En mobiltelefon med mange applikasjoner og internettilgang har lenge sluttet å være noe uvanlig. I den daglige "kampen om kunden" oppfinner mobiloperatørene stadig nye "super-lønnsomme" tariffer og tilbud. Inntil nylig kunne våre landsmenn i de fleste tilfeller forhindres i å bytte fra et mobilselskap til et annet ved de kommende uunngåelige problemer forbundet med å endre telefonnummer.
Siden januar 2013 har russerne muligheten til å lagre et telefonnummer når de bytter mobiloperatør. Den russiske regjeringens dekret, entusiastisk beskrevet av pressen som loven om avskaffelse av mobilslaveri, forpliktet russiske mobiloperatører til å gi MNP sin mobilnummerportabilitetstjeneste, som gjør det mulig å søke om selskapskifte for å opprettholde et gyldig telefonnummer.
Hvordan er endringen av operatøren med å lagre nummeret? Hvilke dokumenter må du gi? Kan det være vanskeligheter når du bytter en mobiloperatør til en annen?
Generelle overgangsregler
Uansett hvilket firmas SIM-kort operatøren bytter med å lagre nummeret, er det generelle prinsipper for overgangen:
- Denne tjenesten betales alltid. Kostnaden for overgangen vil koste abonnenten 100 rubler. Du bør umiddelbart avklare merkostnadene. Det er nødvendig å finne ut for eksempel hvor mye et SIM-kort og en pakke med tilkoblede tjenester vil koste.
- Å bruke MNP-tjenesten mislykkes for ofte. Loven "sikrer" mobiloperatører, slik at du kan bytte over med bevaring av telefonnummeret tidligst to måneder etter oppstart av et nytt mobilselskap.
- Bare eieren, det vil si personen, men hvis navn er gitt et SIM-kort med dette telefonnummeret, kan overføre til et annet mobilselskap med lagring av nummeret. Han må personlig sende inn en søknad ved å presentere passet. I unntakstilfeller kan overgangen utføres av en autorisert person som har den nødvendige notariserte fullmakt fra eieren av nummeret.
- Overføring til et annet selskap uten å endre antall er begrenset til en region. Dette betyr at det bare er mulig å bytte operatør mens du opprettholder nummeret i Moskva i hovedstaden eller regionen. Endring av Moskva-nummeret i andre regioner vil mislykkes.
- Telefonnummeret forblir det samme, men operatøren gir ut SIM-kortet sitt etter å ha inngått en serviceavtale med abonnenten. Tjenester og tjenester som er koblet til et mobiltelefonnummer, etter at de i de fleste tilfeller har flyttet til et annet selskap, må kobles til igjen.
- Blokkerte telefonnumre er ikke underlagt MNP-tjenesten.
Er abonnenten forpliktet til å varsle operatøren om en nummerendring?
Det er logisk å anta at "loven om MNP" først og fremst er på siden av forbrukere av mobiltjenester, det vil si abonnenter. Men er rettighetene til en mobiloperatør å miste en abonnent beskyttet av denne forskriften? For eksempel, hvis operatøren blir endret mens han opprettholder nummeret fra MTS til Megafon, er abonnenten pliktig å varsle MTS om dette på forhånd?
For å bytte operatør, må eieren av nummeret bare legge igjen en forespørsel i selskapet der overgangen skal gjennomføres. Det er ikke obligatorisk å advare selskapet på forhånd der abonnenten skal bytte fra.
Oversettelsesbetingelser
Lovgivere har satt bestemte frister for at mobilselskapet skal endre operatør mens de opprettholder nummeret. For alle juridiske personer som har lagt igjen en søknad for denne tjenesten, fornyes alle numrene som er angitt i søknaden innen 29 dager.For en person er denne perioden enda kortere - bare 8 dager. I løpet av denne tiden må operatører foreta den nødvendige avstemmingen av abonnentens personopplysninger.
Hvordan bruker abonnenten mobilkommunikasjon til endringen av operatøren med lagring av nummeret er gjort? I løpet av denne perioden, med begge SIM-kortene i hånden - et nytt og et gammelt, fortsetter abonnenten å bruke tjenestene til en "giver" til han mottar en SMS som indikerer klokkeslett og dato for overgang.
Abonnenter som allerede har fullført overføringsprosedyren med å lagre nummeret, advarer ofte om at det er veldig viktig å ikke tillate “null” eller negativ saldo på SIM-kortet til “donor” -operatøren under overføringen. Mangelen på penger på mobiltelefonkontoen kan godt tjene som en unnskyldning for operatøren å nekte å overføre.
Overgang til Beeline
Hva må abonnenten gjøre for å beholde Beeline-abonnenten ved å beholde det eksisterende mobiltelefonnummeret til et annet operatørselskap? Tenk for eksempel på hvordan du endrer operatøren trinn for trinn med å lagre nummeret fra Megafon til Beeline.
En abonnent som ønsker å endre SIM-kortet som serveres av Megafon til et Beeline SIM-kort uten å endre det forrige telefonnummeret, må kontakte et nytt operatørkontor med et identitetsdokument. En ansatt vil hjelpe en fremtidig kunde med å fylle ut en søknad om bytte av operatør mens han opprettholder det eksisterende nummeret. I tillegg til en personlig appell til en kommunikasjonssalong eller kontor, har abonnenter nå muligheten til å legge igjen en tilsvarende søknad på nettet i en spesiell seksjon på operatørens nettsted.
Neste trinn er å inngå en avtale med Beeline og motta et SIM-kort fra dette selskapet. En abonnent på et nytt SIM-kort må velge hvilken som helst tariff for en ny operatør. Hvis applikasjonen ble kjørt på nettet, kan du bestille levering av bud på et SIM-kort og kontrakt gratis.
Deretter må du betale 100 rubler for NMP og i tillegg for et nytt SIM-kort, i henhold til den valgte tariffen. En søknad om NMP-tjeneste vil bli vurdert av selskapet innen 8 dager. I hele denne perioden kan abonnenten bruke Megafon SIM-kortet, samtidig som det unngår null eller negativ balanse. Beeline SIM-kortet kan også brukes umiddelbart etter deling - det vil være koblet til et midlertidig nummer.
Abonnenten vil bli varslet om gjeldende status for den forlatte applikasjonen og om alle operasjoner via SMS-meldinger. Et døgn før nummeret blir overført, bør abonnenten motta en melding med informasjon om tidspunktet da det er nødvendig å omorganisere Beeline SIM-kortet til telefonen din.
Overgang til megafon
For de abonnentene som bestemte seg for å bruke tjenestene til en annen stor operatør - Megafon, er det også to måter å fylle ut en applikasjon: i en kommunikasjonssalong eller på selskapets offisielle nettsted. Hvordan ser det ut, for eksempel å endre operatøren med å lagre nummeret fra Tele2 til Megafon?
- For å informere Megafon om sin beslutning om å bytte operatør uten å endre Tele2-nummeret, må klienten enten søke om pass (identifikasjonsdokument fra eieren av nummeret) til en kommunikasjonssalong eller firmakontor eller fylle ut en søknad i en spesiell seksjon på Megafon-nettstedet . Her, på selskapets offisielle hjemmeside, er det mulig å få gratis levering av en kontrakt og et nytt SIM-kort med et besøk til abonnentens adresse til en bedriftsspesialist for å inngå en kontrakt og konsultere de foreslåtte takstene.
- Videre inngås en avtale, en tariff velges og et Megafon SIM-kort mottas.
- Betaling skjer for NMP-tjenesten (100 rubler) og pakken med et nytt SIM-kort i samsvar med tariffen valgt av abonnenten.
- Etter en åtte dager lang periode etter å ha mottatt en SMS-varsel om en endring, må operatøren bytte Tele2 SIM-kort til Megafon i telefonen.
Overgang til MTS
Prosessen med å overføre til MTS med et telefonnummer er nesten den samme. Men det er verdt å være oppmerksom på at dette selskapet ikke har tjenesten til å fylle ut en søknad på nettet.Endring av operatør med lagring av nummer fra Tele2 til MTS inkluderer følgende handlinger:
- Abonnentens appell til MTS salong eller kontor med pass eller annet identifikasjonsdokument. For å bytte operatør, må du fylle ut riktig applikasjon.
- Å signere en avtale, velge en takst og motta et MTS SIM-kort.
- Betaling for NMP-tjenester og en SIM-kortpakke i samsvar med tariffen.
- Etter en periode på åtte dager etter at du har mottatt en SMS-varsel om endring i operatør, må du endre Tele2 SIM-kortet i telefonen til MTS.
Overgang til Tele2
Hver for seg er det verdt å nevne overgangen med bevaring av nummeret til Tele2, en operatør som ikke er en del av de russiske tre lederne, men som allerede har fått noe berømmelse i vårt land for en relativt rimelig prispolitikk.
For å gå til tjeneste hos denne operatøren med telefonnummeret sitt, vil abonnenten måtte skrive en uttalelse på Tele2-kontoret (kommunikasjonssalong). Fremgangsmåten er dessuten ikke så veldig forskjellig fra eksemplene som allerede er gitt: abonnenten som SIM-kortet er registrert til må komme til kommunikasjonssalongen med et pass og skrive en erklæring, signere en avtale med selskapet. Samme dag vil han få et SIM-kort fra Tele2-selskapet.
Etter dette, innen 8 dager, skal abonnenten motta en SMS som indikerer når overføringen av telefonnummeret vil skje, og du må omorganisere SIM-kortet i telefonen. I løpet av denne perioden er abonnenten forpliktet til å avvikle gjeld til giverselskapet, om noen.
Etter å ha slått på Tele2-SIM-kortet, kan abonnentens nummer være utilgjengelig i noen tid, men ikke mer enn en halv time - dette blir vanligvis advart på forhånd når du inngår en avtale.
Operatørers ansvar
Endringer i den føderale loven "On Communication", nemlig i artikkel 46 i denne loven, stiller ansvaret til et mobilselskap for brudd på vilkårene for overføring av et telefonnummer. Hvis overføringen av abonnentens telefonnummer fremdeles ikke er fullført innen de foreskrevne 8 dagene, er operatøren, som har brutt vilkårene for overføring av nummeret til et annet selskap, forpliktet til å gi klienten muligheten til å bruke mobilkommunikasjon gratis inntil endring av operatør med bevaring av nummeret faktisk er gjort.
Kundevurderinger
Den beste måten kan være å karakterisere en slik tjeneste som å bytte operatør med å lagre nummeret, tilbakemeldinger fra abonnenter som allerede har gått gjennom prosessen med å overføre nummeret til et annet mobilselskap.
Hvis vi i dag analyserer de siste vurderingene av personer som flytter fra et mobilselskap til en annen operatør mens de opprettholder det eksisterende nummeret, kan det bemerkes at kvaliteten på denne prosessen gradvis blir bedre. Om operasjoner som å bytte operatør med å lagre nummeret fra Megafon til Beeline, er anmeldelsene ganske positive. Abonnenter legger merke til bekvemmeligheten med å fylle ut en søknad om bytte av operatør gjennom en spesiell seksjon på selskapets offisielle hjemmeside, tilgjengeligheten av gratis levering av et nytt SIM-kort og en klientavtale med kurer.
Et annet positivt poeng er at operatørene, ifølge anmeldelser, har blitt mer ansvarlige for å overholde fristen for å overføre et telefonnummer etablert ved lov. Et ubetydelig antall klager kommer på forekomsten av forvirring i uttalelsene eller ved avstemming av personopplysningene til abonnenten mellom selskapets operatører.
Det er også negative anmeldelser. De vanligste observasjonene er:
- Når du kobler til et nytt SIM-kort i flere dager, kan du oppleve problemer med kommunikasjon, SMS-levering eller Internett-tilgang. Som regel, for å løse problemet, må abonnenter kontakte teknisk support fra operatøren som betjener SIM-kortet.
- Ansatte ved abonnementsavdelingen, som fyller ut en søknad om overgang med bevaring av nummeret, advarer ikke om behovet for å opprettholde en positiv balanse av "giver"-SIM-kortet i en åtte-dagers periode forutsatt overføring av telefonnummer.
- I visse regioner bremser donorselskaper ofte prosessen ved å ikke gi informasjon om bekreftelse av kundens personopplysninger.
- Nettfylling av søknaden om levering av NMP-tjenester av det eksisterende nummeret er fortsatt bare gyldig for noen store byer. I andre oppgjør må abonnenten søke om å fylle ut en søknad til operatørens kommunikasjonssalong (kontor).
