Enhver organisasjon i sine aktiviteter prøver å oppnå de ønskede sluttresultatene. Dette kan oppnås bare hvis det bygges en konkret handlingsplan som lar oss gjennomføre planene våre på bakgrunn av et spesifikt sett med spesifikke tiltak.
Som praksis viser, er det ikke alltid mulig å realisere planen slik den ville være ønskelig, derfor er det verdt å vurdere fakta som indikerer situasjonen og jevnlig justere den planlagte planen. For dette formål er det utviklet et markedskontrollsystem. Takket være dette systemet kan ledere identifisere feil i markedsføringsaktiviteter og ta nødvendige beslutninger om deres lokalisering eller rettidig endring av strategiske planer for bedriften.
Denne artikkelen vil snakke om hvilke typer markedsføringskontroll som finnes, om deres spesifisitet og metoder for implementering.
Essensen av kontroll i markedsføring
Det er viktig å innse at takket være overvåkningen av markedsføringsindikatorer er ledergruppen i stand til å unngå dødelige feil. Markedsplanlegging og kontroll forfølger hovedmålet - å rett tid ta en rekke nødvendige ledelsesbeslutninger når man avviker fra tidligere definerte parametre for bedriften.
Midler til kontroll er analysen av:
- indikatorer på salgsmuligheter;
- forholdet mellom markedsføringskostnader og salg;
- markedsandel;
- kunders holdning til produkter.
Typer av kontroll i markedsføring
Markedsføringskontroll i markedsaktivitet er delt inn i tre typer:
1. Gjennomføring av årets planer.
2. Overvåking av lønnsomhetsindikatorer.
3. Strategisk kontroll.
Å overvåke resultatindikatorer for markedsundersøkelser for årsplaner er å jevnlig overvåke nåværende resultater og innsats. Essensen av slik sporing lar deg sikre deg om de planlagte resultat- og salgstallene oppnås.
Markedsføringskontroll av lønnsomhetsindikatorene lar deg identifisere kostnader og faktisk lønnsomhet for de produserende varene, markedssegmenter, salg etter territorium, handelskanaler og volum av forskjellige ordrer.
Strategisk kontroll gjør det mulig å analysere implementeringen av oppgaver, programmer og strategier i organisasjonen. Denne kontrollen utføres takket være markedsrevisjonen, som er en systematisk, upartisk, integrert og regelmessig overvåking av markedsføringsmiljøet, så vel som dens oppgaver, driftsaktiviteter og organisasjonsstrategier.
Den strategiske organisasjonen av markedskontroll har som mål å identifisere nye markedsføringsmuligheter og organisasjonens eksisterende eller potensielle problemer. Og takket være strategisk kontroll blir det også gitt anbefalinger om en handlingsplan og utsikter i markedsføringsaktivitetene til bedriften.
Et viktig faktum er at kontrolloppgaven i markedsføring også er en detaljert analyse av retur av solgte varer, og identifiser årsakene. Etter analysen er organisasjonens handlingsplan nødvendigvis utviklet, takket være at gjentakelsen av tilfeller av retur av produktet kan elimineres.
Viktigheten av det analytiske aspektet i kontrollen av markedsføringsaktiviteter
Markedsføringskontrollen av bedriften er også i stor grad basert på det analytiske aspektet. Styrking av analyse i markedsføringsaktiviteter bør betraktes som en av retningene for å styrke markedsføring generelt.
Kontroll av markedsføringsaktiviteter fullfører syklusen av ledende handlinger i markedsføring og starter samtidig en ny syklus med planlegging av virksomhetens handlinger i markedsføringsaktiviteter. De firmaene som overvåker nåværende og strategiske resultater oppnår utrolig stor suksess i markedsføringsaktiviteter.
Situasjonsanalyse i markedsføringsledelse
I bedriftsstyringssystemet er kontroll veldig nært knyttet til rapportering og regnskap. En stor fordel for markedsføringsledelsen og kontrollen over resultatene til organisasjonen gir en situasjonsanalyse.
Formålet med situasjonsanalysen er å gi lederne for de enkelte avdelinger og hovedledelsen et "fotoportrett" av den virkelige situasjonen som organisasjonen befinner seg på tidspunktet for analysen.
Situasjonsanalyse gjenspeiler i sin helhet alle organisasjonens aktiviteter og bør som et resultat føre til utvikling av nye mål og vurdering av deres metoder for effektiv oppnåelse, samt vedtakelse av viktige beslutninger og utvikling av nødvendige passende strategier. Situasjonsanalyse er en effektiv kontrollerende metode for organisasjonens posisjon i markedet.
Korrekt gjennomført hjelper det ledergruppen å kvitte seg med mulige illusjoner og nøkternt se på den virkelige situasjonen for fenomener hos bedriften, til å identifisere nye, lovende områder i den viktigste økonomiske aktiviteten.
Hvis dette foretaket har representasjonskontorer, filialer eller et kommersielt nettverk av agenter, inkludert de i utlandet, bør en situasjonsanalyse av et litt modifisert eller komplett program gjennomføres av ledelsen av salgsnettverket.
Kritisk markedsføringsvurdering
Overvåking av markedsføringsaktivitetene til en bedrift bestemmes også av en kritisk vurdering av markedsføringen. Siden markedsføringseffektiviteten ikke alltid bare er basert på nåværende ytelse, vurderer mange bedrifter kritisk effektiviteten av markedsføringen generelt, det vil si at i henhold til det utviklede systemet utfører autoriserte personer strategisk kontroll.
Markedsføringskritiske verktøy
Det er to verktøy for å gjennomføre kritiske evalueringer av en organisasjons markedsføringsaktiviteter:
1. Avhør av ledergruppen.
2. En omfattende vurdering basert på markedsrevisjon.
Når du avhører ledergruppen, blir det identifisert attributter som bestemmer den strategiske effektiviteten til organisasjonens markedsføringsaktiviteter.
Disse attributtene inkluderer:
- fokusere på forbrukernes etterspørsel;
- organisatorisk integrering av markedsføringsaktiviteter;
- markedsføringsinformasjonens tilstrekkelighet og relevans;
- effektivitetsnivået for markedsføringsledelse.
Markedsrevisjon
Markedsføringskontrollsystemet inkluderer en markedsrevisjon, takket være det det er mulig å identifisere området der problemene eksisterer i, samt identifisere nye måter å løse dem på. Etter å ha identifisert problemområdene blir det laget en liste over anbefalinger som lar deg utvikle en plan for effektiv forbedring av markedsføringsaktiviteter. Dermed er det en omfattende og uavhengig bekreftelse av markedsføringsmakroen og målstrategiene for bedriften.
Måter å gjennomføre en markedsrevisjon på
En revisjon implementeres ved hjelp av:
- uavhengig revisjon;
- revisjon som involverer høyere organisasjoner;
- involvering av uavhengige grupper for tilsynet.
Den mest effektive måten å gjennomføre en markedsrevisjon på er å involvere uavhengige konsulenter, siden uavhengig revisjon kan være utilstrekkelig objektiv, noe som kan medføre patogene løsninger på vanskene som oppstår i forskjellige deler av bedriften og markedsføringskontroll i seg selv kan bli ineffektiv.
Spørsmål om markedsføringsrevisjon
Markedsrevisjon svarer på en rekke spørsmål:
- om arbeidet til personell som er involvert i handel med produserte produkter er produktivt;
- hva tjener selskapet egentlig på;
- Er de lovende handlingene for å finne nye kunder;
- Er nåværende transaksjoner av organisasjonen med kunder lønnsomme;
- hvis organisasjonen har datterselskaper eller filialer, hvor effektivt er deres arbeid og i hvilken region de beste indikatorene på lønnsomhet og lønnsomhet;
- om handlingene som stimulerer markedsføringen av produkter er effektive;
- Bruker organisasjonen effektivt ressursene den eier?
Tilsyn med markedsføring er ikke bare en sjekk av markedsavdelingen i organisasjonen, men er en uavhengig vurdering av den aktuelle situasjonen i organisasjonen som helhet og indikatorer på selskapets posisjon på markedet, og analyserer dens konkurransekraft.
En markedsrevisjon er nødvendig for enhver organisasjon, siden ledergruppen som et resultat av sin oppførsel mottar objektiv informasjon om virksomhetens saker, om flaskehalser, alternativer for å løse eksisterende problemer og bestemme algoritmen for handlinger i tilfelle problemer.
Markedsrevisjonsfunksjoner
Det er fire funksjoner ved markedsrevisjon:
For det første dekker det vidt indikatorer i markedsføringsaktivitet, det vil si at ikke bare problemområder i bedriften vurderes, men også hovedområdene i organisasjonens aktivitet, som det er mulig å utarbeide en mer effektiv markedsføringskontrollplan.
For det andre er markedsrevisjonen systematisk og lar deg regelmessig studere mikro- og makromiljøet i organisasjonens markedsføringsaktiviteter.
For det tredje uavhengigheten av tilsynet, som lar deg vurdere den faktiske tingenes tilstand i organisasjonen.
Fjerde, regelmessig periodicitet, som ikke bare lar løse problemene som har oppstått, men også for å forhindre en krise i organisasjonen.
Markedsrevisjonselementer
Markedsførere bruker følgende serie elementer i markedsrevisjon:
- vurdering av balansen (likviditet, struktur, kvalitetsindikator for eiendeler, kapitaldynamikk, solvens);
- analyse av kostnadsstrukturen i organisasjonen;
- analyse av rapportering av resultatorganisasjon;
- analyse av lønnsomheten;
- analyse av økonomisk sikkerhet;
- analyse av påliteligheten av operasjoner i handel;
- bygge en kronologi av forretningsordningen;
- analyse av produktgruppers effektivitet;
- analyse av bevegelsen av varelager;
- En komparativ analyse av forsyninger til lager og salg;
- analyse av rytmen i tilbud og salg.
Faser av markedsrevisjon
Markedsrevisjon består av følgende stadier:
1. Vurdering av dagens informasjonsstøtte. Strukturen i denne vurderingen inkluderer også en analyse av kundegrunnlaget. Og også en veldig viktig komponent i revisjonen av informasjonsstøtte er vurderingen av:
- salg (av ledere, av kunder, etter sortiment, etter region, divisjon);
- bevegelse og tilgjengelighet av salgbare produkter;
- effektiviteten av implementering av forretningsstrategier og systematisering av økonomiske data;
- konkurrenter.
2. Planlegging, og spesifikt nivået på strategisk planlegging, tilstanden til driftsplanlegging, bruk av finansieringsprinsipper
3. SWOT-analyse.
4. Fastsettelse av selskapets arbeidseffektivitet, som avhenger av arbeidskraften i avdelingene som viser og analyserer de oppdagede aktuelle problemene:
- på kjøp;
- salg;
- i regnskap og økonomi;
- for lagringsanlegg;
- på logistikk;
- på markedsføringsaktiviteter;
- gjennom salgskanaler.
5. Analyse og studie av interaksjonen mellom strukturelle enheter. Den hyppige mangelen på koordinerte handlinger i samhandlingen er en tydelig årsak til ikke bare feil i aktiviteter og kundeservice, men også bremser informasjonsprosesser i organisasjonen.
Resultat av markedsrevisjon
Resultatet av en markedsrevisjon er:
- Beskrivelse av informasjonssystemet for bedriftsmarkedsføring;
- utvikling av anbefalinger for lokalisering av identifiserte avvik.
Et tilleggsresultat av markedsrevisjon er bestemmelsen av de grunnleggende prosessene i organisasjonen, som kan legges til grunn for konkurransefortrinn.
Oppsummert kan det bemerkes at markedskontroll er måten å oppnå suksess og oppnå mål med periodisk identifisering av sykdomsfremkallende prosesser i mikro- og makromiljøet i bedriften.