Čierna PR: koncept, technológia, príklady. PR kampaň. Čierny PR je tiež PR

Čierna PR je zameraná činnosť zameraná na zničenie alebo znehodnotenie obrazu konkrétnej osoby alebo organizácie. Je zaujímavé, že tento výraz je domáceho pôvodu. V západnej praxi to však znamená aktivity zamerané na podporu afrických Američanov. Termín „čierny PR“ vznikol začiatkom 90. rokov a znamenal šírenie informácií politického alebo obchodného charakteru, ktorých platba sa uskutočňovala neformálne (v tieni). Napriek čisto ruskému pôvodu tohto pojmu sa však podobné aktivity ako u konkurentov konkurujú vo všetkých krajinách sveta. Aj keď na Západe sa to všetko deje viac zahalené.

Farebné PR

Moderné PR je celá farebná paleta, ktorá vyžaduje použitie rôznych metód na dosiahnutie určitých cieľov v určovaní polohy. Paleta PR je nasledovná:

• biela - budovanie úzkych väzieb medzi subjektom a verejnosťou s cieľom vytvoriť pozitívny postoj k jeho osobnosti alebo činnosti.
• čierna - presný opak predchádzajúceho typu PR. Zameriava sa na vytvorenie negatívneho obrazu konkurenta v očiach verejnosti.
• šedá - pozitívny alebo negatívny PR, ktorý využíva údaje zo skrytých zdrojov. Často má vplyv na podvedomie publika.
• ružový - založené na legendách a mýtoch, ktoré uspokojujú potrebu ilúzií. Vyvíja sa sociálny optimizmus a zmysel pre budúci blahobyt.
• žltý - škandálne urážajúce informácie, ktoré priťahujú pozornosť verejnosti a vyvolávajú horúcu debatu.
• zelená - preukazuje sociálnu zodpovednosť a starostlivosť o životné prostredie.
• zlato - vytváranie imidžu organizácie na základe cenovej politiky.

Kľúčové vlastnosti čierneho PR

Black PR je integrálnym fenoménom v modernom obchodnom, politickom alebo informačnom prostredí. Toto je jedna z metód nekalej súťaže, keď sa niekto pokúša utopiť konkurenta šírením nepravdivých alebo obviňujúcich informácií o ňom. Môžete zdôrazniť nasledujúce kľúčové vlastnosti tohto typu aktivity:

• nesie vedome nepravdivé informácie, a ak sú pravdivé, získajú sa spravidla nečestnými prostriedkami (úplatkárstvo, špionáž atď.);
• môže viesť k úplnému zničeniu organizácie alebo k zničeniu reputácie osoby (ľahšie je začať pracovať na niečom novom, ako sa snažiť „vyprať“ čiernu PR);
• informácie prezentované verejnosti často nespĺňajú morálne a etické normy akceptované v spoločnosti;
• cieľom čierneho PR nie je zlepšiť si vlastnú povesť, ale je to o utopení konkurentov;
• publikovanie informácií v inkriminácii v médiách sa platí;
• inkriminujúca informácia spravidla obsahuje nejakú novú zahalenú myšlienku, ktorú je potrebné uvaliť na publikum;
• v niektorých prípadoch to môže byť užitočné pre objekt, na ktorý je určený (zvýšenie rozpoznávania);
• inkriminujúce informácie sú takmer vždy distribuované anonymne;
• príprava čiernej PR kampane si vyžaduje značné materiálne investície.

Štruktúra kampane PR

Pri práci s kompromitujúcimi materiálmi organizuje PR manažér svoju prácu podľa štandardnej schémy, ktorá je relevantná pre každú kampaň PR. Zahŕňa tieto prvky:

• definovanie konečných cieľov a ich podrobný popis pre konkrétne úlohy (toho, čo chcete dosiahnuť);
• určenie cieľovej skupiny (v ktorých kruhoch sa budú informácie šíriť);
• miesto a kontakty (kde a ako sa môžete spojiť so zástupcami cieľového publika a poskytnúť im potrebné informácie);
• vypracovanie schémy pre prácu s médiami (analýza metód poskytovania informácií cieľovému publiku, výber prioritných);
• vymedzenie informačnej zložky (čo by malo byť posolstvom, aby v spoločnosti vyvolalo rezonanciu);
• plánovanie udalostí, počas ktorých sa budú šíriť kompromitujúce informácie;
• plánovanie vedľajších udalostí, ktoré sa spustia na zvýšenie rezonancie;
• priame vytváranie podujatí, šírenie informácií;
• analýza výsledkov;
• nápravné opatrenia;
• dokončenie projektu.

Čierna technológia PR

Aké triky organizácie a jednotlivci nepoužívajú na to, aby znevažovali konkurentov v očiach publika. Všeobecne platí, že ak vezmeme do úvahy čierne PR, môžeme rozlíšiť tieto hlavné metódy:

• Kompromisné dôkazy, Cieľom je vzniesť pochybnosti o spôsobilosti súťažiteľa zverejnením niektorých informácií a ich poskytnutím širokému publiku. Obvinenia musia byť verejnosťou vnímané ako spoľahlivé. Najčastejšie sa vyžaduje umelé vytvorenie rezonančnej udalosti, ktorá je široko šírená médiami.
• „Zlá chválu.“ Je potrebné verejne chváliť protivníka takým spôsobom, aby informácie mali opačný účinok na publikum. To sa dá dosiahnuť prehnaným úspechom, nadmerným používaním pochvalných epitetov. Informácie však nie sú podložené žiadnymi skutočnosťami. Dochádza teda k zhoršeniu kvality obrazu.
• Dvojité publikum. To znamená, že najprv musíte ovplyvniť jednu skupinu ľudí, ktorí šíria svoju negatívnu reakciu na ďalšie segmenty. Napríklad s cieľom dosiahnuť reakciu orgánov sa rozvíja kampaň PR zameraná na vyvolanie nespokojnosti medzi obyvateľstvom. Médiá na to reagujú rýchlosťou blesku. Úrady potom nemajú inú možnosť, ako reagovať.
• "Háčik a návnada." Aby bol predmet ohrozený, je umelo vytvorená situácia, v ktorej musí spadnúť. Potom sa všetko vyvinie tak, že on sám pokazí jeho povesť.
• Verejné pobúrenie. Cieľom je hľadať objekt alebo situáciu, na ktorú bude verejnosť reagovať rozhorčením. S pomocou médií sa musí stav nespokojnosti čo najdlhšie zahriať.
• Administratívny zdroj. Na základe nepravdivých informácií sú miestne alebo štátne orgány proti konkrétnej organizácii. Počas inšpekcií vykonávaných týmito štruktúrami sa zistí početné porušenie, ktoré často vedie k zničeniu podniku.

Príklady použitia čierneho PR

Nielen pre svoj vlastný rozvoj, ale aj pre pomýšľanie proti konkurentovi, je možné vytvoriť celú PR kampaň. Aby sme pochopili, ako to funguje v praxi, je možné uviesť tieto príklady:

• Na podujatí, ktoré zorganizoval vedúci okresu, vyzvali pretekári podnikateľa, ktorý mal prednášať chvály. Na konci prázdnin začal človek hovoriť publiku o úspechoch miestneho vodcu, o tom, čo sa mu podarilo urobiť a vybudovať, čo viedlo publikum k schváleniu. Neskôr hovorca v rovnakých pozitívnych tónoch začal hovoriť o kapitálovej stavbe, ktorá sa má uskutočniť, ktorá spôsobila negatívne emócie v publiku, pretože ich útulné nádvoria sa premenia na studne. V dôsledku použitia metódy „zlej chvály“ stratil vedúci okresu dôveru občanov.
• Príklad vzťahov s verejnosťou na základe princípu dvojitého publika: napríklad vodcovia spoločnosti, ktorú chcete zdiskreditovať, boli vidieť vo vyjadrení nacionalistických myšlienok.Okrem toho vyjadrili svoje presvedčenie iba v súkromných rozhovoroch. Informácie boli oznámené verejným organizáciám a národným komunitám. Ich rozhorčenie vzbudilo záujem médií. V dôsledku toho sa spoločnosť rozpadla.
• Dvaja mladí ľudia prezentovateľného vzhľadu prenikajú do elitného nočného klubu. Keď už sú v miestnosti, obliekajú sa do trampov, začínajú veslovať, obťažovať hostí a bojovať so strážcami. Výsledok - reputácia klubu je zničená, stráca zákazníkov.
• Predpokladajme, že vedúci podmieneného reťazca supermarketov chcel vylúčiť hlavného konkurenta. Na tento účel bola najatá veľká skupina ľudí, aby v pokladni vytvorili umelé fronty. Každý účastník tejto „akcie“ má navyše dostatočne veľký počet výrobkov. Ostatní kupujúci vytvárajú negatívny obraz obchodu. Zo strachu z dlhých čiar ho začnú obchádzať.
• Najtypickejším príkladom použitia metódy háčika a návnady je skutočná situácia s americkým prezidentom Billom Clintonom. Bol predstavený Monike Lewinskej, po ktorej začal pomer. Neskôr bol obvinený zo sexuálneho obťažovania a mimomanželský vzťah s Lewinským slúžil ako argument proti nemu.

Spôsoby, ako čeliť čiernej PR

Každá činnosť má svoju vlastnú opozíciu, a preto organizácie alebo jednotlivci, ktorých sa niekto snaží dosiahnuť kompromis, nečinne sedí. Existuje niekoľko metód public relations, ktoré môžu pomôcť neutralizovať informačný útok:

• Prerušenie útoku. Ak máte informácie o tom, že sa pre vás pripravujú kompromitujúce dôkazy, musíte sa ohovárať pomocou médií a iných prostriedkov šírenia informácií. Nálože musia byť závažné a hrubé. Po krátkej dobe však vyvrátenie vyvráti konkrétne dôkazy. Verejnosť tak získa imunitu voči akýmkoľvek novým obvineniam.
• Metóda Flash. Na základe informačného útoku konkurentov by sa mala umelo vytvoriť udalosť, ktorá vo svojej dôležitosti zablokuje obviňujúci materiál. Je dôležité, aby tento proces prebiehal v inej informačnej rovine a mal pozitívny význam.
• Protiútok. V reakcii na útok na informácie organizujete svoju vojnu so zdrojom negatívnych a nepravdivých informácií o vás.
• Posilnenie bielej PR. Pri ignorovaní dôkazov v neprospech je potrebné čo najužšie spolupracovať s publikom a preukázať iba pozitívne vlastnosti.

Čierna PR v politike

Najživšie a zreteľne viditeľné čierne PR v politike. Zvyčajne sa to deje v období volebnej kampane, keď hlavným cieľom je zneuctenie hlavného konkurenta alebo súpera. Na Západe sa tento jav nazýva „špinavá politika“, ale v domácej praxi nespĺňa aktívny odpor v spoločnosti. Dôvodom je skutočnosť, že voči politikom panuje všeobecný negatívny postoj. Členovia verejnosti niekedy pozitívne hodnotia útoky na orgány.

Nie každý politik má kompetentného PR manažéra. Vo väčšine prípadov sa štandardná schéma implementuje, keď sa vytvorí výlučne pozitívny obraz predstaviteľa orgánov a všetky negatívne sú starostlivo skryté. Takéto „tajomstvo“ poskytuje široké pole pre činnosť oponentov, ktorého účelom je zverejniť „tmavé škvrny“ v životopise protivníka. Je to však iba najprimitívnejšia forma. V politike sa často používa „imidž nepriateľa“, z čoho vyplýva:

• od nepriateľa nemožno očakávať nič dobré, a preto mu človek nemôže veriť a poskytnúť mu podporu;
• všetku vinu za prebiehajúce negatívne procesy nesie politický oponent;
• kolaps nepriateľa sa rovná automatickému útoku na blaho ľudí;
• bez ohľadu na to, aké ťažkosti má „zlý“ politik, nemal by sa pre neho cítiť súcit;
• Všetkým nepriateľským spoločníkom sa automaticky pridelí rovnaký stav.

Bežné triky čiernej PR v politike

Koncept „čierneho PR“ sa často spája práve s politikou. Tu sú príklady najbežnejších trikov, ktoré môžu byť použité na vylúčenie konkurenta alebo súpera:

• Osoba, ktorá je úplným menovkom alebo menovníkom politika, organizuje charitatívne podujatie, počas ktorého sa uskutočňuje distribúcia potravinových balíkov alebo iného tovaru. Budú mať, samozrejme, nízku kvalitu, čo spôsobí pobúrenie voličov.
• Umiestnenie kompromitujúcich fotografických a video materiálov. Utajované fotografovanie sa najčastejšie vykonáva v neformálnom prostredí, kde si politik dovolí určité slobody, ale aktívne sa používajú aj namontované materiály.
• Tvorba negatívneho obrazu kvôli nespoľahlivému publiku. Napríklad je možné najať profašistické organizácie alebo predstaviteľov komunity LGBT, aby mohli viesť kampaň za konkurenta.
• Vzhľad príbuzných. Môžu to byť nelegitímne deti, bratia alebo sestry, ktoré vyústia do nešťastnej biednej existencie. Spravidla ide o najatých ľudí, ktorí aktívne hovoria v televízii a počas zhromaždení.
• Nelegálna reklama. To znamená viesť kampaň za konkurenta v takzvaných „dňoch ticha“.
• Vandalizmus a poškodenie majetku. Ide o prilepenie letákov konkurentov na architektonické pamiatky, dvere a okná obytných budov, okná automobilov. Na dosiahnutie väčšej horkosti publika je možné použiť nezmazateľné lepidlo alebo žieravé farby.
• Vlastné články. Miestne tlačové médiá uverejňujú poznámky o korupcii kandidáta na voľby.
• Tajný agent. V médiách môže byť nežiadúci kandidát zachytený vo vzťahoch so zahraničnými spravodajskými službami.
• Ukážka luxusu. Hlavným cieľom je propagovať čo najviac drahých nákupov súpera, študovať deti v zahraničí, významné oslavy, na ktorých sa zúčastnil politik.

Hlavné nástroje čiernej PR na internete

S príchodom globálnej siete sa stalo oveľa ľahšie diverzifikovať konkurentov. Čierne PR na internete znamená použitie týchto základných nástrojov:

• Fóra, blogy, sociálne siete. V prípade takýchto zdrojov sa aktívne vytvárajú falošné účty, z ktorých sa distribuujú kompromitujúce informácie. Do diskusie sa aktívne zapojili aj „trollovia“, ktorí citujú silné a presvedčivé argumenty.
• Hodnotenie. Ak sa osoba predtým opýtala na kvalitu svojich výrobkov alebo služieb o svojich známych, hľadá v prvom rade tieto informácie na internete. Preto sa v boji proti konkurentom často používajú falošné reakcie na prácu organizácie.
• Lokality na zverejňovanie dôkazov v neprospech. Sieť má obrovské množstvo zdrojov, ktoré sa špecializujú na čierne PR. Zhromaždili veľa hanlivých informácií o slávnych ľuďoch a organizáciách.
• Klonovacie stránky. Navrhnuté na zavádzanie používateľov. Zdroj je takmer úplnou kópiou skutočného webu organizácie, s výnimkou obsahu. Stránka je plná obscénneho jazyka a médií s extrémistickým alebo iným urážlivým obsahom.

Ako sa vysporiadať s čiernou PR na internete

Napriek tomu, že internet je globálna sieť, v ktorej sa informácie šíria neuveriteľnou rýchlosťou, aj tu sa môžete zaoberať kompromitujúcimi dôkazmi. Počítanie čiernych PR na internete môže zahŕňať tieto činnosti:

• Vyhľadajte a odstráňte negatívne komentáre a recenzie z rôznych zdrojov. Je to ťažké a starostlivé, a preto je potrebné do tohto procesu prilákať veľké množstvo ľudí.
• Šírenie pozitívnych informácií o vašej organizácii. Aby ste v tomto smere mohli efektívne pracovať, budete musieť používať nástroje SEO a SMM. To sa týka optimalizácie zdrojov pomocou pozitívnych informácií, aby sa stali prístupnejšie pre používateľov.
• Newsletter.Dobre napísaná tlačová správa posilní pozíciu organizácie na pozadí negatívneho útoku na informácie.
• Nákup stránok s dobrou prevádzkou a povesťou s cieľom uverejňovať informácie o spoločnosti a odkazy na jej zdroje.
• Aktivácia bieleho PR v sieti zatieni negatívny jav konkurencie.
• Vyvíja sa projekt PR, ktorého realizácia vytvorí pozitívny imidž spoločnosti v sieti, ktorú bude ťažké otriasať akýmkoľvek informačným plnením.

záver

Čierny PR je tiež PR. Hlavnou vecou je rýchla a kompetentná reakcia na umelo vytvorenú situáciu. Je dôležité, aby sa ponáhľali, a nie oneskorenie času. Nie je potrebné zanechávať obviňujúce dôkazy bez pozornosti, ale nie je možné sa ospravedlňovať. Ak sa vám podarí nájsť tenkú líniu, ktorá na jej základe vytvorila líniu správania, môžete sa dostať zo situácie a mať úžitok pre seba.