Innsamlingstjenester i finansmarkedet er alltid etterspurt. Dette er først og fremst diktert av særegenhetene ved aktiviteter på dette området: hvis banker eller noen private selskaper er involvert i utstedelse av lån, må de i alle fall samarbeide med en organisasjon som kan etablere ordentlig arbeid med skyldnere. De er populært kalt samlere, men faktisk snakker vi om forskjellige gjeldsbyråer og tjenester for kommunikasjon med uaktsom låntakere.
I denne artikkelen vil vi snakke om et av disse selskapene. Dette er “NSV” - “National Collection Service” - en profesjonell innen “behandling” av skyldnere. Byrået jobber med mennesker som på grunn av deres økonomiske evner, så vel som for noen egen overbevisning, slutter å returnere lånet.
Om selskapet
Til å begynne med, før jeg karakteriserer denne strukturen mer detaljert, vil jeg gi litt informasjon om selskapet som helhet. Bak et navn som ligner navnet på en statlig institusjon, er det faktisk et privat selskap. Likevel er hun en ganske sterk aktør på samlingsmarkedet.
Organisasjonen har vært i drift siden 2005. Som antydet på deres offisielle nettsted, ble noe utenlandsk kapital investert i opprettelsen. Siden den gang har riktig ledelse og de mest nøyaktig utvalgte aktivitetsstrategiene tillatt selskapet å bli ledende på dette feltet. Antallet kunder (mer enn 90 banker) bekrefter dette.
Imidlertid opererer National Collection Service, som antydet på NSVs nettsted, i 83 regioner (hvorav imidlertid representasjonskontorer bare finnes i 72). Organisasjonen er en del av forskjellige foreninger og foreninger hvis nøkkelaktivitet er å tilby inkassotjenester.
mål
På selskapets side på Internett kan du også finne noen av målene som "National Collection Service" streber etter under arbeidet. Dette er for det første den maksimale reduksjonen i volumet av forfalt gjeld, innhenting av slik outsourcing fra banker og kredittmiljøer for videre service, forbedring av økonomiske resultater og kjøp av såkalte problemlånsporteføljer.
Alt dette selskapet utfører ved hjelp av et stort antall ansatte, bruker sine 11 års erfaring. For å oppnå sine mål bruker selvfølgelig National Collection Service sine egne metoder, som vi vil snakke om litt videre. I tillegg noterer vi oss pakker med tjenester som leveres av organisasjonen til andre institusjoner.
tjenester
Så selskapet driver sin virksomhet på flere områder på en gang, og jobber med problemgjeldere på et hvilket som helst trinn: både forprøving og rettssak. Dette er hovedplusset til den smale profilen til selskapet - muligheten til å fordele hele prosessen i etapper og jobbe med skyldnere på en samlet front både i retten og før den. Riktig nok kjenner vi mange historier og historier fra metodene til slikt arbeid fra tidligere kunder i banker og andre selskaper som ikke tilbakebetalte gjelden.
Kunder, samarbeidspartnere
Som representanter for selskapet antyder på nettstedet, jobber i dag rundt 90 store banker med det. Dette betyr at byrået allerede har dannet en stor portefølje av gjeld for dem (kontakter av mennesker som samlere kommuniserer med).
I tillegg til bankinstitusjoner, betjener National Collection Service også teleoperatører, leverandører av boliger og kommunale tjenester, forsikringsselskaper, leasinginstitusjoner som tilbyr tjenester innen praktisk virksomhet, store handels- og produksjonsselskaper. Alle disse forretningsenhetene har problemer med enkeltkunder som ikke betaler gjeld, fordi salget av retten til å trekke dem selges til inkassotjenesten.
Arbeidsmetoder
Faktisk er mange historier om samlere som kommer til mennesker med trusler og krever øyeblikkelig tilbakebetaling av den tredoble mengden gjeld ofte bare historier og usann informasjon som debitorer har sendt ut. I praksis fungerer den samme “National Collection Service” på litt forskjellige måter.
Spesielt ringer spesialisten skyldneren på kontaktene indikert av banken. Først av alt må han informere om at tildelingsretten ble ervervet av deres selskap fra banken. Dette betyr at tjenesten nå er en långiver. Basert på dette faktum har selskapet rett til å kreve å betale ned gjelden så snart som mulig. Skyldneren får instruksjoner om alle handlingene som venter ham. Dette er ikke nødvendigvis en full tilbakebetaling av lånet - du kan være enig med institusjonen, for eksempel om forlengelse av gjelden, om dets restrukturering. Videre gis klienten rett til å velge hvordan han ønsker å gjøre det i fremtiden. Det vil si at vi konkluderer med at “Nasjonal innsamlingstjeneste” ikke konfronterer mennesker med et spesifikt faktum, men heller demonstrerer en ganske lojal og fleksibel tilnærming.
Debtorsupport
På den offisielle hjemmesiden til selskapet er det en seksjon viet til informasjon for personer med gjeld. Der, mer detaljert, beskrives alle trinnene som må tas hvis samlerne kontaktet deg. Som informasjonen fra den viser, er det mye mer lønnsomt å ta kontakt med representanter for kreditor enn å unngå å kommunisere med dem eller åpent være uhøflig. I det første tilfellet kan de virkelig hjelpe - de vil tilby deg å utsette forfallsdato eller omstrukturere gjelden, og redusere mengden på den endelige gjelden. I et annet alternativ, mest sannsynlig, vil du måtte møte samlere i retten, gi mye mer penger og også kompensere for saksomkostninger.
Nettprat
Her skriver de ikke bare instruksjoner til skyldnere, men tilbyr også å diskutere problemene som oppstår under arbeidet, direkte med selskapets representanter. Selv om noen virkelig mottar trusler fra selskapet, kan du raskt klage og dermed roe innringersamleren litt.
Men generelt ville det være mulig å diskutere lånespørsmålet i nettmodus mye raskere. Alle kan gjøre dette ved å bruke en spesiell chat på nettstedet. Her må en person oppgi kontaktinformasjonen sin, samt informasjon om låneavtalen og den forrige långiveren. Spørsmålet ditt blir besvart innen få timer (avhengig av arbeidsmengde). Anta at du ikke har tid, eller at det er vanskelig for deg å kontakte representantene for National Collection Service: du vet ikke hvordan du skal snakke. I dette tilfellet kan du skrive og motta et detaljert svar i elektronisk form.
Innbetalingsmetoder
Her, på sidene på nettstedet deres, blir det gitt informasjon om hvordan du kan betale ned gjelden din. Faktisk er det veldig enkelt og ganske behagelig: låntakeren kan selv velge måten han vil overføre pengene på. Spesielt her er følgende alternativer listet opp: Qiwi og Eleksnet betalingssystemer, pengeoverføringer via Russian Post, bankoverføring. Vær oppmerksom på at du må sende penger på forhånd for å forhindre en annen forsinkelse, og derfor ikke for å få straff fra selskapet i forhold til seg selv.
Kontaktinformasjon
Som nevnt ovenfor, har NSV LLC mer enn syv dusin kontorer i hele landet.Vi vil selvfølgelig ikke liste deres kontaktinformasjon her, siden det vil ta ekstremt lang tid. Vi bemerker bare at hovedkundeservicesenteret selvfølgelig er i hovedstaden: i forretningssenteret på Profsoyuznaya gate 56, i 10. etasje. Telefon som du kan avklare informasjon om ethvert spørsmål: + 7 (495) 363-13-30. For personer som har hatt et forfalt lån eller bare har utestående gjeld, må du ringe 8-800-775-80-40. Informasjon om dette nummeret vil bli gitt for dem igjen om ethvert spørsmål.
Omtaler på Internett
For å forstå hvordan NSV LLC fungerer, hva slags organisasjon det er, er det nødvendig å studere anbefalingene fra kunder og partnere. I sannhet er det mest sannsynlig at det ikke vil være mulig å finne kommentarer fra bankinstitusjoner angående deres profesjonelle virksomhet. Men klager fra vanlige mennesker som kom over et innsamlingsbyrå, fant vi. Og de er som kjent ikke de mest smigrende for LLC "NSV".
Hva slags organisasjon dette er, skriv de som representantene kaller for å be om tilbakebetaling av gjeld. Slik vi forstår, ligger slike samtaler i form av press på den menneskelige psyken for å tvinge ham til å gjøre noe. Og disse samtalene er veldig ubehagelige for vanlige borgere som har fått lån tidligere. Anmeldelser indikerer både mottak av trusler og fornærmelser. Det er vanskelig å si hvor sant dette er (det er jo kjent at samlere er forbudt å være uhøflige mot mennesker og åpenlyst true). Derfor er det tvil om at National Collection Service LLC har begått slike brudd.
I anmeldelser er det også ofte informasjon om samtaler til fremmede - personer som ikke tok et lån, og tilsynelatende ble antallet deres angitt av en ekte skyldner. Så langt brukerkommentarer viser, til og med den som egentlig ikke var klient i banken og ikke søkte om lån, ved å tilfeldigvis komme inn på listen over "ringende" samlere, lider og blir deres "telefonoffer".
beslutning
Mest sannsynlig gjør borgere som blir kalt ved en feiltakelse noe galt. På informasjonsportalen som opererer innenfor strukturen til NSV LLC, tildeles en hel seksjon for de som mottar anrop og SMS-meldinger ved en feiltakelse. Det er nok å kontakte ham, avklare de virkelige kontaktene dine og få långiveren til å forstå at du virkelig ikke tok ytterligere lån fra noen av bankene. På denne måten blir du ganske enkelt fjernet fra den delte databasen, inspisert og unnskyldt for å ha plaget deg. I det minste er slike historier heller ikke uvanlige, så de ansatte i NSV LLC vet hvordan de skal gå frem.
I tillegg er det en annen advarsel å huske på. Samlere er vanlige mennesker som rett og slett jobber i et ganske komplisert felt. Derfor bør det forstås at deres oppgave er å returnere pengene til selskapet, og din (som skyldner) er å betale hele beløpet. Inntil midlene er returnert, lykkes skyldneren virkelig, bruker bankens økonomi. Men dette er feil! Ikke gjør deg klar for hvordan du skal takle National Straffhåndhevelsestjeneste. Tvert imot, bør du kontakte dem og først og fremst finne ut hvor stor gjeld du har. Det er også bedre å ikke ta saken for retten, siden i dette tilfellet vil du miste det med stor sannsynlighet.
Bedriftsarbeid
Et annet interessant poeng som jeg ønsker å trekke oppmerksomhet til er sysselsettingen i selskapet. Som du vet, hvis en bank bestemmer seg for å selge gjeld til samlere, får ansatte i gjeldsbyrået mer arbeid. Gitt det store nettverket av representasjonskontorer og det enorme volumet av papirfiler, er det stadig behov for nye ansatte her. I det minste kan dette forstås ved å se på avdelingene “Jobb” og “Karriere med oss” på nettstedet. Ulike stillinger presenteres her, avhengig av byen personen ønsker å finne en jobb i. I skrivende stund er det for eksempel i Moskva en ledig stilling “Inspektør for å jobbe med problemlån”.De betaler offisielt 26 tusen rubler og legger til renter på salg. Plan: 2/2 fra 9 til 21.
Ansattes anmeldelser
På nettstedet, som har National Recovery Service, er anmeldelsene av ansatte ganske flatterende: De kaller arbeidet ved byrået en utmerket karriereoppstart, muligheten til å tjene mye, lære og utvikle seg jevnlig. Faktisk er meningene fra de som har jobbet her noe annerledes. Noen er virkelig fornøyd med arbeidsstedet, og en del av anmeldelsene sier noe helt annet. For eksempel indikerer negative meninger behovet for å stadig kommunisere med skyldnere i et anspent format. Å takle slikt arbeid i en konstant modus kan bare være en person som er psykologisk mer stabil enn andre. Og han bryr seg virkelig ikke hva han skal si til hvem. Derfor er ofte de beste samlerne av "NSV" en spesiell kategori av mennesker som er i stand til å forsvare sitt synspunkt til det siste. Tilsynelatende er de den såkalte kommersielle kjernen i selskapet.
funn
Så for organisasjoner er alternativet å selge gjeld til samlere det mest akseptable. Derfor er det ganske lønnsomt å være en NSV-partner. Når det gjelder skyldnerne, har de motsatt: Å kommunisere med selskapet etterlater ubehagelige minner. Derfor må du prøve å kontakte dem og lukke gjeldene dine for å stoppe slik kommunikasjon så raskt som mulig. Og selvfølgelig, neste gang er det mer forsiktig å ta et lån.
