I markedsføring kan du ofte finne "populære vilkår", og for øyeblikket er dette begrepet "salgsfremmende." Salgsfremmende handlinger, systemer, prosesser og informasjon som støtter og letter samspillet med salg med kunder og potensielle kunder basert på kunnskap.
Ekspertuttalelse
Jeg intervjuet tre markedseksperter for å lære om salgsmuligheter og viktigheten av dem. Og her er hva de sa:
"Salgsstøtte er akselerasjon, forbedring og økt effektivitet."
Gaurav Harode vet mye om salgsmuligheter. Selskapet hans, Enablix, der han er administrerende direktør, er bygget rundt dette konseptet. Merket tilbyr programvare som lar små bedrifter kombinere organisasjonens salgs- og markedsføringsressurser på en sentral portal.
Hva er salgsfremmende?
I følge Harode er salgsfremmende tiltak for å akselerere dem, samt å inngå nye avtaler. Salgstrening og salgsoperasjoner er en del av ligningen, og innholdet er hoveddelen. For å få riktig innhold for riktig publikum, trenger du mer enn bare å bygge en blogg eller et dokument; vi trenger også handelsdekk og demoscenarier, som er så viktige for salgsfolk.
Harod mener at nøkkelen til å øke salget for små og mellomstore markeder er å "gjøre mer med mindre." Men hvordan kan du få større avkastning?
Det hele starter med å håndtere digitalt innhold, som blir sett på som en innblanding av salgsfremmende tiltak. Når dette innholdet er organisert på en slik måte at det er fornuftig for kjøperen på det stadiet i livssyklusen han befinner seg, og slik at salgsrepresentantene dine når som helst kan få tilgang til det, kan du forbedre resultatene.
Revitalisering av salget kan få fart, men for øyeblikket sier Harode at de fleste selskaper ennå ikke har implementert det riktig og ikke bruker det. Men alt endrer seg raskt. "Jeg tror at når vi går videre, vil vi se hvordan de individuelle søylene i salgsfremmingen blir uavhengige." - sier Harode.
Med tanke på at akkurat nå, alt fra salgstrening til tilpasning og innhold blandes sammen, hevder Harod at alle endringer skjer gradvis, til hver av søylene blir mer uavhengige.
I følge Randy Frisch, markedsdirektør for Uberflip, en plattform for digitalt innhold for markedsførere, er salgsstøtte et samarbeid mellom salgsteamet og andre forretningsområder.
Når salgsstyrken har tilgang til riktige verktøy og innhold, kan det lettere gjennomføre salg med eksisterende eller potensielle kunder. Frisch sier på Uberflip at når en kontosjef prøver å konvertere salg, overvåker teamet Product Marketing og Channel Enablement hele tiden merkevarenes informasjon, dets inntreden i markedet, og sikrer at Exec har tilgang til meldinger og bruker denne muligheten til å hjelpe ved å avslutte avtaler.
Kundesuksess-teamet sikrer også kontosjefens arbeid, gir informasjon om forhandlinger med kundene, samt potensielle muligheter for å forbedre kommunikasjonen med dem. Det er dette tverrfunksjonelle samarbeidet som hjelper strategier for å skape etterspørsel etter et merke og gir et nivå på personalisering og granularitet i en skala.
“Dette er ikke den beste praksisen - det er en nødvendighet”
Nissar Ahamed, grunnlegger / utgiver av CareerMetis.com, mener at ethvert merke som ønsker å konkurrere i dagens marked, må forstå viktigheten av å samkjøre markedsføring og salg. Han sier: "Hvis noe markedsføringsteam ikke er relatert til salg, er dette mulig og må fikses."
Ahamed på sin side sier at jo mer de er enige om, jo mer vellykkede er de. "Markedsføring skal støtte salg ikke bare gjennom CRM og potensielle kunder, men også for å sikre at de oppfyller kundenes behov."
Ifølge Ahamed, jo før en slik koordinering skjer, når markedsføringsgrupper gir salgsavdelingen eiendeler som de kan gi kundene, jo større er sannsynligheten for at disse utsiktene vil påvirke kjøperen. Vi snakker om analytisk materiale, case-studier og automatisering av markedsføring, som muliggjør overgangen fra potensielle kunder til reelle.
Merker trenger en forening av salg og markedsføring
Mens hver av personene jeg har intervjuet hadde forskjellige tilnærminger til salg, er en ting tydelig: merkevarer trenger en allianse mellom salg og markedsføring for å lykkes. Disse to avdelingene kan ikke lenger jobbe separat. Når de koordinerer målene sine og jobber med sanntidsdata og innhold som er målrettet mot et spesifikt publikum, skjer store ting.