Strukturen i den kommunikative handlingen. Språkfunksjoner. Former for kommunikasjon

Den kommunikative handlingen er et av hovedfenomenene i pragmatisk språkvitenskap. Det demonstrerer avhengigheten av språkfunksjoner av ytre forhold. I denne forbindelse er det viktig å forstå hva som er strukturen i en kommunikativ handling.

Hva er en kommunikativ handling?

Konseptet med en kommunikativ handling er formulert som et segment av kommunikasjonsprosessen der informasjon utveksles gjennom språk, tegn og symboler. Dette er den mest generelle definisjonen av et konsept. I tillegg gir forskjellige språkforskere slike definisjoner:

• det er et verbalt samspill mellom to eller flere morsmål;
• samhandling mellom avsender og mottaker av informasjon;
• en kommunikasjonsenhet som består av taleaspektet, tilsynshandlingen (høringen), samt den kommunikative situasjonen som bestemmer forholdet mellom foredragsholdere;
• toveis kommunikasjonsprosess, der høyttaleren overfører informasjon, og adressaten svarer på den på en bestemt måte.

Strukturen i den kommunikative handlingen

Uavhengig av forholdene under og på hvilket spørsmål kommunikasjon finner sted, inkluderer den en rekke komponenter. Strukturen til en kommunikativ handling kan beskrives som følger:

1. En melding er et bevisst eller tilfeldig signal som vil forårsake en viss reaksjon fra adressaten. Som praksis viser, er hoveddelen av meldingene ikke bare bevisste, men også gjennomtenkte og nøye forberedt. Ikke bare tale kan finne sted, men også grimaser, interaksjoner og gester.
2. Koding er en prosess implementert av avsenderen av en melding, som innebærer bruk av et system med tegn for å identifisere og konsolidere innholdet. Det skal være forståelig og akseptabelt for alle deltakere i den kommunikative handlingen. Informasjonskanalen tas også med i betraktningen.
3. Avkoding er prosessen som lytteren oppfatter tegn og gir dem en viss mening. I dekodingsprosessen kan innholdet i meldingen dessuten forvrenges, selv om det ikke ble utsatt for noen negative påvirkninger.
4. Dataoverføringskanal - et system med metoder og virkemidler som avsenderen av meldingen overfører den til adressaten. I dette tilfellet kan vi snakke om både direkte kommunikasjon og bruk av moderne datatransportteknologier.
5. Kommunikasjonsstøy eller barrierer er hindringer som forstyrrer overføring av informasjon eller korrekt tolkning av mottakeren.

Hvem er involvert i den kommunikative handlingen?

Deltakerne i den kommunikative handlingen kan variere avhengig av modellene som skiller seg ut av flere. Spesiell oppmerksomhet bør rettes mot slike konsepter:

• Modellen utviklet av Shannon og Weaver inkluderer en dataoverføringskilde, kanal, mottaker og et spesifikt kommunikasjonsmål. Dessuten utgjør de en lineær modell.
• Jacobson-modellen er funksjonell. Adressaten og adressaten deltar i den. Spesiell oppmerksomhet i denne modellen blir lagt til meldingens innhold og kodingsmetoder.

Grunnleggende språkfunksjoner

Språk er det viktigste middelet til å overføre informasjon som stadig utvikler seg. I verbal eller ikke-verbal form utveksler folk enorme mengder data. Det er verdt å fremheve slike grunnleggende funksjoner på språket:

1. Kognitiv funksjon. Dette refererer til deltakelse i prosessene for oppfatning av hva som skjer og dannelse av ideer om essensen av ting, begreper og konklusjoner. I tillegg er språk en mekanisme for dannelse, lagring og overføring av kunnskap mellom kulturer og generasjoner.
2. Reguleringsfunksjon.Koblet til intensjonene og målene til foredragsholderen. Dette er det han henvender seg til samtalepartneren eller publikum for.
3. Følelsesmessig uttrykksfull funksjon. Gjennom språk formidler taleren til publikum sin subjektive psykologiske holdning til innholdet i meldingen. Dette oppnås gjennom intonasjon og interaksjoner.
4. Faktisk funksjon (etablering av kontakter). Dette refererer til målløs kommunikasjon når det ikke er essensen av den overførte informasjonen som betyr noe, men ønsket om å påvirke samtalepartneren. Vi snakker om samtale om kunst, vær, andre temaer for å etablere et forhold mellom fagene.
5. Metallspråkfunksjon. Det henger sammen med vanskeligheter med å kommunisere med et barn, en utlending eller en annen person som ikke fullt ut har de taleferdighetene som er tilgjengelig for en av foredragsholderne. Dermed må noen begreper forklares med mer tilgjengelige, generelt aksepterte ord.
6. Estetisk funksjon. Det er assosiert med oppmerksomhet til taledesignet til meldingen. Foredragsholdere gir teksten en verbal og lydtekstur som demonstrerer et kulturelt nivå.
7. Kommunikativ funksjon. Det gir samhandling mellom samtalepartnerne og overføring av informasjon.
8. Etnisk funksjon. Det fungerer som en samlende faktor og et særtrekk ved representanter for individuelle nasjonaliteter.

Hva er kommunikasjonsformene?

Former for kommunikasjon mellom mennesker kan variere, avhengig av forhold, sosialt nivå, mål og andre faktorer. Følgende kan skilles:

1. Kontaktmasker. Dette er formelle kommunikasjoner der det er vanlig å observere strenghet, høflighet, deltakelse eller likegyldighet overfor samtalepartneren. Slike kommunikasjonsformer brukes i en formell setting, når du bare trenger å formidle eller motta informasjon, og ikke forstå motstanderen og være gjennomsyret av hans personlighet.
2. Primitiv kommunikasjon. Det er gitt en vurdering av samtalepartneren når det gjelder "nytteverdi". Hvis svaret er ja, blir det snakket med ham. Ellers kan det avvises.
3. Formell rollekommunikasjon. En situasjon hvor både innholdet i talen og middelene til å levere den er strengt regulert. I dette tilfellet er det ikke samtalepersonens personlighet som betyr noe, men hans sosiale status.
4. Uformell kommunikasjon. Eventuelle kontakter mellom personer utenfor den offisielle rammen. Slik kommunikasjon er ikke regulert og kan foregå ved bruk av noen måte å overføre informasjon på.
5. Bedriftskommunikasjon. Den tar hensyn til samtalepersonens personlighetsegenskaper. Likevel kommer offisielle forhold først.
6. Åndelig kommunikasjon. En tillits uformell form som kan brukes mellom nære venner, familie og så videre. Absolutt ethvert tema kan tas opp, så vel som alle metoder for å formidle informasjon. Dessuten er hver deltaker i samtalen godt kjent med personlighetsegenskapene til samtalepartneren.
7. Manipulativ kommunikasjon. Det innebærer personlig fortjeneste ved å påvirke samtalepartneren.
8. Rituell kommunikasjon. Forekommer i samsvar med scenarier eller normer som er vedtatt under visse forhold.
9. Sekulær kommunikasjon. Forskjeller i objektivitet og formalisering. Samtalepartnerne snakker ikke om hva de tenker, men om hva som passer inn i rammene som er skapt av samfunnet.

Typer kommunikasjon etter innhold

Strukturen i den kommunikative handlingen bestemmes i stor grad av innholdssiden. Avhengig av disse faktorene, kan vi skille følgende typer kommunikasjon:

1. Materiale. Den tar sikte på utveksling av alle objekter.
2. Kognitiv. Det innebærer utveksling av kunnskap og fakta.
3. Klimaanlegg. I prosessen med slik kommunikasjon overføres informasjon om samtalernes fysiologiske eller mentale tilstand.
4. Motiverende. Oppstår med sikte på å stimulere induksjon av dannelse av interesser og mål.
5. Activist.Forekommer i ferd med å utføre handlinger og operasjoner for å demonstrere ferdigheter.

Hovedmålene for kommunikasjon

Mange forskere studerer spørsmålet om hvordan strukturen i en kommunikativ handling. I psykologi blir spesiell oppmerksomhet rettet mot målene for kommunikasjon. Det er åtte viktigste:

1. Kontakt. Overføring og oppfatning av informasjon med gjensidig beredskap for denne prosessen.
2. Informasjon. Mottak og overføring av informasjon av enhver art.
3. Stimulerende. Å oppmuntre en person til å iverksette tiltak i interessene til den talende adressaten eller tredjepart.
4. Koordinering. Hjelper med å organisere koordinerte fellesaktiviteter.
5. Forståelse. Tvisteløsning etter kontrakt.
6. Følelsesmessig opphisselse. Utveksling av følelser og følelser.
7. Etablere et forhold. Etablere nødvendige kontakter i arbeid og andre områder av menneskelivet.
8. Innflytelsen. Demonstrasjon av makt for formålet med selvbekreftelse eller for å oppnå interesser.

Språkverktøy og kommunikasjonsverktøy

Språkformer for kommunikasjon danner grunnlaget for enhver kommunikasjonshandling. Disse inkluderer følgende:

• snakker - ved hjelp av en språkferdighet for å fortelle noen spesifikk informasjon;
• lytting - evnen til å oppfatte klingende tale og trekke ut den nødvendige informasjonen fra den;
• brev - registrering av informasjon på papir eller elektroniske medier til personlig bruk eller overføring til tredjepart;
• lesing - oppfatningen av data registrert i skriftlig eller trykt form.

Årsaker til mislykket kommunikasjon

Det er ikke nok å studere komponentene i en kommunikativ handling. Det er viktig å lære hvordan du kan manipulere dem på riktig måte. Udugelig kommunikasjon fører ofte til kommunikasjonssvikt. Vi kan skille følgende hovedårsaker til dette negative fenomenet:

1. Uegnet kommunikasjonsmiljø, som negerer all innsatsen til samtalepartnerne for å etablere kontakt og oppfatte informasjonen på en høy kvalitet. Vanligvis skjer dette når utenforstående frivillig eller ufrivillig deltar i en kommunikasjonshandling. Årsaken kan også være en utilstrekkelig "grad av bekjentskap" av samtalepartnerne, som forhindrer kontakt.
2. Brudd på paritet i kommunikasjon, samt forsømmelse av reglene for samarbeid eller solidaritet hos samtalepartnerne. Som oftest er grunnen ønsket fra en av deltakerne om å dominere resten. Det starter med et emnevalg, og fortsetter med stadige spørsmål om avbrudd. Til syvende og sist blir dialog om til en monolog. Dessuten spilles ikke den minste rollen i "lederens" oppførsel av hans sosiale status, overdreven emosjonalitet eller lave kulturelle ferdigheter.
3. Ritualiseringen av live tale kommunikasjon. Dette betyr at alle merknader er pragmatiske og i samsvar med mønstre og etiske standarder. Med slik kommunikasjon er det vanskelig å formidle tankene og forstå samtalepartneren. Det er bare naturlig at det oppstår en atmosfære av misforståelse og understatement.
4. Upassende personlige kommentarer. Ofte ber talerens manglende evne til å vekke sympati og forståelse fra samtalepartneren ham til å ta på uakseptable temaer og kritisere motstandernes personlige egenskaper.
5. Uberettigede forventninger fra lytteren. På grunn av sosiokulturelle stereotyper, visse oppfatninger, psykologiske barrierer og andre faktorer, kan det hende at lytteren ikke forstår hva taleren ønsker å formidle. Årsaken kan også være talerens manglende evne til å formulere og formidle tankene sine på riktig måte.

Kommunikativ atferd fra representanter for forskjellige nasjonaliteter

I forretningsmessige og mellommenneskelige forhold er det viktig å ta hensyn til de nasjonale kjennetegnene ved den kommunikative handlingen. Dette er spesielt viktig hvis du trenger å etablere kontakter med representanter for andre stater og kulturer. Det er verdt å merke seg slike interessante poeng:

1. Amerikanere verdsetter mest individualitet og individuelle rettigheter. Utad kan dette virke som en manifestasjon av egoisme.Ikke desto mindre, med respekt for seg selv, behandler amerikanere samtalene sine på en lignende måte. De vil foretrekke uformell kommunikasjon fremfor stiv forretningsetikette. I samtale liker de også å måle deres materielle suksesser, samt diskutere hobbyene sine.
2. Franskmennene er galanteri. De liker å demonstrere veltalenhet og er mistillit til de "tause menneskene." Utdanningssystemet er rettet mot å utdanne uavhengige mennesker som kan tenke kritisk. Dette påvirker kommunikasjonen. De prøver å etablere forretningsforbindelser gjennom felles bekjente.
3. Britene er reservert og til og med stengt i kommunikasjon. De er ikke utsatt for ærlige samtaler, og derfor kan det oppstå en følelse av underdrivelse og mistillit. Verbosity regnes som et tegn på dårlig smak.
4. Arabere med ærbødig respekt for tradisjonene sine. Den kommunikative handlingen av talen er ofte ledsaget av historier om funksjonene og seirene i landet ditt. Samtidig er det helt uakseptabelt at forretningsproblemer løses med kvinner. Når vi arbeider med utlendinger, er arabere imøtekommende, høflige og høflige, men holder en viss avstand.
5. Australiere er veldig pratsomme og liker å krangle under samtalen. Representanter for denne nasjonen liker ikke oppstyr, så vel som overdreven pedantry. Du må oppføre deg rolig og naturlig med dem.

konklusjon

Den kommunikative handlingen og dens komponenter er en integrert del av livet til en moderne person. Utviklede kommunikasjonsevner bestemmer suksess i arbeid og alle andre områder av menneskelivet. Han må stadig forbedre seg i denne retningen.