Innbyggere i byer må ofte bruke tiden sin på å lete etter en prøveklage på et forvaltningsselskap. Det er mange eksempler på en slik uttalelse, og noen klager opprettes av samme grunn. Det er ingen hemmelighet at arbeidet med offentlige verktøy ofte overlater mye å være ønsket, men hvordan oppnå sannhet og rettferdighet? En måte å påvirke styringsselskapets (forvaltningsselskapet) arbeid er å sende inn en klage. Vi lærer av dette materialet hvordan vi gjør dette og hvor vi skal bære baktalen.
Hvorfor klager folk på arbeidet med straffeloven
Det er mange mulige årsaker til at det kan være nødvendig med en prøveklage på et forvaltningsselskap. Et eksempeldokument vil bidra til å korrekt utarbeide en uttalelse i den etablerte formen og korrekt formulere essensen av anken.
Alle forpliktelsene som må oppfylles etter straffeloven er fastsatt i den tilsvarende avtalen som er inngått mellom denne organisasjonen og beboerne i høyhuset. Som regel er administrasjonsselskapet ansvarlig for vedlikehold av inngangene, levering av varme, vann, heisen, driften av delt eiendom, beskyttelsen og rengjøringen av huset, etc. Ofte klager innbyggerne klage til denne organisasjonen av følgende årsaker:
- manglende utførelse av planlagte reparasjoner;
- mangel på kontroll over eiers eiendommer;
- brudd på sikkerhetsregler for drift av bolig- og tekniske lokaler;
- passivitet og forsømmelse av tiltak for å rydde opp i lokale områder, verifisering av bruksnett;
- stoppe fjerning og avhending av husholdningsavfall;
- manglende oppfyllelse av forpliktelser i henhold til kontrakter inngått med leverandør av verktøy;
- urimelig økning i tollsatsene for bolig og fellestjenester;
- usanitære forhold i huset (nærvær av parasitter, gnagere).
Moderne hus er sammensatte boligkomplekser som krever nøye og ansvarlig drift, regelmessig vedlikehold. Beboere har rett til å beskytte sine rettigheter og deres eiendom, inkludert ved å inngi en klage mot forvaltningsselskapet. Hvor skal du søke? Vi vil dekke dette problemet i neste avsnitt.
Hvem godtar borgernes krav for arbeidet med straffeloven
Flere offentlige etater behandler tvister og konflikter mellom innbyggere og forvaltningsselskaper. Hvor kan man anke straffeloven? Det er flere alternativer. Den vanligste av disse er den territoriale grenen til det statlige boliginspektoratet (GZHI). Du kan også skrive uttalelser til følgende myndigheter:
- Rospotrebnadzor;
- distrikts- eller byadministrasjon;
- aktorembetet;
- domstol.
Hvis organisasjonens handlinger anses som svindel eller utpressing, må klagen innleveres til politiet eller distriktspolitimannen. Hvis for eksempel straffeloven tilskriver eierne "ikke-eksisterende" gjeld for offentlige tjenester og truer med utkastelse.
En skriftlig klage kan inngis til Statens boliginspeksjon uansett grunnlag. Hovedfunksjonen til dette statlige organet er å føre tilsyn med og kontrollere handlingene til boligorganisasjoner, samt gjennomføre interne revisjoner og føre til administrativt ansvar.
Funksjoner av Rospotrebnadzor i bolig- og felleservicesystemet
Dette statlige organet utfører kontrollfunksjoner, som det kalles for å overvåke overholdelsen av lovens bestemmelser på området forbrukerrettigheter.Siden leilighetseiere er forbrukere av verktøyene som de mottar på grunnlag av en avtale inngått med straffeloven, har eierne full rett til å beskytte sine interesser ved å kontakte den føderale tjenesten for tilsyn med forbrukerrettighetsbeskyttelse og menneskelig velferd. En klage til et forvaltningsselskap kan ha forskjellige årsaker:
- brudd på sanitærstandarder (for eksempel mugne vegger, gnagermidd, kakerlakker og veggedyr i lokalene);
- avbrudd i forsyning av verktøy (systematisk mangel på vann, strømbrudd);
- overvurdering av tariffer som ikke samsvarer med den erklærte kvaliteten på tjenester, etc.
Krav til den lokale administrasjonen
Du kan klage til byadministrasjonen om forvaltningsselskapet hvis det er noen grunn, siden alle forsyningsselskaper er under dens direkte jurisdiksjon. Disse spørsmålene i administrasjonen omhandler spesielle boligavdelinger og avdelinger. Informasjon om hvordan du klager finnes på administrasjonens offisielle nettsted. Her kan du finne ut det nøyaktige navnet på avdelingen, data fra tjenestemenn. Klagen består vanligvis i alle former, der all nødvendig informasjon er angitt. I noen byer kan appellen opprettes elektronisk ved å sende dem gjennom online-tjenesten på nettstedet.
Når skal jeg klage til aktorembetet, og når - for å saksøke?
Påtalemyndighetens kontor bør kontaktes når alle andre tilfeller ikke kunne hjelpe med å forstå dette problemet. Hvis aktorembetet, som omgår boliginspektoratet, mottar en klage på straffeloven, vil brevet bli omdirigert til GLC for å motta et offisielt svar fra denne kompetente myndigheten.
Teksten til uttalelsen beskriver den faktiske siden av saken, indikerer alle brudd på straffeloven ved å bruke henvisninger til reguleringshandlinger og stiller klare krav. På samme måte som ved inngivelse av et krav til et annet organ, bør kopier av bevis som vitner om brudd på straffeloven legges ved.
Det er nødvendig å inngi søksmål for retten i saker der ingen av instansene som beboerne søkte til ikke ga noe konkret svar. Til tross for at den forutgående rettssaken for konfliktløsning ikke er juridisk bindende, kan teoretisk sett et søksmål innlegges umiddelbart. Imidlertid, som praksis viser, i løpet av rettssaker, blir imidlertid ofte krav avvist, og anbefaler at saksøker først kontakter de aktuelle myndighetene. Og så, hvis saksøker ikke er enig i beslutningene de har tatt, kan du saksøke dem.
Klager på straffeloven og HOA: hva er forskjellene?
Før du fortsetter med å vurdere en prøveklage på et forvaltningsselskap (det er mye lettere å sette sammen en uttalelse basert på en prøve, fordi den fungerer som et slags grunnlag for å skrive), er det verdt å fokusere på et slikt øyeblikk som formen for styring og vedlikehold av huset.
I noen høyhus er straffeloven ansvarlig for fellestjenestene til beboerne, mens i andre er det HOA (partnerskap mellom huseiere). I motsetning til straffeloven, er dette en ideell forening, hvis medlemmer er eierne av leilighetene. Og hvis du kan sende inn en klage mot forvaltningsselskapet uten problemer, fra et juridisk synspunkt, så er det å problematisere på HOA. Dette vil faktisk være klagerne fra beboerne til seg selv.
Men dette betyr ikke at det ikke er noe råd for et partnerskap mellom huseiere. Etter å ha reist dette eller det spørsmålet på generalforsamlingen og ikke ventet på en reaksjon fra lederen av HOA, kan leietakere først rette klagen sin til ledelsen av partnerskapet, og hvis det ikke er positive endringer i å løse disse problemene, kan du sende inn en klage til andre myndigheter:
- YLD;
- Rospotrebnadzor;
- politiavdeling.
Det er ingen grunnleggende forskjeller mellom utvalgets klage om forvaltningsselskapet og utvalgets krav for HOA. Samtidig har disse to organisasjonene betydelige forskjeller.Spesielt er alle konflikter og kontroversielle situasjoner som oppstår med straffeloven og løses uten å gå til domstol, av juridisk karakter, siden alle forvaltningsselskaper er offisielle, kommersielle strukturer knyttet til leietakere i henhold til kontraktens betingelser. Dannelsen av HOAs forfølger først ikke et kommersielt mål, siden det antar en felles interesse for eiere i bolig- og fellestjenester.
Hvilken klage er bedre å registrere - kollektiv eller individuell?
Loven åpner ikke for et obligatorisk forsøksform for å løse uoverensstemmelser med forvaltningsselskaper. I tilfelle brudd på klausulene i kontrakten, kan beboere skrive en individuell eller kollektiv klage mot forvaltningsselskapet. Prøver av slike utsagn har ikke grunnleggende forskjeller. Fra et juridisk synspunkt har de den samme rettskraften. En kollektiv blasfemi vurderes hvis to eller flere eiere av leilighetsbygningen legger underskriftene sine under den.
Du kan sende en klage på forvaltningsselskapet til boligtilsynet i et samlebrev eller flere individuelle brev. Samtidig er det vanskelig å si hvilken type anke som er mer effektiv for innbyggerne, som man mer sannsynlig vil svare på i straffeloven selv eller i GLC. I de fleste tilfeller ligner administrasjonsselskapets svar på klager mottatt fra innbyggere banale svar uten spesifikke forklaringer, og noen ganger ignorerer straffeloven leietakers appeller.
Loven fastsetter imidlertid ikke regler og begrensninger som vil gjelde for individuelle eller kollektive klager. Begge typer krav fremsettes i en hvilken som helst skriftlig form, og de er inngitt i to eksemplarer, hvorav det ene må forbli i søkerens hender med et opptak.
Hvordan komme med et krav
Søknaden er utarbeidet i henhold til standardskjemaet: i det øverste hjørnet til høyre plasserer "hodet", og under det, på resten av arket, er hovedteksten til anken redegjort for. Den såkalte hatten inkluderer:
- navnet på straffeloven, adressen til beliggenheten;
- personopplysninger om den ansvarlige for administrasjonsselskapet;
- F. I. O. leietaker og passdataene hans;
- bosted;
- kontaktinformasjon for tilbakemelding;
- E-postadresse
Deretter, i den sentrale delen av arket, skriver de ordet "klage", "krav" eller "uttalelse", og oppgir essensen i saken med en detaljert beskrivelse av alle viktige nyanser, en indikasjon på kravene, samt koblinger til rettslige handlinger som søkeren blir ført til. På slutten av dokumentet må du huske å sette en signatur og dato.
En kopi av kontrakten som er inngått med straffeloven, samt tilleggsbevis for manglende oppfyllelse av forpliktelsene i straffeloven (foto- og videofilming, lydopptak, ekspertrapporter osv.) Må legges ved klagen over forvaltningsselskapet i GLC.
Når det gjelder innlevering av et kollektivt krav, skrives den samme informasjonen øverst i søknaden, med unntak av F. I. O. leietaker. I stedet indikerer de at klagen over forvaltningsselskapet til boligtilsynet sendes av eierne av leilighetene som bor på spesifikke adresser (dessuten er alle leilighetene hvis eiere deltar i klausulens kollektive skriving oppført). På slutten av dokumentet er alle leietakere enige i innholdet.
Teksten tillater ikke bruk av uanstendige ord, forbannelser, jargoner, trusler. Essensen av problemstillingen må oppgis i en offisiell form, tydelig og konsist uten emosjonell farging.
Eksempel på klage på straffelov
En klage til aktor om forvaltningsselskapet fremsettes på samme måte som en skriftlig klage til andre myndigheter. Housing Inspectorate, Rospotrebnadzor bidrar til å beskytte eiernes rettigheter og holde leilighetene deres i god stand. Etter avgjørelse fra disse organisasjonene kan en revisjon av forvaltningsselskapets arbeid igangsettes. Hvis det blir funnet brudd, må straffeloven eliminere dem og rapportere om det arbeidet som er gjort.
Som et eksempel på en klage til forvaltningsselskapet gir vi noen eksempler på uttalelser.
Kravmetoder
Du kan sende en klage til den aktuelle myndigheten på flere måter:
- sende med registrert post med en varsling og en liste over investeringer (hvis det er fysiske bevis, kan du sende en pakke, en pakke);
- skrive til det elektroniske mottaket på det offisielle nettstedet;
- overlever klagen til sekretæren personlig eller ta den til kontoret.
Å sende med registrert post er den mest foretrukne og pålitelige måten. Dermed vil klagen i alle fall komme til adressaten, og han vil ikke være i stand til å referere til det faktum at brevet ikke ble mottatt, fordi faktum om levering er registrert i en spesiell journal med signatur fra mottakeren.
Ankenes tekst er satt sammen med tilleggsdokumenter og materiell bevis i en spesiell pakke, en konvolutt, der de lager en oversikt over vedlegget - en liste over alle vedlagte elementer. Det kan omfatte:
- kopier av svar på anke mottatt fra andre myndigheter;
- foto-, lyd- og videomateriell på en disk eller flash-stasjon;
- ekspertkonklusjoner;
- kvitteringer for betaling av reparasjonstjenester;
- kopi av pass;
- andre dokumenter og bekreftelser som ble brukt i saken.
Klagen fremsettes i duplikat. Hvis du overleverer det personlig, er det viktig å ikke glemme å registrere det som et innkommende dokument og tildele et personlig nummer. Kontorist bør bli bedt om å lage et notat om registrering av kravet på kopien hans. Dette merket vil være en bekreftelse på at klagen faktisk ble sendt til behandling.
Kan jeg sende inn en klage via nettstedet til statlige tjenester?
I dag kan du gjøre kravet ditt til administrasjonsselskapet uten å forlate hjemmet ditt, via Internett. Du kan sende inn en klage direkte til administrasjonsselskapet på det offisielle nettstedet ved å bruke seksjonen beregnet for innbyggere. Hvis du rapporterer brudd på straffeloven til boretilsynet eller andre myndigheter, må du gå til nettstedet Gosuslug.
Nederst på siden til høyre er kategorien “Våre prosjekter”. Hvis du klikker på elementet "Forhåndsappel", vises den tilsvarende dialogboksen og "Rapport" -knappen. Etter å ha indikert hvilket statlig organ det er nødvendig å sende inn en søknad til og klikke på knappen, videresender den automatisk til nettstedet til denne organisasjonen. Deretter, i en spesiell form, blir det utarbeidet en appell der du trenger å beskrive problemet og legge ved bilag. Den andre metoden for å sende inn en klage til administrasjonsselskapet gjennom State Services brukes på en litt annen måte: i katalogen på nettstedet må du velge tjenesten som ble gitt dårlig og klikke på "Send klage" -knappen.
Hvor lenge vil kravet bli vurdert?
Tidsperioden for behandling av en klage avhenger av hvilken organisasjon dokumentet ble sendt til, siden hvert statlig organ har sin egen arbeidsplan, som indikerer prosedyren for å studere innbyggernes klager. Informasjon om prosedyren for behandling av klager kan legges ut på det offisielle nettstedet til forvaltningsselskapet eller andre tilsynsmyndigheter. Omtale av vilkårene for å studere krav er ofte indikert i kontrakter mellom leietakere og straffeloven.
Den totale perioden for behandling av klager kan ikke overstige 30 kalenderdager, basert på normene i den føderale loven "På prosedyren for behandling av søknader fra borgere i Den russiske føderasjonen". Denne perioden telles ikke fra dagen kravet ble innlevert, men fra det øyeblikket søknaden er registrert. Denne fristen gjelder ikke for forvaltningsselskaper - organisasjonen må gjennomgå interne klager innen 10 virkedager, siden det ikke er et statlig organ.
Hvis svaret fra straffeloven etter denne perioden ikke mottas, kan slik passivitet kvalifisere som passivitet og forsømmelse. Generelt er klagen til forvaltningsselskapets handlinger en utmattende langvarig prosess.For å oppnå rettferdighet, krever det mye tålmodighet og utholdenhet. I tillegg er det viktig å være kunnskapsrik og lovlig kunnskapsrik i spørsmål om boliglovgivning, siden straffeloven ofte villede beboere.