Mest sannsynlig ønsker hver enkelt av oss å gjøre godt mot andre mennesker - og med rette. Men noen ganger kan de be oss om å gjøre noe som er utenfor det rimelige, eller som vi foreløpig ikke har tid til. Og hvor irriterende er det når en person ikke forstår ditt faste "nei"!
Denne artikkelen gir praktiske råd for hvordan du godt kan avslå et avslag mens du ikke setter deg selv og din ansatt i en vanskelig stilling. For å finne ut om du trenger å si "nei", tenk på målene dine og hvordan "ja" kan påvirke disse planene. Forklar hvorfor du sier nei, foreslår en alternativ løsning eller introduser en person til en som er mer kvalifisert til å oppfylle forespørselen. Men først ting først.
Eldre blikk
For å lykkes i et team, må du selvfølgelig lære å hjelpe mennesker, bygge relasjoner med dem og opprettholde kommunikasjon. Men noen ganger må du si nei til forespørslene deres.
“Nei” er en setning med ett ord. Ved å si det, forklarer du tydelig din posisjon. Men husk: det er viktig ikke bare hva du sier, men også hvordan ordene blir talt. Når din avslag, tror den ansatte at du er likegyldig, at du ikke bryr deg eller at du absolutt ikke er en utgående person? Følgende er syv måter å si nei og ikke snuble over aggresjon (eller noe verre).
1. Si at du for øyeblikket er veldig stresset
Hvis den ansatte tydelig ser at du har andre presserende saker, vil han ikke bry deg. Du kan til og med forklare personen hva du jobber med nå: la ham innse viktigheten av prosjektet ditt. Da vil den ansatte forstå at du vil gi ham ned, hvis du tar opp jobben hans, fordi du ikke kan gjøre alt. Det er viktig å forsikre at neste gang det ikke er mye arbeid, vil du definitivt tenke på problemet hans. Dette vil hjelpe deg i det minste på en eller annen måte å jevne ut den ubehagelige situasjonen.
2. Forklar at du ikke vil bli distrahert
Hvis du kjenner målet ditt, prosjektet eller oppgaven din, kan du si nei når noen kommer opp til deg med noe som distraherer deg fra slikt arbeid. Følg denne metoden: fortell folk at oppdraget ditt er å gjøre det lederskapet krever av deg, og uansett hvor interessant ideen deres er, vil du ikke bruke din dyrebare tid på den. Inviter til møte senere for å diskutere deres forespørsel.
3. Henvis dem til en mer kvalifisert partner
En av de beste måtene å svare nei på. Du nekter ikke bare: du forklarer din stilling ved å sende en ansatt til noen som virkelig kan hjelpe. Dette er en normal prosess: folk vil respektere deg mer når de innser at dette bare er til det beste. Det er flere profesjonelle mennesker som er villige til å hjelpe. De vil være takknemlige for deg.
4. Forklar at dette ikke tilfredsstiller dine behov.
Hvis du blir tilbudt noe du ikke vil gjøre, sier du bare: "Dette samsvarer ikke med planene (interessene mine)." På den annen side kan du vise personen at du er åpen for fremtidige forslag eller forhandlinger, hvis temaene er mer relevante og interessante.
5. Be om tid til å tenke.
Dette er et av de viktige punktene i forretningskommunikasjon. Noen ganger skynder vi oss å være enige, men et forhastet "ja" fører til mange ulemper, ubehag eller til og med alvorlige problemer. Ikke hastverk med å svare: hvis en person er interessert i din hjelp, vil han gå med på å vente til du vurderer alle fordeler og ulemper. Hjelp andre, du må ikke glemme interessene deres.
6. Foreslå noe annet
Vi har allerede bemerket ovenfor at det er viktig å hjelpe en person til å søke bedre, alternativ hjelp.Hvorfor ikke gi den ansatte en alternativ løsning på problemet sitt? Hvis du ikke kan gjøre det som blir spurt, foreslår du noe annet. For eksempel ber folk deg ofte om å ringe eller sende meldinger fra telefonen. Hvis du trenger en enhet, eller bare ikke ønsker å tilby slik hjelp, kan du fortelle hva annet som kan gjøres i denne situasjonen: for eksempel minne om Internett-tilkoblingen.
7. Når du sier nei, la fornektelsen være åpenbar
Noen ganger kan "nei" vårt høres ut som "kanskje" eller "jeg er ikke sikker." Hvis du nekter, snakk overbevisende. Det kreves ofte å si nei flere ganger slik at en person tydelig ser vår posisjon.
Husk: besluttsomhet og fasthet innebærer ikke sinne eller overdreven strenghet. Vær høflig, smil og gjenta det du sa tidligere.
konklusjon
Tipsene ovenfor betyr ikke at du alltid skal si nei. Bruk et lignende ord bare når du er veldig opptatt og ikke vil gå glipp av noe. Søk muligheten til å hjelpe andre og si ja. Som et resultat vil folk strekke seg etter deg, og du vil føle en vennlig atmosfære på arbeidsplassen.
Så hvis du fremdeles bestemmer deg for å nekte, husk noen punkter: snakk vennlig, men bestemt, sørg for å tilby hjelpen din en annen gang eller råde deg til å henvende deg til noen som er mer profesjonelle på dette feltet. Så du vil ikke møte en ubehagelig holdning i fremtiden: du viser at du er veldig opptatt og at du har viktige forpliktelser.