Na początku może się wydawać, że sytuacje, w których pieniądze nie wracają, są bardzo rzadkie, ale nie jest to przypadek. Systemy płatności są ciągle ulepszane, aby spełnić wszystkie oczekiwania użytkowników. System płatności QIWI oferuje dziś ogromne możliwości, za które można zapłacić za prawie wszystko.
Absolutna doskonałość nie jest możliwa do osiągnięcia, dlatego firmy powinny stale się rozwijać i szukać sposobów na ulepszenie swojej pracy. Żaden użytkownik nie jest bezpieczny przed awariami sprzętu, dlatego w takich sytuacjach kwota nie zawsze może zostać zwrócona na konto. To natychmiast rodzi pytanie, gdzie środki zostały wysłane. Czy dostali się do oszustów, czy płatność właśnie się zawiesiła?
Mimo to coraz większa liczba współczesnych ludzi woli dokonywać różnych płatności za pomocą portfeli elektronicznych. Jest to bardzo wygodne, w przeciwieństwie do zwykłej płatności bankowej, ponieważ nie musisz stać w kolejce i czekać kilka dni na otrzymanie pieniędzy przez sprzedającego. Ale w niektórych przypadkach istnieje potrzeba zwrotu płatności. Podstawą może być każda sytuacja: wysyłali fundusze na niewłaściwe konto, wpadali na oszustów i wiele więcej. W każdym przypadku użytkownik ma całkowicie logiczne pytanie, jak zwrócić pieniądze z portfela Qiwi.
Niepoprawne wskazanie danych odbiorcy - osoby
Dzisiaj użytkownicy Kiwi mają możliwość transferu środków do portfela, który należy nie tylko do prostej osoby, ale także do organizacji. Ponadto w pierwszej sytuacji wskazany jest numer telefonu lub konto odbiorcy przelewu, a w drugiej - nazwa firmy. Bardzo często występują błędy z powodu nieprawidłowego wprowadzenia numeru konta odbiorcy.
W takiej sytuacji, aby zwrócić pieniądze z portfela Qiwi, konsultanci z działu wsparcia doradzają, aby najpierw uzyskać jak najwięcej informacji o tym, do kogo wysłano płatność. Aby to zrobić, przejdź do sekcji operacji i dokładnie przestudiuj historię płatności. Bardzo często zdarza się, że fundusze zostały wysłane do przyjaciela. Następnie problem można rozwiązać niezależnie. Poproś znajomego, aby odesłał ci pieniądze.
Dane organizacji są niepoprawne
Zasadniczo zwrot QIWI wcale nie jest trudny, jeśli fundusze organizacji zostały przelane nieprawidłowo. Każda szanująca się organizacja uważnie monitoruje wszystkie płatności, ponieważ ceni sobie wizerunek i stara się unikać takich problemów. Z tego powodu, kiedy kontaktujesz się z administracją organizacji za pomocą specjalnego formularza na stronie internetowej, bardzo prawdopodobne jest, że płatność niemal natychmiast do Ciebie wróci.
Co się stanie, jeśli płatność zostanie wysłana do nieznajomego?
Często zdarza się również, że przelew został wysłany do użytkownika systemu, ale do nieznanego. Jak w takiej sytuacji zwrócić pieniądze z portfela Qiwi?
Tutaj sprawa jest już trochę bardziej skomplikowana. Powinieneś znaleźć dane odbiorcy, jego pełne imię i nazwisko, miejsce rejestracji, a także dane dotyczące rejestracji w systemie płatniczym i jego oceny.
Dzięki zebranym informacjom można znacznie ułatwić proces komunikacji z użytkownikiem, który chce zwrócić nieprawidłowo wysłane środki z powrotem. Jeśli system płatniczy nie zawiera żadnych informacji o użytkowniku lub w ogóle nie istnieje, fakt ten musi być niepokojący. Podobna sytuacja ma miejsce, gdy środki są przekazywane na konto organizacji zarejestrowanej w bezpłatnej domenie.Możliwe, że nadawca wpadł na organizację oszukańczą, która raczej nie będzie się martwić o pomyłkowo zaksięgowane środki na swoim koncie.
Zwrot kosztów poprzez skontaktowanie się z policją
Jeśli po niezależnych próbach nadawcy dotyczących zwrotu płatności nic nie osiągnął, możesz go przesłać oświadczenie policji lub prokuratorzy. Jest kompilowany w dowolnej formie, która koniecznie opisuje to, co się stało. W każdym razie powinien zawierać następujące elementy:
- nazwa i adres organizacji, do której aplikował wnioskodawca;
- Nazwisko, miejsce zamieszkania i dane kontaktowe;
- data wykonania operacji i kwota płatności;
- Informacje o tym, do kogo została wysłana płatność;
- wniosek o wszczęcie postępowania karnego w związku z oszustwem, ponieważ osoba fizyczna lub organizacja nie miała podstaw prawnych do otrzymania funduszy.
Gdy pojawia się pytanie, jak zwrócić pieniądze z portfela Qiwi, w przypadku odmowy zwrotu pieniędzy, metoda ta jest doskonałym rozwiązaniem, ponieważ organy ścigania sprawdzają po otrzymaniu wniosku. Podczas tego procesu zaleca się odbiorcy dobrowolny zwrot środków, aby uniknąć przyszłych problemów. I prawie wszyscy odbiorcy, którzy wcześniej nie chcieli nawiązać kontaktu, ostatecznie zwracają otrzymane środki w nieuczciwy sposób.
Co jeśli policja nie zabierze się do pracy?
Jeśli z jakiegoś powodu policja nie chce wszcząć postępowania karnego, możesz złożyć pozew z prośbą o odzyskanie środków wypłaconych na rzecz pozwanego. W takim przypadku, aby rozwiązać kwestię zwrotu płatności Kiwi, podstawą prawną będzie art. 1102 kodeksu cywilnego, który określa obowiązek osoby, która nielegalnie wzbogaciła się, aby zwrócić otrzymane mienie stronie poszkodowanej. Warto zauważyć, że sądy są bardzo rzadkie w takich sprawach, ponieważ musisz skontaktować się z prawnikiem, aby napisać właściwy proces, a to pociąga za sobą dodatkowe koszty.
Jak zwrócić pieniądze z portfela QIWI, jeśli są wypłacane przez terminal: metoda nr 1
W razie konieczności zwrotu środków przesłanych przez terminal użytkownik systemu powinien jak najszybciej poinformować o wystąpieniu takiego problemu. Jest to konieczne, aby odbiorca nie miał czasu na ich wycofanie lub przekazanie komuś innemu, ponieważ znacznie utrudni to procedurę zwrotu.
Przede wszystkim zawsze należy zapisać pokwitowanie płatności, które będzie potwierdzeniem przelewu. Wskaże numer telefonu infolinii obsługi klienta, może to być firma, która zainstalowała terminal, lub przedstawicielstwo samego systemu. Po skontaktowaniu się z operatorem wymagane jest poinformowanie go o wszystkich niezbędnych szczegółach, numerze i czasie operacji, w której zostało przeprowadzone, a także o tym, ile pieniędzy zostało przelanych i na jakie konto.
Jak zwrócić pieniądze z portfela Qiwi wysłanego z terminala: metoda nr 2
Oprócz komunikacji z obsługą klienta, możesz wypełnić specjalny formularz na stronie Kiwi, gdzie należy podać numer konta, na który została wysłana płatność, a także prawidłowe konto lub własne, aby zwrócić środki z powrotem. Będziesz także musiał załączyć skan lub zdjęcie czeku, aby pracownikom łatwiej było zwrócić błędną płatność.
Co zrobić, jeśli terminal jest uszkodzony?
Nie zapominaj, że terminal to przede wszystkim technika, która czasem może się zepsuć. Oczywiście najbardziej nieprzyjemną sytuacją jest to, że może się to zdarzyć podczas procesu płatności. A jeśli musisz również zwrócić błędną płatność, a terminal nie wystawia czeku, to jeszcze gorzej. W takim przypadku zwracamy pieniądze z portfela Qiwi za pomocą tej samej usługi wsparcia.
