Hvordan kan jeg returnere en vare uten kvittering? Før eller siden blir mange kjøpere møtt med et slikt behov. Dokumentet som bekrefter faktum om betaling kan gå tapt, glemt i butikken. Mennesker i en lignende situasjon nekter at de har til hensikt å returnere kjøpet, selv om det er et produkt av lav kvalitet. Heldigvis er loven på forbrukersiden, noe mange glemmer.
Er det ekte
Er det mulig å returnere varene uten kvittering? Loven om forbrukerbeskyttelse sier at følgende vilkår må være oppfylt:
- produktet har beholdt presentasjonen;
- varen var ikke i bruk;
- forbrukeregenskaper går ikke tapt;
- selskapets etiketter lagret;
- kjøperen har et dokument som bekrefter betaling.
Hvis vilkårene som er oppført over er oppfylt, har kjøperen to uker på å returnere varene til selgeren. Nedtellingen starter dagen etter kjøpet.
Hvis det ikke er noen sjekk
Salgssteder er utstyrt med kassaapparater, ved hjelp av hvilke dokumenter som blir utstedt som bekrefter betaling for varene. Dessverre glemmer folk ofte å ta en sjekk eller miste den. Hva gjør du når du er i en lignende situasjon?
Kan jeg returnere en vare uten kvittering? Ovennevnte lov gir et bekreftende svar på dette spørsmålet. Imidlertid må de gjenværende kravene oppført ovenfor. Med andre ord, kjøpet må bevare presentasjonen, forbrukeregenskaper og personaliserte tegn (etiketter, tagger), ikke ha spor etter bruk. Det bør også gå mindre enn to uker fra øyeblikket den ble utført.
Betalingsdokumenter
Hvilke dokumenter anses ved lov for å bekrefte salgssaken? Det kan være kontanter og varekontroller, så vel som andre former som beviser transaksjonen (avrivningskuponger, kvitteringskvitteringer, kvitteringer).
Hvis en forbruker som ikke har sjekk, planlegger å returnere kjøpet til butikken, bør han absolutt ta med seg bilag og medfølgende dokumenter. Denne gruppen inkluderer garantikort, bruksanvisning, produktpass. Loven vil godta disse skjemaene som bevis på transaksjonen hvis de inneholder informasjon om pris, dato, selger.
Er det mulig å returnere varene uten sjekk hvis kjøperen ikke en gang har underlagsdokumenter? I dette tilfellet, den personen som har til hensikt å tilbakebetale kjøpet, må du ta med merkeemballasje, prislapper.
vitnesbyrd
Anta at det ikke er mulig å bekrefte det faktum at du kjøper et produkt i en bestemt butikk ved å bruke betalingsdokumenter. Hvordan kan jeg returnere en vare uten kvittering? En kjøper som befinner seg i en vanskelig situasjon kan stole på vitnesbyrd. Loven gir forbrukerne denne rettigheten.
Først av alt er det verdt å huske hvem som var til stede ved transaksjonen. Det er flott hvis kjøperen ikke gikk i butikken for varer. Vitnesbyrdet fra venner eller slektninger som hjalp til med å velge et kjøp vil spille i hendene på noen som vil returnere det.
Det er også verdt å spørre butikkpersonalet om de husket kjøperen. Hvis selger eller kasserer gjenkjenner personen, vil dette tjene som et slags bevis. Dessverre kan man ikke alltid håpe på dette. Hvis det har gått flere dager siden kjøpet eller det ble fullført ved et stort utsalg, er det lite sannsynlig at forbrukeren vil bli husket. I tillegg kan butikkansatte nekte alt fordi de er redde for å miste en prosentandel av salget, følg direktørens ordre.
opptakere
Hvordan kan jeg returnere varene uten sjekk hvis det ikke er noen betalingsdokumenter og ingen vitner? Anta at de ansatte i utsalgsstedet nekter å huske klienten. I dette tilfellet bør du ta hensyn til om det er sporingsenheter i butikken. Kjøperen har rett til å tilby de ansatte i utsalgsstedet å sjekke posten.
Det er viktig å huske at klienten i dette tilfellet blir pålagt å oppgi nøyaktig dato og omtrentlig tidspunkt for transaksjonen. Derfor bør du huske disse tallene før du går i butikken.
Kvalitetsprodukt
Er det mulig å returnere de kjøpte varene uten kvittering, hvis den er av høy kvalitet? Overraskende nok er det et slikt produkt som er enklest å bytte eller gi tilbake. Kjøperen har 14 dager på seg til å kvitte seg med et oppkjøp som ikke passer ham.
Hvilke kjøpskrav er lovlig? Et objekt er kanskje ikke egnet for en person når det gjelder størrelse, form, stil, farge. Hovedsaken er at returbetingelsene som er oppført over blir overholdt (sikkerhet, forbrukeregenskaper).
Hva om det har gått over to uker siden transaksjonen? I dette tilfellet er kjøperen best å forlate ideen om å returnere produktet. Selvfølgelig er det objektive grunner til at kjøperen ikke kunne komme til selgeren på den tildelte tiden. Slike argumenter kan imidlertid bare aksepteres i retten. Å starte en prosess er fornuftig bare hvis det kommer til et dyrt kjøp. Selv om noen utsalgssteder som bryr seg om sitt rykte, foretrekker å gå mot kunder. Før du går til sak, bør du definitivt finne ut om butikken samtykker i å godta varene, fra kjøpsdatoen som mer enn to uker har gått.
Det som ikke kan byttes og returneres
Hvordan kan jeg returnere et produkt til en butikk uten kvittering? På ingen måte, hvis produktet tilhører en av gruppene, blir en liste gitt nedenfor:
- matvarer;
- sengetøy og undertøy;
- hygieneartikler;
- varer til nyfødte (ikke alle);
- farmasøytiske produkter;
- kosedyr og så videre.
Produktene som er nevnt over kan ikke returneres til butikken. I dette tilfellet spiller det ingen rolle når kjøpet ble gjort. For eksempel vil det ikke være mulig å returnere medisinen, selv om de ble kjøpt for en time siden.
Vær oppmerksom
Hvordan kan jeg returnere et produkt til en butikk uten å sjekke om det er kjøpt til redusert pris? Mange utsalgssteder, som kunngjør rabatter og kampanjer, spesifiserer at det ikke vil være mulig å returnere de kjøpte varene. En slik stilling er ikke lovlig; en reduksjon i varens verdi anses ikke som en tilstrekkelig grunn til å nekte kjøperen refusjon eller bytte. Produktet som er kjøpt ved salget kan også returneres til butikken på samme måte.
Hvorfor ikke godta varer
Det er ofte tilfeller når butikker helt nektet å returnere penger til kunder for kvalitetsprodukter. Følgende faktorer kan tjene som grunnlag for en slik beslutning.
- Produktene ble kjøpt for mer enn to uker siden. Dette spiller ingen rolle om stikkontakten er stilt inn over lengre tid.
- Produktet var i bruk, har mistet presentasjonen.
- Kjøperen kan ikke bevise at han kjøpte varen i en bestemt butikk. Med andre ord, en person har ikke bare et kassaapparat og en salgskvittering. Han er ikke i stand til å sende inn engang sekundære dokumenter (teknisk pass, kvittering, garantikort).
Bytte eller tilbakebetale
Ovennevnte forteller at selv uten en sjekk kan du returnere varene. Butikker i slike situasjoner foretrekker imidlertid å bytte. Hva skal en person gjøre hvis han vil skaffe pengene sine, og ikke lignende produkter?
Kjøperen vil absolutt bli tilbudt å erstatte et produkt som ikke passer ham av en eller annen grunn. En person kan gis en ting som tilfredsstiller kravene hans i størrelse, stil, farge.
Hva om forbrukeren ikke søker bytte, vil returnere produktet og få pengene sine tilbake? Først må du finne ut hvilke lignende produkter en butikk kan tilby ham. Det er verdt å huske at et produkt som ikke er på handelsgulvet kan finnes på lageret. Deretter må du spesifisere parametrene til produktet som for øyeblikket ikke er tilgjengelig. I en slik situasjon vil selgeren bare måtte gå med på retur av den kjøpte varen.
Hvis produktet er mangelfull
Er det mulig å returnere varer av lav kvalitet uten kvittering? Selv om det ikke er noe betalingsdokument, må du kontakte selgeren. Kjøperen har rett til å kreve tilbakebetaling eller utskifting av varene. I tillegg kan han ta opp spørsmålet om å redusere produksjonskostnadene på grunn av den lave kvaliteten. Hvor mye prisen kan synke, avhenger av hva slags feil som blir oppdaget.
Kunden kan også få tilbud om eliminering av identifiserte mangler på bekostning av butikken, hvis en slik mulighet eksisterer. Endelig kan utsalgsstedet godtgjøre kostnadene til kjøperen som brukte egne penger for å bringe varene i riktig form.
Hvis produktet er mangelfull
Er det mulig å returnere mangelfulle varer uten kvittering? Dette spørsmålet blir også besvart bekreftende. Mangelfulle produkter er de som har mangler og er av lav kvalitet. Det er vanskelig eller ikke mulig å bruke tingen til det tiltenkte formål.
Er det alltid mulig å returnere mangelfulle varer uten kvittering. Dessverre er det unntak. Hvis for eksempel uttaket kan bevise at kjøperen er skyld i en produktfeil, eller at klienten visste om ekteskapet på transaksjonstidspunktet. Årsaken til avslaget kan også være slutten av garantiperioden, så du bør avklare dette punktet på forhånd.
Garantiperiode
Du kan også returnere varene under garanti uten kvittering. Garantiperioden betyr den tiden kunden kan ta produkter med lav kvalitet tilbake til butikken. Varigheten av denne perioden kan angis av produsent eller selger, den kan ikke vare mindre enn den perioden som er angitt i lov.
Det er også verdt å ta hensyn til det faktum at garantikortet vil bidra til å bekrefte faktum av kjøp av varer på et bestemt sted hvis klienten ikke har oppbevart et betalingsdokument.
Returprosedyre
Det er nødvendig å forberede seg til turen til butikken. Det er viktig å samle alle dokumentene som kan bevise transaksjonen. Det er også verdt å ta vitner med deg, hvis noen.
Butikken skal umiddelbart kontakte personen som er ansvarlig for retur av produkter. Fra en kjøper som ønsker å kvitte seg med et produkt som av en eller annen grunn ikke passer ham, kreves det en uttalelse. Det må skrives nødvendigvis, selv om butikken nekter å løse problemet på en fredelig måte. En prøvesøknad til kjøperen må leveres av en ansatt i utsalgsstedet.
Det er viktig å huske at hvis produktet er av høy kvalitet, kan kjøperen uttrykke sin vilje bare for å erstatte det. Hvordan du kommer ut av denne situasjonen er beskrevet ovenfor. Hvis søknaden er skrevet, må den offisielt godkjennes av en autorisert representant for butikken. Hvis kjøperen nekter å ta dokumentet, kan han bare sende det per post. Etter å ha konstatert umuligheten av en fredelig løsning av konflikten, er klienten fritt til å sende kopier av dokumenter til organene i den føderale tjenesten for tilsyn med forbrukerrettighetsbeskyttelse og menneskerettigheter, vedlagt en klage.
Selv uten sjekk kan du returnere varene
Hvis de kjøpte varene til kjøperen av en eller annen grunn ikke er fornøyd, har han muligheten til å returnere det. Fraværet av en sjekk er ikke tilstrekkelig grunn til at selger nekter kunden denne retten.