Anta at et barn ble presentert for en ny dukke eller skrivemaskin, og at han ikke likte denne tingen i det hele tatt. Eller et kjøp gjort impulsivt passer ikke deg ved nærmere ettersyn. Kan jeg returnere et leketøy til butikken? Hva sier loven om dette? Svaret på disse spørsmålene finnes i artikkelen.
Lovbrev
Er det mulig å returnere til butikken et leketøy som babyen ikke likte eller viste seg å være av dårlig kvalitet? Loven gir kjøpere følgende rettigheter.
- En ting som det ikke er klager på, kan returneres til butikken hvis den ennå ikke er utløpt 14 dager fra kjøpsdatoen. Rapporten gjennomføres fra dagen etter kjøp av varer. Tingen får lov til å returneres hvis kjøperen ikke er fornøyd med utstyret, formen, fargen, stilen, dimensjonene. Derfor anbefales det å formulere dine krav på forhånd.
- Det er realistisk å få pengene tilbake etter denne perioden hvis kjøperen oppdager elementer i ekteskapet (en ting av utilstrekkelig kvalitet).
- Kjøpet kan returneres med en garantiperiode.
Loven tillater kjøperen å inngi en klage mot selgeren som nekter å overholde noen av de ovennevnte rettighetene.
Leker som ikke kan refunderes
Dessverre er det produkter for barn som kjøperen ikke vil kunne få pengene sine tilbake i fravær av krav om kvalitet. Kan et kosedyr returneres til butikken? Svaret på dette spørsmålet er nei. For eksempel, hvis den ervervede plysjharen er blottet for åpenbare feil, som inkluderer fastklemte deler, hull og så videre, vil selgeren nekte å bytte eller godta den. At barnet ikke likte leken, er ikke et tungtveiende argument.
Å returnere til butikken vil ikke være mulig ikke bare myke, men også gummioppblåsbare produkter.
Er det mulig å returnere et kvalitetsleketøy til butikken
Så, myke og gummi oppblåsbare produkter kan ikke returneres hvis det ikke er klager på kvaliteten. Kan jeg returnere et leketøy fra andre materialer til butikken? Ja, underlagt kravene oppført nedenfor.
- Elementet har beholdt presentasjonen. Dette betyr at leketøyet må returneres til butikken i samme stand som det var på kjøpstidspunktet. Etiketter, etiketter, emballasje og så videre bør bevares. Hvis noe ble skadet eller mistet, vil returprosedyren være komplisert.
- Ikke mer enn 14 dager skal gå fra kjøpsøyeblikket. Du bør ta hensyn til det faktum at rapporten opprettholdes fra dagen etter anskaffelsen av tingen.
- Kjøperen har kvittering eller sjekk.
Mangel på sjekk
Er det mulig å returnere et leketøy til butikken hvis kjøperen ikke har holdt sjekken. Et lignende problem oppstår ganske ofte. I følge loven er ikke fraværet av en kvittering en vesentlig årsak til avslag. Klienten har rett til å sende inn ethvert dokument som beviser at det er mulig å skaffe seg ting i en bestemt butikk.
Hva om det ikke finnes noe slikt dokument? I praksis oppstår det ofte problemer i denne forbindelse. I en lignende situasjon kan du ty til vitnesbyrd. Hvis en venn eller slektning var ved siden av personen på kjøpstidspunktet, kan han ta på seg rollen som vitne.
Hva gjør jeg hvis det ikke var noen i nærheten av kjøperen? Kunden har rett til å be om bekreftelse av kassaapparatet som inneholder data om kjøp som er gjort. Man skal heller ikke glemme at sikkerhetskameraer kan installeres i butikken.
Understandard leker
Er det mulig å returnere et leketøy til butikken hvis kjøperen finner et ekteskap? Loven gir forbrukerne følgende rettigheter:
- Krev utskifting av leketøyet med en analog, men av riktig kvalitet.
- Insisterer på å redusere kostnadene for den kjøpte varen under hensyntagen til den identifiserte feilen. Dette gjør at du i det minste delvis kan oppveie kostnadene, noe som spesielt gjelder hvis produktet er dyrt.
- Krev eliminering av ekteskap på selgers bekostning.
- Få et beløp som er tilstrekkelig til å eliminere de oppdagede feilene.
- Returner leketøyet til butikken, insister på å motta full verdi.
Hvor du skal begynne
Svaret over blir gitt til spørsmålet om det er mulig å returnere lekene tilbake til butikken. Hvor skal en kjøper som planlegger å returnere begynne?
- Det er viktig å sørge for at produktet ikke har noen tegn på utnyttelse. Leketøyet må beholde sin presentasjon fullt ut.
- Du må finne kvitteringen eller kvitteringen som ble mottatt på kjøpstidspunktet. I mangel av et dokument som bekrefter kjøpet av en ting i en bestemt butikk, bør du invitere et vitne med deg, hvis noen.
I butikk
Hva er kjøperens neste trinn? Du må komme til butikken og erklære din intensjon om å returnere den kjøpte varen. Klienten må oppgi leketøyet selv og alle dokumenter, forklare årsaken til returen.
Kjøperen vil videre bli bedt om å fylle ut en søknad. Det kan lages i hvilken som helst form eller i henhold til modellen, som vil gi butikkansatte. I søknaden er det nødvendig å indikere passdata, så det er lurt å ta et pass med deg. Du må også oppgi årsaken til returen.
Deretter skal kjøperen returneres kostnadene for leketøyet eller tilbys en kvalitetsanalog. Hvis det er snakk om å returnere varer av lav kvalitet, blir varen sendt til undersøkelse.
Hvis leketøyet er ødelagt
Kan et ødelagt leketøy returneres til butikken? Det er tillatt å returnere varene til selgeren gjennom hele garantiperioden som er installert på den. Hvis kjøperen ikke har garantikortet, så vel som andre dokumenter som bekrefter kjøpet, er dette ikke en grunn til avslag.
Hva om selgeren insisterer på at feilen ikke var hans feil, nekter å gi pengene tilbake til klienten? I dette tilfellet er en undersøkelse nødvendig. Denne prosedyren gjør det mulig å identifisere fabrikkdefekter, for eksempel, detaljene passer ikke i sporene, komponentene begynte å falle av. Undersøkelsen kan utføres både av selger og direkte av kjøper.
Vi må ikke glemme at årsaken til for tidlig svikt i leketøyet kan være uforsiktig håndtering av det. I dette tilfellet vil kjøperen ikke bare ikke motta midlene sine tilbake, men vil også bli tvunget til å betale tilbake utgiftene til undersøkelsen.
Om vilkårene for retur
Ovennevnte beskriver om det er mulig å returnere det kjøpte leketøyet til butikken. Det er også interessant hvor raskt kjøperen får pengene sine tilbake. Hvis vi snakker om retur av kvalitetsvarer, må betaling skje umiddelbart.
Når du prøver å returnere en ting av lav kvalitet, kan kjøperen motta pengene sine bare etter en undersøkelse.
Du må også vurdere hvordan betalingen ble utført for leketøyet. Hvis kjøperen betaler med kredittkort, kan midler bare returneres til henne.
Hva annet trenger du å vite
Dessverre er det ofte tilfeller der en butikk nekter å oppfylle kjøperens krav om refusjon. Hva kan en klient gjøre i en lignende situasjon, som likevel forventer å få pengene tilbake? Det er flere løsninger på problemet:
- Send inn en kraverklæring.
- Søk råd fra en profesjonell advokat.
- Gjennomføre en undersøkelse uavhengig, og send deretter resultatene til selgeren.
Det kan konkluderes med at loven i de fleste tilfeller er på kjøpers side. Derfor må du ikke gi opp forsøket på å få tilbake penger til et leketøy for barn, selv om det ikke appellerte til barnet. Videre har klienten rett til å motta penger hvis produktet er av dårlig kvalitet.