Det er mange virtuelle selgere, og de fleste av dem trives. Når man ser på hvordan og hvordan disse menneskene tjener sitt liv, ønsker man ufrivillig å følge deres eksempel, selv om prosessen med å organisere og utvikle en virksomhet på Internett er helt ukjent.
Faktisk har mange elektroniske butikker, og det ser ut til at det ikke er noe vanskelig i en slik virksomhet. Du trenger bare å velge emner, organisere en reklamekampanje på sosiale nettverk og vente på applikasjoner fra kjøpere. Men det er ikke så enkelt. Hver type virksomhet krever sin egen strategi, og en nettbutikk er intet unntak.
Selvfølgelig er det umulig å beregne og forutsi alle mulige vansker, men det er fullt mulig å ta hensyn til de grunnleggende feilene som er gjort ved å starte forretningsmenn og ikke tillate dem.
Feil én: Forsømmer sporing av interesser og målretting av brukere
Alle har nå hørt navnet Amazon. Netthandel-giganten tjener som ved magi en fortjeneste “ut av luften”. Det er faktisk ingen hemmeligheter eller flaks i historien til dette selskapet. Overskuddet vokser på grunn av oppmerksomhet til interessene til brukerne.
Ofte neglisjerer nybegynnere forretningsfolk dette, og begrenser seg til masseutsendelse av informasjon om aksjer eller om nyankomne til deres butikk. Dessuten vises tilbudet om å abonnere på nyhetene på brukerens skjerm nesten før siden med listen over varer lastes inn. Slik reklame fungerer ikke bare, det er irriterende. Og e-post blir ofte sendt til kurven uåpnet.
I mellomtiden tilbyr enhver søkemotor en person varer eller tjenester basert på de siste forespørslene hans. For å konfigurere den samme målrettede annonseringen, trenger du ikke å være programmerer i det hele tatt. Som regel er slik funksjonalitet allerede tilgjengelig i innstillingene for nettstedsmalen.
Det vil si at feilen med å begynne forretningsmenn ligger i det faktum at de ikke bruker en individuell tilnærming, ikke tar hensyn til brukerens interesser, men bare pålegger dem mye ikke veldig nødvendig informasjon.
Andre feil: mangel på oppmerksomhet til hyppigheten av avslag fra en handlekurv
Som regel er eiere av nettbutikker besatt av salgsvolum, økt fortjeneste, trafikkindikatorer og andre lignende øyeblikk, men tar ikke hensyn til avslag på kjøp.
I mellomtiden, i følge forskning fra spesialister ved Baimard Institute, er gjennomsnittlig avslag på kjøp nesten 70%. Hva betyr dette? Bare at butikkeiere taper penger.
Du må overvåke hvor mange som nekter å fullføre transaksjonen. Hvis av hver femte person, fire igjen uten å kjøpe, endrer mening, er det nødvendig å finne ut årsaken til dette og eliminere det. Vanligvis gir folk opp kurven når de finner det nødvendig å betale et beløp på toppen av det som er angitt på produktsiden. Mange forlater nettbutikker uten å handle på grunn av den langsomme driften av nettstedet, tekniske feil, frysesider og andre lignende mangler.
Mistake Three: En komplisert kasseprosess
Å tvinge registrering, introdusere utallige passord fra SMS, krever telefonnummer og bankkortnummer er bare noen få fakta som gjør at brukere slår av butikksiden og aldri kommer tilbake til den igjen.
Hvis en butikk selger sjeldne og sjeldne varer, vil selvfølgelig kjøperen være standhaftig og gå gjennom alt dette "virtuelle byråkratiet".Men hvis sortimentet er de vanlige tingene som tusenvis av butikker selger, vil brukeren ikke tåle vanskeligheter når han bestiller.
Fjerde feil: for mye utvalg, vanskeliggjør valg
Det er ikke paradoksalt, men de fleste klarer ikke å ta et valg når de har for mange alternativer. Et stort utvalg skaper vanskeligheter selv i vanlige supermarkeder, der produktet kan hentes og undersøkes, for ikke å si noe om en virtuell butikk, der brukeren bare ser fotografier og samtidig leser uttrykket at "bildet kan avvike" fra hva det vil motta.
Men for få tilbud stimulerer heller ikke interessene til kjøpere. For å forstå hvor mange produkter av samme type du trenger å tilby, kan du bare overvåke effektiviteten av salget og prøve nettstedet selv, som bruker. Som regel er et tilbud fra 6 til 24 forskjellige typer varer av samme type ideelt.
Femte feil: neglisjere "symbolikk av tillit"
Folk vil ikke legge igjen sine personlige data og bankkortnummer på et nettsted som ikke inspirerer tilliten til dem. Eiere av nettbutikker forsømmer ofte visningen av kontaktinformasjon, plassering av symboler på forskjellige sertifikater og andre attributter som vekker tilliten til brukerne.
Mange legger ut denne typen informasjon et sted nederst på sidene, i en "stor dump", med tittelen "Avansert", "Kontakter", "Om oss" og andre. Logikken i denne plasseringen er enkel - den som vil, vil finne. Men kontaktinformasjon og forskjellige "ikoner" av sertifikater er det som inspirerer kundenes tillit. Han skal ikke se etter dem når det oppstår problemer. Tvert imot, brukeren bør se denne informasjonen, og i dette tilfellet vil han ikke ha noen spørsmål.