Preskúmanie tovaru nízkej kvality predstavuje osobitná udalosť, ktorej hlavným účelom je skúmať vlastnosti a vlastnosti predmetu z hľadiska jeho súladu s rôznymi normami a normami. Hodnotí sa stupeň, kvalita, vlastnosti a značka. Ovplyvňujú hodnotu konkrétneho produktu. Štúdiu pripravujú Rospotrebnadzor alebo nezávislé súkromné spoločnosti. Štátne inštitúcie o ne požiadajú o overenie alebo o súkromné osoby, ktoré sa stretli s nákupom tovaru nízkej kvality, ktorý chce držať zodpovednosť predávajúceho.
Koncept procesu
Preskúmanie tovaru nízkej kvality predstavuje jedinečný proces, ktorého podstatou je dôkladné štúdium konkrétneho subjektu v laboratórnych podmienkach. Vykonávajú ju výlučne skúsení odborníci, ktorí musia mať povolenie na činnosť, licenciu na laboratórny výskum, ako aj skúsenosti v príslušnej oblasti.
Kto platí za prehliadku tovaru nízkej kvality? Finančné prostriedky prevádza priamy zákazník, ale ak ide o občana, ktorý chce overiť zlú kvalitu nakúpenej položky, môže s pozitívnym výsledkom získať späť peniaze, ktoré súd získal od predávajúceho. Ak je v správe pravda, že tovar nespĺňa normy, je možné od predajcu získať späť nielen náklady na prehliadku, ale aj požadovať náhradu nemajetkovej ujmy.
Kroky procesu
Kontrola tovaru nízkej kvality sa vykonáva v niekoľkých po sebe nasledujúcich etapách:
- Vnútorná kontrola. Špecialisti kontrolujú interný obsah subjektu. Študujú sa rôzne mechanické poškodenia, stopy vystavenia rôznym tekutinám alebo látkam a kontroluje sa reakcia produktov na rôzne zloženia.
- Vonkajšia kontrola. Ak existuje nepotravinársky výrobok, potom sú všetky škrabance, vonkajšie poškodenie alebo iné nedostatky. Potravinové výrobky sa kontrolujú z hľadiska súladu s právnymi predpismi a zisťujú sa vonkajšie problémy, ktoré predstavujú hnilobu alebo nevhodnú štruktúru.
- V prípade domácich spotrebičov alebo elektroniky sa dodatočne používa kontrola funkčnosti na základe pokynov. Vyhodnotili všetky možnosti zariadenia a jeho funkčnosť.
Počas tohto procesu sa veľká pozornosť venuje nedostatkom, ktoré zistil spotrebiteľ. Ak sa skutočne zistia nejaké vážne problémy, informácie o nich sa zaznamenajú do príslušnej správy.
Kedy sa postup vykonáva?
Pri styku s rôznymi spoločnosťami poskytujúcimi tovar alebo služby by sa každá osoba mala riadiť ustanoveniami zákona „o ochrane práv spotrebiteľa“. Označuje, aké práva a príležitosti majú kupujúci. Ďalej sú uvedené situácie, keď je vhodné požiadať o prehliadku tovaru nízkej kvality.
Ak sa zistí vada alebo produkt nízkej kvality, musíte najprv kontaktovať predajcu so sťažnosťou. Identifikuje všetky zistené nedostatky a problémy. Kupujúci požaduje vrátenie tovaru a odstránenie podobných výrobkov z regálov. Ak do jedného mesiaca neodpovieme alebo je záporná, vykoná sa kontrola, ktorá umožní odvolanie sa na súd alebo potvrdenie vašich slov.
Skúšky môžu vykonávať rôzne organizácie, preto sa rozlišujú jej typy:
- Inšpekcia zamestnancami spoločnosti Rospotrebnadzor.Za týmto účelom sa vystavuje pohľadávka, na základe ktorej sa vykonáva audit konkrétnej predávajúcej spoločnosti. Zamestnanci inštitúcie sa nezávisle zapájajú do štúdia predmetov predávaných v laboratóriu. Ak sa zistia akékoľvek závažné porušenia, spoločnosť je zodpovedná a možno proti nemu podať žalobu. Za týchto podmienok dostane žiadateľ iba správu o vykonanej práci a jeho požiadavky uvedené v žiadosti sú tiež splnené. Pri vybavovaní sťažnosti je dôležité uviesť požiadavku na vykonanie štúdie.
- Nezávislá kontrola tovaru nízkej kvality. Vykonávajú ho súkromné laboratóriá. V takom prípade je žiadateľ priamym kupujúcim produktu. Kto by mal platiť za prehliadku tovaru nízkej kvality? Priamy žiadateľ bude najskôr musieť zložiť svoje prostriedky. Ak výsledky štúdie skutočne odhalia vážne nedostatky v produkte, kupujúci prostredníctvom súdu ľahko vráti vynaložené peniaze. K žiadosti je priložený platobný doklad.
- Preskúmanie predajcom. Samotné spoločnosti sa často chcú ubezpečiť, že požiadavky kupujúceho sú zákonné. Za týmto účelom sa obracajú na odborné strediská a sami za skúšku zaplatia. Ak sa manželstvo zistí, spĺňajú požiadavky kupujúceho. Ak nedôjde k žiadnym porušeniam, položka sa vráti žiadateľovi.
Občania sa najčastejšie musia uchýliť k nezávislej prehliadke tovaru nízkej kvality. Na tento účel sa vyberajú iba organizácie, ktoré majú potrebné vybavenie na výskum. Na túto činnosť musia mať licenciu.
Kedy sa potravinový proces realizuje?
Občania sa najčastejšie musia vysporiadať s nákupom potravinových výrobkov s nízkou spotrebou alebo nekvalitných výrobkov. V takom prípade sa vyžaduje prehliadka tovaru nízkej kvality. Obvykle sa postup vykonáva v nasledujúcich situáciách:
- musí sa preukázať, že konkrétne výrobky sa nemôžu používať ako potraviny;
- použitie konkrétneho výrobku je príčinou vážnej choroby, a preto musí odborník preukázať, že osoba bola skutočne nakazená v dôsledku používania tohto výrobku, a ak sa zistí hromadná otrava, vyšetrenie sa začne nielen priamym spotrebiteľom, ale aj ošetrujúcim lekárom alebo súdom;
- skúška vám umožní preukázať súpravu alebo meranie, aby žiadateľ mohol vrátiť svoje prostriedky;
- odborník uvádza úroveň kvality tovaru, a preto sa informácie uvedené predajcom potvrdzujú alebo vyvracajú a týmto postupom sa často odhalí predaj falšovaných výrobkov.
Skúška sa vykonáva v laboratórnych podmienkach s použitím špecifického vybavenia a rôznych chemikálií. Výsledok je vypracovaný na základe osobitnej oficiálnej správy prijatej súdmi alebo rôznymi vládnymi organizáciami.
Potreby výskumu nepotravinových výrobkov
Tento proces sa uskutočňuje v situáciách:
- je potrebné vrátiť nákup po 14 dňoch od akvizície, takže tento proces je možné vykonať iba v prípade, že existuje dôkaz, že položka je chybná;
- kupujúci chce dokázať, že rôzne škody odhalené na výrobku sa neobjavili v dôsledku nedbanlivosti používateľa, ale zavinením predajcu alebo výrobcu;
- preskúmanie sa vykonáva, ak existuje primeraný príkaz súdu alebo orgánov činných v trestnom konaní;
- ak sa kontrolujú technicky zložité predmety, zistí sa, či zodpovedajú vlastnostiam deklarovaným výrobcom;
- odborník potvrdzuje alebo vyvracia skutočnosť, že výrobok bol predtým opravený.
Náklady na prehliadku tovaru nízkej kvality závisia od prebiehajúceho výskumu a vlastností predmetu.
termíny
Postup môže trvať ináč, pretože to závisí od požiadaviek zákazníka, zložitosti tovaru a potrebných zdrojov, ktoré expert použije na objasnenie určitých skutočností. Ak predajca vykoná kontrolu, potom podľa zákona, lehota sa musí líšiť od 10 do 45 dní:
- 10 dní. Táto lehota je stanovená na overenie, ktorej hlavným účelom je vrátenie tovaru predávajúcemu. To isté platí pre situáciu, keď je potrebné znížiť náklady na tovar a vrátiť peniaze na opravy a škody, ktoré kupujúci dostal nákupom a použitím nekvalitného tovaru.
- 20 dní. Toto obdobie sa uplatňuje v situácii, keď je potrebné vykonať výmenu tovaru. Ak je subjekt reprezentovaný komplexným technickým zariadením, lehota sa zvýši na 30 dní. To je, koľko času potrebuje odborník na vykonanie vyšetrenia a na určenie, či je možné uskutočniť výmenu z rôznych dôvodov.
- 45 dní. Takáto dlhá lehota je stanovená na preskúmanie v situácii, keď kupujúci vyžaduje opravu tovaru.
Na koľko nákladov sa vykonáva kontrola tovaru nízkej kvality? Platí ju iba žiadateľ. Najčastejšie ju pôvodne platí žiadateľ zastúpený kupujúcim predmetu. Ak sa však podľa výsledkov štúdie zistí manželstvo alebo iné rôzne nedostatky, náklady na občana hradí predávajúci. Spoločnosti často vykonávajú audit av tomto prípade okamžite zaplatia svoje náklady.
Nedostatočný koncept kvality
To, či je konkrétny výrobok vysokej kvality alebo nie, môžeme určiť iba pomocou optimálneho preskúmania. Kvalitu predstavuje súlad predmetu s povinnými požiadavkami predpísanými zákonom, zmluvou alebo dokumentáciou od výrobcu. Ak nie je možné produkt použiť na účel, na ktorý bol zakúpený, z dôvodu rôznych defektov alebo nedostatkov, môžeme hovoriť o nízkej kvalite prvku.
Nedostatky môžu byť malé alebo významné. Ak je kupujúci identifikovaný, môže požadovať náhradu škody alebo vrátiť vadu predávajúcemu.
Kto by mal vykonať prehliadku tovaru nízkej kvality?
Tento proces môžu vykonať rôzni účastníci transakcie:
- ak sa manželstvo objaví, kupujúci pôvodne podá sťažnosť spoločnosti a jeho zamestnanci často často pošlú subjekt na preskúmanie, aby identifikovali manželstvo, a ak áno, potom sú splnené požiadavky kupujúceho;
- ak spoločnosť nesúhlasí s vykonaním prieskumu, občan nariadi nezávislé odborné preskúmanie, po ktorom sa správa použije na podanie sťažnosti na Federálnu službu pre dohľad nad ochranou práv spotrebiteľa, samotnú organizáciu alebo súd;
- Občania sa okamžite po prijatí odmietnutia od predajcu obracajú na Rospotrebnadzor, preto táto organizácia môže vykonať inšpekciu a nezávislú štúdiu tovaru.
Závisí to od toho, kto presne koná ako zákazník, ktorý za skúšku zaplatí. Ak je vada alebo nízka kvalita tovaru skutočne odhalená, štúdiu zaplatí výlučne predajca, a to aj v prípade, že kupujúcim bol kupujúci alebo spoločnosť Rospotrebnadzor.
Kto platí?
Pri identifikácii rôznych nedostatkov a problémov v zakúpenom produkte sa často vyžaduje prehliadka tovaru nízkej kvality. Na koľko výdavkov sa štúdia uskutočňuje? Postup zaplatí iniciátor, ktorý je najčastejšie kupujúcim.
Ak sa podľa výsledkov postupu ukáže, že tovar má skutočne rôzne výrobné chyby a nedostatky, potom predávajúci uhradí náklady predávajúceho. Ak spoločnosť odmietne prevádzať prostriedky pokojným spôsobom, kupujúci sa môže obrátiť na súd, aby vymáhal výber finančných prostriedkov. V takom prípade sú k žiadosti priložené doklady o platbe.
Občanom sú často poskytnuté prostriedky na vykonanie skúšky.V takom prípade je vhodné obrátiť sa na súd, aby sa štúdia realizovala na úkor štátnych prostriedkov. Kto vykonáva prehliadku tovaru nízkej kvality? Súd nezávisle vyberie laboratórium, v ktorom bude subjekt preverený z hľadiska dodržiavania mnohých noriem a noriem.
Výber centra odborníkov
Je dôležité správne vybrať laboratórium, v ktorom sa má vyšetrenie vykonať. Dodávka tovaru nízkej kvality je hrubým porušením zákona, takže ak kupujúci môže dokázať, že určitá spoločnosť predáva chybné výrobky, môže počítať nielen s náhradou, ale aj s náhradou morálnej ujmy.
Je dôležité vybrať si iba odborníkov s potrebnou licenciou a pracovným povolením. Organizácia môže byť súkromná alebo verejná.
Občania radšej kontaktujú kanceláriu komoditných expertíz. Táto inštitúcia je vo vlastníctve štátu. Súkromné spoločnosti vykonávajú kontrolu akýchkoľvek výrobkov, ktoré môžu byť potraviny alebo nepotraviny.
Žiadosť o preskúmanie
Po výbere organizácie, v ktorej sa štúdia uskutoční, sa vypracuje žiadosť o vykonanie kontroly tovaru nízkej kvality. Tento dokument obsahuje nasledujúce informácie:
- názov tovaru prevedeného na výskum;
- dátum zakúpenia výrobku;
- požiadavky žiadateľa, ktoré spočívajú v zistení týchto alebo iných nedostatkov;
- dátum žiadosti;
- Ďalšie informácie o produkte, ktoré má kupujúci k dispozícii.
Tovar sa prevedie na znalca spolu s balením a pokynmi, ak existujú.
Pravidlá vypracovania stanoviska
Po štúdii musí odborník vyvodiť záver na základe získaných údajov. Dokument je vyplnený v osobitnom formulári.
Opisuje všetky zistené chyby, príčiny ich výskytu a spotrebiteľský potenciál. Je určený vinník výskytu nedostatkov. Správa je úradným dokumentom, ktorý je možné použiť na súde alebo ktorý môžu zasielať zamestnanci rôznych vládnych orgánov.
záver
Kupujúci sa často stretávajú s nákupom tovaru nízkej kvality. Na vrátenie finančných prostriedkov alebo výmenu produktu môžu využiť odborné znalosti skúsených odborníkov. Proces často vykonáva predajca alebo spoločnosť Rospotrebnadzor.
Na základe štúdie sa zistia všetky nedostatky tovaru. Pomocou tohto dokumentu môžete podať žalobu alebo podať návrh na začatie súdneho konania, ktorý bol postúpený predajcovi.