Kan jeg returnere en bok til butikken? Årsakene til at kjøperen ønsker å få pengene sine tilbake er forskjellige. I dag er forbrukere overbevist om at de har rett til å returnere ethvert produkt til selgeren hvis perioden på 14 dager ennå ikke er utløpt. Gjelder dette imidlertid trykte medier?
Er dette tillatt?
Kan jeg returnere en bok til butikken? Det ser ut til at hvis du gir kjøperne denne retten, vil bokhandler bli til særegne analoger av offentlige biblioteker. Alle vil kunne lese litteraturen som er av interesse for dem, og deretter motta pengene sine. Denne trenden vil spare kundene betydelig, men den vil påvirke inntjeningen til bokhandlere negativt.
Mange selgere er overbevist om at trykte publikasjoner ikke kan refunderes, og det er ganske enkelt ingen unntak fra denne regelen. Hvis du stoler på lovens bokstav, blir det klart at begge sider tar feil.
Er det mulig å returnere boken til butikken ved lov?
Så, hva sier loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter om alt dette? Ikke-periodiske publikasjoner, som bøker tilhører, er inkludert i listen over varer i utvekslingen og retur som selgeren har rett til å nekte kjøperen. Vi snakker selvfølgelig om produkter av riktig kvalitet.
Kjøperen har imidlertid rett til å insistere på utveksling eller retur av boken, hvis den avslører betydelige mangler. Hva kan tjene som et tilstrekkelig grunnlag for å få pengene tilbake?
Årsak til retur
Er bokretur mulig ved lov? Ja, du kan returnere en ikke-periodisk trykt publikasjon til butikken. Det er grunner til dette, som er listet opp nedenfor.
- Eksplisitt ekteskap oppdaget etter kjøpet.
- Feil i innholdet med tittelen som angitt på tittelside eller omslag.
- Spor etter korrupsjon. Dette gjelder hvis boken ble skadet under transport, lagring eller salg og ikke ble skadet av kjøperen.
Det er verdt å ta hensyn til det faktum at det ganske enkelt ikke er grunnlag for å returnere tidsskrifter (magasiner, aviser).
Returbetingelser
Er det mulig å returnere boken til butikken, og i hvilke tilfeller? For å gjøre dette, må du overholde vilkårene oppført nedenfor.
- Opplagsperioden må være rimelig. Ideelt sett bør dette gjøres innen to uker fra kjøpsdatoen. Hvis det er etablert en garantiperiode, må varene returneres før utløpet.
- Kontantkvittering må lagres. Dette dokumentet vil bekrefte faktum av kjøpet av boken i en bestemt butikk, og vil bidra til å fastslå kjøpsdatoen.
- Det anbefales å ta et pass med seg. Det vil bli påkrevd av kjøperen under utarbeidelsen av retursøknaden.
Hvordan overlate mangelfulle varer?
Er det mulig å returnere en bok som er kjøpt i en butikk hvis kjøperen har klager på kvaliteten? Dette er ganske realistisk hvis de oppdagede feilene er relatert til fabrikkdefekter. Hva vil kvalifisere en trykt publikasjon som et mangelfullt produkt?
Dette er:
- Smurt maling.
- Uleselig skrift.
- Klissete ark.
- Mangler sider.
Årsaken til at boken ble returnert kan tjene som andre mangler som ikke kunne tilegnes under operasjonen.
fallgruver
Kjøperen må bevise for selgeren at manglene ble ervervet før og ikke etter salg av boken. I praksis er det ganske vanskelig å oppnå dette. Butikken kan nekte kunden å gjennomføre en undersøkelse, og kjøperen vil bli tvunget til å betale for en uavhengig undersøkelse. Hans utgifter vil bare bli kompensert hvis prosedyren bekrefter forutsetningene hans.
Det er viktig å vurdere et annet poeng. Hvis boken ble kjøpt under salget, ble det betalt en redusert kostnad for den, bør du ikke stole på en retur. Prisen på publikasjonen ble redusert nettopp på grunn av ekteskapet, som kjøperen burde blitt advart om.
Forkortet gjenfortelling
Kan jeg returnere en bok til butikken hvis det ikke er noen åpenbare feil? Limte sider og utsmurt maling er langt fra alle grunnene til å fastslå at publikasjonen er av utilstrekkelig kvalitet. Dette er også mulig hvis kjøperen ble villedet på transaksjonstidspunktet. For eksempel skaffet en person gjennom uvitenhet en forkortet utgave eller en kort gjenfortelling.
Selgers ord så vel som tittelen på boken kan villede kunden. I dette tilfellet snakker vi om den mangelfulle kvaliteten på kjøpet, som lar oss håpe på en vellykket avkastning.
Guider
Lærebøker er ofte anskaffet ved en feiltakelse. Dessverre er det like vanskelig som fiksjon å returnere dem. Selgeren kan selvfølgelig møte kunden, men loven forplikter ham ikke til det.
Det kan være unntak, for eksempel, en avtale som er inngått mellom kjøper og selger. Når du for eksempel kjøper lærebøker i bulk, kan vilkårene for avkastningen avtales.
Hvis det ikke er noen sjekk
Ovennevnte beskriver om boken kan returneres til butikken hvis det er en sjekk. Hva om dette dokumentet ikke er bevart, hva skjer ofte nok? Heldigvis er dette ikke en grunn til å forlate forsøket på å få pengene tilbake.
Selv i mangel av sjekk, har kjøperen rett til å returnere boken. I dette tilfellet kan vitneforklaringene fra vitner som var ved siden av personen på kjøpstidspunktet komme til unnsetning. Du kan også insistere på at kameraopptak eller lagre kassaapparater blir sjekket.
Utarbeide et krav
Så svaret på spørsmålet om bøkene kan returneres og om boken kan returneres er bekreftende. Kjøperen må gå til butikken og ta med seg dokumenter som bekrefter faktum av kjøpet, samt et pass.
I butikken vil en person måtte inngi en skriftlig klage. Det kan skrives i hvilken som helst form eller på modellen levert av selgeren. Kravet skal angi omstendighetene ved kjøpet og liste mangler i publikasjonen. Hvis det ikke er noen sjekk, må du erklære tapet.
Ytterligere undersøkelse blir utført hvis butikken insisterer på det. Hvis resultatene bekrefter kundens påstand, returneres eller byttes en publikasjon. Fristen for å oppfylle kjøpers krav er syv dager fra klagen.
Går til retten
I rettsutøvelse ser du sjelden tilfeller av retur av ikke-periodiske publikasjoner av utilstrekkelig kvalitet. Kjøpere går sjelden til retten, noe som først og fremst skyldes de lave kostnadene for varene. Prisen på boka er som regel ikke i samsvar med innsatsen og tiden brukt på retur.
Men hvis det er viktig å få tilbake pengene dine for klienten, eller det er en kostbar publikasjon, er det mulig å gå til retten. Før dette må kjøperen utføre handlingene oppført nedenfor:
- Send klage til butikken.
- Bestill en uavhengig undersøkelse og motta dokumentert bevis på påstandene dine.
- Få avslag på å returnere eller bytte bok.
Først etter dette har en person rett til å inngi krav til dommermyndighetene. Grunnlaget for klage i denne saken er et brudd på loven "On Protection of Consumer Rights".
funn
Kan jeg returnere en bok til butikken? Ja, hvis det er et produkt av utilstrekkelig kvalitet. Problemet kan være fabrikkekteskap, misforhold med tittelen og så videre. Loven krever at bokhandelen vurderer kundens krav, tilfredsstiller eller avviser det.
Er det realistisk å returnere boken til butikken hvis alt er i orden med sin kvalitet? Dessverre er refusjon bare mulig hvis selgeren samtykker til det av egen fri vilje.Å forplikte ham til å gjøre dette ved lov vil ikke lykkes.