Para se manter à tona e, especialmente, prosperar, os empresários e empresários devem constantemente oferecer, negociar, vender serviços ou bens a qualquer um (clientes potenciais, investidores, funcionários). Como eles podem reconhecer se receberão o sim de boas vindas da reunião?
Potenciais clientes, parceiros, investidores podem dizer o que lhe interessa. No entanto, se o comportamento não verbal deles disser outra coisa, é improvável que você possa fazer um acordo em seus interesses. Uma pessoa pode mentir, fingir, fazer uma promessa impossível, mas sua linguagem corporal não mente.
Existem 5 principais sinais não verbais que podem ser descriptografados:
- contato visual;
- posição do corpo;
- postura;
- posição da mão;
- a excitação.
Contato com os olhos
Se alguém evita olhar nos olhos, isso indica que o interlocutor não quer que você perceba algo ou esconda seu embaraço. Ele pode ver documentos, a parede atrás de você ou o chão. Em qualquer lugar, só não em você. Se isso acontecer, tente refocar seus olhos e chamar a atenção da pessoa. Se você permitir que ele seja vulnerável, isso geralmente resolve o problema. Por exemplo, basta perguntar:
- O que está acontecendo?
- Parece que você tem muitos pensamentos, posso te ajudar com alguma coisa?
- Parece que você tem muitos problemas não resolvidos, posso pelo menos aliviar seu fardo?
Além disso, você precisa se concentrar em ser cortês, aberto e falador. Finalmente, preste atenção ao momento em que ocorre a perda de contato visual. Você pode querer fazer mais perguntas sobre o tópico, obter clareza e aprender sobre pontos problemáticos específicos.
Posição do corpo
Freqüentemente, inclinar-se para frente significa que a pessoa está interessada, excitada ou quer saber mais. E embora às vezes ele se incline para trás e pareça contido (ou cruza os braços), isso pode ser um sinal de que uma pessoa se sente segura, está relaxada e confiante em sua competência.
Se você quiser entender e avaliar o nível de envolvimento do interlocutor, tente uma técnica de espelho. Quando tudo corre bem, as pessoas geralmente refletem ou copiam as ações umas das outras para se sentirem conectadas.
Postura
Mamãe ensinou muitos de nós na infância a manter nossas costas retas. Isto não é apenas útil para a postura, mas exala confiança e inspira respeito. Quando você vê alguém se arrastando em uma reunião, isso significa que a pessoa não é autoconfiante o suficiente. Também pode ser um sinal de desconfiança, pois o interlocutor pode não ter força para admitir algo.
As pessoas que são profundamente inseguras de si mesmas são mais propensas a não dizer a verdade (esconder algo) para salvar a face do que admitir um erro. Faça perguntas específicas para determinar sua confiança. Por exemplo:
- Tem certeza de que este projeto será concluído no prazo?
- Quais são as razões mais importantes para a sua cooperação conosco?
Você deve estar interessado em respostas fortes e honestas. Se o interlocutor se esquivar, como se ignorando a essência da questão, essa cooperação pode não ser adequada para você.
Posição da mão
Braços cruzados é uma postura de proteção tomada por uma pessoa que não está confiante em si mesmo e em tudo o que acontece. Normalmente, essas pessoas muitas vezes inventam desculpas, são desordenadas por natureza. Eles não gostam de esclarecer uma situação ou pedir ajuda.
Se este for o caso, tente conversar com essa pessoa e dê a ele a oportunidade de expressar sua condição. Muitas vezes você pode perguntar a essa pessoa que ele não gosta (ou envergonha) no tópico em discussão.Não é possível resolver o problema até que você descubra. Para descobrir por que uma pessoa está resistindo, você pode contatá-lo diretamente, sem se perguntar o que pode acontecer.
A excitação
O valor do movimento da mão é ótimo. Gesturing anima a conversa e dá um estado interno. Claro, você não deve balançá-los. Isso pode significar nervosismo, tédio ou excitação. Quando este for o caso, vá para uma conversa direta e permita que o oponente fale. Deixe claro que ele não gosta do assunto que você está discutindo agora. Observe e ouça atentamente neste momento. Você pode dizer:
- Deixe-me perguntar uma coisa: qual é a sua preocupação atual?
- Por que você não diz sim para isso?
Se as pessoas mostrarem alguns ou todos esses sinais não verbais, isso significa que eles não estão interessados em colaboração. E se a linguagem do corpo humano disser “não”, pergunte diretamente ao oponente: “Por que não?”.