktoré stanovil GOST.
Pre informáciu
V súčasnosti veľa občanov chce šetriť svoje peniaze a veľmi často si kupuje určité sezónne topánky s veľkou zľavou. Napríklad, ak si kúpite zimné topánky v lete, potom môžu stáť niekoľkonásobne lacnejšie ako koncom jesene.
Nie každý však vie, že zimná obuv je sezónnym výrobkom, ktorého záruka sa začína až v určitom ročnom období. Toto je veľmi dôležité pravidlo.
Mnoho občanov si myslí, že záručná doba na zimnú obuv je tridsať dní od dátumu zakúpenia. Samozrejme, ak už november prišiel a ulica je zima a sneží. Ak však občan v septembri kúpil zimné topánky, záruka na ne sa začne uplatňovať až od začiatku zimnej sezóny. Na to sa nesmie zabúdať.
A tu je potrebné dodať, že záručná doba na zimnú obuv podľa zákona je dokonca tridsať až deväťdesiat dní. Preto, ak predávajúci tvrdí, že zakúpený tovar, ak sa zistí vada, sa dá vrátiť do dvoch týždňov, musí sa na neho upozorniť v rozpore so zákonom.
záver
Tu by som chcel povedať, že ak je kupujúci presvedčený o tom, že jeho práva boli predávajúcim porušené, musí podať sťažnosť na Federálnu službu pre dohľad nad ochranou práv spotrebiteľa a ochranu ľudských práv a dokonca na súd. Musí sa to však urobiť potom, ako sa ukázalo, že vlastník obchodu prevzal chybný tovar.
Podľa ustanovení zákona o ochrane práv spotrebiteľa začína záručná doba na obuv od okamihu stanovenia určitej sezóny, ktorá je stanovená jednotlivými regiónmi individuálne v závislosti od klimatických podmienok. Toto pravidlo sa musí pamätať.
Takmer vo všetkých situáciách zákon chráni záujmy kupujúcich. Preto sa predajcovia snažia nehádať so svojimi zákazníkmi a pri kontakte so zákazníkmi so žiadosťou o výmenu tovaru za iný alebo vrátenie finančných prostriedkov sa snažia urobiť to v lehotách stanovených zákonnými normami.
Opäť je potrebné objasniť, že záručná doba na zimnú obuv nesmie byť kratšia ako 30 dní. Toto obdobie sa počíta iba od začiatku sezóny.