Alle liker smykker uansett alder og rikdom til en person. Noen ganger kan imidlertid kjøpet av smykker overskygges av sin tvilsomme kvalitet eller feil størrelse. Hva gjør du i denne situasjonen? Er smykker gjenstand for retur?
Smykker tilbake
Sikkert alle som besøkte smykkebutikken så et skilt som sto på vinduet som sier at de kjøpte varene ikke blir returnert eller byttet. De som leser det ufrivillig har et spørsmål: er gullsmykker gjenstand for retur? Hvis ikke, hvorfor. Vi vil svare. Nei, de kan ikke returneres eller byttes.
Dette er overhode ikke et innfall fra en smykkesalong eller smykkeprodusent. Det er gode grunner til dette, som er godkjent av lovgivningsmyndighetene. Ja, den velkjente regelen "kjøperen har alltid rett" er ikke kansellert. Men det er verdt å vurdere at slik rettferdighet kan føre til alvorlige tap for smykkeprodusenten. Av denne grunn kan ikke alle produkter returneres, men bare de hvis retur er gitt på lovgivningsnivå.
Før du kjøper smykker, er det derfor viktig å vite hvilke produkter som kan returneres til salongen eller produsenten, og om sølvsmykker kan refunderes.
Hvilke produkter kan returneres
Hva sier loven? Er gullsmykker gjenstand for retur? Svaret er gitt av en av delene i loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter". Det ble vedtatt på grunnlag av pålegg fra den russiske komité for edle metaller nr. 146 av 30. oktober 1996. Den definerer tydelig begrepene edle metaller og steiner, og gir også en liste over dem, samt en liste over smykker. De metaller og steiner som ikke er på listen er ikke dyrebare.
De som er nevnt i dette registeret kan returneres til selgeren bare hvis produktet har en mangel eller det er mangelfullt.
Hvis smykkene ikke har ytre og andre mangler, og kjøperen ganske enkelt bestemte seg for å returnere det han kjøpte, har selgeren lovlig rett til å nekte ham en bytte eller refusjon.
Det er verdt å huske at bare nærværet av ekteskap eller noen feil i smykkene gir rett til å returnere det.
Returner varer av god kvalitet
Hvorvidt smykker kan returneres, og hvilke, er avklart. Men hva om de dyrebare smykkene ble kjøpt som gave, og størrelsen viste seg å være upassende? Eller appellerte ikke produktmodellen til mottakeren?
Den første tingen å gjøre selv før du betaler for kjøpet, er å avtale med selgeren om muligheten til å bytte det kjøpte produktet. Dette er ikke så vanskelig å gjøre, fordi de fleste av smykkebutikkene ikke vil miste kundene sine og derfor ofte innrømmer.
Enhver juridisk kunnskapsrik person kan også gjøre dette på grunnlag av loven "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter". I følge hans tiende artikkel er selgeren forpliktet til å gi sin kjøper fullstendig og pålitelig informasjon om produktet, på bakgrunn av hvilket kunden kan gjøre det riktige valget. Men det er verdt å huske at dette bare kan brukes med ufullstendig produktinformasjon. Derfor vil det være lettere å være enig, fordi det ikke er noe ulovlig i dette, både fra selger og kjøper.
Smykker, garantiperioden
Alle solgte produkter har en egen garantiperiode, smykker fra edelt metall er intet unntak.
Du må innrømme at selv smykker som er helt av høy kvalitet ved første øyekast kan ha sine egne feil. Etter noen ukers slitasje kan for eksempel låsen ved øreringa eller kjeden knekke. Eller slipp småstein. I tilfelle dette ikke skjedde på grunn av kjøperens feil, kan dette produktet returneres under garanti.
For smykker fastsetter loven en garantiperiode på seks måneder. Derfor, hvis det i løpet av denne perioden oppstår en sammenbrudd og ikke er kjøperens feil, kan du trygt kontakte selgeren for kompensasjon eller reparasjon.
Men er utgåtte smykker gjenstand for retur? Ikke bry deg om dette. Innen to år etter fristen kan kjøper fremdeles kontakte selger. Men det er verdt å huske at i denne situasjonen vil en undersøkelse for å fastslå årsakene til produktsvikt bli utført på bekostning av kjøperen. I dette tilfellet vil ikke pengene brukt på den bli tilbakebetalt til kjøperen, selv om sammenbruddet skjedde på grunn av produsentens feil.
Er smykker kjøpt i en pantelåner kvalifisert for retur
Dessverre har ikke alle muligheten til å kjøpe smykker i salonger. Derfor blir ofte kjøp av edelt metallprodukter gjort i en pantelåner.
Men dette påvirker ikke muligheten til å returnere et mangelfullt produkt til selgeren. Det viktigste er å holde en sjekk, som vil bekrefte at kjøpet ble gjort på dette stedet. Hvis pantelåneren nekter å returnere midler til et produkt av lav kvalitet, kan du trygt kontakte påtalemyndighetens kontor eller den lokale avdelingen for forbrukerbeskyttelse.
Hvordan komme tilbake
Hvorvidt smykker er gjenstand for retur er avklart. Men hvordan gjør man det mest korrekt og juridisk begrunnet?
I tilfelle kjøpet ble overskygget av et oppdaget ekteskap (en tomgangslås, en rullestein falt bort) eller av forskjellen i beløpet som er angitt på sjekken og taggen, er det verdt å skrive et krav adressert til direktøren for smykkebutikken. Det er verdt å beskrive så mye som mulig årsaken til retur av produktet. Det er best å skrive i duplikat, den første gis til selgeren, og den andre, med signatur og segl på butikken, skal overlates til deg selv. Det kan komme godt med hvis det kommer til søksmål.
Selgeren blir bedt om å svare på kravet innen ti dager. Det vil indikere om selgeren returnerer pengene eller bytter ut produktet. Han kan også bestille en eksamen. Den skal ikke vare mer enn tjue dager.
Etter maksimalt en måned vil kjøperen dermed kunne få det endelige resultatet på kravet.