For å holde seg flytende, og spesielt blomstre, må forretningsmenn og gründere kontinuerlig tilby, forhandle, selge tjenester eller varer til noen (potensielle kunder, investorer, ansatte). Hvordan kan de gjenkjenne om de vil få det velkomne ja fra møtet?
Potensielle kunder, partnere, investorer kan fortelle deg hva som interesserer deg. Men hvis ikke-verbal oppførsel sier noe annet, er det lite sannsynlig at du kan gjøre en avtale i dine interesser. En person kan lyve, falske, gi et umulig løfte, men kroppsspråket hans lyver ikke.
Det er 5 viktigste ikke-verbale signaler som kan dekrypteres:
- øyekontakt;
- kroppsstilling;
- holdning;
- håndstilling;
- spenningen.
Øyekontakt
Hvis noen unngår å se i øynene, indikerer dette at samtalepartneren ikke vil at du skal legge merke til noe eller skjule flauheten din. Han kan se på dokumenter, veggen bak deg eller gulvet. Hvor som helst, bare ikke på deg. Hvis dette skjer, kan du prøve å fokusere på øynene og fange personens oppmerksomhet. Hvis du lar ham være sårbar, løser dette vanligvis problemet. Bare spør:
- Hva skjer?
- Det virker som om du har mange tanker, kan jeg hjelpe deg med noe?
- Det ser ut til at du har mange uløste problemer, kan jeg i det minste på en eller annen måte lette byrden din?
I tillegg må du fokusere på å være høflige, åpne og snakkesalige. Til slutt, vær oppmerksom på det øyeblikket tap av øyekontakt oppstår. Det kan være lurt å stille flere spørsmål om emnet, få klarhet og lære om spesifikke smertepunkter.
Kroppsstilling
Ofte betyr å lene seg frem at personen er interessert, spent, eller vil vite mer. Og selv om han noen ganger lener seg tilbake og virker behersket (eller krysser armene), kan dette være et tegn på at en person føler seg trygg, er han avslappet og selvsikker i sin kompetanse.
Hvis du vil forstå og evaluere nivået av samtalepartnerens engasjement, kan du prøve en speilteknikk. Når alt går bra, reflekterer eller kopierer folk ofte hverandres handlinger for å føle seg koblet.
holdning
Mamma lærte mange av oss i barndommen å holde ryggen rett. Dette er ikke bare nyttig for holdning, men utstråler tillit og inspirerer respekt. Når du ser noen ligge på et møte, betyr det at personen ikke er selvsikker nok. Det kan også være et tegn på mistillit, da samtalepartneren kanskje ikke har styrke til å innrømme noe.
Folk som er dypt usikre på seg selv, er det mer sannsynlig at de ikke forteller sannheten (gjemmer noe) for å redde ansiktet enn å innrømme en feil. Still spesifikke spørsmål for å bestemme din tillit. For eksempel:
- Er du sikker på at dette prosjektet vil bli fullført i tide?
- Hva er de viktigste grunnene til samarbeidet ditt med oss?
Du bør være interessert i sterke og ærlige svar. Hvis samtalepartneren unngår, som om å omgå essensen i saken, kan det hende at dette samarbeidet ikke passer for deg.
Håndstilling
Kryssede armer er en beskyttende holdning tatt av en person som ikke er trygg på seg selv og i alt som skjer. Vanligvis gir disse menneskene unnskyldninger, er uryddige av natur. De liker ikke å avklare en situasjon eller be om hjelp.
Hvis dette er tilfelle, prøv å snakke med en slik person og gi ham muligheten til å uttrykke sin tilstand. Ofte kan du spørre en slik person om at han ikke liker (eller flau) i emnet som diskuteres.Det er ikke mulig å løse problemet før du har funnet ut av det. For å finne ut hvorfor en person motstår, kan du kontakte ham direkte uten å lure på hva som kan skje.
Spenningen
Verdien av håndbevegelse er stor. Behandling livner opp samtalen og gir ut en intern tilstand. Selvfølgelig skal du ikke svinge dem. Dette kan bety nervøsitet, kjedsomhet eller spenning. Når dette er tilfelle, gå til en direkte samtale og la motstanderen snakke ut. Gjør det klart med en gang at han ikke liker temaet du diskuterer akkurat nå. Se og lytt nøye i dette øyeblikket. Du kan si:
- La meg spørre deg noe: hva er din nåværende bekymring?
- Hvorfor sier du ikke ja til det?
Hvis folk viser noen eller alle disse ikke-verbale signalene, betyr det at de ikke er interessert i samarbeid. Og hvis språket i menneskekroppen sier “nei”, så spør motstanderen direkte: “Hvorfor ikke?”.