Hvis penger ikke kom til et Sberbank-kort, hva skal jeg gjøre? Dette er et vanlig spørsmål nylig. Plastkort er blitt en integrert del av hverdagen vår. Som oftest brukes, i følge statistikk, i vårt land Sberbank-kort. I mange år har vi brukt disse plastkortene, uten å nøle, vi betaler, overfører penger fra en konto til en annen, betaler verktøyregninger og utfører mange andre operasjoner. Slik popularitet er ganske forståelig: det er praktisk, det sparer tid, og i noen tilfeller penger. Dette løsemiddelstykket plast er i nesten alle russiske lommebøker. Men til tross for det relativt høye servicenivået som banken tilbyr sine kunder, oppstår det noen ganger problemer. Hva gjør jeg hvis pengene ikke kom til kortet til Sberbank?
Hvor du kan henvende deg for å få hjelp, vil vi diskutere i denne artikkelen.
Det kreves tid for å overføre penger til kortet
De aller fleste av slike saker innebærer ganske enkelt utidig mottak av penger på kortet, det vil si at pengene fremdeles ankom, men med en forsinkelse. La oss se nærmere på de regulerte vilkårene for mottak av midler på et plastkort, hvoretter du må slå alarmen.
Så i Sberbank er tiden for å overføre penger til kortet som følger.
Når du overfører midler mellom kontoer som er åpnet i denne banken, reguleres krediteringstiden fra 24 til 48 timer. Når du overfører penger ved bruk av kontoer fra andre kredittinstitusjoner, kreves det en litt lengre periode - opptil 7 dager. Dette kan avklares ved telefonnummeret til Sberbank.
Men vi vet alle at vanligvis påmelding er mye raskere enn disse avtalte datoene. Imidlertid, hvis pengene ikke er mottatt, må du tåle den normative perioden, inntil utløpet av bankansatte ikke vil gjøre noe. Når du foretar pengeoverføringer, er det også nødvendig å ta hensyn til tidspunktet for transaksjonen: hvis dette skjer på fredag etter lunsj eller en helg, kan tiden for transaksjonen økes. Denne situasjonen er direkte relatert til arbeidsplanen for bankfilialer, hvorav de fleste er stengt på lørdag og søndag. Dermed kan overføringen skje først i begynnelsen av neste uke. Alt ovennevnte gjelder for overføringer via kontantkassa.
Det er også tekniske problemer.
Online tjenester
Når du foretar transaksjoner gjennom en nettbank eller en mobilbank, må midler krediteres kontoen umiddelbart. Det samme gjelder for høytider. Hvis du overfører penger sent på kvelden eller om natten, blir de kreditert kontoen neste morgen. Dermed viser det seg at hvis ikke tiden angitt av instruksjonen for transaksjonen fungerte, ikke få panikk. Du må vente til fristen. Hvis den regulerte tiden imidlertid er utløpt, men overføringen ikke er mottatt, må du kontakte Sberbank for avklaring. Hvis du overførte penger via elektroniske betalingssystemer og de ikke ankom innen fem dager, bør du først kontakte supporttjenesten til dette systemet, og deretter kontakte kundestøttetjenesten.
Hva kan bety hvis penger ikke kom til kortet til Sberbank?
Årsaker til ikke å motta midler
Når det gjelder vilkårene som Sberbank har satt, er alt klart, la oss snakke om de mulige årsakene til forsinkelsen i fondene.Problemer ved kreditering av et plastkort kan være forårsaket av flere årsaker. Først av alt kan det være tekniske funksjonsfeil i systemet med arbeid for hele banken, eller en hvilken som helst filial. Slike feil oppstår på grunn av systemets overbelastning ved et stort antall operasjoner, noe som øker tiden som kreves for transaksjoner. Muligheten for en teknisk funksjonssvikt kan heller ikke utelukkes.
Vedlikeholdsarbeid
Teknisk bankpersonell utfører forebyggende vedlikehold av utstyr og servere, eliminerer rettidig alle tekniske problemer, men bankansatte er likevel ikke trygge for problemer. Det skal bemerkes at slike tilfeller er ganske sjeldne og bankansatte prøver å gjenopprette driften av alle systemer så raskt som mulig.
Mange spør om det ikke kom penger til Sberbank-kortet, hva skal jeg gjøre?
I slike tilfeller, hvis bankpersonalet bekrefter tilstedeværelsen av tekniske feil, trenger du bare å vente på eliminering av dem, og deretter sjekke kortets saldo. Hvis pengene fremdeles ikke kom, kan du kontakte støttetjenesten. I tillegg til tekniske feil, kan det også være en grunn til forsinkelsen i overføringen, for eksempel feil innføring av detaljer. Telefonnummeret til Sberbank finner du på det offisielle nettstedet, det er også indikert på hver minibank og på baksiden av plastkortet.
En feil kan gjøres av klienten selv når han overfører penger via en minibank eller operatøren ved overføring gjennom en kontantkasse. I tilfelle at klienten selv har gjort en feil, kan bankansatte uttrykke dyp sympati for ham, men de kan ikke hjelpe på noen måte: pengene har allerede gått til en annen konto. Selvfølgelig kan du prøve å finne den personen pengene ble overført til, men refusjonen avhenger bare av anstendigheten hans. I tilfelle en feil gjort av en bankansatt, vil klienten motta pengene sine etter en tid som kreves for papirarbeid.
grenser
Fraværet av de overførte midlene på kontoen kan også bety at overføringsgrensen for kortet ditt er overskredet. Dette betyr at du bare kan overføre på en dag. Den rimeligste måten å få informasjon om kortgrensen er å gå til din personlige konto på Sberbank nettsted. Her kan hver klient finne ut statusen til betalingen sin. Hvis pengene er belastet fra avsenderens kort, blir overføringen merket med statusen "Fullført", hvis pengene ikke er blitt debitert ennå, vil det indikere "Venter på behandling". Et slikt merke kan indikere at beløpet er for stort for overføringen. I dette tilfellet må du ringe banken og bekrefte overføringsbeløpet.
Minibank
Noen ganger hender det at minibanken godtok regningene, men de fikk aldri kortkontoen. I dette tilfellet bør du hente sjekken utstedt av minibanken og kontakte nærmeste bankfilial. I tillegg til dokumentet som bekrefter betalingen, må du ta med deg pass og kort. På avdelingen må du skrive en uttalelse. Som regel vurderes slike søknader innen to uker. Bankansatt vil først finne ut i hvilken minibank du foretok overføringen og bekrefte betalingsopplysningene.
Hvorfor ellers kan det være en forsinkelse i mottak av en sum penger?
Siden tilfeller av svindel i forhold til plastkort nylig har blitt hyppigere, er det en annen ny grunn til å forsinke mottakelsen av penger: bankansatte mente at under transaksjonen var det tegn til ulovlige handlinger. I dette tilfellet kan banken blokkere overføringen. Før pengene kommer på kortet, vil operatøren kontakte avsender og mottaker av pengene og be deg om å bekrefte overføringen. Egentlig er det ikke så mange grunner til at penger ikke kom til Sberbank-kortet, i tillegg til handlingsalgoritmer. De vil bli beskrevet senere.
Prosedyre for manglende overførte midler
For det første bør du sjekke fristen for å utføre denne operasjonen. Kanskje har tiden ennå ikke gått ut, og overføringen har ennå ikke kommet. Hvis fristen har passert, men det fortsatt ikke er penger, bør du sjekke korrektheten til detaljene. Dette kan gjøres ved å se på sjekken, som må holdes til pengene blir kreditert på kontoen. Hvis detaljene ble spesifisert riktig, avhenger den videre handlingsplanen av hvor og hvordan midlene ble overført. Når du utfører en operasjon i en bank, det vil si at hvis pengene ikke kom fra kortet til Sberbank-kortet, bør du ringe telefonlinjen eller det korte nummeret til kontaktsenteret, ta kontakt med operatøren som er tilgjengelig fullstendig informasjon på kortet ditt, og finne ut årsaken til ikke-utførelse transaksjoner. Betegnelsen for å kreditere beløpet ble angitt ovenfor.
Kort fra en annen bank
Når du sender penger fra et kort i en annen bank i tilfelle manglende mottakelse, må du kontakte den sendende banken. Det er han som bærer forpliktelsene ved den mislykkede betalingen. Bankansatte vil sjekke alle dataene og finne ut av hvilken grunn pengene ikke ble mottatt på kontoen. Spesialisten vil sjekke avsenderens konto: få pengene tilbake til avsenderen. Hvis det som et resultat av sjekken viser seg at pengene har forlatt banken, betyr dette at problemet oppsto i mottakerbanken, det vil si i Sberbank, hvor du bør søke råd. En lignende handlingsplan er gitt for i tilfelle forsinkelser i ankomsten av midler til kortet fra den nåværende kontoen. For tiden blir tilgjengeligheten av internettressurser og utvikling av teknologi stadig mer populær blant forskjellige elektroniske betalingssystemer. Gjennom disse systemene er det mulig å ta ut midler til plastkort, inkludert Sberbank-kort. Mengden som sendes er opptil fem dager.
elektroniske lommebøker
Hvis midlene ikke ble mottatt fra den elektroniske lommeboka, må du først ringe supporttjenesten til det elektroniske systemet du overførte gjennom. Kontakter er vanligvis indikert på det elektroniske nettstedet til systemet.
Så igjen vil vi navngi trinnene som må tas i tilfelle manglende mottak av midler på et plastkort. Først må du finne ut korrektheten av overføringsdetaljene. Hvis alt er riktig, må du ringe Sberbank-hotline. Dernest bør du skrive en uttalelse i bankfilialen om refusjonen, selvfølgelig, basert på situasjonen (om midlene ble trukket fra avsenderens konto, hvis det var en feil osv.). For det tredje, hvis det viser seg at uredelig virksomhet har skjedd, er det presserende å ringe bankansatte og stanse betalingen.
I dette tilfellet må du vurdere hvor mye penger som overføres til Sberbank-kortet.
I sjeldne tilfeller klarer kortholderen å stoppe transaksjonen: beløpet som skal debiteres henger på bankens korrespondentkontoer, og svindlere kan ganske enkelt ikke trekke den ut. Hvis alle pengene er borte, må du skrive en uttalelse om refusjonen i banken og kontakte nærmeste politistasjon med en uttalelse om at du har tapt penger fra kontoen din. Ellers er det nesten umulig å returnere pengene.
konklusjon
Avslutningsvis skal det bemerkes at i de aller fleste tilfeller ankommer midler på plastkort i tide, og bankansatte prøver å forhindre avbrudd i systemet, siden alle banker verdsetter sitt omdømme.
Her er hva du skal gjøre hvis du ikke mottok penger på et Sberbank-kort.