Pravdepodobne v živote mnohých ľudí boli na ceste incidenty, pretože nikto nie je v bezpečí pred nepredvídanými okolnosťami. To však vôbec nie je dôvod na to, aby ste trávili celý čas doma a odmietali cestovať, pretože nájdete východisko z akejkoľvek situácie, aj keď sa vám nepodarilo dostať do priestoru na odletovej stanici, pretože ste práve prišli neskoro alebo ste stratili lístok. Je dôležité vedieť, čo robiť, ak meškáte s vlakom.
Čo robiť, ak máte lístky, ale doprava je na ceste
Ak osoba nebola schopná správne naplánovať svoj čas, nepočul budík a zaspal, dostal sa do dopravnej zápchy alebo sa nemohol dostaviť v čase, ktorý je uvedený na letenke kvôli chorobe, je nesmierne dôležité nepanikáriť. Nemali by ste obchodovať za sentimentálnosť - vyhodnoťte situáciu a bez problémov požiadajte o pomoc ruské železnice.
Peniaze môžete kedykoľvek vrátiť alebo naplánovať cestu.
Schéma opatrení, ak ste meškali so vlakom z osobných dôvodov
Vlak, ktorý odišiel bez vás, nie je tragédiou, pretože existuje niekoľko riešení problému:
- Obráťte sa na pokladňu vlakovej stanice a požiadajte o vrátenie peňazí zaplatených za lístok.
- Vymeňte si lístok za iný vlak v pokladni a choďte do cieľa po niekoľkých hodinách alebo inom dni.
- Zamerajte sa a premýšľajte o tom, čo robiť, ak meškáte so svojím vlakom. Preštudujte si schéma zastávok vlakov, čas ich odchodu z iných staníc a vezmite si taxík.
Chyťte sa vlakom do najbližších staníc autom, neskúšajte dostať svoju trasu cez metropolu, inak riskujete zastavenie premávky a už nebudete mať čas.
Čo robiť, ak som nezachytil vlak pozdĺž tejto trasy a zostal som na nástupišti
V takom prípade okamžite choďte na stanicu, skúste kontaktovať vedúceho vlaku a oznámte mu incident. Zamestnanci Ruských železníc zhromaždia vaše veci, ktoré zostali v aute, a uložia ich do skladovacej miestnosti na zastávke, na ktorú sa pýtate. Je to tak, že budete musieť ísť ďalej sami, preto sa neodporúča ísť na platformu bez peňazí a dokumentov.
Kompenzácia peňazí za lístok: ako ich získať
Na rozdiel od lietadla môžete vždy nastúpiť do auta až do odchodu vlaku bez toho, aby ste sa najskôr zaregistrovali, ale čo keď meškáte do vlaku a chcete vrátiť vynaložené peniaze? Potom je vhodné objasniť lehoty na kontaktovanie pokladníka. To sa deje:
- najneskôr 12 hodín, ak vlak sleduje územie Ruska;
- najneskôr do 3 hodín - pri zahraničných cestách.
Ak ste zmeškali vlak, čo robiť s lístkami, komu a kde ich vrátiť? Predovšetkým je potrebné si uvedomiť, že vrátenie dane sa uskutoční mínus náklady na províziu a rezervované miesto (prenájom priestoru v aute). Často ide o 75% sumy, ktorá bola predtým zaplatená za lístok.
Vyplňte iba špeciálne formuláre vydané zamestnancami železničnej stanice / stanice a uveďte všetky potrebné údaje. Ďalej zostáva čakať na kompenzáciu. Je dôležité mať pri sebe identifikačný doklad, napríklad cestovný pas.
Čo ak však meškáte s vlakmi Ruských železníc v dôsledku nehody alebo choroby? V tejto situácii musíte na 3 dni predložiť príslušné podporné dokumenty a získať lístok na iný vlak bez ďalších poplatkov. Časť peňazí bude musieť byť zaplatená iba za kotvisko.So súhlasom vedúceho stanice je tiež možné kompenzovať náklady na lístok mínus cena rezervovaného sedadla.
Ako požiadať o vrátenie vlaku
Ak si cestujúci z akéhokoľvek dôvodu želá alebo je prinútený vrátiť lístok do pokladne, má tieto práva:
- Získajte náhradu vo výške 100% za cestovné, ak požiadate najneskôr deň pred odchodom.
- Získajte 90% sumy, ktorú ste zaplatili za lístok, ak sa prihlásite 6 hodín pred odchodom vlaku.
- Získajte 75%, ak prídete na pokladňu menej ako 6 hodín pred odchodom.
Je dôležité vziať do úvahy - suma bude o niečo nižšia, pretože vrátenie poplatku sa neuskutočňuje v súlade s platnými zákonmi.
Tiež by ste mali vedieť, čo robiť, ak meškáte s vlakom kvôli oneskoreniu iného vlaku. V takom prípade je lístok plne platný a musí sa znovu vydať. Ak sa cestujúci rozhodne odmietnuť ďalšiu cestu, má právo na náhradu cestovného a rôznych poplatkov v plnej výške.
Okrem toho je tu jeden dôležitý bod - cestovné pozostáva z ceny letenky, ako aj z ceny ubytovania na rezervovanom sedadle alebo na sedadlách. Ak si cestujúci zakúpil lístok so sedadlom iba na rezervovanom sedadle, cena mu bude vrátená bez nákladov na rezervované sedadlo, a ak to boli miesta, peniaze sa nevracajú.
Asistenčná služba je vždy pripravená odpovedať na otázky o tom, čo robiť, ak ste zmeškali vlak, stratili lístok alebo ste sa rozhodli cestu odmietnuť. Nemajte strach obrátiť sa s nimi o pomoc v akýchkoľvek životných situáciách. Navyše, neberte svoju latenciu ako niečo tragické. Predstavte si, že je to zábavný začiatok cestovania a relaxácie.