"Um ataque de uma equipe dirigida ao seu próprio líder é um tumulto, mas ao mesmo tempo um ato de grande coragem", escrevem Wojciech Haman e Jerzy Gut em um dos capítulos do livro "A psicologia do chefe". Entendendo o grupo ". Eles enfatizam que essa é uma situação na qual os membros do grupo arriscam dizer diretamente ao chefe o que os machuca, o que os impede de funcionar.
“Acreditamos que a rebelião é a base da idade adulta e da aceitação da responsabilidade. Pensamos que sem rebelião não há chance de maturidade ”, acrescentam.
Como o tumulto é formado?
Os sintomas do ataque que se aproxima ao líder são seriedade notável no grupo e restrição em reações, por exemplo, em uma reunião convocada. O ataque começa com o líder do grupo informal. Quando um líder tenta controlar a situação e impor o curso posterior da reunião, ele encontra resistência e oposição, e as acusações formuladas são pessoais e não dirigidas ao conselho ou a toda a organização. E embora muitos gerentes, executivos e líderes tenham medo de que o levante a bordo seja o fim de seu trabalho e igualar a autoridade do líder, isso pode ser uma nova descoberta na relação entre o chefe e sua equipe.
Pontuação do chefe
Afinal, o que, se não for verdade, pode melhorar o relacionamento entre um líder e um funcionário. Este é um exemplo da amizade ou relacionamento mais comum em um par onde não há lugar para o capital mentir, já que ele pode não apenas trazer dor ao seu amigo / parceiro, mas também a você mesmo. Você se sente inconveniente óbvio, e essa conexão para você se torna apenas um exemplo da coisa mais terrível que acontece na vida, e você desiste absolutamente de tudo. Mas tudo deveria terminar assim?
No campo das relações comerciais, via de regra, é assim: omissões de ambos os lados, hipocrisia e mentiras e, como resultado, trabalho improdutivo, declínio de interesse, apatia e, claro, saída do local de trabalho. Um líder experiente pode permitir isso? Dificilmente! Então por que não olhar para esse “motim” um pouco do outro lado?
Suas ações
Os líderes anseiam por funcionários independentes e responsáveis e, ao mesmo tempo, temem a rebelião de que esses últimos precisam se tornar um. Simplificando, sem abertura e discussão de problemas, não se pode falar em liderança em princípio.
Se seus subordinados o atacarem diretamente, você beneficiará a todos, mas se o fizerem simbolicamente e pelas suas costas, eles se juntarão a um grupo, mas no trabalho eles continuarão a reclamar, enfatizam Haman e Gut.
Chefe, não tenha medo. Depois que os subordinados atacam o líder, eles obedecerão às suas ordens e respeitarão as decisões, mas você não pode contar com a submissão cega deles. Eles precisam entender por que e por que deveriam fazer alguma coisa. Eles farão uma pergunta difícil e expressarão corajosamente sua opinião, mas em troca você ganhará sua independência e responsabilidade. Se os subordinados quisessem se livrar de você, eles iriam atacar, escrever uma carta no quadro pedindo que você aliviasse sua posição e não entraria em uma conversa complicada e arriscada com você. Isso sugere que eles estão ansiosos para pontuar tudo o que é possível e melhorar a produtividade do próprio escritório.
Duas questões importantes
Para que o ataque ao líder se transforme em uma melhoria e fortalecimento das relações entre o chefe e a equipe, os autores do livro aconselham acima de tudo: escute e não diga quando os subordinados atacam o líder. Ao mesmo tempo, eles enfatizam a importância da comunicação não-verbal, que, apesar da falta de uma única palavra, pode dar uma clara mensagem protetora, por exemplo, quando o líder agredido revira os olhos, grunhe, baforando significativamente.
Eles sugerem que, depois de ouvir objeções quando o silêncio chega, você deve agradecer ao orador e avaliar o fato de tomar uma decisão ousada e expressar as acusações diretamente no olho, e perguntar sobre duas coisas. Mas e sobre?
- Existe alguma coisa importante que eu deva saber?
- O que você vai fazer agora com o que você me contou?
De acordo com Haman e Guta, a segunda pergunta é a mais importante, até mesmo fundamental, para combater o ataque ao líder e transformá-lo em algo útil tanto para a equipe quanto para o líder.
Audição: "O que você vai fazer?", Eles vão começar a se perguntar como melhorar a situação, lidar com tarefas e compartilhar responsabilidades. Eles não mais formularão expectativas irrealistas de que você mudará tudo e os deixará felizes. Sua equipe no momento consiste de adultos, e eles entendem que a qualidade de sua vida profissional e os relacionamentos com você dependem em grande parte deles mesmos.
Conclusão
Como resultado, vale dizer que é precisamente um psicologismo tão sutil em relação aos funcionários que deve estar presente no comportamento de todo bom líder, se você estiver contando com a produtividade, pelo menos, e no futuro potencial, ao elevar com sucesso sua empresa vários níveis acima. Não tenha medo de críticas construtivas por parte dos funcionários, porque é na sua "revolta" que o seu e seu sucesso no futuro é baseado. É claro que, se a inveja ou a preguiça simplesmente disserem nelas, preste atenção a isso, mas nunca vá à pessoa e afins. Tato e educação mostrarão a você a melhor luz na frente dos colegas!