Januar, en behagelig frost ute, snøen knaser. Og hjemme er det litt varmere enn på gaten: batteriene er knapt varme. Hva skal temperaturen på batteriene i leiligheten være, vet du? Kanskje luftrøret? Eller kanskje denne varmeren skåner varme? Eller en ulykke på en varmepost? Ring kontrollrommet, og der svarer de at varmen leveres til alle i samme modus og problemet bør løses et sted på ditt sted, bedt om å sjekke rørene i leiligheten. Hvis rørene er i orden, ber de om å vende seg til naboene: kanskje har de noe galt. Du vil ikke finne endene. Og det er en omvendt situasjon. Og du ser ikke ut til å finne feil, fordi de drukner i god samvittighet. Det ser ut til, hva er det å klage på? Men det viser seg at det er noe. Og først av alt, for brudd på statlige standarder for service i bolig- og fellestjenester og manglende opprettholdelse av passende temperatur på varmebatteriene i leiligheten til huset. Så brudd på rettighetene dine som kunde av en tjeneste. Tross alt har du inngått en avtale med dem. Dette på sin side forplikter varmeselskapet til å tilby sine tjenester effektivt, uten å avvike fra normer og standarder. Og slike standarder regulerer forresten temperaturen på varmebatterier i leiligheter gjennom hele fyringssesongen.
Hvor mange ganger har du tålt kulda i fyringssesongen på grunn av at ikke nok varme? Eller uutholdelig varme, fordi de varmer på samme måte - i oktober, i februar kaldt? For å forhindre at dette skjer, må du tydelig kjenne dine rettigheter som forbruker av oppvarmingstjenester, inkludert riktig temperatur på batteriene i leiligheten. Og i intet tilfelle tillater ikke å bryte disse reglene for varmeselskapet. Du må vite nøyaktig hva temperaturen på batteriet i leiligheten skal være normal. Tross alt, ved å gi slipp på mindre brudd, unner vi oss uaktsomhet, og til slutt kan det gi mye mer problemer, ikke bare for deg personlig, men også til andre forbrukere.
Hvilke statlige standarder regulerer tilførselen av varme?
GOSTs eller statlige kvalitetsstandarder tjener til å regulere forholdet mellom forbruker og produsent / leverandør av ethvert produkt eller tjeneste. I dette tilfellet er produsenten eller leverandøren av varmetjenesten varmeselskapet (fyrrom). Boliger og verktøy - en juridisk enhet hvis ansvar under kontrakten inkluderer å gi innbyggerne oppvarmingstjenester. Forbrukeren av en slik tjeneste er følgelig enhver person som har inngått en servicekontrakt med et selskap.
Og i hver spesifikke situasjon vil statsstandarden bestemme de tillatte normene, grensene for normene og avvik fra dem for hver bransje. Det er med disse standardene temperaturen på varmebatterier i en leilighet er regulert - normen. Oppnåelse av hvilke grader blir brudd på statlige standarder og hvilke tiltak bør iverksettes?
Så hvilken standard definerer hva som skal være ønsket temperatur på batteriet i leiligheten? GOST 30494-2011 - dette er den kvalitetsstandarden som staten pålegger at alle leverandører av deres tjenester skal utføre riktig. definerer alt angående varme i en komfortabel leilighet.
Men uansett varmetemperatur i leiligheten, bør normen alltid referere til en grense på 20 til 22 grader celsius, slik at rommet er egnet for bolig. Minimumsmerket for sanitærstandarder er 18 grader Celsius.Temperaturen i rommet skal ikke være lavere enn dette merket (forutsatt at du har lukkede vinduer og lufttettheten overholdes, varmeelementer og andre ekstra varmeenheter ikke er inkludert)
Det er også verdt å merke seg at GOST-standarden for temperaturen på varmeovner i en leilighet i dag ikke er en obligatorisk regel, men bare en anbefalende kvalitetsstandard, som serviceselskapet står fritt til å overholde eller ikke overholder etter sitt skjønn. Å tvinge et varmeselskap til å oppfylle GOST-kravene i praksis er nesten umulig. Det er også en regel om hva som skal være temperaturen på batteriene i leiligheten regulert av SANPIN-normene. Og selv om GOST-standarder er høyere lovlig enn SANPIN-standarder, er det sistnevnte som brukes som et mål på standarder i bedrifter. Så det vil avhenge av dem hva temperaturen på varmebatteriene i leiligheten vil være.
Hva skal være varmegraden på vann til forskjellige tider av året?
Så hva skal temperaturen på batteriene i leiligheten være? Standarder for oppvarming av leiligheter avhenger av årstiden og værforholdene. For hver spesifikk organisasjon er det arbeidsforskrifter som er avhengig av lokale forhold og inkluderer alle nødvendige parametere, inkludert rørets varmeledningsevne, varmetap under vannoverføring og andre profesjonelle faktorer.
SANPIN-normer gjenspeiler den reelle situasjonen til kravene i sanitær- og epidemiologiske normer for hva som skal være temperaturen på batteriene i leiligheten. Men de gir også innrømmelser til ovner. For å spare ressurser om natten er det tillatt å redusere varmen i rommet med 3 grader. Denne standarden sier at temperaturen på batteriet i leiligheten om vinteren normalt skal være slik at lufttemperaturen i stuen forblir minst 18 grader celsius om vinteren.
Hvis det er mer eller mindre enn de spesifiserte grensene, er det verdt å ta passende tiltak.
Hva gjør jeg hvis vanntemperaturen er under normal?
Først av alt, handle på situasjonen. De grunnleggende lovene om selvbevaring dikterer oss: hvis noe er galt, må du redde deg selv. Hvis batteriene ikke blir varme i det hele tatt, og på gaten i januar, er det verdt å sørge for en alternativ varmekilde eller å flytte til pårørende. Rettssaker med verktøy kan vare ganske lenge, og all denne tiden må du bo et sted. Og frysing i en uoppvarmet leilighet er ikke det beste alternativet. For det første fordi du trenger å starte med en god holdning til deg selv. Dette rådet kan virke trivielt, men la oss innse det: tusenvis av mennesker i dette tilfellet fortsetter å forbli i et uoppvarmet rom, pakke seg inn i pelsfrakker og så videre. Hvis temperaturen på varmebatteriene i leiligheten ikke overholdes, må du ta vare på helsen din.
For å bevise saken din, trenger du styrke. For det første fysisk og for det andre moralsk. En person, knust av situasjonen, kan noen ganger gjøre slike innrømmelser som han aldri ville ha gjort i noen annen situasjon. Derfor er det eneste alternativet her å svare umiddelbart på brudd på dine rettigheter. I tillegg til å sikre din egen komfort. Neste trinn er å finne ut hva som er gjeldende batteritemperatur i leiligheten.
Hvordan måle temperaturen på vannet i batteriene?
Til å begynne med, på moderne radiatorer, er det ofte allerede installert spesielle kraner med temperatursensorer. De tillater og regulerer varme. Hvis batteriet ditt har en slik sensor, er det første du bør gjøre å kontakte det. Den gjenspeiler aktuell informasjon om temperaturen på varmeapparatene i leiligheten, og en mekanisme er installert som lar deg justere uønsket økning eller reduksjon i varme i samsvar med temperaturstandardene til batteriene i leiligheten.
Hvis du ikke har en slik sensor, er det tre måter å opptre i en lignende situasjon:
- Ta et konvensjonelt kvikksølvtermometer og fest det på overflaten på radiatoren i noen minutter. Dette resultatet må justeres pluss / minus 2 grader.
- Ta et alkoholtermometer og stikk det på batteriet, for eksempel maskeringstape. Dekk deretter til med et tykt teppe og vent til den angitte tiden. Et slikt resultat vil heller ikke være veldig nøyaktig, men ganske visuelt.
- Bruk et infrarødt lasertermometer. Denne typen termometer er veldig nøyaktig (feilen vil være omtrent halvparten av divisjonen) og krever ikke spesiell forberedelse. Imidlertid har ikke alle vanlige personer en slik enhet i huset. Og det koster mer enn et vanlig termometer.
- Ring en spesialist. For å ringe spesialister til hjemmet ditt, er det nok å finne en organisasjon som er engasjert i slike målinger på Internett og invitere et spesielt team til huset ditt. Teknikere vil ikke bare måle temperaturen på batteriene i huset, men også fortelle deg hva som er årsaken til varmetap og hvordan du fikser det. Og viktigst av alt: i vårt tilfelle vil de utarbeide en lov om overtredelse fra varmeselskapet av vilkårene for varmeforsyning.
Dette er et sentralt poeng. Siden det er denne handlingen som lar deg løse problemet med feil oppfyllelse av selskapet av sine forpliktelser, og muligens ikke bare løse problemet ditt med oppvarming, men også motta ekstra kompensasjon hvis handlingene til entreprenøren (bolig og fellestjenester, fyrrom og så videre) ble lagt merke til brudd som medførte skade eller funksjonsfeil varmesystemer.
Hjemmetiltak med batterier som er for varme
Hvis batteriene er overopphetet, gjør du følgende:
- juster temperatursensoren på batteriet (hvis noen);
- ventilere rommet så ofte som mulig til det er helt avkjølt;
- bruk klimaanlegg (hvis mulig);
- dekk batteriene med en tett ikke-brennende klut eller steng gardiner / skjerm.
Det må huskes at stoffet kan forringes fra overoppheting, så du trenger å velge bare veldig tette og varmebestandige materialer. For eksempel holder tykk filt varmen veldig bra.
Årsaker til ikke overholdelse av GOST-vanntemperatur i batterier
Årsakene til brudd på oppvarmingsstandardene er imidlertid forskjellige. Ikke kast øyeblikkelig i retning av varmeselskapet.
Slike årsaker kan være værforhold, nødsituasjoner, fysiske faktorer (for eksempel luft som kommer inn i rørene), vin kan også være på tredjepart som bryter reglene for bruk av varmesystemer, og så videre. Det kan også være materialet som batteriene er laget av .
Men til tross for dette, i 99% av tilfellene med brudd på GOST, er arbeidet til selskapene som er ansvarlig for denne aktiviteten, likevel. Tross alt, hvis det var en slags nødsituasjon på linjen, er det ofte feilen til tjenestene som utførte inspeksjonen eller utskiftingen / vedlikeholdet av utstyret, eller inspeksjonen av selskapet, som er godt klar over alle brudd på GOST, men som ennå ikke har løst dette problemet.
Ingen grunn til å tåle, ta gjerne kontakt med dine krav med høyere myndigheter. Og hvordan du gjør det riktig, vil vi fortelle videre.
Hvem er ansvarlig for å overholde statlige standarder i bolig- og fellestjenester?
Overholdelse av GOST-standarder overvåkes av strukturer som Rospotrebnadzor, sanitærepidemiologisk stasjon (SES), og en spesiell kommisjon kontrollerer faktum om brudd for å sikre at temperaturen på varmebatteriene i leiligheten er normal. Hvis du krenker dine rettigheter, har du også rett til å gå til retten. Hvis varmeselskapet ondsinnet krenker rettighetene til borgere som har inngått en avtale med det, vil aktorembetet og innenriksdepartementet ta opp saken. Som du kan se, er dine interesser beskyttet av loven.
Hvordan bevise saken din og forsvare rettighetene dine til hets
Hvis søkeren ikke er fornøyd med temperaturen på batteriet i leiligheten, er normen i dette tilfellet en appell til juridiske representanter. For å begynne, må du gjøre alle nødvendige målinger: registrere temperaturen på luftbatteriene i nærvær av spesialister, utarbeide en inspeksjonsrapport. Nå med disse dokumentene kan du trygt gå til retten. Men før du saksøker hjelpefirmaet, kan du prøve å forhandle med dem: legg inn en klage til organisasjonen selv for en administrativ løsning av problemet. Sannsynligvis vil selskapet utnevne en spesiell sjekk i henhold til statlige standarder og brudd vil bli identifisert og korrigert, og komfort vil returnere til deg.
Det hender også at administrasjonsselskapet og verktøyene ikke reagerer ordentlig på brudd på GOST-normen. I dette tilfellet må du gå til retten.
Utnyttelse av verktøyet.
Når offentlige verktøy nekter å ta ansvar for kalde batterier, henvender seg de fleste russere til enten rettsvesenet eller den "fjerde makten", det vil si journalister. Og de på sin side gjør saken offentlig på TV eller på trykk. Denne metoden er god fordi den appellerer til handlingene fra reelle representanter for myndighetene - byadministrasjonen. Så du kan løse problemer som ikke kunne løses på lenge. Ofte er ofte kommunale problemer mer enn bare problemer med organisasjonen. Dette blir i hovedsak et boligproblem, når det eneste alternativet for å løse problemet er den midlertidige flyttingen av beboere fra uoppvarmede rom. I dette tilfellet hjelper myndighetene de berørte innbyggerne.
Hvordan beskytte deg mot slike situasjoner?
- I et ekstremt tilfelle er det bedre å få varmeovner på forhånd i tilfelle kulde og klimaanlegg i tilfelle varme.
- Bytt radiatorer til nye. Hvis de gamle batteriene allerede har rustet, er det på tide å bytte dem. På denne måten beskytter du deg mot lekkasjer og unødvendige reparasjons bekymringer. Og de nye vil vare deg lenge. I tillegg er det i nye radiatorer i de fleste tilfeller en regulator og et innebygd termometer som ikke lar batteriene dine overopphetes uten din viten, og som også vil la ned overflødig temperatur på grunn av et dampkran, noe som også er ganske praktisk.
- Utfør periodisk rørprofylakse. Rør må rengjøres fra luftansamling: tapp vann for å forhindre at luftbobler kommer inn, sjekk integriteten.
- Gjennomfør en teknisk inspeksjon av varmesystemet før fyringssesongen, slik at alt fungerer som forventet. Hver sommer utfører myndigheter, byadministrasjonen og bolig- og fellestjenester forebyggende og reparasjonsarbeid. Det vil ikke være galt å også invitere eksperter til å sjekke selv om det er noen tvil om beredskapen til utstyret for vinteren.
- Og selvfølgelig, hvis temperaturen på vannet i rørene plutselig slutter å oppfylle kravene til GOST, må du umiddelbart kontakte varmeselskapet for å finne ut årsakene. Det er mulig at årsaken til funksjonsfeilen er et sted på linjen.