Tisíce ľudí sú aktívnymi používateľmi systému Yandex.Money. Peniaze neprišli na uvedený účet - situácia, ktorej môžu čeliť všetci. Zvyčajne sú operácie rýchle a jasné, ale sú možné poruchy. Mali by ste pochopiť dôvody, prečo sa to môže stať.
Do Yandexu neprišli peniaze. Med: možné dôvody
Predpokladajme, že došlo k oneskoreniu pri pripisovaní prostriedkov. Čo robiť, ak do Yandexu neprišli peniaze? Najprv musíte zistiť príčinu toho, čo sa stalo. Najbežnejšie sú uvedené nižšie.
- Problémy s terminálom.
- Chyba v detailoch.
- Zlyhanie systémového servera.
- Prekročenie limitu zostatku finančných prostriedkov.
Neboj sa, že peniaze jednoducho zmiznú, pretože sa to v zásade nemôže stať. Finančné prostriedky sú niekde na ceste. Zostáva iba zistiť ich polohu a prijať potrebné opatrenia.
Limit bol prekročený
Do Yandexu neprišli peniaze. Nesmieme zabúdať, že pre niektoré typy peňaženiek existujú limity na zostatok prostriedkov. Povedzme, že pre používateľov, ktorí neprešli overovacím postupom, sú stanovené veľmi nízke limity. Systém nebude môcť vkladať peniaze na účet, ak je celková suma nad povoleným limitom.
Čo sa stane s finančnými prostriedkami v podobnej situácii? Peniaze visia na tranzitnom účte. Registrácia sa uskutoční iba po uvoľnení peňaženky prostredníctvom platby alebo výberu.
Chyba v detailoch
Do Yandexu neprišli peniaze. Najprv musíte skontrolovať, či boli podrobnosti o peňaženke zadané správne. Chyba pri zhromažďovaní údajov - najbežnejší dôvod „straty“ finančných prostriedkov.
Čo mám robiť, ak boli peniaze omylom zaslané inému príjemcovi? V takom prípade sa používateľovi odporúča, aby okamžite kontaktoval podporu. Ak sa osobe, na účet ktorej boli prostriedky pripísané, ešte nepodarilo vybrať alebo minúť prostriedky, problém sa ľahko vyrieši. Podporný personál jednoducho pošle prevod so správnymi údajmi.
Užívateľ bude samozrejme musieť preukázať, že je odosielateľom prostriedkov. To sa dá ľahko vykonať pomocou kontroly kontroly terminálu. Preto by ste sa ho nikdy nemali zbaviť skôr, ako peniaze pripadnú na účet. Výnimkou je transakcia uskutočnená prostredníctvom osobného účtu na webe. V takom prípade nemusíte nič preukázať, pretože zamestnanci systému už majú prístup ku všetkým potrebným informáciám.
Problémy s terminálom
Predpokladajme, že s limitom a podrobnosťami je všetko v poriadku. Prečo do Yandex neprichádzajú peniaze. Ak sa prevod uskutočnil pomocou terminálu, môže vám pomôcť spoločnosť, ktorá poskytuje svoje služby. Kontakty na podporu nájdete pri kontrole. Ak chcete kontaktovať špecialistov spoločnosti, musíte objasniť miesto, kde sú peniaze od nich.
Tento problém sa najčastejšie vyrieši do jednej až dvoch hodín. Vo väčšine prípadov stačí telefonický hovor. Ak pracovníci technickej podpory oznámia, že finančné prostriedky sú preč, budete musieť kontaktovať odborníkov spoločnosti Yandex.Money. Užívateľ bude musieť uviesť vysielajúcu spoločnosť, uviesť množstvo a čas prevodu.
Problémy so serverom
Prevod na Yandex.Money neprišiel, a problém nie je v detailoch, obmedzení alebo prevádzke terminálu? Možné poruchy na systémovom serveri nemožno vylúčiť. Je možné, že sa transakcia neuskutočnila.Tento problém vám pomôže vyriešiť kontaktovanie technickej podpory.
Užitočné informácie
Telefónne čísla podpory Yandex.Money sú uvedené na oficiálnych webových stránkach. Ak chcete požiadať o pomoc, môžete tiež použiť špeciálny formulár na webovej stránke. Zamestnanci servisu odpovedajú na otázky používateľov nepretržite, cez víkendy a sviatky, práca nekončí.
Vo väčšine prípadov sa bude vyžadovať kontrolné skenovanie, ktoré potvrdí prenos. Ak nie je, užívateľovi môže byť odmietnutá pomoc.
Ako prevádzať peniaze
Ako doplniť Yandex.Money? Je zrejmé, že po registrácii je peňaženka prázdna. Ak ju chcete doplniť, môžete sa uchýliť k niektorej z nižšie uvedených metód.
- Prevod z karty ktorejkoľvek banky (MasterCard, Visa, Maestro). V takom prípade bude užívateľovi naúčtovaná provízia za doplnenie, ktorá bude 1%.
- Prevod cez miesto doplňovania, povedzme, salón Euroset, Sberbank.
- Odosielanie prostriedkov z bankového účtu. Výška provízie závisí od banky.
- Prenos zostatku mobilného telefónu. Číslo musí byť priviazané k peňaženke.
- Zasielanie prostriedkov prostredníctvom online bankovníctva. Používateľ musí byť klientom banky, ktorá ponúka takúto službu.
- Prevod z Qiwi, Webmoney.
- Systém "City", "Russian Post", Kontakt, Unistream.
Ako doplniť Yandex.Money? Ak užívateľ plánuje aktívne používať peňaženku, mal by premýšľať o prepojení svojej platobnej karty s ňou. Prostriedky sa odpíšu priamo od nej, operácia nebude trvať dlhšie ako minútu.
Z platobnej karty, mobilný
Doplnenie z karty alebo z mobilného zostatku predstavuje pohodlný a rýchly spôsob uskutočnenia transakcie. Ako prevádzať peniaze na Yandex.Money z platobnej karty? Na dokončenie transakcie zvoľte pole „Od“ a potom „Z bankovej karty“. Ďalej budete musieť zadať číslo karty, kód CVC / CVV (nachádza sa na zadnej strane karty), dátum vypršania platnosti. Potom bude potrebné uviesť, kam previesť prostriedky, po ktorom je vybraná položka „Vklad“. Suma sa objaví v elektronickej peňaženke niekoľko minút potom, čo používateľ potvrdí svoju vôľu dokončiť operáciu. Na to musíte zadať kód, ktorý mu bude zaslaný prostredníctvom SMS správy.
Ako prevádzať peniaze na Yandex.Money zostatok mobilného telefónu? Číslo musí byť priviazané k peňaženke. Stačí, keď používateľ uvedie sumu, ktorú chce previesť. Nezabudnite venovať pozornosť komisii, ktorá môže byť dosť vysoká. Jeho veľkosť je schopná dosiahnuť 16%. Je tiež dôležité vziať do úvahy, že nie všetci operátori sú pripravení poskytovať túto službu. Odberatelia Beeline, Megafon, MTS a Tele2 budú môcť prevádzať peniaze zo zostatku mobilného telefónu.