Manipulacja w komunikacji. rodzaje, techniki, cechy manipulacji w komunikacji

Codziennie spotykamy się z manipulacjami w komunikacji: w pracy, w rodzinie, rozmawiając z przyjaciółmi lub nieznajomymi. Czy powinniśmy się obawiać takiego psychologicznego wpływu? Jak uchronić się przed manipulacją?

Definicja pojęcia

Manipulację można nazwać jednym z najczęstszych rodzajów komunikacji. Jest to konieczne dla psychologicznego wpływu na osobę. Manipulacja w komunikacji to sposób kontroli, zdolność kontrolowania zachowania i uczuć jednostki.

Sam proces składa się z podmiotu (manipulatora) i obiektu (adresata jego oddziaływania). Co więcej, ten ostatni nie jest informowany o interwencji psychologicznej w jego osobowości. Dlatego taki wpływ na ludzi (lub grupę) często ma lekceważące lub protekcjonalne konotacje.

Psychologiczne manipulacje w komunikacji można znaleźć na różnych poziomach: w osobistej dyskusji, w rodzinie, w zespole. Mogą być używane zarówno do celów twórczych, jak i do demoralizacji osoby. W tym celu dużą rolę odgrywa cel, który manipulator stara się osiągnąć. Ważne są także metody, za pomocą których będzie on działał.

Rodzaje manipulacji w komunikacji

Rodzaje uderzeń oparte są na wykorzystaniu siły manipulatora i wykorzystaniu słabości obiektu. Ten nieświadomy tego procesu wierzy, że kontroluje swoje zachowanie. Co więcej, wszystkie zalety jego działań trafiają do manipulatora. Zakłóca przepływ informacji, znajduje dogodny moment i w szczególny sposób przekazuje informacje adresatowi. Wszystkie te elementy pomagają manipulatorowi wykorzystać sytuację lub reakcję obiektu do własnych celów. Manipulacje w komunikacji (rodzaje, techniki, metody) - w rzeczywistości jest to kontrola ludzkiej świadomości.

Główne rodzaje wpływu dzielą się na:

• Świadomy - osoba rozumie istotę swojego wpływu i widzi efekt końcowy, do którego dąży (ten typ występuje częściej w komunikacji biznesowej);
• nieświadomy - osoba jest niejasno świadoma ostatecznego celu i znaczenia swojego wpływu (ten rodzaj jest bardziej powszechny w komunikacji interpersonalnej).

Drobne gatunki dzielą się na:

• językoznawczy (inaczej nazywany komunikacją) to wpływ psychologiczny na osobę za pomocą mowy (podczas dialogu, dyskusji);
• behawioralna - jest to kontrola świadomości poprzez działania, sytuacje, działania (w tym przypadku mowa służy jedynie jako dodatek).

Dlaczego są potrzebne?

Manipulacja w komunikacji jest jednym z najstarszych sposobów uzyskania korzyści w konkretnej sytuacji. Ten wpływ psychologiczny nie jest ani dobry, ani zły. To zależy tylko od ostatecznego celu i sposobu jego osiągnięcia.

Jeśli ktoś czuje, że jego świadomość jest kontrolowana, powinieneś zrozumieć, po co to jest i spróbować skorzystać z nowej wiedzy.

Po pierwszepowinien określić cel. Co osiąga manipulator? Czy to tylko korzyść dla niego? Być może jego wpływ przyniesie korzyść adresatowi. Dzieje się tak w relacjach rodzinnych, gdy rodzice próbują nauczyć dziecko wykonywania czynności (na przykład ćwiczeń). W takim przypadku celem jest dbanie o adresata wpływu.

Po drugiemusisz zdecydować o środkach. Jeśli podczas zderzenia adresat cierpi (jest upokorzony, przestraszony, zły, zmuszony do zrobienia czegoś), taka demoralizacja całkowicie podporządkowuje osobę manipulantowi. Ale jest efekt za pomocą pochlebstwa - gdy odpowiedniki przekonują o swojej atrakcyjności lub wyjątkowości.Ale w tym przypadku adresat nie cierpi, ale poddaje się manipulatorowi prawie dobrowolnie.

Zatem charakterystyka manipulacji w komunikacji ma neutralną konotację. W tym wiele zależy od osobowości aktywnego podmiotu. Jeśli proces ujawnienia zostanie ujawniony, znaczenie w nim zostanie utracone. Dlatego nie zawsze należy przerywać to, co się dzieje. Czasami korzystniej jest grać razem z manipulatorem i czerpać własne korzyści.

Techniki manipulacji komunikacyjnej

Manipulator wybiera odpowiednie techniki w zależności od tego, do kogo skierowana jest jego aktywność. Może mieć wpływ na pojedynczą osobę lub całą publiczność. Przestrzeń medialna ma swoje ustalone sposoby kontrolowania ludzkiej świadomości. Pracodawcy często wykorzystują techniki manipulacji do tworzenia własnego wizerunku. W rodzinie istnieją oddzielne formy interakcji między rodzicami a dziećmi.

Podstawowe techniki i metody manipulacji w komunikacji oparte są na uczuciach. Są w stanie zniszczyć osobowość człowieka, jego życie. Dlatego powinieneś nauczyć się ważnych punktów interakcji mentalnej i spróbować je zatrzymać.

Ekspozycja na miłość

W tej technice miłość nie jest uczuciem bezwarunkowym. Osoba jest postrzegana tylko wtedy, gdy spełnia określone wymagania lub warunki. Na przykład: „Jeśli to zrobisz i tak, pokocham cię”, „Tylko godni pracownicy pozostają w naszym zespole, reszta wychodzi z własnej woli”. W manipulacji oferowane są warunki, jeśli zostaną spełnione, osoba otrzyma co najmniej dobre podejście do siebie, a co najwyżej - miłość. Okrucieństwo tego psychologicznego wpływu polega na tym, że dana osoba nie jest postrzegana całkowicie (z zaletami i wadami), a jedynie aprobuje jej dobre zachowanie.

Narażenie na strach

Lęk i brak świadomości adresata pozwalają sprytnie manipulować jego działaniami i czynami. Na przykład: „Jeśli nie pójdziesz na studia, zostaniesz żebrakiem”, „Jesteś doskonałym specjalistą, ale na tym wakacie pojawił się inny kandydat”. Wszystkie wymyślone lęki pochodzą z braku informacji. Słuchając manipulatora, adresat popełnia duży błąd. Czasami taki wpływ ukrywa chęć zmuszenia osoby do zrobienia czegoś lepszego, bez dodatkowej motywacji lub finansowania.

Wpływ winy

Wina jest najczęściej wykorzystywana przez manipulatorów w życiu rodzinnym. Doświadczając tego, osoba stara się naprawić wyrządzone szkody. Na przykład: „Chodziłeś i bawiłeś się ze swoimi przyjaciółmi, ale jestem sam i mam dziecko do opieki nad dzieckiem, i zapewniam ci komfort”, „Lepiej się dziś zrelaksuj, ale mogę wykonać dla ciebie pracę”. Manipulator będzie stale wywierał presję na poczucie winy lub znajdował nowe odcinki. W takiej sytuacji adresat będzie próbował zneutralizować dyskomfort i wielokrotnie wpadać w tę samą pułapkę. Poczucie winy prowadzi następnie do agresji, dlatego manipulator powinien zachować ostrożność przy takim wpływie psychicznym.

Wpływ wątpliwości

W takim przypadku manipulator miażdży jego autorytet. Wskazuje bezpośrednio na niekompetencję adresata w niektórych kwestiach. Na przykład: „Musisz mnie wysłuchać - żyłem swoim życiem!” Nie jesteś w stanie niczego beze mnie ”,„ Właściwie to ja tu jestem szefem, więc to ja decyduję, jak to zrobić ”. Takie potwierdzenie siebie kosztem innego może mieć miejsce na różnych poziomach i w różnych kwestiach. Wpływ będzie trwał, dopóki adresat nie pozbędzie się niepewności, słabości i nie zdobędzie niezbędnych umiejętności.

Narażenie na dumę

Próżność, duma - cudowna dźwignia wpływu psychologicznego. Na przykład: „Widzę, że moja żona jest zmęczona w pracy. Ale jesteś sprytny i jesteś doskonałą gospodynią - zaskocz moich przyjaciół pysznym obiadem ”,„ Przygotowuję dla ciebie promocję, ale niestety nadal muszę zostawić to samo wynagrodzenie ”.Im bardziej ktoś stara się udowodnić komuś swoje umiejętności, tym częściej próbuje dogonić i dogonić znajomych w sukcesie, tym szybciej stanie się ofiarą wpływu psychologicznego.

Narażenie na litość

Ta technika jest często stosowana przez dzieci i młode dziewczęta. Jego zadaniem jest wzbudzanie litości i chęci pomocy. Na przykład: „Jestem tak zmęczony, że nie mam siły, ale muszę też dla ciebie ugotować obiad”, „Jestem szefem i za każdym razem, gdy dostaję oświadczenia za twoją złą pracę i płacę ci grzywny”. Ofiara w tym wpływie psychologicznym otrzymuje pomoc. Ale ona sama nie stara się poprawić swojego życia, ale woli narzekać. Energetyczny „wampiryzm” tego działania wywołuje następnie pogardę dla manipulatora.

Jak dowiedzieć się o efektach psychologicznych?

Istnieją różne sposoby komunikacji. Manipulacja jest jednym z nich. Ale jak ignorant może zrozumieć, że wychowuje się w uczuciach lub próbuje zmusić go do określonego działania? Istnieją specjalne klucze, których manipulator używa do uzyskania wyniku. Oto niektóre z nich.

1. Emocje. Jeśli adresat uważa, że ​​przeciwnik „miażdży” uczucia (na przykład litość, empatia, wstyd, zemsta), wówczas trwa proces zarządzania świadomością.
2. Niezrozumiałe słowa. Profesjonalne terminy, „inteligentne” frazy pojawiają się w mowie. Są rozpraszającym manewrem, który ma na celu ukrycie kłamstwa.
3. Powtórz frazę. Odbiorca słyszy powtórzenie tego samego oświadczenia w mowie. Zatem manipulator próbuje „zombie”, zainspirować niezbędną myśl.
4. Pilność. Stwarza pewien poziom nerwowości. Adresat nie ma czasu na zrozumienie tego, co zostało powiedziane, ale już jest wezwany do działania. Jego uwaga jest rozproszona, aw zgiełku zaczyna robić to, czego chce przeciwnik.
5. Zmiażdż znaczenie. Podczas dyskusji odbiorca nie otrzymuje wszystkich informacji. Rozdrabnia się na kawałki, aby osoba nie była w stanie opisać całej wiadomości jako całości, ale wyciąga fałszywe wnioski na podstawie fragmentarycznej frazy.
6. Narzucanie stereotypów. Manipulator celowo odnosi się do znanych prawd, podkreślając podobieństwo adresata z nimi. To narzucenie stereotypowego myślenia lub działań prowadzi do spełnienia przez ich przedmiot wpływu.

Manipulacje w komunikacji są konieczne w przypadkach, gdy dana osoba nie ma siły i pewności siebie, aby osiągnąć swoje pragnienie. On boi się otwarcie deklarować swoje roszczenia i woli szukać ukrytego wpływu.

W relacjach biznesowych

Manipulacje w komunikacji biznesowej, ich obecność lub nieobecność są bardziej zależne od profesjonalizmu pracownika i jego pewności siebie. Trudno wywierać wpływ na osobę, która zna swoją wartość. Jeśli pracownik jest niekompetentny lub zbyt nieśmiały, aby podkreślić swoją godność, pracodawca lub koledzy nie skorzystają z tego.

Typowe metody narażenia w środowisku pracy to:

• drwiny, wyrzuty; adresat jest zdenerwowany, zirytowany i wykonuje czynności niezbędne dla manipulatora;
• zniewaga demonstracyjna - niechęć do przyznania swojego punktu widzenia jest nieprawidłowa, a adresat spróbuje spełnić wszystkie kaprysy obrażonych;
• pochlebstwa, wzywa się do wsparcia w celu zmniejszenia czujności osoby i uczynienia jej ofiarą narażenia.

Manipulacji w komunikacji biznesowej można uniknąć, jeśli jasno wyrażasz swoją opinię (oczywiście poprawną), bądź pewny swoich kwalifikacji zawodowych. Podczas ekspozycji możesz spróbować przerwać rozmowę przez telefon lub pilną sprawę. Nawet prosta zmiana tematu dyskusji pomoże uniknąć manipulacji.

W relacjach interpersonalnych

Manipulacje w komunikacji interpersonalnej są najczęściej oparte na płci. Ten czynnik pozwala na stosowanie stereotypów zachowań („Wszystkie kobiety to robią”, „Prawdziwi mężczyźni tego nie robią”).

Inną opcją jest wzbudzenie pragnienia ochrony przynależności płciowej („Wszystko zrobiłeś dobrze, to jest akt prawdziwego mężczyzny”). Sukces wpływu psychologicznego zależy bezpośrednio od arsenału środków i umiejętności ich wykorzystania w różnych sytuacjach.

W relacjach rodzinnych

Najczęstsze rodzinne manipulacje to napady złości, cisza, demonstracyjne odejście „do mojej matki”, imprezy z przyjaciółmi, bingo. Wpływ psychologiczny jest wykorzystywany zarówno przez rodziców, jak i dzieci. Jest to sposób na zysk, grając na uczuciach innych.

Aby uniknąć takich wpływów w rodzinie, warto nauczyć się ufać sobie nawzajem i otwarcie rozmawiać o ich pragnieniach i działaniach. Być może sytuacje z początku konfliktu będą częstym zjawiskiem. Z czasem krewni nauczą się spokojnie rozmawiać o swoich celach i motywacjach. Ale istnieją konstruktywne manipulacje, które mogą zainspirować małżonka lub dziecko do nowych osiągnięć.

Jak uchronić się przed skutkami psychologicznymi?

Ochrona przed manipulacją w komunikacji polega przede wszystkim na unikaniu manipulatora. Kontakt z osobą powinien zostać zminimalizowany lub, jeśli nie jest to możliwe, spróbuj wyłączyć emocje. Jeśli nie będziesz podejmować decyzji w pośpiechu pod wpływem słów innych ludzi, ale przemyślisz je, pomoże to zmniejszyć intensywność wpływu psychologicznego.

Chęć manipulacji jest najczęściej ukrytym pragnieniem władzy. Pochwała lub uznanie zmusi osobę do ponownego rozważenia sposobów interakcji z ludźmi.

Powinieneś także starać się zachować dystans, a nie powiadamiać manipulatora o swoim życiu i jego szczegółach. Im więcej wie o adresacie, tym bardziej będzie miał wpływ.

Trzeba nauczyć się odmawiać. Lepiej być znanym jako bezduszny niż stale wykonywać czyjąś pracę.

Manipulacje w komunikacji i ich neutralizacja są powszechnymi zjawiskami w społeczeństwie. Dlatego zawsze należy pamiętać, że każdy ma prawo:

• w sprawie błędów i własnej opinii;
• zmienić zdanie, zmienić zdanie;
• nie odpowiadaj na pytania, jeśli wydają się nieprawidłowe;
• być sobą, nie staraj się być atrakcyjny dla wszystkich z rzędu;
• być nielogicznym.