Det hender at du må tenke på hvor du skal klage på banken i landet vårt. Dette problemet begynner å interessere innbyggerne når de merker brudd på deres rettigheter. Ofte begeistrer et lignende emne de som tok et lån eller et lån. Dessverre møter skyldnere veldig ofte et brudd på rettighetene deres, så vel som betingelsene i kontrakten. I noen situasjoner reiser spørsmålet om klage hos faste kunder. Det er viktig å huske på at i tilfelle en person ikke er fornøyd med noe, har han all rett til å klage til en finansinstitusjon. Men hvordan kan dette gjøres?
Mulige løsninger
Det er mange alternativer for å svare på det stilte spørsmålet. Klienten selv står fritt til å velge sted for slik behandling, men bare tar hensyn til alle omstendighetene i en gitt situasjon. Det skal sies at det langt fra alltid er mulig å gå til en tjeneste for å skrive en klage om en bankinstitusjon, da det er unntak. Og uten å ta hensyn til disse, har en person rett til å kontakte:
- Hovedkontoret til banken, så vel som retten.
- Anti-collection organisasjon.
- Til Rospotrebnadzor, eller til Federal Antimonopoly Service.
- I kommunikasjonsveiledningsstrukturen.
- Til aktorembetet eller til sentralbanken.
Når det gjelder klager, er det alltid nødvendig å starte med de mest humane tiltakene. Dette handler om innbyggerens appell til hovedkontoret til institusjonen, der hans rettigheter ble krenket etter hans mening. Som regel er det i byene filialer, og sentralen ligger i hovedstaden. Til adressen til sentralen – det er her du skal klage på banken.
Når er det aktuelt?
I hvilke situasjoner er det lurt å kontakte hovedkontoret? Praksis viser at i alt. I tilfelle menneskerettigheter er blitt krenket, og i tillegg, i nærvær av forskjellige krav på arbeidet til en finansiell organisasjon, kan en borger søke høyere myndigheter. I den innledende fasen er en slik organisasjon hovedkontoret for organisasjonen.
Etter at søknaden er sendt, kan det forventes svar innen ti til femten dager. Som hovedregel tar hovedkontoret hensyn til alle kundeklager. Men hva skal jeg gjøre hvis dette ikke skjedde, og hvor jeg skulle klage på banken?
Hjelp Rospotrebnadzor
Enhver organisasjon tilbyr visse tjenester. Derfor faller de alle under påvirkning av loven som kontrollerer forbrukernes rettigheter. I tilfelle loven ikke blir overholdt, kan en borger trygt klage til Rospotrebnadzor. Og samtidig er det helt uviktig hvilken institusjon som er involvert. Hovedårsaken er at rettighetene er blitt krenket. For eksempel kaller en bank andres lån – hvor skal man klage?
Først må du skrive en appell til Rospotrebnadzor for en bank som krenket rettighetene. Det er nødvendig å tydelig og strukturert angi omstendighetene som fant sted i den. Hvis det er bevis på ulovlige handlinger fra organisasjonens side, anbefales det at de legges ved. Og etter det må du sende en uttalelse.
Det forventede svaret fra Rospotrebnadzor skulle komme omtrent tretti dager etter mottak av klagen. Hvis denne strukturen anses som nødvendig, vil alle overtredelser raskt bli rettet. Men dessverre i praksis henvender folk seg sjelden til denne autoriteten. Mye oftere brukes andre alternativer i utviklingen av hendelser, som jeg må si, ganske mye.
Hvor ellers skal jeg klage på banken?
Antitrusttjeneste
For eksempel kan folk kontakte Federal Antimonopoly Service. Dette er heller ikke så hyppig forekomst, men du bør være klar over det.Faktisk, i situasjoner der du trenger å klage på ulovligheten i bankens handlinger, bør du vurdere alle måtene å løse problemet på, som kan være helt annerledes, praktisk talt ikke oppstått i praksis.
Dermed bør denne strukturen kontaktes når banken bryter antitrustloven. Oftest anbefales det at antimonopolister skriver klager i de situasjoner der en innbygger blir villedet eller pålagt unødvendige tjenester. Som praksis viser, i slike situasjoner er det ganske effektivt å kontakte antimonopol-tjenesten.
Men hva betyr det å villede en klient? For eksempel bestemte en person seg for en tjeneste etter å ha sett en annonse, og viktige punkter knyttet til inngåelsen av en avtale og hjelp ble ikke rapportert i den. En annen grunn til å kontakte en slik struktur kan være tvang til noe. For eksempel når banken innfører tilleggsforsikring ved utstedelse av lån, noe som er helt ulovlig.
Hvor skal man klage på samtaler fra banken?
Kommunikasjonstilsynstjenester
Noen ganger, i tilfelle brudd på rettighetene, kan du kontakte tjenesten for tilsyn med kommunikasjon. Dette alternativet er også ganske sjelden, men noen ganger kan det hjelpe. I tilfelle en borger har mistanker, eller til og med sterke argumenter for at banken bryter lagringsreglene sammen med behandlingen av informasjon, kan han trygt kontakte denne tjenesten.
I denne forbindelse er det nødvendig å huske at personopplysningene til innbyggerne bør holdes i strengt taushetsplikt. Bare en spesielt autorisert person har direkte tilgang til dem i en bankinstitusjon. Overføring av slik informasjon om kunder til banker i tredjeparts interesse er et direkte og åpenlyst brudd på gjeldende lov. Av denne grunn kan enhver innbygger kontakte tjenesten for tilsyn med kommunikasjon. Alt som kan være nødvendig for dette er bevis på overtredelse, sammen med god grunn, for å klage på en sannsynlig forbrytelse fra en bankorganisasjons side.
I tillegg, hvor skal man klage på en bank i Russland?
Påtalemyndighet
Et utmerket alternativ er å kontakte aktor. Dette er et ganske vanlig fenomen som mange mennesker bruker i vårt land. Som allerede nevnt, for det første anbefales det å skrive en uttalelse til hovedkontoret i banken, hvis det ikke er mening, er det på tide å gå til aktor.
Folk kommer til disse organene med forskjellige problemer, så vi kan si at aktorembetet – universelt sted å inngi eventuelle klager. Med mindre du bør klage på tjenestene til dårlig kvalitet i enhver organisasjon, siden den er helt ubrukelig og ineffektiv. Men hvor skal man klage på bankens oppførsel?
Oftest finnes klager på aktoratet som indikerer faktiske brudd på eksisterende russisk lov. Dermed, hvis en bank bryter loven, kan du trygt skrive en uttalelse til aktor. Svaret kommer vanligvis omtrent en måned etter tilsvarende anke. Dette er selvfølgelig ikke for raskt, men effektivt. Det skal understrekes at aktoratet er en av de mest innflytelsesrike organisasjonene som er i stand til å beskytte bankkunder. Derfor er det ikke verdt å forsømme denne institusjonen.
Anti-collection byråer
Hvor klager jeg over bankansatte?
I situasjoner når det gjelder den såkalte inkasso som involverer samlere uten lovlig grunn, bør en borger komme til antisamlere som vil bidra til å roe ned de aktuelle organisasjonene og forholde seg til banken.
Det er sant at et slikt scenario ikke oppstår for ofte på grunn av det faktum at anti-innsamlingsbyråer på ingen måte er tilgjengelige i alle byer i dag. Dessuten var de opprinnelig ment ikke å kjempe med banken, men for seier til samlere.Derfor er det mulig å vurdere en slik tilnærming til problemet, men det ville være bedre å utsette det som en siste utvei til banken engasjerer tjenestene til samlere i saksgangen. Så snart dette skjer, vil det være mulig å verve støtten fra et antisamlingsfirma uten å nøle.
For å gjøre dette vil det være nok bare å avklare situasjonen skriftlig, og deretter betale for tjenestene. Resultatene i denne saken kommer ikke til å komme lenge. Som regel er fremskritt i å løse problemstillinger knyttet til gjeld nesten umiddelbart synlig.
Hvor skal man klage på banker i Russland?
Går til retten
Uansett krenkelse, kan en person alltid gå til retten, siden denne strukturen er med på å beskytte borgernes rettigheter, uansett tilfelle. Ved å skrive en påstand, kan en person trygt vente på en løsning på situasjonen. Den eneste ulempen er at det kan ta mye tid å oppnå ønsket resultat.
Hvor ellers kan jeg klage på banken?
Sentralbank
Noen ganger har innbyggere muligheten til å kontakte sentralbanken. Et slikt tiltak vil være den mest alvorlige avgjørelsen som må tas, fordi begrunnelsen for denne typen klager må være virkelig overbevisende. Bare fordi en seriøs struktur ikke vil involvere seg i gjennomføringen av grundige kontroller av en kontrollert organisasjon.
Som praksis viser, er et slikt fenomen ganske sjeldent, men finner fortsatt sted. Selve prosessen er ikke mye forskjellig fra å skrive en klage til noen annen myndighet. Innbyggeren vil bli bedt om å levere en uttalelse, samt bevis for brudd i tilfelle de eksisterer. I tillegg er det viktig å detaljere historien om hvorfor etter innbyggerens mening, hans rettigheter, så vel som loven, ble krenket.
Etter å ha sendt søknaden til sentralbanken, gjenstår det bare å vente på svar som vil komme omtrent en måned senere. Noen ganger kommer svaret med ferdige resultater fra revisjonen av bankselskapet som krenket rettighetene.
Hvilke grunner kan en borger ha for å søke i sentralbanken?
Som allerede nevnt, bør grunnene til slik behandling være veldig alvorlige og overbevisende. La oss kalle en omtrentlig liste over situasjoner der en innbygger, av juridiske grunner, har rett til å trekke sentralbankens oppmerksomhet på brudd på en finansinstitusjon:
- En finansinstitusjon krenket bankhemmeligholdet ved å avsløre informasjon om klienten og dokumentene hans.
- Banken brøt betingelsene knyttet til åpning av innskudd og kontoer.
- Nektelse av klienten å utstede bankkort uten grunn.
- Banknekting å gi innbyggerne informasjon om tjenester, for eksempel informasjon om innskudd og tjenester.
Avslutningsvis
Det skal understrekes at i tilfelle brudd på eksisterende lovgivning, og i tillegg bankens rettigheter, har en person muligheten til å kontakte et stort antall forskjellige myndigheter. Når du velger hvilket alternativ som er bedre, bør du ta utgangspunkt i omstendighetene. De mest effektive og også veldig vanlige metodene er anke til domstolen og aktorembetet. I tilfelle menneskerettighetene har blitt krenket, bør det iverksettes tiltak umiddelbart, jo mindre tiden går, jo større er sjansene for suksess med å oppnå rettferdighet.
Vi undersøkte hvor vi skulle klage på bankens handlinger.