Mange kjøpere har problemet med å anskaffe varer av lav kvalitet. Dette gjelder forskjellige ting - klær, tilbehør og sko. I dette tilfellet er det nødvendig å fokusere på lovens normer slik at du kan returnere pengene brukt eller bytte varer. For å gjøre dette, må du vite etter hvilke regler slike prosedyrer utføres. Garantiperioden for vintersko er også spesifisert i loven. Dette vil beskytte personlige interesser i tilfelle et dårlig kjøp.
Hva gjelder vintersko?
Vintersko har en sterk og tykk såle. Dens gummiert base skal ikke være glatt. Innvendig er vanligvis en pels eller annen isolasjon. Grunnlaget for sko inkluderer ekte eller kunstskinn, semsket skinn. Vintersko av høy kvalitet har sydd såler.
Hovedegenskapene til produktene er stabilitet, bekvemmelighet, holdbarhet. Sko må tåle fuktighet, frost og forskjellige temperaturer. Om vinteren er det varmt og behagelig. Populære typer vintersko inkluderer uggs, støvler, støvler, joggesko, støvler. Det finnes andre forskjellige typer. De skiller seg i materialer, finish og brukte verktøy under produksjonen.
Garantiperiode
Garantien for sko er godkjent av loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter" nr. 2300-1 av 02/07/1992. Hvis det er oppdaget feil i varen, kan kjøperen gjøre krav. Garantiperioden for vintersko kan angis av produsent og selger. Den første anses som obligatorisk, og den andre velges på forespørsel fra selgeren, som vanligvis er satt til en periode på 14 til 30 dager.
En obligatorisk garanti er godkjent ved lov. Disse standardene må overholdes av produsenten på grunnlag av en spesifikk GOST:
- Hver dag - 30-80 dager - GOST 26167: 2009.
- Sport - 60 dager - GOST 2063-92.
- Modell - 60-90 dager - GOST 19116.
- Barn - 30 dager - GOST 26165.
- Hjem og vei - 30-35 dager - GOST 1135-88.
Hvor mye er garantien for vinterskinnsko? I dette tilfellet gjelder de samme prinsippene som for de ordinære, siden loven ikke har en klar fordeling av slike varer. Slike ting kan byttes og returneres med betaling av pengene som er brukt.
sesonger
Garantiperioden for vintersko forlenger også hvis den kjøpes på sesongens salg. Den kommer imidlertid ikke fra kjøpsdatoen, men med inngangen til sokkesesongen. Denne perioden i regionene kan variere avhengig av klima. For eksempel er de følgende sesongene i Moskva gyldige:
- 1. november - 1. mars - vinter;
- 1. mars - 1. mai - vår;
- 1. mai-1. september - sommer;
- 1. september - 15. november - høst.
Når begynner garantien for vintersko? Hvis det ble kjøpt vintersko om sommeren, vil det være mulig å bruke dem bare fra november. Da er garantien gyldig fra denne perioden. Men hvis skoene begynte å bli brukt utenom sesongen, aksepteres ikke krav. Vanligvis leveres et notat med skoene, som garantiperioden for vintersko er angitt på.
Noen ganger er denne informasjonen på oppslagstavler i butikker og butikker. I regioner kan handelsregler for bestemte typer aktiviteter gjelde. Og hvis varene ble kjøpt via Internett, når begynner garantiperioden for vintersko ved lov? Det vil være gyldig fra datoen for mottakelsen av varene av kjøperen, siden det brukes mye tid på levering.
Hva er inkludert i garantien?
Hoveddelen av skoen er materialet den er laget av. Resten gjelder maskinvare. Det kan være hæler, festemidler, smykker, spenner. Selgeren kan fortelle kjøperen at begrepet ikke gjelder komponenter. Men det stemmer ikke.
Garantien gjelder alle sko. I noen tilfeller kan den monteres separat på beslag. Hvis ikke, gjelder det alle sko.
retur
Noen ganger hender det at vinterstøvler eller støvler ikke passet. Eller kanskje du ikke likte ikke fargen eller andre egenskaper. I dette tilfellet kan returnering av vintersko i henhold til loven bare være innen 14 dager fra datoen for kjøpet av varene.
Samtidig bør årsakene til dette ikke forklares hvis produktet ikke ble slitt, og i tillegg har en presentasjon. Dette er beskrevet i artikkel 25 i loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter. Produktet må ha en eske og etiketter. Når du kommer tilbake med deg, må du ta en sjekk og pass. Vintersko kan byttes mot en lignende eller be om refusjon.
Retur etter slitasje
Og hvis vinterstøvler eller støvler allerede har blitt brukt til sokker, kan de da returneres? Selv om de ble brukt, men det er en produksjonsfeil, kan du levere dem tilbake. Dette er godkjent av artikkel 18 i ovennevnte lov.
Industrielle feil inkluderer:
- Riv av hælen, sålene.
- Materiell defekt.
- Ujevne sømmer.
- Lignende maling og andre feil.
For eksempel er skostørrelsen passende, men den gnir fortsatt. Dette kan skyldes produksjonsfeil. Du kan returnere et slikt produkt, siden mangelen på begrenser driftsegenskapene.
Ubekvemme sko
Uansett hvilken garantiperiode for kvinners vintersko vil være, vil varene kunne returneres innen 14 dager uten å foreta en sjekk. Du trenger bare bekreftelse på at kjøpet ble gjort i akkurat denne butikken.
Du kan presentere pakken hvis det kan bestemmes ut fra at varene tilhører denne handelsinstitusjonen. Vitnesbyrd vil gjøre det. Alle som var med da de kjøpte, kan være et vitne.
Tilbakebetaling uten sjekk
Begrepet for retur av vintersko strekker seg til de tilfellene der det ikke er noen sjekk. Du må skrive en uttalelse. Det indikerer data fra selger og kjøper. Navnet på produktet, kostnad og kjøpsdato skal angis. Det er nødvendig å indikere hva som egentlig ikke passet til produktet - størrelse, farge eller stil. Da må du skrive dato og signatur. Søknaden må aksepteres av selgeren.
Den ene kopien gjenstår i butikken, og den andre bør tas med deg. Det andre dokumentet skal ha et merke når du godtar søknaden. Hvis alt er gjort riktig, vil selgeren erstatte produktet eller tilbakebetale. Nekter du dette, må du gå til sak.
Mangelfulle varer
For å returnere et mangelfullt produkt, er det ikke nødvendig å kontrollere det. Det er nødvendig å skrive den samme uttalelsen som nevnt tidligere, bare typen defekt skal angis. Hvis det ikke er betalingsdokumenter, må et vitne inviteres.
Søknaden må sendes inn før garantiperioden for vintersko er utløpt ved lov. Produktet skal gis rent og tørt. Det skal ikke være tegn til reparasjon fra tredjepart, ellers kan en garanti nektes.
Utarbeide et krav
Kjøpere trenger å vite hvordan de kan gjøre krav på refusjon for varer av lav kvalitet. Det er skrevet i gratis form. Vær oppmerksom på at de fleste selgere nekter å godta mangelfulle produkter. Derfor er det viktig å kjenne til de juridiske normene, slik at du kan demonstrere kunnskap om dine rettigheter.
Søknaden er skrevet i to eksemplarer. Sørg for å oppgi dato og sted for kjøp. Du må spesifisere varenes modell, størrelse, farge, pris. Det er nødvendig å beskrive manglene i detalj så vel som når de ble identifisert. Du må angi hvor lenge garantien for vintersko varer. Hvis applikasjonen inneholder lovens normer, vil kjøperen sannsynligvis få tilbakebetalt eller varene blir byttet. Husk å skrive dato og signatur.
Svaret
En søknad blir vurdert innen 10 dager. Dette er angitt i artikkel 23. Kravene må tilfredsstilles i løpet av denne perioden. Hvis ingenting er gjort, er dette grunnen til å gå til sak. I henhold til artikkel 136 selgeren betaler kjøperen en straff - 50% av beløpet.
Etter at garantien utløper
Du kan returnere produktet og returnere det for reparasjon selv etter at garantien er utløpt. Hvis en feil blir lagt merke til på det tidspunktet da denne perioden utkom, men innen 2 år er det ikke mulig å bevise eksistensen av en produksjonsfeil, kan du klage til selgeren eller produsenten. Dette er godkjent av artikkel 19 nr. 5.
I denne situasjonen er det nødvendig å gjennomføre en undersøkelse for personlige midler for å bevise produsentens feil. Hvis det er riktig, må selgeren returnere midler for sko av lav kvalitet, samt betale for undersøkelsen. Normen er fastsatt ved artikkel 18, punkt 1.
Beskytte dine rettigheter
Du må kunne vise kunnskap om rettigheter og lover. Å returnere varer er en vanlig situasjon. Selgere kommer ofte over dem. Hvis kjøperen vedvarer, og også går til retten, vil administrasjonen i tillegg til erstatning for erstatning betale en bot. Det anbefales å sette seg inn i bestemmelsene i artikkel 18.
Hvis du ikke kan håndtere problemet selv, må du kontakte forbrukerbeskyttelsesavdelingen. De gir råd, gir juridisk hjelp, samt foreslår ytterligere handlinger. Om nødvendig må du skrive en uttalelse til retten.
Avslagssaker
Det er regler for salg av visse varer, som inkluderer sko. Ved lov vil en refusjon bli nektet i følgende tilfeller:
- Sko er ikke mangelfulle, men på grunn av sokker har de mistet presentasjonen.
- Det er mekaniske skader som dukket opp på grunn av feilen fra kjøperen.
- Kjøperen utførte reparasjoner før han returnerte varene til selgeren.
- Sko har feil på grunn av upassende bruk.
I andre tilfeller beskytter loven rettighetene til forbrukeren. Det er nødvendig å handle iherdig, og da vil alt sikkert ordne seg.
Peer review
Kontroversielle situasjoner oppstår ofte. For eksempel klager kjøperen over mangelen, og selgeren mener at den oppsto når den var slitt. Deretter oppnevnes en uavhengig eksamen. Arrangementet må bestilles av butikken, og det betales av ham. Hvis kjøperen har skylden for mangelen, refunderer han undersøkelsen. Hvis forbrukeren er uenig i resultatene av hendelsen, har han rett til å anke i retten. Hvis butikken ikke oppfyller kundens krav, vil han bli pålagt å betale en bot.
Hver kjøper kan oppleve lignende situasjoner. Hvis du oppdager en feil, må du ikke få panikk. Du må gjøre deg kjent med lovens regler eller kontakte en advokat som vil bidra til å opprettholde rettighetene. For å skifte eller returnere, må du samle sko i en eske, ta etiketter, en garanti og en sjekk.
Kjøp anbefalinger
Det anbefales å kjøpe sko i en firmabutikk. Dette skyldes flere årsaker:
- Der stilles en offisiell garanti.
- Kjøpet bekreftes med sjekk.
- Sko er av høy kvalitet.
Selv om varekostnadene der vanligvis er høyere, men dette er normalt for høykvalitetsprodukter. Hvis du kjøper sko på markedet eller i en sparsommelig butikk, vil avkastningen være vanskeligere å fullføre. Du må umiddelbart be selgeren om en sjekk og en garanti, eller ellers nekte det planlagte kjøpet.
Undersøkelse skal bare utføres hvis det er sikkert at mangelen har oppstått på grunn av produsenten. Hvis det blir bekreftet at det har dukket opp på grunn av sokker eller upassende oppbevaring, vil kjøperen måtte betale for undersøkelsen. Hvor lenge skoene vil vare, avhenger av materialene som brukes. Men det samme har kjøperen i lovfestet tid rett til å kontakte butikken for å returnere produkter, reparere eller motta penger.
Problemet er ikke så vanskelig å løse. Det viktigste er å kjenne rettighetene dine og være trygg på uskylden din. Ofte, bare på grunn av ubesluttsomhet av kjøperen, ønsker ikke selger å innrømme og endre mangelfulle varer.