Analiza SWOT przedsiębiorstwa na przykładzie sklepu, szkoły, kawiarni i banku. Jak przeprowadzić analizę SWOT

Wśród popularnych metod badawczych stosowanych w wielu dyscyplinach - marketingu, socjologii, ekonomii znajduje się analiza SWOT. Jego kluczową cechą, zalecaną przez wielu ekspertów, jest uniwersalność.

Możesz przeprowadzić analizę SWOT firmy, LLC lub nawet organizacji non-profit. Wyniki we wszystkich przypadkach będą bardzo przydatne z punktu widzenia perspektyw rozwojowych instytucji. Przynajmniej zostaną zidentyfikowane „białe plamy”, które są charakterystyczne dla obecnej polityki zarządzania przedsiębiorstwem lub organizacją non-profit.

Analiza SWOT: teoria

Analiza SWOT to badanie obiektu według czterech głównych kryteriów. S to jego Mocne strony, W to Słabe strony, O to szansa stworzona przez środowisko, T to możliwe zagrożenie, określone również przez czynniki środowiskowe. Analiza SWOT jest dość uniwersalną metodologią. Jeśli go wykorzystasz, możesz ocenić perspektywy rozwoju biznesu, projektów non-profit i, w razie potrzeby, poszczególnych stanów.

Rozważ główne odmiany, które reprezentują analizę SWOT. Eksperci identyfikują dwa najczęstsze.

1. Szybka analiza SWOT. Ta metoda badania obiektu ogranicza się do wyszczególnienia kluczowych czynników, które odzwierciedlają jego mocne i słabe strony, a także możliwości i zagrożenia, jakie tworzy środowisko zewnętrzne. Praktyczna wartość tego rodzaju analizy jest bardzo ograniczona: wskazane jest jej użycie, jeśli na przykład zadaniem jest zapoznanie odbiorców z techniką SWOT, która nic o tym nie wie.
2. Dogłębna analiza SWOT. Ta metoda z kolei znacznie różni się w porównaniu z poprzednim szczegółem badania właściwości obiektu. Główną zaletą tej metody analizy SWOT jest możliwość przewidywania (symulacji) dalszych zmian odzwierciedlających każde z czterech kryteriów. Oznacza to nie tylko ocenę słabości i mocnych stron obiektu, charakterystyczną dla bieżącego momentu, ale także obliczenie możliwych zmian w nich w przyszłości.

Możliwe są próby połączenia tych dwóch modeli. Ponadto, jak podkreślają niektórzy eksperci, w wielu przypadkach metodologia SWOT nie jest prezentowana w czystej postaci w formacie „szybkim” lub „dogłębnym”. Z reguły zajmuje pozycję pośrednią, której cechy zależą od tego, jak bardzo badacz postanowił zbadać boki obiektu.

Analizy SWOT w biznesie

Wśród obszarów, w których zastosowanie metody SWOT jest najbardziej uzasadnione, jest przedsiębiorczość. Faktem jest, że biznes jest rodzajem działalności, w której wszystkie cztery typy kryteriów wspomnianych przez nas powyżej są śledzone, jak wierzy wielu ekspertów, bardzo wyraźnie.

Na przykład każda firma ma mocne strony (w porównaniu z konkurencją). W przeciwnym razie produkt wytwarzany przez firmę nie byłby pożądany przez rynek. Siłą firmy może być także produkt, którego nie wypuszcza, ale także, na przykład, pewne doświadczenie, wiedza specjalistyczna i kwalifikacje specjalistów pracujących w branży.

Z kolei wszystkie firmy mają słabości. W szczególności mogą to być niewystarczające procesy technologiczne lub niska wydajność.

Firmy zawsze wchodzą w interakcje ze środowiskiem zewnętrznym - gdzieś coś sprzedają, kontaktują się z dostawcami, konkurentami i państwem. W związku z tym są bardzo podatne na różnego rodzaju zagrożenia.Na przykład nagłe nakładanie się ważnych kanałów dostaw, zmiana systemu podatkowego, kryzysy polityczne itp.

Wreszcie sukces firmy prawie zawsze zależy od możliwości, jakie stwarza środowisko zewnętrzne. Mogą objawiać się w wielu aspektach. Na przykład niskie nasycenie niszy jest oczywiście okazją. Niskie podatki też. Wzrost wynagrodzeń dla docelowych grup konsumentów jest podobny.

Dlaczego przedsiębiorca potrzebuje analizy SWOT?

Eksperci twierdzą, że analiza SWOT organizacji typu komercyjnego jest bardzo przydatna dla jej właścicieli w zakresie kształtowania właściwej strategii biznesowej. Tego rodzaju metodologia pomoże firmom na każdym etapie rozwoju, a także w różnych warunkach rynkowych.

Analiza SWOT przedsiębiorstwa jest przykładem metodologii, która zawsze dostarczy pewnego rodzaju wskazówek do działania - nie może być tak, że firma ma tylko słabe strony, jest również mało prawdopodobne, że środowisko będzie niosło głównie zagrożenia. Z pewnością będą pewne wewnętrzne narzędzia konkurencyjne, a w otoczeniu zewnętrznym odkryte zostaną czynniki, które mają pozytywny wpływ na działalność firmy.

Kryteria wewnętrzne i zewnętrzne

Eksperci badający praktyczne zastosowanie strategii analizy SWOT zalecają rozróżnienie między kryteriami zewnętrznymi i wewnętrznymi tak wyraźnie, jak to możliwe. Które odpowiednio obejmują zagrożenia i możliwości środowiska, a także mocne i słabe strony obiektu. Główną cechą wyróżniającą jest to, że kryteria zewnętrzne odzwierciedlają procesy, które nie są bezpośrednio kontrolowane przez zakład.

Na przykład, jeśli spróbujemy przeprowadzić analizę SWOT biura podróży, wówczas na przykład wyraźnym czynnikiem zewnętrznym będzie polityka wydawania wiz przez państwa, do których firma wysyła swoich klientów. Jeśli stanie się oczywiste, że firma może nadal wpływać na pewne zjawiska w środowisku zewnętrznym, ta opcja automatycznie staje się jego siłą. Dlatego też czynnik ten będzie częścią wewnętrznych kryteriów.

Odpowiednia ocena kryteriów

Nie można uznać, że niektóre aspekty obiektu są silne, podczas gdy inne są słabe tylko ze względu na subiektywne postrzeganie ich przez osoby przeprowadzające analizę SWOT. Przykład: Narcyz sprzedaje warzywa, kupując je od dostawców na Węgrzech na podstawie umowy wyłącznej. Rolnicy z tego wschodnioeuropejskiego kraju wysyłają owoce doskonałej jakości do Rosji po bardzo niskiej cenie.

Pozwala to firmie „Narcyz” na zarabianie dobrych pieniędzy i utrzymanie stabilnego biznesu. Dyrektor marketingu tej firmy chwali kierownictwo, mówiąc, że Narcyz (pokazując dokumenty zawierające analizę SWOT) jest przykładem udanej, rozwijającej się firmy dzięki niesamowitej umowie z węgierskimi partnerami. W badaniu tego dyrektora porozumienie z Europejczykami jest postrzegane jako siła biznesu.

Sześć miesięcy później, bez żadnego powodu, przychody firmy gwałtownie spadają. Co słychać Okazuje się, że główny konkurent Narcyza, na przykład firma Buttercup, był w stanie zawrzeć umowę na dostawę warzyw z Chin - tej samej jakości, ale po znacznie niższej cenie. W rezultacie udało im się zbudować bardziej wydajne procesy biznesowe i obniżyć cenę sprzedaży produktów.

Kupujący poszedł do Buttercup. Z kolei Narcyz nie mógł zrestrukturyzować swoich procesów biznesowych, aby stać się konkurencyjnym. Okazało się, że umowa z Węgrami wcale nie była siłą, ale słabością firmy. Kierownictwo musiało nie podziwiać raportu dyrektora, który dokonał „amatorskiej” analizy SWOT sklepu, ale pilnie znaleźć nowych dostawców.

Praktyczna analiza SWOT: produkcja i sprzedaż mebli

Korzystając z powyższego przykładu, byliśmy przekonani, że przeprowadzając analizę SWOT, należy bardzo dokładnie ocenić przynależność niektórych czynników do określonych kryteriów. Przekonaliśmy się, że między mocnymi i słabymi stronami organizacji może istnieć bardzo cienka granica.Teraz przyjrzymy się przykładom odzwierciedlającym analizę SWOT firmy dla wszystkich czterech kryteriów.

Omówiliśmy już sferę handlu detalicznego żywnością. Rozważ teraz opcję z segmentem mebli. Niech to będzie na przykład mała regionalna fabryka „Birch Grove” i sklep z nią.

Eksperci uważają za uzasadnione podkreślenie następujących mocnych stron tego rodzaju działalności, które są najbardziej charakterystyczne dla odnoszącej sukcesy firmy w segmencie produkcji mebli i sprzedaży detalicznej:

• Wykwalifikowani projektanci w zespole. W rezultacie powstaje zasób stymulujący popyt na własne produkty poprzez wyznaczanie nowych trendów w modzie.
• Lokalni dostawcy drewna. Dlatego niskie koszty dostawy surowców do produkcji mebli.
• Rozpoznawalna marka. W rezultacie stabilny popyt bez obowiązkowych inwestycji w reklamę.

Z kolei słabości najbardziej charakterystyczne dla przedsiębiorstw meblowych można przedstawić za pomocą następującej kombinacji:

• Przestarzały sprzęt. W rezultacie niewystarczająco wysoka wydajność pracy.
• Tylko jeden sklep, a ten znajduje się na obrzeżach miasta. W związku z tym wielu klientów docelowych jest niedostępnych.
• Główne zakłady produkcyjne znajdują się w wynajmowanych pomieszczeniach. Może się zdarzyć, że właściciele zażądają od nich wygórowanej ceny - a firma będzie nierentowna.

Wśród przykładów odzwierciedlających pozytywne czynniki środowiskowe charakterystyczne dla biznes meblowy, eksperci rozróżniają:

• Brak konkurentów na rynku - perspektywy aktywnego rozwoju biznesu.
• Wysokie wynagrodzenia dla klientów - gotowość rynku do zakupu mebli premium.
• Tania energia elektryczna - niskie koszty produkcji.

Czynnikami, które mogą odzwierciedlać zagrożenia środowiskowe dla przedsiębiorstw meblowych, mogą być:

• Firma działa w województwie. „Fajnych” projektantów można zwabić do wyższych wynagrodzeń przez duże marki mebli.
• Niedobór mistrzów mebli w regionie. Oznacza to brak możliwości zwiększenia wielkości produkcji.
• Dwuznaczność stanowiska państwa w kwestii potrąceń emerytalnych z wynagrodzeń może w dowolnym momencie zwiększyć kwotę płatności na rzecz PFR i Funduszu Ubezpieczeń Społecznych - prawdopodobieństwo gwałtownego spadku rentowności produkcji towarów.

Jakie praktyczne korzyści może przynieść analiza SWOT przedsiębiorstwa, przykład, który właśnie zbadaliśmy? Można to wyrazić w wielu aspektach. Najważniejsze jest to, że kierownictwo firmy zobaczy, eliminując wszelkie słabości, które firma może zrobić decydujący krok naprzód w rozwoju. Podobnie uwzględnione zostaną wszystkie istotne negatywne czynniki środowiskowe.

Po przeprowadzeniu analizy SWOT przedsiębiorstwa na przykładzie przedsiębiorstwa produkującego meble, możemy spróbować rozważyć inne sektory działalności. Na przykład sektor bankowy. Załóżmy, że musimy przeanalizować małą, także regionalną instytucję kredytową i finansową JSCB Severny Capital.

Praktyczna analiza SWOT: bank

Tak więc przeprowadzamy analizę SWOT banku. Do najbardziej charakterystycznych atutów odnoszącego sukcesy banku, eksperci to:

• Wysoki poziom usług. Klienci pójdą do biur instytucji finansowej chętniej niż konkurenci (chociaż są reprezentowani przez najbardziej znane marki federalne), przynoszą większe przychody.
• Duża baza klientów: więcej depozytów, pożyczek, bardziej aktywne korzystanie z powiązanych usług.
• Wysoko wykwalifikowany personel: mniejsze ryzyko przy udzielaniu kredytów konsumpcyjnych.

Czynniki, które mogą charakteryzować bank od słabej strony, eksperci obejmują:

• Niewielka liczba biur i bankomatów - niewystarczające pokrycie odbiorców klientów.
• Obrót specjalistów, którzy wolą przeprowadzać się do dużych miast (cytowaliśmy powyżej, przeprowadzając analizę SWOT sklepu, przykład podobnego trendu w dziedzinie personelu, gdy wykwalifikowani projektanci przenoszą się do większych miast).
• Za mało rozpoznawalność marki. Wielu klientów przybywających do miasta boi się pójść do nieznanego banku i udać się do konkurentów, którzy są bardziej popularni na szczeblu federalnym.

Mały bank regionalny może charakteryzować się następującymi możliwościami stworzonymi przez otoczenie zewnętrzne:

• Biurokratyzacja konkurentów reprezentujących sieci międzyregionalne, a nawet międzynarodowe: lepsza adaptacja do regionalnych warunków biznesowych.
• Wysokie wynagrodzenie klientów: więcej pożyczek, depozytów, zakupy plastikowych kart premium.
• Lojalność lokalnych firm: wzrost przychodów dzięki rozliczeniom i usługom gotówkowym dla przedsiębiorstw.

Możliwe zagrożenia dla banków powstające na poziomie środowiska zewnętrznego mogą być:

• Niestabilność polityczna: ryzyko związane z płynnością, niemożność zaciągania pożyczek za granicą.
• Niespłacenie pożyczek z przyczyn ekonomicznych: brak środków na wywiązanie się z zobowiązań wobec banku centralnego i wierzycieli własnych.
• Możliwość zaostrzenia przepisów finansowych - jeśli bank centralny nie spełni nowych kryteriów, może cofnąć licencję.

W jaki sposób analiza SWOT pomoże zarządzać bankiem? Po pierwsze, kierownicy instytucji kredytowej zrozumieją szczegóły prowadzenia działalności gospodarczej, które mogą zoptymalizować pozycjonowanie struktury finansowej na rynku. Będzie także okazja do usprawnienia procesów organizacyjnych w samym banku.

Praktyczna analiza SWOT: kawiarnia

Po przeanalizowaniu organizacji finansowej i kredytowej według czterech kryteriów, rozważamy inny obszar. Do najważniejszych sektorów biznesowych dla rosyjskiej gospodarki należy gastronomia. Przeprowadzimy analizę SWOT kawiarni. Zgódźmy się, że jest to również prowincjonalne. Niech to się nazywa Lyric.

Wśród mocnych stron charakterystycznych dla nowoczesnej kawiarni eksperci wymieniają:

• Doskonała jakość jedzenia, wysoki poziom usług - to wszystko, czego potrzebuje klient, ludzie pójdą do tej kawiarni.
• W organizacji pracują najlepsi szefowie kuchni regionu, co pozwala stworzyć nowy asortyment i korzystać z ekskluzywnych przepisów: więcej klientów w różnym wieku, powiązania społeczne.
• Duża powierzchnia hali: możliwość pracy nie tylko w zwykłym formacie, ale także do organizacji wakacji, imprez firmowych.

Jakie mogą być słabości Café Lyrica:

• Rotacja personelu (podobnie jak bank regionalny i sklep meblowy, jak wynika z analizy SWOT, problemem jest rejestracja długoterminowych stosunków pracy).
• Wynajmowane są pomieszczenia, w których odbywa się produkcja i odbiór: ceny mogą wzrosnąć, rentowność firmy może spaść.
• Ograniczony krąg dostawców: jeśli ktoś zbankrutuje, wielu potraw nie da się ugotować.

Wśród czynników rynkowych sprzyjających rozwojowi kawiarni można zaobserwować:

• Niski poziom konkurencji w mieście: zawsze są klienci.
• Wysokie wynagrodzenie docelowej grupy konsumentów: duża „średnia kontrola”.
• Budowa nowych budynków biurowych w kawiarni: wzrost liczby klientów w ciągu dnia (ludzie przyjadą zjeść).

Możliwe zagrożenia dla rozwoju kawiarni z powodu środowiska zewnętrznego:

• Zmiany w przepisach sanitarnych i epidemiologicznych: częste kontrole, koszty przestrzegania przepisów.
• Zjawiska kryzysowe w systemie bankowym: trudności w uzyskaniu pożyczek na rozwój biznesu.
• Inflacja: wzrost ceny składników, spadek rentowności.

Branża gastronomiczna jest bardzo konkurencyjna. Analiza SWOT ma wszelkie szanse, aby stać się narzędziem poprawy kluczowych czynników wpływających na pozycję rynkową instytucji.Zdolność do znalezienia mocnych i słabych stron modelu biznesowego jest zdaniem wielu ekspertów najważniejszym warunkiem dostosowania się przedsiębiorcy do otoczenia konkurencyjnego.

Praktyczna analiza SWOT: szkoła

Czterostopniowa macierz analizy SWOT jest przykładem bardzo uniwersalnej metodologii badania obiektów. Możemy badać właściwości nie tylko firm, ale także innych organizacji. Na przykład bardzo realistyczne jest dostosowanie naszej metodologii do badań zwykłej instytucji szkolnictwa średniego. Teraz przeprowadzimy analizę SWOT szkoły.

Niech będzie to miejska instytucja nr 25 z dogłębną nauką języka niemieckiego, zlokalizowana w tym samym małym miasteczku prowincyjnym, co sklep Birch Grove, bank Severny Kapital i kawiarnia Lyrika. Kryteria dla szkoły są takie same, jakie zastosowaliśmy, przeprowadzając analizę SWOT przedsiębiorstwa na przykładzie przedsiębiorstwa typu komercyjnego. Mianowicie: mocne i słabe strony, determinowane czynnikami wewnętrznymi, a także szansami i zagrożeniami - są one z kolei determinowane przez otoczenie zewnętrzne.

Jakie mocne strony moglibyśmy podkreślić w środku instytucja edukacyjna? Eksperci identyfikują następujące (charakterystyczne dla tego aspektu) wskaźniki:

• Doświadczeni nauczyciele: w rezultacie wysoki poziom szkolenia uczniów - możliwy priorytet finansowania ze środków władz miejskich.
• Środki na rozwój pozalekcyjny (kursy komputerowe, nauka jazdy, przygotowanie uniwersyteckie itp.): Uznanie szkoły w mieście, prestiż.
• Pozytywne relacje w zespole nauczycieli: zdolność do wdrażania programów o dowolnej złożoności, koordynacja wdrażania planów (w tym tych ustalonych przez struktury wyższego szczebla).

Słabości, które mogą być charakterystyczne dla szkoły:

• Zbyt silna stronniczość w programie nauczania dyscyplin językowych: stosunkowo niewielki odsetek studentów zostanie lingwistami, utalentowani studenci mogą być bardziej w dziedzinie nauk humanistycznych i stosowanych.
• Brak zrównoważonych harmonogramów: dzieci nie mają wystarczającej ilości wolnego czasu na zajęcia pozalekcyjne w bibliotekach, klubach sportowych i kręgach.
• Nieefektywna dystrybucja środków finansowych: kupuje się dużo sprzętu jednego rodzaju, w niedoborze są inne przedmioty potrzebne w badaniach.

Czynniki środowiskowe, które mogą odegrać pozytywną rolę w rozwoju szkoły:

• Intensywna współpraca między Federacją Rosyjską a Niemcami: zapotrzebowanie na osoby znające język niemiecki.
• Wielka uwaga państwa na rozwój edukacji szkolnej, wzrost wynagrodzeń nauczycieli: napływ nowego personelu.
• Brak innych wyspecjalizowanych placówek edukacyjnych w mieście: koncentracja środków budżetowych przyznanych przez gminę na nauczanie dzieci języków obcych.

Czynniki środowiskowe, które mogą odgrywać negatywną rolę w odniesieniu do perspektyw szkoły:

• Pomimo wzrostu wynagrodzeń nie ma wystarczającej liczby pracowników: programy szkoleniowe są trudne do wdrożenia z roku na rok.
• Częste zmiany w stanowe standardy edukacyjne (istnieje na przykład możliwość anulowania USE lub zalecenia, aby nie odbywać się w specjalistycznych szkołach językowych): z powodu braku personelu instytucja edukacyjna może nie być w stanie poradzić sobie z restrukturyzacją programów szkoleniowych.
• Tendencja do przenoszenia szkoły na rynki kolejowe poprzez nadanie jej statusu autonomicznej instytucji: brak (a nawet nieobecność) specjalistów z doświadczeniem przedsiębiorczym może komplikować sytuację finansową szkoły.

Wszechstronność analizy SWOT

Właśnie widzieliśmy, jak wyjątkowa jest analiza SWOT: obszary jej zastosowania są bardzo szerokie. Zdaliśmy sobie sprawę, jak przydatne może być dla przedsiębiorców. Przyjrzeliśmy się, w jaki sposób można studiować kryteria SWOT w odniesieniu do różnych obszarów działalności.

Można założyć, że analiza SWOT przedsiębiorstwa rolnego może być nie mniej przydatna.Zbadaliśmy również przykład zgodności tej metodologii z organizacjami non-profit (takimi jak szkoła).

Rolnictwo na własne potrzeby jest oczywiście bardziej biznesem. Cztery kryteria, których wpływ na perspektywy biznesowe, które badaliśmy, są również bardzo istotne dla branży rolniczej. Istnieje pełna zgodność metod SWOT z badaniem zewnętrznych i wewnętrznych czynników wpływających na rozwój obiektów zaangażowanych w tę dziedzinę działalności. To po raz kolejny potwierdza uniwersalność takiego narzędzia, jak analiza SWOT.