Onde posso obter uma solicitação de amostra para proteção do consumidor? Como usá-lo? Quais são as características processuais das reivindicações desta categoria e o que é comum entre elas? O que procurar ao escrever?
Legislação
A legislação é formada com base na manutenção de um equilíbrio de interesses e oportunidades de membros da sociedade, organizações comerciais e outras. Os cidadãos que compram bens e serviços para uso próprio estão em uma categoria menos protegida, e a lei lhes dá preferências.
Existe uma lei geral e especializada. Ele inclui uma série de regras processuais, por exemplo, o direito de não pagar o dever do Estado ao se candidatar à primeira instância.
Para sua implementação, vários atos normativos foram adotados, por exemplo, na lista de bens que não podem ser trocados por outros. Mas há outros atos que não parecem estar associados em primeiro lugar aos direitos dos consumidores, mas exercem sua influência sobre eles.
Tendo estudado os actos relevantes, o queixoso poderá redigir de forma razoável um documento e representar os seus interesses em tribunal.
As Forças Armadas da Federação Russa também contribuíram com sua parcela de regulamentação adotando uma resolução explicando a prática de aplicar as normas do ZoPP.
Assim, uma reivindicação de amostra para proteção do consumidor não é tudo o que é necessário para ganhar um caso.
Especificidades dos casos
Os direitos do consumidor são afetados por numerosos atos. E até os advogados às vezes esquecem que, em um caso ou outro, o ZoPP é aplicável para proteger os direitos humanos.
Casos relacionados com a aquisição de bens - eletrodomésticos são generalizados.
As especificidades do caso no setor da habitação. Neles, para cada serviço, uma camada de atos normativos é adotada nos níveis federal e regional. E há muitos desses exemplos, portanto, uma amostra de uma declaração de reivindicação para a proteção dos direitos do consumidor é desenvolvida sob o estreito escopo da disputa. Há também amostras gerais, mas elas são de pouca utilidade.
Como se preparar para um processo?
Antes de procurar uma reivindicação de amostra para proteção do consumidor, você deve resolver o problema de registrar uma reivindicação. Este é um documento descrevendo as deficiências de um produto ou serviço que o consumidor gostaria de corrigir ou receber uma compensação monetária. A lista de documentos para uma reivindicação é determinada pelas especificidades do relacionamento (estamos falando de sapatos, eletrodomésticos ou utilitários).
A estrutura da reclamação e o procedimento de depósito podem ser regulados por atos legislativos especiais, em particular, as regras para a prestação de serviços públicos.
A falta de informação sobre o despacho preliminar da ação no processo levará o juiz a deixar o processo imóvel e devolvê-lo.
Em qual tribunal enviar documentos?
Um modelo de pedido de proteção do consumidor é proposto como uma opção pelo tribunal de um magistrado no local de residência do requerente. É mais fácil alguém ir ao tribunal no local da outra parte ou do réu.
Para um magistrado ou tribunal distrital? O primeiro lida com disputas de até 50 mil rublos. A base da avaliação neste caso são os documentos que confirmam a compra ou o relatório do avaliador.
O esquema da reivindicação
Uma declaração de reclamação sobre proteção ao consumidor é construída em um único esquema:
- informações sobre o autor;
- informações sobre o réu;
- uma descrição dos eventos e a sequência de ações do demandante e do réu;
- uma referência aos artigos da legislação com os quais o demandante sustenta seus créditos e que são violados pelo réu;
- cálculo do dano causado;
- requisitos de reclamações (para recuperar fundos no montante indicado), obrigar a substituir os bens, obrigar a eliminar outras violações, etc.
- lista de documentos anexados;
- a assinatura do remetente e a data em que o pedido foi enviado ao tribunal.
O número de cópias é transferido de acordo com o número de participantes na disputa e um conjunto é anexado ao tribunal.
Terno de boné
No canto da folha de papel, o nome do tribunal ou a designação do terreno da corte é inserido.
Informações sobre o autor: seu F. I.O., endereço de residência, outros detalhes de contato (número de telefone, e-mail).
Informações sobre o réu é fornecido similar: F.I.O. e nome da organização.
As amostras de ações judiciais em defesa do consumidor sugerem preencher os espaços vazios com a ajuda de explicações (amostras na forma de um formulário) ou usar um exemplo completo e, com base nele, criar seu próprio documento.
Se a Rospotrebnadzor ou outra organização controladora estiver envolvida na pessoa de um departamento ou departamento, eles recebem o status de terceiros sem suas próprias reivindicações.
Declaração de circunstâncias
A descrição da situação deve ser uma lista de fatos, nenhuma emoção deve ser permitida. Seus juízes também são suficientes no tribunal, quando os cidadãos se permitem palavras extras que não são relevantes para o caso.
Amostras de reivindicações para a proteção dos direitos do consumidor para serviços que são prestados de forma inadequada ou incompleta podem oferecer uma descrição detalhada. Ou apenas uma sugestão sobre as linhas alocadas.
Se você procurar uma amostra para uma categoria específica de casos, poderá encontrar opções mais adequadas, o conteúdo de informações relevantes.
Por exemplo, eles descrevem as tentativas do requerente de resolver o problema com as mercadorias contatando especialistas, casos de contato com as autoridades de supervisão e o resultado de sua resposta.
Uso da legislação
Se as relações disputadas são reguladas por estatutos, então antes de tudo é necessário referir-se a elas, e não à lei. As leis contêm informações gerais e não podem resolver um problema específico.
Requisitos devem ser formulados especificamente. Se a legislação oferece uma escolha, então você deve escolher uma das maneiras de proteger o direito. Por exemplo, para obrigar a recalcular o pagamento de serviços ou recuperar do réu a quantia apropriada.
Ações do juiz
O juiz, tendo recebido os documentos, estuda-os e toma uma decisão: abrir o processo ou deixar o processo sem mover-se. Se um cidadão tiver misturado um tribunal no qual os documentos são submetidos, o juiz o informa sobre isso.
Se anteriormente a mesma reclamação foi considerada com as mesmas pessoas, sua aceitação é recusada.
As amostras de reivindicações de direitos do consumidor, especialmente formulários, não fornecem informações completas sobre os detalhes. Sim, e as mesmas regras são interpretadas pelos tribunais de cada vez à sua maneira. Isso não quer dizer o que está errado. Às vezes, a legislação é formada de modo que é possível propor várias interpretações ao mesmo tempo, de modo que nem sempre é fácil determinar qual delas está correta.