Obowiązki kierownika turystyki. Opis zawodu, niezbędne cechy

Tourism Manager - wykwalifikowany specjalista, który organizuje wycieczki turystyczne. To pole działalności Jest ciekawy i kreatywny, ponieważ w pracy musisz nieustannie wykazywać wyobraźnię i pomysłowość. Zwykle, aby znaleźć pracę w popularnej firmie, musisz mieć wyższe specjalistyczne wykształcenie, a także talent organizatora.

Co powinien wiedzieć menedżer turystyki?

1. Zabytki wszystkich krajów świata, w tym kulturowe i historyczne, a także przedmioty naturalne.
2. Klimat, tradycje i ważne cechy gospodarcze, społeczne lub naturalne różnych stref lub aspektów przyrodniczych w kraju i za granicą.
3. Odmiany i wszelkiego rodzaju środki transportu między różnymi przedmiotami zarówno w ich rodzimym kraju, jak i za granicą. Menedżer ds. Turystyki powinien nie tylko wybrać właściwą trasę, ale także uczynić ją najszybszą, najbezpieczniejszą i najbardziej interesującą dla klientów.
4. Lista, funkcje, ceny i funkcjonalność organizacji, które umożliwiają wycieczki i zapewniają przewodniki znające języki, które są wygodne dla klienta.
5. System, który określa klasyfikację hoteli i różne schematy, sposoby oszczędzania lub zajmowania lepszego miejsca podczas pracy z hotelami, hotelami i innymi podobnymi obiektami. Warto pamiętać, kiedy umowa o pracę zostaje zawarta z kierownikiem turystyki.

Informacje posiadane przez menedżera turystyki

1. Lista różnych kawiarni, restauracji, stołówek i innych punktów, w których można kupić jedzenie lub zrelaksować się przy różnych możliwościach finansowych. Znajomość kompleksów zdrowotnych i sportowych wielu odmian, aby poinformować klienta o miejscach najbardziej zgodnych z jego życzeniami. Zapoznanie się ze sferą rozrywki i różnymi kompleksami, które zapewniają różnorodne możliwości relaksu, dobrego czasu. Klienci bardzo cenią sobie możliwość doradzenia czegoś nowego, co zapewnia instruktor turystyki.
2. Procedura i zasady pracy z usługami będącymi organizacjami konsularnymi, a także obiektami, w których można uzyskać wizę.
3. Procedura bezbolesnego i szybkiego przejścia kontroli walutowej i celnej.
4. Katalogi organizacji turystycznych i różne informacje dotyczące udzielania informacji na temat kwestii interesujących każdego klienta. Powinno to być w stanie do kierownika turystyki krajowej.
5. Podstawy marketingu i reklamy naszych własnych usług, a także pozycjonowanie firmy w prezentacji publicznej, zachowanie firm reklamowych.

Doradztwo w ważnych sprawach

1. Zasady ubezpieczenia zaprojektowane specjalnie do pracy z turystami.
2. Główne wymagania dotyczące rejestracji wszystkich rodzajów zezwoleń i ich załączników, takich jak kupony, polisy ubezpieczeniowe.
3. Procedura pracy z różnymi kartami rabatowymi.
4. Zasady interakcji z partnerami biznesowymi, nawiązywanie kontaktów biznesowych, a także odpowiednie negocjacje w celu podpisania umów na najkorzystniejszych i najprostszych warunkach, z udziałem klientów do współpracy.
5. Sposoby zbierania i przetwarzania wszystkich niezbędnych informacji do pracy przy użyciu nowoczesnych narzędzi i różnych technologii komputerowych.

Obowiązki funkcjonalne

1. Aby zbierać, analizować i badać wymagania i recenzje turystów dotyczące doskonałych wakacji organizowanych przez specjalną firmę.Obejmuje to obowiązki kierownika podróży.
2. Poszukaj najbardziej dochodowych i niezawodnych partnerów, którzy wykonują transport, prowadzą wycieczki, a także przyjmują turystów w ich miejscu, zapewniając usługi na odpowiednim poziomie, co wymaga pracy kierownika turystyki.

Co robi kierownik turystyki?

Nawiązuje kontakty z różnymi organizacjami odpowiedzialnymi za transport i zwiedzanie nowo przybyłych turystów. Kierownik turystyki musi nie tylko zawrzeć standardową umowę, ale także sprawdzić wszystkie warunki; uzgadniać ewentualne przywileje i inne premie dla swoich klientów, a także weryfikować prawidłowe wykonanie określonych usług, w razie potrzeby kwestionować działania pracowników organizacji i szukać korzyści dla ich własnych klientów, które rządzą obowiązkami kierownika turystyki.

Bierze udział w ustalaniu kosztu pakietu podróży, w zależności od ceny wszystkich funkcjonalności i usług dodatkowych, których wykaz zawarty jest w konkretnym bilecie. W takim przypadku wymagane jest określenie optymalnego kosztu, jednak należy zachować ostrożność w przypadku każdej pozycji, co wiąże się z pracą kierownika turystyki.

Dostarczanie klientom informacji

Każdy menedżer ds. Turystyki ma obowiązek zapewnić klientom optymalne informacje dotyczące następujących pozycji:

1. Zasady wjazdu do określonego kraju, pozostania w nim, zgodność z podstawowymi zasadami oszczędzania zasobów materialnych, własnego czasu i wysiłku moralnego. Może to zrobić asystent kierownika turystyki.
2. Zasady, procedura, cechy wiz, a także czas, jaki te procedury zabiorą.

Gwarancje udzielane przez tego pracownika

1. Przekazywanie i pomyślne zakończenie odprawy celnej i kontrola waluty przy wjeździe i wyjeździe z różnych krajów, co wskazano w podsumowaniu. Menedżer ds. Turystyki powinien mieć dużą wiedzę, z którą poradzi sobie asystent kierownika turystyki.
2. Lokalizacja i cechy, znaczenie zabytków historycznych i kulturowych danego państwa, które mogą być ważne dla klienta zainteresowanego ważnymi szczegółami dla określonego profilu, które wymagają obowiązków kierownika turystyki.

Ważne funkcje

1. Transport, usługa wycieczek wizowych, co jest ważne przy wyborze kosztów i cech pozwolenia, sporządzeniu mapy trasy i podejmowaniu decyzji na korzyść konkretnych firm w celu uzyskania niezbędnych usług.
2. Zakwaterowanie i zapewnienie wszelkich udogodnień, odpowiednie wyżywienie dla turystów, zwłaszcza kuchni określonych instytucji.
3. Dokładny i szczegółowy plan podróży, program i cechy pobytu w każdym kraju.
4. Data i dokładna godzina rozpoczęcia i zakończenia podróży.
5. Główne cechy spotkania turystów, ich eskorty, a także rozładunku i dalszego pobytu w planowanym miejscu. Zwykle natychmiast podaje się zalecenia dotyczące wyboru przewodnika lub podaje się informacje o już wybranym przewodniku. Zdolność do tego powinna zostać wskazana w CV. Kierownik turystyki musi mieć determinację i zdolność do osiągnięcia celów.
6. Środki niezbędne do zapewnienia pełnego bezpieczeństwa zarówno osoby, jak i rzeczy i wartości materialnych zabranych ze sobą, które regulują obowiązki menedżera turystyki.

Dodatkowe obowiązki

1. Tworzenie list turystów, kompilacja raportów o ich liczbie i analiza, która dotyczy właściwego, terminowego i bezproblemowego umieszczania ludzi w pokojach hotelowych lub innych podobnych obiektach.
2. Aby otrzymywać i zarządzać informacjami dotyczącymi miejsca i dokładnego czasu przyjazdu turystów do określonych obiektów, monitorować terminowe przybycie i odejście każdej osoby w grupie, podejmować niezbędne działania w przypadku wystąpienia trudnej sytuacji, w odpowiednim czasie ostrzegać przełożonych o sytuacjach awaryjnych lub trudnych.Organizacja terminowego wyjazdu i przyjazdu całej grupy turystów.
3. Wdrożenie kompletnej ustnej i, w razie potrzeby, pisemnej odprawy dotyczącej środków bezpieczeństwa podczas zwiedzania lub wizyty niezwykle cennych lub niebezpiecznych przedmiotów, które są konieczne, aby uratować życie i zdrowie każdego członka grupy. Zgłaszanie uczestnikom podróży zasad dotyczących osobliwości zachowania w pojazdach, a także instrukcji udzielania pierwszej pomocy i psychologicznego monitorowania stanu ludzi lub przedmiotów wymagających korekty zachowania.
4. Przeprowadza badania statystyczne oparte na wycieczkach organizowanych w konkretnej firmie, a także przygotowuje różne informacje sprawozdawcze.

Menedżer ds. Turystyki szybko reaguje na trudne sytuacje, które miały miejsce w przypadku turystów, i informuje urzędników wyższego szczebla o postępach sprawy. Kontroluje również terminowe przybycie turystów. Aby jak najlepiej prowadzić działalność związaną z pracą, każdy menedżer ds. Turystyki musi postępować zgodnie z opisem stanowiska, rozwiązywać wszelkie problemy, a nawet trudne zadania.