Nízkonákladové letecké spoločnosti už dlho získali svojho lojálneho zákazníka v Európe a ďalších krajinách sveta. V Rusku nie je toľko nízkonákladových dopravcov, takže výber pre cestujúcich je malý. Najznámejšou spoločnosťou v súčasnosti je spoločnosť Pobeda, ktorej lety v mnohých smeroch sa predávajú za smiešne ceny. Väčšina zákazníkov tohto dopravcu vie, že je dcérskou spoločnosťou Aeroflotu, a preto očakáva vysokú úroveň služieb na palube, pričom nezohľadňuje skutočnosť, že spoločnosť je pravidelná nízkonákladová letecká spoločnosť so všetkými typickými vlastnosťami. A hlavnou charakteristickou črtou všetkých rozpočtových podnikov vrátane víťazstva sú neodvolateľné lístky. Budú diskutované v našom dnešnom článku. Pokúsime sa zistiť, či je možné získať peniaze za nevyužitý let a v akých situáciách nebude problém s vrátením letenky.
Stručný popis nízkonákladových leteckých spoločností
Aby ste pochopili postoj Pobeda Airlines k návratu leteniek, musíte zistiť, čo je typická nízkonákladová letecká spoločnosť. V posledných rokoch už toto meno ruské ucho neprestáva zastrašovať, väčšina cestujúcich však stále nechápe, čo presne za týmto znením stojí.
Letecké spoločnosti, ktoré ponúkajú najvýhodnejšiu triedu leteckej dopravy, sa tradične označujú ako nízkonákladové letecké spoločnosti. Lístky na takéto lety stoja doslova cent. Ak hovoríme o európskych spoločnostiach, potom niekedy stoja niekoľko dolárov. A v prípade leteniek leteckej spoločnosti Pobeda náklady často nepresahujú jeden tisíc rubľov.
Takéto ceny sú, samozrejme, pre zákazníkov veľmi atraktívne, nezabúdajte však na to, vďaka čomu si spoločnosť umožňuje vykonávať také lacné lety. Faktom je, že za akékoľvek ďalšie služby si low-cost vziať peniaze navyše. Cestujúci budú musieť platiť za batožinu, príručnú batožinu, jedlo na palube a mnoho ďalších nuancií, vďaka ktorým bude let pohodlný.
Ak kupujete letenky na nízkonákladový let, buďte pripravení zmieriť sa s určitými nepríjemnosťami alebo zaplatiť značné sumy za svoje pohodlie.
Zoznámte sa s „víťazstvom“
Lety „Víťazstvo“ sú medzi našimi krajanmi veľmi žiaduce, pretože sa považujú za najefektívnejšie spomedzi všetkých ostatných leteckých dopravcov. Táto spoločnosť existuje iba štyri roky, a preto sa právom nazýva najmladší v Rusku.
Väčšina letov „Víťazstvo“ je prevádzkovaná z letiska Vnukovo, ale okrem toho odlety prichádzajú zo štyridsiatich osád Ruska a Európy. Dopravca doteraz zvládol šesťdesiat sedem rôznych smerov a patrí medzi desať ruských vodcov v oblasti leteckej dopravy.
Letecká flotila spoločnosti sa skladá hlavne z Boeings, je tu dvanásť vložiek. V tomto roku sa plánuje zvýšenie počtu lietadiel na štyridsať, čím sa súčasne rozšíri geografia letov.
Je zaujímavé, že letecký dopravca patrí k piatim najpresnejším v našej krajine, takže návrat lístkov Victory cez jeho vinu je mimoriadne zriedkavý.
Lety: hlavné funkcie
Ak plánujete letieť s týmto dopravcom, majte na pamäti, že od samého založenia spoločnosti až do zimy minulého roka nebolo možné vrátiť letenky do lietadiel Pobeda. Všetky cestovné doklady zakúpené v pokladni alebo na mieste sa považovali za neodvolateľné.
Cestujúci však môžu vykonať túto operáciu už za rok s určitými pokutami. O nich sa budeme baviť o niečo neskôr. Vracanie lístkov je však v mnohých prípadoch dosť problematické. Najmä pokiaľ ide o dobrovoľný návrat, uskutočnený na žiadosť cestujúceho bez osobitného dôvodu.
Preto, aby ste sa nestretli s problémami s vrátením lístkov do Pobeda, buďte pri kúpe veľmi opatrní. Nezabudnite si prečítať všetky pravidlá spoločnosti, skontrolovať dátum a údaje o pasoch cestujúcich. V prípade chyby nebude vrátenie cestovného lístka alebo jeho vykonanie ľahké a pomerne nákladné.
Spiatočný lístok: vrátenie celej ceny
Keďže väčšina cestovných dokladov tejto spoločnosti je neodvolateľná, je veľmi ťažké ich vrátiť. Najvýhodnejšou možnosťou pre cestujúcich je nútený návrat letenky. V takom prípade bude „Víťazstvo“ vystupovať ako vinný a vráti zákazníkom cestovné doklady v plnej výške.
Aby bolo možné pochopiť, ktorá situácia patrí do tejto kategórie, cestujúci musia byť veľmi opatrní. Nútený návrat cestovných lístkov je podrobne opísaný v pravidlách víťazstva, preto by mal každý cestujúci tento dokument preskúmať. Let môžete odmietnuť s úplným vrátením vyplatených peňazí v nasledujúcich prípadoch:
- Zrušenie letu. Ak letecký dopravca odmietne splniť svoje povinnosti a odstráni let z trasy, vráti celú cenu spálenej letenky.
- Oneskorenie odchodu na viac ako štyri hodiny. Stáli zákazníci hovoria, že k takýmto situáciám nedochádza často. Ak sa však takáto udalosť vyskytla, cestujúci majú právo odmietnuť let s úplnou refundáciou letenky až do dokončenia registrácie.
- Zmena trasy. Môžu nastať situácie, keď dopravca podľa svojho uváženia zmení celú trasu alebo spojovacie body. Cestujúci nemusí byť s takou možnosťou letu spokojný a lístky odovzdá víťazstvu.
- Nedostatok voľných miest v lietadle. Ak boli cestujúci odstránení z predchádzajúceho letu, môžu byť na vašom lete. Preto nemá niekto v lietadle dostatok miest. V tomto prípade má cestujúci dve možnosti: úplne opustiť let alebo čakať na ďalší let.
- Odložené cestujúci a meškanie kvôli odbaveniu alebo nalodeniu v lietadle v dôsledku zavinenia prepravcu. Zamestnanci niekedy vykonávajú zbytočne dôkladné prehliadky a ľudia jednoducho nemajú čas na let. V takom prípade je zrejmé zavinenie spoločnosti, čo znamená, že peniaze budú vrátené v plnej výške.
- Choroba alebo smrť cestujúceho alebo členov jeho rodiny. Tento prípad tiež patrí do kategórie nútených návratov. To znamená, že náklady na cestovné lístky sa vrátia v plnej výške, ak je cestujúci schopný potvrdiť dôvod doručenia cestovného dokladu lekárskym osvedčením vydaným v ten istý deň.
Majte na pamäti, že nútený návrat vstupeniek Victory s plnou kompenzáciou ich nákladov môže byť vydaný iba pred ukončením letovej registrácie.
Ako vydávať letenky chybou leteckej spoločnosti?
Ak sa rozhodnete odmietnuť let už na letisku, potom pred ukončením registrácie musíte kontaktovať pokladňu leteckého dopravcu s potvrdením a cestovným pasom. Lístok bude prijatý na vašom mieste, o ktorom pracovníci Victory vydajú zodpovedajúci doklad.
V prípade, že spoločnosť vopred informuje klienta o zmenách na trase alebo odchode e-mailom alebo telefonicky, môžete lístok odmietnuť ktorýmkoľvek z uvedených spôsobov.
Dokumenty potrebné na vrátenie platby
Pri dokončení doručovania cestovného dokladu Víťazstvo musia cestujúci poskytnúť určitý balík dokladov. Najprv sa vyplní oznámenie o vrátení cestovného, v ktorom musíte uviesť svoje údaje, dôvody odmietnutia odletu, podrobnosti o prevode peňazí. Okrem toho by sa malo pamätať na to, že každý cestujúci musí napísať oznámenie o svojej letenke.Zamestnancom spoločnosti môžete odovzdať papier v pokladni alebo poslať na e-mailovú adresu.
Budete tiež potrebovať pas (originál alebo naskenovanú kópiu), potvrdenie o trase a lekárske potvrdenia (ak dôjde k zrušeniu kvôli chorobe).
Metódy vrátenia peňazí
Bez ohľadu na to, či je vrátenie cestovných lístkov „Víťazstvo“ zakúpených prostredníctvom internetu alebo iným spôsobom uskutočnené, má cestujúci niekoľko možností na vrátenie svojich peňazí.
Ak má pokladňa spoločnosti dostatok hotovosti, je možné získať peniaze priamo na mieste. Táto metóda sa považuje za najrýchlejšiu a najjednoduchšiu.
V prípadoch, keď takáto možnosť nie je možná, sa cestujúcemu vrátia peniaze bezhotovostným prevodom. Budú prevedené na bankovú kartu alebo vrátené na uvedenú elektronickú peňaženku.
Spravidla sa uskutoční prevod do jedného mesiaca. Najčastejšie je toto obdobie obmedzené na dva týždne.
Dobrovoľné odmietnutie letu
Najťažšia situácia je s vrátením cestovných lístkov z vlastnej iniciatívy. V tomto prípade letecká spoločnosť nenesie žiadnu zodpovednosť a cestujúci budú môcť získať svoje peniaze až po zaplatení pokuty.
Vo Victory je dvetisíc rubľov, a to je presne ten hlavný problém. Koniec koncov, cena lístka je často nižšia ako táto čiastka, čo znamená, že pokus získať peniaze späť za to zaplatením pokuty je zbytočné cvičenie. Dokonca aj v prípadoch, keď bol váš cestovný doklad drahší ako stanovená pokuta, mínus ich výška vrátenia bude nízka. Dobrovoľný návrat cestovných lístkov sa preto nemôže považovať za výnosnú operáciu.
Vyvodiť závery
Lístky spoločnosti Pobeda sú samozrejme lacné a veľmi lákavé, ale pred ich nákupom by ste mali zvážiť výhody a nevýhody niekoľkokrát. Iba ak ste si úplne istí, že vám nič nezastaví v tom, aby ste odleteli v určený deň a čas, oplatí sa kúpiť lístky na nízkonákladové lety. Inak jednoducho prídete o svoje peniaze.
